movistar.com Reviews 

Bases de datos y Facturación realmente caóticas. Cliente de solo móvil (ni fibra ni todo lo que por ahi "venden") con dicha línea móvil contratada el 20 de mayo de 2021, se solicita paso de dicha línea a O2 el 2 de junio de 2021, O2 notifica por SMS que esta todo OK y mi línea con ellos, cual es mi sorpresa que recibo facturas de Movistar y O2 por la misma línea móvil, que figura en Mi Movistar y en Mi O2 a la vez, por la cual ambas empresas me han seguido facturando. Al no ver una solución al problema y sospechar que me volverían a facturar doble, dicha línea porta a Orange la madrugada del 6 de julio al 7 de julio de 2021. Pues bien, un mes después, me han devuelto el dinero cobrado de más en las facturas, pero, aqui viene lo mejor, LA LINEA SIGUE CONSTANDO EN MI MOVISTAR Y EN MI O2. ¿Solución que me han dado? que espere, que su Base de datos Telco (un premio a la mejor BD del año por cierto) tiene mi línea bloqueada, que ya han pasado nota para que me la eliminen de la base de datos, pero eso si, mientras sigue para ellos constando la línea, y por supuesto van a intentar el 1 de septiembre cobrarme Movistar y O2 por una línea móvil que ninguna de las 2 compañías tiene, porque está en Orange desde el 7 de julio. Si así son con una simple línea móvil, no me quiero ni imaginar como gestionarán los paquetes fusión, las alarmas, la TV, y un largo etc de "productos" y "servicios" que esta "compañía" por llamarla de algún modo, ofrece. Nunca más Movistar, aún no he conseguido que me resuelvan mi problema, pero desde luego tengo claro que antes que usar sus servicios, prefiero no tener móvil, y lo dice un usuario de más de 15 compañías de telefono en 11 años, me he encontrado de todo, pero como movistar, ninguna.

Peorrissima la compania. Muy caro, y si tu quires terminar el contracto, no te dejan hacerlo facilmente. Luego te mandan las facturas erroneas y no quieren anularlas. Nunca mas con ellos.

Contrate una oferta de línea fibra durante un año , y a los tres meses me empezaron a cobrar sin la oferta, son unos sinvergüenzas, después de meses sin que lo solucionaran, me puse en contacto con Oficina Atención al Usuario de Telecomunicaciones y pude solucionarlo,por lo que he visto,es una práctica habitual,recomiendo que comprobeis todos los meses lo que os cobra Telefónica. NUNCA MAS CONTRATARE CON ELLOS.

mala atencion,malos precios, escapad de esta empresa.

Buenos días, tengo un móvil a plazos, los primeros meses no hice uso pq estuvo roto, he estado pagando como he podido pq vino la crisis y además cobro una pensión de 500 x incapacidad, el mes pasado mi banco devolvió el recibo, hacen lo que quieren y me cobran 10 de penalización, por 17 euros? Voy a reclamar a consumo y a poner quejas por todos lugares por lo que les estoy contando. Es un abuso.

No pongo 0 porque no se puede. La peor empresa vista en mi vida!! En julio 2020 durante la instalación nos pincharon una tubería. Era un sábado las 8 de la mañana y tuvimos que llamar nosotros un fontanero ( ya que movistar cuando les llamamos para comentarles que teníamos 50cm de agua en casa, lo único que querían era vendernos un alarma!! Impresionante) la factura nos salió a casi 700eur y al día de hoy 27 abril 2021 después de haber hecho 1 millón de reclamaciones haber ido a la OMIC no he visto ni un Euro!! Esta empresa es la peor. Nadie te sabe solucionar algo, lo único que quieren es vender.

Comparto mi experiencia porque es inaudito y creo que la gente debe saber lo que está ocurriendo. Me llegaban facturas de Movistar todos los meses y yo pensaba que era pq me seguían cobrando una línea que di de baja en diciembre. Todos los meses llamaba para reclamar y me decían que todo estaba bien, que no entendían las facturas, con el consiguiente cabreo por la perdida de tiempo. Hoy me han pasado otra pero no he podido devolver el recibo online y he llamado al banco. En el banco me dicen que recibo era de un número que yo ni conocía. He llamado a Movistar y resulta que nos han suplantado la identidad con el nombre de mi hermana y mi número de cuenta y por eso a mi nombre no aparecía nada cada vez que llamaba. Han hecho un número nuevo y después de decirle a la chica que es un delito, solo dice que queda reflejado y que me llamarán. Me parece tan increíble. Eso ha sido desde dentro de Movistar pq hice un intento de cambio de titular de mi número a nombre de mi hermana, pero nos marearon tanto en Movistar que finalmente se anuló. Y ahora resulta que de aquella operación, que nunca llegó a trámite, sale un número nuevo 20 días más tarde de aquel trámite no realizado. Da pavor que puedan hacer estas cosas y no pase nada.

Son unos ladrones, siguen mandando facturas aunque te cambies de proveedor, unos autenticos malnacidos usureros ladrones.

Hola,

no suelo opinar de las empresas pero esta valoración la hago en base a la impotencia sufrida por culpa de su incompetencia.

Antes de finalizar el año de permanencia realice una llamada para saber la fecha exacta para darme de baja antes de que me facturasen la nueva tarifa pasado el año que tenia de oferta. La chica de atención al cliente me comento que llamase el día 28 de diciembre para solicitar la baja y eso fue lo que hice cual es mi sorpresa que Movistar me cobra del día 15 al 28 porque no me vencía el año el 28 sino el 15. Por un fallo de ellos el cual debería estar grabado ya que tienen que grabar todas las llamadas resulto yo afectado teniendo que pagar más.

Me resulta una estafa y un robo en toda regla cuando han sido ellos los que me dijeron cuando me vencía el año de permanencia, como tenía que proceder y cuándo llamar para darme de baja.

Su respuesta ha sido que me di de baja pasado el día 15 y me cobran la parte proporcional hasta el día 28 que solicite la baja.

De igual forma para darme de baja tuve que llamar 3 veces ya que la primera me dijo que me había dado de baja, la segunda me dice que la primera lo hizo mal y no me causo la baja y la tercera me dice que no la ve aprobada... a todo esto 1 hora de llamadas casi con cada llamada...

Movistar cada día esta peor tanto en sus servicios como en su atención al cliente.

Se que no me devolverán el dinero puesto que no me contestan a los emails pero por lo menos dejo constancia de la estafa y el robo sufrido en toda regla.

Un saludo

Auténticos sinvergüenzas a mí me han cobrado 110 € que no saben ni ellos mismos a que se corresponde y cuando llamo me dicen que me he equivocado de teléfono

Denunciable, esa es la palabra.
Cómo es posible que le corten la línea de teléfono fijo a mi madre sin previo aviso.
Mi madre tiene 85 años, vive sola, no tiene móvil y depende de la línea fija.
Pues lleva la friolera de 10 días sin línea. He tenido que contratarle la fibra porque la conexión de cobre ha quedado obsoleta, eso lo decide Telefónica unilateralmente y sin aviso previo. Creo que por sus circunstancias debe ser una prioridad absoluta.
Como a mi madre le ocurra algo y no pueda comunicarse, voy directamente a los tribunales de justicia.
Una vergüenza, no tengo palabras.

Son unos inútiles y unos sinvergüenzas. Da igual lo que les pidas que siempre hacen otra cosa diferente. Incluso cuando llamas a atención al cliente a veces un contestador te pregunta si quieres contratar una promoción, que es mucho más cara que lo que tienes, y como te descuides y no la rechaces te la adjudican automáticamente. Y a todo lo que les preguntas casi siempre te contestan con una mentira. Dificilísimo ponerse de acuerdo con ellos en lo más mínimo.

Despues de 6 dias de dar de baja mi linea por equivocación de un comercial de @Telefónica, aun no tengo teléfono, TV e internet. Tengo a mi madre con 92 sin teleasistencia. Aun sin saber cuando volverán a restablecer mi conexión, nadie sabe contestar!!! UN DESASTRE DE COMPAÑIA.

Llevo desde el 11de marzo del 2020 solicitando una desviacion del cableado que pasa por encima de mi vivienda porque el tejado esta en muy mal estado y nos esta entrando agua y no puedo realizar la obra, que es mi finca, pues bien Moviestar no me hace caso, llame como 50 veces y tambien envie correos a moviestar. es que me contestan pero no vienen y por ultimo envie 2 correos a la seccion que lleva este tema en la provincia de A CORUÑA y no me contesto ninguno, y eso es una falta de respeto. Soy una persona como cualquiera de Uds.
el resumen es que Uds. cobran a todo el pueblo y se aprovechan de mi propiedad para pasar el cableado y cuando tengo que reparar ni siquiera dan la cara, LO UNICO QUE NECESITO QUE DESVIEN EL CABLEADO PARA PODER EJECUTAR LA OBRA.
Y YA LES AVISE QUE EN CUALQUIER TEMPORAL VAMOS A TENER UNA DESGRACIA.
Un saludo
Isabel Faraldo Vidal
D.N.I 32439040R

Es un horror de compañía. He contratado con ellos y no llegan a darme el servicio. Incluso me han llegado a facturar líneas que no he contratado.
No pediría ni trabajo en esta compañía. Se huele una DESORGANIZACIÓN interna de dimensiones épicas.

Precio algo mas alto que la media, pero la calidad de los servicios y la asistencia tecnica cuando falla algo es excelente. Me cambiaron el router de un día para otro. Nada que ver con otras compañias que se tiran semnas hasta que resuelven el problema, si lo llegan a resolver porque decides cambiar de compañia como fue mi caso.

Intentar hablar con esta empresa es un infierno. Te hacen esperar lo que quieren, te cuelgan despues de aguantar su musiquita durante minutos, te dan información que no quieres y te cuelgan. Ojala venga una empresa de telecomunicaciones profesional de verdad a este pais.....

Somos clientes desde hace años, pero muchos años, y realmente llevamos unos cuantos años decepcionados con la compañía en general. Cuando sacaron las tarifas "Fusión" indicaban que el precio era para "toda la vida". Según su anuncio era "para siempre"... Comenzamos pagando 60€ por todo el pack y ya estamos pagando mas del doble (en varías subidas que han ido haciendo) por lo mismo. Mi decepción viene cuando veo que a los nuevos clientes les hacen pagar la mitad (aunque solo sea durante 6 meses). Entiendo que penalizan a los clientes que ya tienen. Es una pena porque con la competencia que hay ahora mismo me parecería ilógico que no tengan un sangrado de clientes hacia otras compañías (que precisamente no son de las "fuertes") Nosotros estamos valorando entre 3 opciones para cambiar. Por otra parte la atención al cliente es bastante nefasta entre contestadores, operadores maleducados, otros que cuelgan las llamadas, otros que no saben darte una solución... Realmente espero que, como indican al principio de sus locuciones, estén grabando dichas llamadas y tomen medidas al respecto. Como digo nosotros estábamos muy contentos con Movistar, pero eso era hace muchos años. Después de varios problemas con ellos hemos decidido dar carpetazo a la relación comercial con ellos.

Buenas Tardes:
Yo estaba acostumbrada al excelente servicio de Telefonica.
La atencion al cliente ahora mismo es nefasta, tardas una hora para que se ponga una operadora; Siempre sale un contestador y no puedes dejar el mensaje
queria avisar que se habia descolgado una pieza donde afluyen diferentes lineas y esta clavado en mi
fachada

Esta es una empresa formada por gente que es estafadora. directamente utilizan la Estafa como forma de hacerse ricos.
Son lo mas bajo y vil que conozco y cobardes ya que se esconde detrás de un sistema perverso que no te permite fácilmente hacer la baja del servicio.
Estoy en Argentina pero la empresa es la misma. No les puedo decir la bronca que tengo con esta gente. Ni una estrella se merecen y se merecen quedar indigentes los dueños y los empleados que son cómplices de no tomar la solicitud de baja que pedí.