MSC Kreuzfahrten Reviews 

Habe im November 21 eine Nordlandkreuzfahrt mit MSC Magnifica gebucht. Im Juni 22 wurde mir die Einschiffung trotz ordnungsgemäßer Coronaimpfung und negativem Testnachweis verweigert. Den Reisepreis habe ich trotz Aufforderung seit 8 Wochen nicht zurück erhalten. Denke MSC ist in betrügerischen Absicht unterwegs und kann das Geld wegen fehlender Solvenz nicht zurück zahlen.

Mit der Preziosa vom 10.07-17-07-2022 Norwegische Fjorde. Die Buchung war einfach, aber die Webseite braucht mal einen neuen frischen Anstrich und bessere Funktionalität. Zumindest da zieht es bei mancher Konkurrenz besser. Daran sollte mal gearbeitet werden.

Das Schiff, die Preziosa, war wieder sehr schön, wenn auch nicht das Neuste, dennoch trägt es seinen Namen zu Recht. Die Organisation beim Ein- und Ausschiffen war reibungslos und sehr schnell. Einschiffung war vielleicht in gut 20 Minuten durch, weil des Coronatest bei der Einschiffung weg viel. Das hat ein wenig gewundert, aber ok.... das Risiko einer Coronainfektion ist jedem bekannt. Und das ist sehr hoch, da bis auf wenige Passagiere und der Besatzung niemand mehr Masken trug oder sich irgendwie an Coronazeiten erinnerte. Also, so wie überall draußen auch. Hatten wir auf vorherigen Schiffreisen bei MSC und andere Redereien etwas anders erlebt. Wer Befürchtungen hat sollte in dieser Zeit keine Schiffsreise unternehmen.

Wie war es sonst noch ? Das Essen war im Buffetrestaurant für diesen Standard ausgezeichnet und viel mehr ist ohne Preisaufschlag nicht möglich. Deshalb haben wir auch die anderen Restaurants nicht genutzt.
Das ganze Schiff und insbesondere die Kabine war tip top sauber. Die Crew war immer sehr hilfsbereit und freundlich. Der Service hing leider manchmal etwas hinterher, da die Bars und das Buffetrestaurant teilweise unterbesetzt waren. Wem es zu lange dauert, der musste dann mal eben selbst proaktiv sein und den Service freundlich auf sich aufmerksam machen.
Leider viel das Entertainment dieses Mal ab und konnte unsere Erwartungen nicht erfüllen. War einfach nicht unser Geschmack und von Qualität Künstler waren wir ebenfalls nicht überzeugt, was sonst immer der Fall war.

Die Route war gut von MSC gewählt mit sehr viel freier Zeit an Land. Top. Danke MSC
Ausflüge haben keine gebucht und unsere Landgänge selbst organisiert oder mit externen Veranstaltern vorab von zuhause gebucht. Die Liegeplätze waren alle fußläufig am Zentrum bis auf Bergen, da musste ein schon ein etwas größerer Hügel überwunden werden.

Man findet immer was zu meckern wenn man will und sucht. Für Profiquerulanten, Erbsenzähler und Spinner sind Reisen und insbesondere Kreuzfahrten nicht zu empfehlen und sie belästigen nur die anderen Gäste.

Zu den von MSC wohl nicht erstatteten Rückzahlungen kann ich nur sagen, dass ich meine Erstattungen immer, wenn auch verspätet, ohne Aufforderung bekommen habe. An Sich sind derartige Verzögerungen überhaupt nicht akzeptabel, aber vielleicht sollte ein bisschen mehr Geduld und aufbringen und sie in Ruhe arbeiten, da die Kreuzfahrtbranche erst wieder in Schwung kommen muss.

Den Anfang dazu hat MSC gemacht und mit dieser Reise wieder eine tolle Kreuzfahrt angeboten mit wenig Anlass zur Kritik.

Barbados ist schon gebucht und wir freuen uns schon wieder auf den Antillen zu sein und MSC an unser Seite zu haben. Ahoiiii liebe Kreuzfahrer.

Das wurde unsere erste Kreuzfahrt im April 2022 mit der MSC Fantasia und mit Abstand unser schönstes Urlaubserlebnis. Perfekt organisiert von Beginn an, freundliches Personal was uns fast jeden Wunsch erfüllt hat.Das war mit Sicherheit nicht der letzte Urlaub mit der MSC Familie.
Danke noch einmal für diese tolle Reise.

Wir konnten unsere gebuchte Kreuzfahrt leider wegen einer Coronainfektion der halben Familie kurz vor Reiseantritt nicht antreten.

Unsere Rückerstattungen kamen erst nach mehrfacher Beschwerde! Außerdem vermittelt MSC eine Reiseversicherung als Sonderangebot (de_msc_extra_covid-19) bei der Europ Assistance! Diese Versicherung zahlt aber anscheinend nicht im Schadensfall, denn die Anträge werden einfach nicht bearbeitet! Wir bleiben jetzt auf 1800€ sitzen, was für eine Familie mit 3 Kindern viel Geld ist! MSC unterstützt also eine unseriöse Versicherung, die Ihre Versicherungspolice nicht einhält!

Wir gingen am 31.7.21 an Bord in Kiel zu einer Kreuzfahrt mit MSC. Dabei wurde unser Hartschalenkoffer vom Bordpersonal mit einem langen Riss beschädigt. Die Rezeption dokumentierte den Schaden und versicherte uns der Kundenservice von MSC werde den Schaden begleichen. Doch dort wurde unsere Schadensmeldung abgewiesen. Wir sollten eigene Versicherungen in Anspruch nehmen. Wir leben nicht in Deutschland und unsere Versicherung lehnte die Schadensmeldung ab. Da der hochwertige Koffer schon einige Jahre alt war, bot MSC uns Monate später nach vielen Mails 50,- Euro an. Dies lehnten wir ab. Um unsere Schadensmeldung zu dokumentieren, wurde MSC ein gefordertes Schadens- und Wertgutachten von einem Fachgeschäft gesendet. Dafür fiel eine Gebühr von 50,- Euro für uns an. Der Anschaffungswert für einen gleichwertigen Koffer wurde auf 360,- Euro estimiert.
Seitdem wir die MSC Forderung nach einem Gutachten als Dokumentation am 2.12.21 erfüllt haben, antwortet der Kundenservice von MSC mit Standart Mails, dass die Bearbeitung 4 Wochen in Anspruch nehmen wird. Eine Antwort kommt nicht. Auf Nachfragen nach 5 Wochen erhält man die gleiche Standart Mail inzwischen mit 8 Wochen vorraussichtlicher Bearbeitungszeit.
Selbst unser Reisebüro erhält nur diese Standart Antworten und gibt zu, weitere Nachfragen nach Ablauf der angeblichen Bearbeitungszeit werden ebenso behandelt.
Fazit ist: Seit Anfang Dezember 21 bis März 22 arbeitet der Kundenservice angeblich an einem Mini Schadensfall, dessen Berechtigung bereits anerkannt wurde. Realität ist, der Kundenservice blockt ab, setzt darauf, dass Kunden entnervt aufgeben und nur wenige den Rechtsweg verfolgen, der dann auch noch in einer Sackgasse landet, weil der vermeintliche Rechtsgegner nicht in Deutschland sondern in der Schweiz ansässig ist.
Wer Schadensansprüche an MSC hat, sollte nicht darauf hoffen, gehört zu werden sondern gleich abwägen, ob man sich die Mühe eines Rechtsstreits auferlegen will.

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msc doesnt answer me after a pretty significant problem in my trip

i sent 5 messages to 6 email addresses once every week.

Nach zwei von MSC stornierten Kreuzfahrten 2020 und 2021 nahmen meine Frau und ich an einer Ersatzkreuzfahrt teil, die 2085 Euro weniger kostete als die Zahlungen, die wir an MSC für die stornierten Fahrten bereits geleistet haben. Ansprechpartner bei allen Buchungen war MSC Cruises GmbH, Garmischer Straße 7, 80339 München.

Da MSC auf unsere schriftliche Rückforderung mit Terminsetzung nicht reagierte, leiteten wir ein gerichtliches Mahnverfahren gegen die MSC Cruises GmbH ein, das im weiteren Verlauf zu einer Klage vor dem Amtsgericht München führte. Ohne Ankündigung wurde uns kurz zuvor der streitige Betrag von MSC überwiesen, so dass sich die Klage auf Erstattung der Verfahrenskosten reduzierte. Für eine Berücksichtigung in der Klageschrift war es offenbar zu spät. Das Amtsgericht München setzte den Streitwert auf 2085 Euro fest und wies die Klage mit der Begründung ab, dass die MSC Cruises GmbH München die falsche Beklagtenpartei sei. Die richtige wäre die MSC Cruises S. A. Genf gewesen. Sämtliche Verfahrenskosten wurden uns auferlegt.

Dieser juristische Konstrukt ist offenbar ein Freibrief für das unrechtmäßige Einbehalten von Kundengeldern als kostenloses, unbefristetes Darlehen durch zwei zwar zusammenarbeitende und gleichnamige (MSC), offiziell aber rechtlich selbständige Gesellschaften. Die "unzuständige", nicht verklagbare Gesellschaft (MSC München) "pflegt" den Kundenkontakt, während die "zuständige" getarnt im Hintergrund bleibt (MSC Genf), unauffällig für den Durchschnittskunden.

Ich kann (künftigen) geschädigten Kunden von MSC nur raten, MSC Cruises S.A., Avenue Eugene Pittard 40, 1206 Geneva, Schweiz als Beklagtenpartei zu wählen. Aus heutiger Sicht hätte ich die gesamte Restzahlung, die kurz vor Bekanntgabe der zweiten Stornierung durch MSC abgebucht wurde, sofort danach von der Bank zurückbuchen lassen und den neuen, niedrigeren Preis gesondert überweisen sollen.

Hier die neuste Abzocke!
Man bucht und erhält Bordguthaben zwecks COVID Verschiebung und erhält auch eine Rechnung. Die ist wie vereinbart OHNE der Abzockepflichtservicegebühr, da man die am Schluss ja vom Bordguthaben zahlen kann. Auf einmal kommt ohne Vorwarnung eine neue Bestätigung mit einem höheren Preis (inkl. der Servicegebühr)! Das Bordguthaben muss man dann so zusätzlich an Bord nutzen. (brauche aber nichts an Bord)! Seit 2 Monate keine Stellungnahme!
So sind das zwar nur 250 Euro! Bei Tausenden von Kunden, zig Millionen an Zusatzprofit! Unmöglich!!!!!

am standing in front of the boat. My girlfriend with a chinese passport cannot board the boat while I could. We have all vaccinations, tests and resident permits.

I cannot even talk to a manager. You are breaking our heart and destroying our holiday. The people with whom we talked here racist and just denied boarding because the passport.

Nobody is picking up any phone calls. I want to cry.

Vom 13.11.2021 bis 05.12.2021 unternahmen wir eine Kreuzfahrt mit der MSC Seaview von Genua zu den kleinen Antillen und möchten uns hiermit bei der kompletten Besatzung bedanken. Die Umsetzung der Sicherheitsmaßnahmen bezüglich Corona war hervorragend. Ein ganz großes Lob unserem Kellner " Agusnanto",der sich hervorragend um unser Wohl gekümmert hat. Ein weiteres großes Lob an "Raharjo Teguh" vom Houskeeping für unsere Zimmernummer 11135. Aber auch bei allen anderen Crewmitgliedern möchten wir uns für Ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bedanken.
Wir können eine Kreuzfahrt mit der MSC Seaview nur weiterempfehlen
Sehr schönes Schiff mit vielen Betätigungsmöglichkeiten.
Ein Schiff auf dem Sauberkeit und Hygiene groß geschrieben wird.
Kleine Abstriche beim Essen, aber das ist meckern auf hohem Niveau.
In den Kabinen könnte etwas mehr Stauraum sein.
Wilhelm Hans-Joachim und Brigitte Hoffmann

Nach etlichen Kreuzfahrten in den vergangenen 20 Jahren stellen wir hier unsere Erfahrungen während einer Kreuzfahrt mit der MSC Bellissima im Roten Meer im November 2021 dar. Die unterschiedlichen Aspekte (Schiff, Essen usw.) behandeln wir in separaten Abschnitten.

1) Schiff: groß, modern, elegant, leise  sehr gut
Das Schiff „MSC Bellissima“ wurde im März 2019 in Dienst gestellt, ist heute (Stand November 2021) also – bedingt durch die Flaute in der Corona-Pandemie – als neuwertig anzusehen. Durch seine Größe (315 m lang, 43 m breit, 8,75 m Tiefgang, 18 Decks hoch) liegt das Schiff auch bei leichtem Wellengang ruhig im Wasser und bietet durch die Breite innen enorm viel Platz. Äußerlich ist es ein weißer schwimmender Hotelkasten – so sehen leider fast alle neuen Schiffe aus.
Das Interieur ist ausgesprochen elegant und hochwertig ausgestattet: Chrom, dunkler Marmor, Spiegel, Glas, alles sehr schick anzusehen und gut verarbeitet. Die mehrstöckige zentrale Lobby mit gläsernen Swarowsky-Treppen und Spiegeldach, spätestens die lange Einkaufspromenade mit bogenförmigem Himmel, der einen einzigen hochauflösenden Bildschirm darstellt und für diverse Tag- und Nachthimmelszenarien sowie Kurzvideos genutzt wird („Dome-Show“), erstaunen die Gäste. Ganz klar: das Schiff trägt den Nerz nach innen.
Die Außenbereiche sind wie üblich eingerichtet: Front für Nicht-VIP nicht zugänglich, mittiges Partydeck mit eher kleinem Pool, Heck mit eher kleinen Achterdecks. Selten gesehen ist die oben im Heck aufgebaute große Wasserplanschlandschaft für Kinder – für uns und fast alle Mitreisenden uninteressant.

2) Kabine: modern, schmal, enger Balkon  noch gut
Die recht schmale, aber ansonsten normal ausgestattete Kabine entspricht dem üblichen Standard. Ausnahme ist der ungewöhnlich kleine Balkon, der kaum Platz für zwei kleine Stühle und einen Hocker bietet. Liegestühle gibt es nicht und hätten auch keinen Platz. Es reicht gerade für zwei auf den Stühlen sitzende Leute, der Hocker behindert bereits das Aufstehen.

3) Mannschaft: nett, freundlich, hilfsbereit; mitunter aber aufdringlich  gut
Fast alle Leute auf dem Schiff haben uns freundlich, höflich, immer hilfsbereit und unauffällig behandelt – sehr angenehm. Das haben wir auch auf anderen Schiffen gesehen, aber es ist doch immer wieder angenehm zu erleben. Das ist sehr gut.
Ausnahme (daher das „fast“ im ersten Satz) sind die aufdringlichen Drückerkolonnen, die überall auf dem Schiff herumlaufen und einem dauernd etwas verkaufen wollen: ein Getränk, eine Massage, einen Haarschnitt, ein Essen in einem Spezialrestaurant, eine Show, ein Getränkepaket, ein Restaurantpaket etc. Besonders im Gastronomiebereich ist das stark ausgeprägt (man wird in Abständen von wenigen Minuten vom nächsten „Drücker“ angesprochen) und das nervt ziemlich. Das ist schlecht!

4) Essen & Trinken: stark regional geprägt, kaum Abwechslung, selten lecker  mäßig
Die normale Gastronomie bietet sowohl „normales“ als auch lokal (arabisch) geprägtes Essen, vielleicht wegen der Route im Roten Meer entlang der saudischen Küste. Dem sind z.B. alle Varianten von Schweinefleisch (Schinken, Bacon, Filet, Schnitzel, …) zum Opfer gefallen – alles weg. Nur die (teuren) Spezialrestaurants bieten ein paar Alternativen.
Normale (inkludierte) Getränke sind Kaffee, Tee, Wasser und dünner wässriger Saft, und ist nur in den Restaurants erhältlich. Alles andere kostet Aufpreis. Im Poolbereich und auf den Achterdecks gibt es nur Getränke gegen Aufpreis.
Alkohol ist in teuren oder sehr teuren Getränkepaketen verfügbar und natürlich nur außerhalb der arabischen Häfen erhältlich. Unsere 7-tägige Route wies 2 Seetage auf, so dass an genau diesen 2 Tagen auch Alkohol verfügbar war. Ansonsten wurden „Mocktails“ mit Zuckerwasser anstatt Alkohol angeboten – was zu teils heftigem Unmut unter den Gästen mit vorab gebuchtem teurem Getränkepaket führte.
Wir hatten uns vorab über die Bedingungen erkundigt und keines der teuren Pakete gebucht. Dafür wurden wir aber auch dauernd von den o.g. Drückerkolonnen belästigt.

Wir sind mit MSC von Brasilien nach Europa gefahren und mitten in die Corona-Krise geschlittert. Gut, da kann MSC nichts zu, aber das Informationsmanagement an Board war der Horror. Wir wussten NICHTS. Der Kapitän hat in 18 Tagen nur zweimal eine Ansage gemacht und in der Presse berichtete man bereits über einen Corona-Fall an Board, bevor wir Passagiere das wussten...

Mitten auf dem Atlantik haben wir erfahren, dass wir statt nach Frankreich nur nach Portugal fahren und wurden gezwungen, Flüge von dort nach Hause zu buchen. Zahlen mussten wir die selbst...

Unsere Ausschiffung aka Rettung war auch der reinste Horror. Wir sollten Infos auf die Kabine bekommen, aber da kam nichts. Nur durch Zufall haben wir dann erfahren, dass wir in wenigen Stunden nach Deutschland fliegen werden. Einen Tag vorher als geplant. Niemand hat uns Bescheid gesagt und die Frau an der Rezeption war extrem unfreundlich, weil wir noch nicht gepackt hatten (wir dachten schließlich, erst am nächsten Tag abzufliegen). So ein chaotischer Laden!
Nie wieder Kreuzfahrt!

PS: Für unsere abgebrochene Kreuzfahrt sollten wir einen Gutschein als Entschädigung bekommen. Leider kann uns selbst der Kundenservice nichts zu diesem Gutschein sagen...