MSA - Mutualité Sociale Agricole Reviews 78

J'ai fait la pire erreur de ma vie en devenant salarié agricole. La MSA est une catastrophe à tous les niveaux. Ma compagne a la chance de dépendre du régime général, et donc je suis bien placé pour voir que la comparaison fait mal.
Tout est médiocre à la MSA : les remboursements, le site internet, le suivi des démarches, etc...
Je pense qu'il faut vraiment avoir une très faible estime de soi pour accepter de travailler dans un tel organisme. On comprend vraiment la situation de détresse morale des agriculteurs avec un tel ramassis d'incompétents pour gérer leur sécurité sociale.

impossible à joindre par téléphone - des réponses écrites non précises et jamais le même interlocuteur sur un suivi de dossier - obligation de renvoyer 2 à 3 fois les documents transmis car aucun retour donc il faut surtout bien suivre toutes les transmissions si l'on souhaite une réponse. Bref : un service pitoyable bien en dessous des attentes de prestations professionnelles -> à en juger par le score des avis :(

Même une étoile, c’est beaucoup trop pour ces incapables. Ça fait 8 mois que je fais une demande de prime d’activité et ils me font tourner en rond. Ils disent qu’ils ne reçoivent rien. Tous les mois, je les appelle et c’est toujours la même chose. Tous autant qu’ils sont, ils ne servent à rien !

mon pere avait fait des soins pedicure en rapport avec son diabete le 10 septembre avant le remboursement de msa mon pere est decedé le 28 septembre MSA informé de suite
la courrier demandant heritier + rib ce meme courrier nous a eté envoyé 3 fois j ai envoyé les documents 2 fois a la troisieme j ai plus envoyé chose deja faite 2 fois cela fait plus de 2 mois du deces et a se jour aucun remboursement ni courrier
cela n est absolument pas normal

De mauvaise fois

Franchement, la MSA c’est une catastrophe. Voilà plus de trois mois que j’attends mon indemnisation journalière, et toujours rien. Les délais de traitement sont interminables, aucune communication, aucun suivi : si on ne les appelle pas soi-même, on ne sait strictement rien de l’avancement du dossier.

Et quand on finit par appeler, c’est la loterie : certains agents refusent d’écouter, coupent la parole, et n’hésitent même pas à raccrocher plutôt que de prendre deux minutes pour vérifier un dossier. Même quand l’erreur vient clairement de leur côté, aucune excuse, aucune remise en question… au contraire, on a presque l’impression que c’est de notre faute.

On en arrive à se demander s’ils lisent vraiment les documents envoyés, ou s’ils se contentent de les survoler sans vérifier les informations. C’est juste déplorable. Heureusement, il existe quand même quelques agents professionnels… mais il faut vraiment tomber dessus, et ça relève du parcours du combattant.

En résumé : délais interminables, aucun suivi, peu de considération pour les usagers. Une expérience extrêmement frustrante.

Incompétent et désagréable.
J'ai fait deux demande d'aide au logement la 1ere en 2024 et la 2° en octobre 2025 suite à un changement de situation, après à voir fait ma 2° demande j'ai attendu 1 mois et j'ai regarder dans l'application le suivi des demandes et démarches en cour. Rien aucun suivi disponible je leur envoi donc un message en leur demandant si cela était normal que ma demande ne s'affiche pas, la ont me répond froidement qu'elle a était traité que je gagne trop mais que aussi c'est de ma faute car je n'ai pas envoyé ma quittance de loyer du mois de juillet ... quittance qui m'a était demander par courrier mais aucun courrier reçu et pas de suivi disponible bref rien ne fonctionne. J'ai aussi était en arrêt maladie pendant 6 semaines suite à un accident de la route et mes paiements d'indemnisation sont arriver defois pour une période d'une semaine defois pour 3 jours defois 10 jours alors que l'arrêt était de 6 semaines .. je comprend qu'ils indemnisé pas tout en une fois mais c'est pour nous faire perdre la tête rien n'est clair il paie par 1,3,5,10 jours celon leur envie c'est totalement incompréhensible ont ne peut même pas savoir combien ont a était indemnisé sur la période. Le traitement des dossier et long chaque demande dinfo un calvaires ont nous parle mal ils ne sont pas clair ni correcte.

je suis en AM depuis fin Mars, toujours pas de diagnostique sur mes douleurs du coup la Msa m'a coupé les vivres, c'est limite si je dois retourner au taf pour continuer de me casser le dos et clairement je suis pas en état... Je peux plus payé le crédit maison , on tourne avec un salaire et un garçon de 11 ans avec une Ald.
Voilà tout ce que je gagne après 20 ans de boîte...
Fuyez le milieu agricole.

Je suis rester chez eux de juillet 2008 a juillet 2024. Par le passé de 2000 a 2003 et personnellement au téléphone les conseillers étaient toujours au top. Il y a déjà eu des retards quand notre dossiers devait être réactualisé mais jamais plus d'un mois et c'est arrivé que 2 fois. La seule expérience négative une conseillère de bureau d'agence à St Amand Montrond en 2012 qui valait rien. Elle disait que les virements C Lyonnais à la banque postale mettais 2 semaines. Hors mon mari était au CL et cela mettais 48h. Bref ils ont fait beaucoup pour moi, très humain, tout comme la CAF aujourd'hui, Merci !!!

Fin d’année dernière, j’ai fait une demande de prime d’activité. On m’a alors orientée vers une demande de RSA. J’ai immédiatement précisé qu’il s’agissait de la prime d’activité, mais on m’a assuré que c’était la même démarche. Résultat : on m’a demandé une quinzaine de fois les mêmes documents, que j’ai malgré tout transmis.
Début de cette année, du fait d’avoir rempli un formulaire inadapté (celui du RSA), des droits au chômage ont été ouverts à tort, alors que je suis en CDI et que, je le répète, ma demande portait uniquement sur la prime d’activité.
Vous m’avez ensuite contactée pour obtenir le RIB de mon conjoint. Je vous ai expliqué que ce n’était pas possible, car il n’est pas inscrit à la MSA. Vous m’avez assuré que cela ne posait pas de problème, car désormais les demandes s’effectuent par foyer. J’ai donc envoyé son RIB.
Et aujourd’hui, mon conjoint reçoit un mail lui demandant de faire une déclaration RSA, alors que ce n’est toujours pas ce que nous demandons. Il n’a pas encore de compte (il devra donc en créer un), mais je vois venir le scénario : vous allez encore lui ouvrir des droits au chômage alors qu’il n’en a pas besoin, et tout cela à cause d’un mauvais traitement du dossier.

À fuir la MSA de Saint Brieuc

Depuis 2023, je me bats avec la MSA, qui m’a plongée dans une galère financière monumentale. Aujourd’hui, je dois reprendre le travail malgré ma santé, car ils m’ont laissée sans choix.

Le 22/09/2025, ma rechute a été reconnue en accident de travail, et le même jour, mon dossier initial est clôturé. Et maintenant, la MSA m’annonce que mon accident est refusé, que je serai payée en maladie normale, et qu’ils refusent de rembourser les 291,62 € que j’ai avancés pour des soins qui étaient entièrement à leur charge.

Tout cela est orchestré par un médecin de conseil prétendant être spécialiste, qui ne connaît strictement rien à la médecine et force les assurés à accepter qu’ils sont guéris, alors que c’est faux. Une telle incompétence flagrante, un mépris total pour les assurés, et une gestion incohérente et absurde sont tout simplement inacceptables.

La MSA doit cesser ces décisions arbitraires qui détruisent la santé et la vie des gens. Les assurés n’ont pas à subir ce cirque bureaucratique, cette injustice manifeste, ni à se battre seuls pour leurs droits.

Incompétence et paresse à tous les étages.
Bureaux flambant neufs et vides
Téléphones sonnent dans le vide...

En arrêt de travail suite à une rupture partielle du tendon supra-épineux, je peux m'asseoir sur quasiment 1 mois de salaire. Eh oui il faut être affilié à la MSA pendant deux avant de prétendre à quoi que ce soit. La CPAM ne compte pas si vous y étiez avant.
Bien pourri et mon mot est faible...

Bonjour,
Heureusement que la MSA a de bonnes personnes pro et à l'écoute pour m'orienter et on su m'aidé dans mon dossier car la CAF a fait n'importe quoi merci

Personne au téléphone dans le 77 très désagréable après deux appel pour avoir un simple renseignement pour demander une carte vitale pour mon fils.
On a franchement l'impression de les embeter.
La première personne a raccroché car je n'avait pas le numéro de sécu de mon fils en sachant que je voulais avoir un simple renseignement comment lui céer sa carte car il est en apprentissage et la seconde nous parle comme ci on est demeuré.
Super l'accueil téléphonique surtout qu'on passe des heures voir des jours a essayé d'avoir une personne, je comprend pourquoi il n'y a quasi plus d'accueil en physique si ils répondent comme ca.

Msa st brieuc à fuir.... une dame exécrable au téléphone qui nous prend pour des débiles profonds...Nous parle très mal et s'en fiche royalement de tout.. incompétente, méchante...mériterait de se faire virer... de plus, des délais incroyables pour remboursements de soins, et pensions de réversion ....des courriers qui n'arrivent jamais car le personnel au bout de 3 coups de fil n'a toujours pas noté la bonne adresse... Honteux.... dégoûtant... je n'en resterais pas là, un courrier sera envoyé plus haut.

L'appli demande une mise à jour mais impossible de la faire, ça marque erreur. Je vais sur le site de la MSA mais les photos des documents ne passent pas même en la réduisant, en noir et blanc.... C'est quoi le problème à la MSA ? Faut renvoyer les documents par courrier à nouveau ? Faut vous mettre à jour avec la technologie les gars !

Lenteur administrative inacceptable qui peut mettre les gens en grosses difficultés financières.
Délais de traitements intolérable.
Une plate-forme téléphonique sans intérêt qui n est pas en mesure de vous apporter un plus. Si ce n est que de vous dire que votre dossier est en cours.
La Msa doit être plus réactive et plus efficace.

Incompétence totale.
Impossible d’avoir qq’1 au téléphone.
Quand vous réussissez vous vous faites envoyer balader parce que vous dérangez ces fainéants qui sont en télétravail et vous les faites chi….. ouvertement.
Il fait que ça change tous ces organismes

Désagréables, malhonnêtes, incompétents. Dossier en cour depuis plus de deux mois, Complet la semaine dernière et depuis hier il manque des informations. Organisme qui fait attendre ses adhérents pour les rembourser le plus tard possible. Honteux!!!!