Fan inconditionnelle de stylos originaux et kawaii, depuis que j'ai découvert Mr. Wonderful nous sommes accrocs. Quelques petits bémols; - Il n'y a pas assez de promo ou réductions pour les client... Toon meer
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Buenos días, Llevo desde el mes de enero solicitando una factura correspondiente a mi compra. En su momento me pidieron mis datos, indicándome que me la enviarían posteriormente. Desde ent... Toon meer
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El servicio a través de la tienda online fue excelente!! La web ofrece una gran variedad de productos y colecciones, y toda la experiencia de compra resultó muy fluida y rápida. Además, la atención a... Toon meer
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Gran Vía de Vigo, Paula y Sofía son maravillosas, recomiendo sin dudarlo. Gracias por sacarnos una sonrisa!!
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Gente maja haciendo cosas chulas. Lo que empezó como un estudio de diseño para gente no aburrida, creció y creció hasta convertirse en una filosofía, la de afrontar lo que venga, ¡con alegría!
Contactgegevens
Barcelona, Spanje
- shop@mrwonderful.com
- mrwonderful.com
3,7
Gemiddeld
854 reviews
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Buenos días,
Buenos días,
Llevo desde el mes de enero solicitando una factura correspondiente a mi compra. En su momento me pidieron mis datos, indicándome que me la enviarían posteriormente.
Desde entonces he enviado más de diez correos electrónicos sin obtener respuesta y, por supuesto, sigo sin recibir la factura solicitada.
Quisiera recordarles que, de conformidad con el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, toda empresa está obligada a expedir y entregar una factura cuando el destinatario la solicite. El incumplimiento de esta obligación puede ser objeto de reclamación ante la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).
Les solicito que, por favor, alguien se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad posible y me remita la factura pendiente, o me indique cuándo voy a recibirla. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante la AEAT.
Quedo a la espera de una pronta respuesta.
24 januari 2026
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Antwoord van Mr.Wonderful*
Buenos días:
Sentimos mucho la situación que nos comentas y las molestias que te haya podido ocasionar.
Desde esta reseña no podemos identificar tus datos de contacto ni localizar el pedido al que haces referencia. Por favor, escríbenos a shop@mrwonderful.com indicando el número de pedido, el correo utilizado en la compra y los datos necesarios para emitir la factura, para que podamos revisar qué ha ocurrido en tu caso y ayudarte cuanto antes.
También te recomendamos comprobar la carpeta de correo no deseado o spam, especialmente si utilizas una cuenta de Hotmail, ya que respondemos a todos los mensajes, pero en algunas ocasiones nuestras respuestas pueden quedar filtradas en esa carpeta.
Quedamos pendientes de tu correo para poder revisar tu caso y darte una solución lo antes posible.
Buena atención
La chica que me atendió fue muy agradable en todo momento resolviendo las dudas
14 juli 2026
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Gran Vía de Vigo
Gran Vía de Vigo, Paula y Sofía son maravillosas, recomiendo sin dudarlo. Gracias por sacarnos una sonrisa!!
10 juli 2026
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Acabo de hacer un pedido
Acabo de hacer un pedido. Y acto seguido de pagarlo me he dado cuenta que me he equivocado. Cuál es mi sorpresa que cuando he ido a cancelarlo me dicen que no se puede. Que espere a que lo preparen y lo manden a mi casa y ya después lo devuelva cargando yo los gastos de envío. Alucino
7 juli 2026
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Antwoord van Mr.Wonderful*
Hola:
Sentimos mucho la confusión y entendemos perfectamente tu malestar.
La situación que comentas, en la que el cliente asume los gastos de devolución, corresponde a devoluciones voluntarias de pedidos que ya han sido recibidos.
En cambio, cuando se solicita cancelar un pedido que ya ha sido expedido y no es posible detener el envío, indicamos que se rechace la entrega para que el paquete regrese directamente a nuestro almacén. En ese caso, el cliente no tiene que hacerse cargo de los gastos de retorno.
Por ello, creemos que puede haberse producido un malentendido en la información facilitada. Puedes escribirnos de nuevo a shop@mrwonderful.com, indicando tu número de pedido, para que podamos revisar tu caso concreto y aclarar qué ha ocurrido.
Gracias por ayudarnos a revisarlo.
Falta de informacion
Falta de informacion
El pedido aun no me llego y ya hace mas de die dias
20 juni 2026
Antwoord van Mr.Wonderful*
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada.
Tras revisar su caso, hemos comprobado que su pedido sufrió una incidencia excepcional durante el proceso de transporte, quedando sin actualizaciones de seguimiento. Debido a este fallo, nuestro sistema no detectó la demora para poder intervenir de forma proactiva, algo que lamentamos profundamente.
También hemos comprobado que esta reseña ha sido la primera comunicación que hemos recibido sobre esta incidencia. En cuanto hemos tenido conocimiento de la situación, hemos actuado de inmediato, gestionando el reembolso íntegro de su pedido.
Aunque este tipo de incidencias son poco habituales, asumimos nuestra responsabilidad cuando se producen y trabajamos continuamente para mejorar nuestros controles y ofrecer el servicio que nuestros clientes esperan de nosotros.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Llegó perfecto empaquetado el pedido y…
Llegó perfecto empaquetado el pedido y a tiempo.
19 juni 2026
Sofia y Lorena nos han atendido de…
Sofia y Lorena nos han atendido de maravilla. Hemos comprado cositas de Mafalda. Volveremos!
1 juli 2026
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Me encantan los diseños
Me encantan los diseños, compré una agenda y la amé! También una libreta y un estuche de bolígrafos, todo llegó en buen estado y rápido. Lo recomiendo!
19 juni 2026
Ho fatto un acquisto.
Ho fatto un acquisto.
È da una settimana che aspetto l'invio del pacco, lo sto tracciando tramite app e mi dice in attesa di dettagli.
Ho scritto mail, solleciti, anche su Instagram li ho raggiunti.
Nulla
Zero
Nessuna risposta.
19 juni 2026
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Antwoord van Mr.Wonderful*
We sincerely apologize for the inconvenience caused and fully understand your frustration.
We would like to inform you that we have issued a full refund for your order. The funds will be automatically credited to the original payment method used for the purchase, although the time it takes to appear on your statement will depend on your bank.
The delay occurred because our system indicated the product was in stock; however, upon physically checking the warehouse to prepare your order, we discovered that the item was actually unavailable. Before cancelling the order, we attempted to locate the product so we could fulfill the request, which is why our response took longer than intended.
As soon as we confirmed that shipping your order was not possible, we proceeded to issue the refund immediately.
We fully understand your dissatisfaction and deeply regret not meeting your expectations on this occasion.
We apologize for what happened and for the wait you experienced. We will work to improve our inventory controls to prevent a situation like this from happening again.
La simpatía de las dependientas se…
La simpatía de las dependientas se merece 5 estrellas.
Tienda de Centro Comercial Gran Plaza 2.
20 juni 2026
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Antwoord van Mr.Wonderful*
Gracias por la opinión :) ¿Nos puedes decir la tienda donde nos visito? Asi podemos dar una felicitación a nuestro personal ;)
Estuve buscando una taza para mi hija y…
Estuve buscando una taza para mi hija y Lorena me asesoró muy bien. Muy atenta y siempre con una sonrisa. Volveré a comprar algo para mi pareja también.
17 juni 2026
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Antwoord van Mr.Wonderful*
Qué alegría saber que pudimos ayudarle en ese momento tan importante. Esperamos poder volverle a ser de utilidad cuando tenga que realizar otro regalo, sabiendo que está escogido con mucho cuidado y regalado de corazón.
Lorena la dependienta súper atenta y…
Lorena la dependienta súper atenta y muy profesional. Le dejó unos dibujos para pintar a mi hija y muy buena vendedora.
18 juni 2026
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Antwoord van Mr.Wonderful*
Lorena es una Rock star!!!
No envían la factura antes de 2 meses
Buenos días:
Estoy verdaderamente cansada de reclamar una factura casi 2 meses después de realizar una compra... no es la primera vez que ocurre, pero será la última... SIEMPRE solicito factura en las compras como autónoma, dado que es una opción sencilla que solo tienes que ticar e indicar tus datos fiscales. Pues últimamente tengo que escribir varias veces para reclamarla. Es una derecho legal de cualquier cliente que debe emitirse una factura al realizar una compra y existen plazos legales que de hecho constan en sus Condiciones de compra en su misma web, y espero con paciencia, pero que ya no respondan ni los correos pidiéndosela amablemente resulta indignante. No sirve un albarán fiscalmente, sino una factura. Escribo al correo de siempre shop@mrwonderful..., no tiene mucha ciencia si solo es darle a responder, pues nada, caso omiso, impresionante...
Realmente no sé dónde ha quedado la calidad, mimo y buen hacer de sus inicios hace ya varios años, fiel cada año a sus agendas y productos para regalo, pero me he hartado francamente de pasarles por alto todo esto si ni se dignan a responderme, de pena...
1 semana después de esta respuesta vuestra en Truspilot y nadie me ha contactado para nada. Estamos hablando del envío de una simple factura y perdéis el tiempo con estos quedabién de boquilla en lugar de hacer vuestro trabajo, pero ¿a alguien le parece normal esto, de verdad?
5 mei 2026
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Antwoord van Mr.Wonderful*
Lo sentimos Patricia. Veremos que está ocurriendo y buscaremos seguir ese hilo de conversación, para ver si podemos ayudar a agilizar lo que solicitas.
Adele es espectacular
Adele es espectacular, excelente atención y amabilidad, un servicio de 10, es magnífica, es muy dulce al atender. Y otra chica que tb me parece muy amable y atenta es Sol. Fabulosas las dos.
16 juni 2026
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Ho ordinato delle penne veramente…
Ho ordinato delle penne veramente carine e di buona qualità.
20 mei 2026
Foram rápidos na entrega
Foram rápidos na entrega! Deveriam ter mais canetas a fazer conjunto com a agenda!
15 mei 2026
Envio e Qualidade
O processo de compra no site é rápido e fácil. O envio também foi relativamente rápido. A qualidade dos produtos é boa, tendo em conta que os preços são mais elevados. Recomendo bastante.
24 april 2026
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PayPal não conseguiu fazer o pagamento…
PayPal não conseguiu fazer o pagamento (não percebi se o problema foi do lado do PayPal ou do Mr Wonderful), passei muito tempo a seleccionar produtos e a encomenda foi cancelada em 24h. Desisti da encomenda.
20 mei 2026
Antwoord van Mr.Wonderful*
Olá, tal como lhe comunicámos por e-mail em duas ocasiões, o próprio PayPal indicou que não conseguia efetuar a cobrança do pedido. Aguardámos 24 horas para que o pagamento pudesse ser regularizado. Da nossa parte, tudo estava tecnicamente correto. Foi por parte da sua conta PayPal que, por motivos que desconhecemos, não foi possível efetuar a cobrança e, consequentemente, não nos foi possível receber o pagamento para enviar o seu pedido. Por favor, contacte o PayPal para que o possam ajudar nesta questão. Da nossa parte, contactámo-lo assim que detetámos este incidente para que o resolvesse, mas não obtivemos resposta.
Por favor, contacte o PayPal para que o possam ajudar nesta questão. Da nossa parte, contactámo-lo assim que detetámos este incidente para que o resolvesse, mas não obtivemos resposta.
Antwoord van Mr.Wonderful*
Muito obrigado pela sua opinião. Os nossos transportadores procuram entregar as suas compras o mais rapidamente possível, para que possa desfrutar delas o mais cedo possível.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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