La pellicola già sapevo che era una garanzia. Era la prima vilta che mi veniva spedita ed é stato + semplice di ciò che pensavo,facile da mettere seguendo le istruzioni. La spedizione ok…zero problem... Toon meer
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La cosa piu’ imbarazzante e’ leggere le risposte sarcastiche dell’azienda (eufemismo) a fronte delle lamentele dei clienti. I fatti parlano chiaro, affidarsi ad un unico Interlocutore per essere prese... Toon meer
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Sono stati disponibili nel darmi le giuste informazioni e nel comprendere la mia situazione, il kit era completo, tutto è arrivato ben organizzato ed il video tutorial a disposizione era molto sempli... Toon meer
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Utilizzo questo tipo di pellicola dal 2010 applicata per la prima volta sull'allora iPhone 4. Inizialmente applicata quella più sottile da 24.99. Negli anni ho cambiato diversi dispositivi, ma MA... Toon meer
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Garanzia a vita, finché fa comodo.
Cliente dal 2017. Quattro dispositivi protetti (Galaxy S8, Galaxy S20 FE, Sony PS Vita, ROG Ally) e anni spesi a consigliare questo servizio a familiari, amici e colleghi, tutti diventati vostri clienti. Il prodotto è eccellente e gli applicatori professionali: questo lo riconosco senza riserve.
Oggi mi reco al Gamelife di fiducia per la consueta sostituzione della pellicola e scopro che il contratto con Mobile Outfitters non è stato rinnovato. Niente più sostituzione in store.
La vostra policy è scritta nero su bianco: sostituzione durante l'intera vita del dispositivo, in qualsiasi Mobile Outfitters Point in Italia, pagando solo la replacement fee di 6,99€. Avete perso 180 punti vendita in tutta Italia e come soluzione proponete la sostituzione a distanza con spedizione aggiuntiva a carico del cliente. Quindi pago la pellicola, pago la replacement fee, e devo pagare anche la spedizione per un disservizio che non ho causato io.
So già come risponderete: colpa di GameStop/Gamelife che ha cambiato ragione sociale. L'ho letto nelle risposte ad altri clienti nella mia stessa situazione. Ma il contratto "garanzia a vita" l'ho stipulato con voi, non con i vostri rivenditori. I vostri obblighi verso i clienti fidelizzati non dipendono da chi vi ospita nei centri commerciali.
Se non avevate le spalle abbastanza larghe per mantenere una rete di punti vendita stabile, non avreste dovuto costruire l'intera proposta commerciale attorno alla promessa di una garanzia a vita. Anni di fedeltà e di passa-parola gratuito in cambio di un bel calcio nel sedere. Deludenti.
____________
Basta leggere la risposta qui sotto per capire quanto sopra esposto. Deludenti².
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Gentile cliente,
la ringraziamo innanzitutto per i preziosi consigli commerciali che terremo di certo in considerazione nel corso del nostro prossimo processo di sviluppo. Siete così in tanti ad avere ben chiare le dinamiche commerciali, la suddivisione di responsabilità e doveri tra distributori e rivenditori, che sicuramente converrà fare un sondaggio fra i nostri clienti su Instagram la prossima volta che avremo bisogno di consulenza.
Giusto per mettere qualche puntino sulle “i”, nero su bianco è scritto che i clienti hanno il diritto di sostituire la pellicola in ogni Mobile Outfitters point ma non che la sostituzione sia garantita in un luogo a loro gradito. Quello che possiamo fare per andare incontro a chi non ha negozi vicini lo stiamo facendo, con grande sforzo e poco guadagno.
Le nostre spalle sono più grosse di quello che immagina e attualmente sostengono il business in oltre 50 paesi nel mondo. Come lei ci insegna, nel lavoro come nella vita può succedere che ci siano momenti in cui non tutto vada come si vorrebbe ed è grazie a clienti come lei, profondamente amareggiati e delusi da 4.99€ di spedizione, che ripartiremo più forti di prima.
Non ci sono più punti per sostituire le…
Non ci sono più punti per sostituire le pellicole in garanzia che doveva essere a vita (per questo era giustificato il prezzo). Ora te la devi sostituire tu. Io ho pagato per un servizio di un professionista.
Inutile rispondano: non ci sono scuse. Aprano in altri punti vendita o tacciano per sempre. E magari senza fare tanti i brillanti arroganti come per altre risposte che ho letto. Vergogna.
P.S.: di sotto risposta non richiesta arrogante e ridicola.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Gentile (ex)cliente, non abbiamo trovato segnalazioni o richieste di assistenza a nome Mara, quindi le rispondiamo qui, sperando di non risultarle troppo brillanti e arroganti.
Come forse può riuscire ad immaginare, la chiusura dei nostri corner all'interno dei punti vendita Game Stop non è stata una scelta, perché altrimenti avrebbe avuto connotati autolesionistici.
Per quanto forse le apparirà assurdo, il retail è un mondo difficile e abbiamo dovuto chiudere anche i nostri negozi diretti, lasciare a casa persone, implementare lo shop online e strutturare un sistema di sostituzioni a distanza, ma la ringraziamo per il prezioso ed illuminante suggerimento di aprire altri punti vendita.
Finché questo non sarà fattibile in tutta Italia, continueremo a supportare i nostri clienti nel modo migliore possibile e loro potranno scegliere se affidarsi ai nostri prodotti o a qualche altra pellicola in plastica cinese e magari nel contempo scrivere una recensione acida e anonima. Di sicuro non ce ne staremo qui a tacere prendendoci offese ingiustificate.
Nessuno mette Mobile Outfitters in un angolo.
Ottima qualità le acquisto da diversi…
Ottima qualità le acquisto da diversi anni e mi sono sempre trovato bene
23 april 2026
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Grazie, Valerio 😊
Ottimo acquisto
Ottimo acquisto. La pellicola è di altissima qualità, facile da applicare e senza bolle. La trasparenza è perfetta e non influisce minimamente sulla sensibilità del touch. La consiglio vivamente per chi cerca protezione senza compromessi
11 maart 2026
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Grazie Maurizio per la bella recensione 😊
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Grazie Enzo, è bello avere clienti come te! 😊
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Grazie Angelo!😊
PIEMONTE SENZA PUNTI VENDITA
Assurdo. Piemonte completamente escluso dai servizi di sostituzione.
Menomale che c'era la GARANZIA A VITA per le pellicole.
Non venite a commentare che è colpa di Games Stop che ha cambiato ragione sociale perchè anche gli ultimi punti di IRiparo non vogliono più avere a che fare con la vostra società.
Ho BUTTATO soldi nel vostro prodotto ed è assurdo che io debba pagare il servizio e prodotto e farmelo pure da sola con la possibilità che applichi la pellicola male.
Meritereste una querela di massa da tutti gli utenti insoddisfatti che avete lasciato appesi e non escludo nemmeno di muovermi in tal senso.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Gentilissima Elisa, per fortuna lei ha tutte le risposte, così non c'è bisogno di doverle spiegare i numerosi vantaggi che si hanno a dismettere 180 punti vendita. Perché chiaramente è stata una scelta nostra, da quanto le hanno detto. Anche la conseguente riduzione del personale lo è stata. A noi piace così: farci del male. Ma soprattutto ci piacciono i clienti come lei e siamo dispiaciutissimi che lei non lo sia più.
Un saluto
Sconsigliatissimo.
Scandalosi, dopo aver speso quasi 50 euro di pellicole dalle mie parti (metropoli, non paesino da 4 abitanti) non c'è più nessun centro. Dovrei pagare per farmi spedire il kit che devo SOSTITUIRE IO e in più pagare le spedizioni 😂😂😂
Da evitare come la peste!!
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Gentile cliente, se avesse scritto al nostro servizio clienti, le avremmo spiegato che la chiusura dei punti vendita (180 in tutta Italia) non è dipesa da una nostra scelta ma da quella di Game Stop (ora Game Life) che ha cambiato proprietà e di conseguenza alcuni fornitori, tra cui noi. Da qui il disagio sia per voi clienti sia per noi che stiamo cercando nuovi rivenditori ma, non essendo un'operazione facile né veloce, nel frattempo stiamo tamponando con la sostituzione a distanza. Il pagamento richiesto è quello della sostituzione come da condizioni di vendita e l'unica spesa aggiuntiva è quella per la spedizione, 4.99€ politici, necessaria per rientrare dei costi. Cordialmente
Fanno il loro lavoro
La mia esperienza è piu che buona. Le consegne nn sono immediate, ma se c'è un problema li contatti e se ne occupano
27 november 2025
Rivenditore e assistenza scomparsi
Nella mia zona, dopo aver speso 70 euro di pellicole su vari apparati sono spariti. Non è infatti più possibile cambiare la pellicola (che negli ultimi tempi era anche aumentata di prezzo) presso di loro. L’alternativa non c’è. L altra ditta che li ha sostituiti da gamestop fa letteralmente schifo … qualità pessima. Peccato non si possa dare meno di 1 stella. Al limite della truffa.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Gentile cliente, forse questa recensione andava fatta nella pagina di Game Stop (ora Game Life).
Insieme al loro cambio di proprietà è arrivato anche il ben servito nei nostri confronti, quindi non è che siamo spariti, ci hanno proprio buttato fuori. Come può ben immaginare, il disagio lo spartiamo con voi clienti.
Stiamo tuttora cercando nuovi rivenditori per coprire le molte zone scoperte ma non è un'operazione facile.
Abbiamo per questo approntato un portale per la sostituzione delle pellicole online, che può raggiungere dal nostro sito www.moutfitters.it, e sullo shop online (anch'esso raggiungibile dal sito) trova la possibilità di fare nuovi acquisti. Sperando di riuscire a tornare presto nella sua zona, di averla ancora come cliente (e che modifichi opinione e recensione) le auguriamo una buona giornata.
È il secondo bumper che compro
È il secondo bumper che compro. ho un iPhone 13 pro max e mi è caduto una infinità di volte. Il bumper si è consumato dopo tre anni e mezzo mentre il telefono è intatto.
Consiglio vivamente a tutti il bumper, non esiste una protezione migliore.
25 juni 2025
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Grazie Riccardo! 😊
Anche se con un piccolo ritardo
Anche se con un piccolo ritardo, con una semplice e-mail si è risolto tutto
23 mei 2025
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
😊
Fusion bumper
Il mio ordine è arrivato in ritardo ma il prodotto è fantastico lo acquistato anche 2 ani fa per un altro iPhone consigliato
25 april 2025
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Gentile cliente, la sua spedizione è partita il 28 aprile ed è stata consegnata il 2 maggio. Cordialità
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Grazie, Roberto! 😊
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Grazie Calogero! 😊
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Grazie Antonio 😊
Disponibilità e cortesia
2 februari 2025
Tutto perfetto grazie al prossimo…
Tutto perfetto grazie al prossimo acquisto buone feste
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobile Outfitters Italia
Grazie Tony! 😊 Buone feste anche a te! 🎄
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