Ik geef mijn eerste reis met Mundero natuurlijk 5 sterren. De organisatie is top en de communicatie voordat de reis begint is zeer duidelijk. De reis zelf was een onvergetelijke ervaring. Niet enkel d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Alles was erg goed geregeld, waardoor het een onvergetelijk avontuur was. Zelfs toen onze wijntour niet kon doorgaan, werd er van Mundero uit gecompenseerd. Heel mooi!
Bedrijf heeft geantwoord
Love Mundero! Heel fijne organisatie met veel vrijheid tijdens het reizen. Niets is verplicht, enkel aan te raden :) Goed georganiseerd van A-Z. I recommend!
Bedrijf heeft geantwoord
de reisorganisatie geeft een mooie mix van avontuur, natuur en cultuur. door de leeftijdsgroepen en niet te grote groepen krijg je steeds een goede connectie met al je verschillende medereizigers. Daa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Avontuurlijke groepsreizen voor 20 - 39 jarigen waarbij vrijheid centraal staat. Kiest zelf je leeftijdscategorie uit. We reizen naar alle uithoeken van de wereld. Van Nieuw-Zeeland tot Canada, van Patagonië tot China, reis je ook mee met een groepje nieuwe vrienden en een ervaren Nederlandstalige reisleider
Contactgegevens
Muinkkaai 42, 9000, Gent, België
- 09 277 89 69
- groepsreizen@mundero.be
- mundero.be
4,6
Uitstekend
93 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mundero IJsland 2024
In augustus 2024 ben ik 2 weken met Mundero naar IJsland gereisd in een jongeren (22/30) groepsreis. Dat was een zeer prettige ervaring met een [vrijwilliger] reisleidster die goed haar best deed en leuke plekjes wist te vinden. Zeker een aanrader.
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mundero
Hey Rob,
Heel erg bedankt voor je mooie review. We zijn erg blij dat je er een mooie reis naar IJsland hebt opzitten en tevreden was over onze organisatie en de skills van de reisleider.
Groetjes,
Bo van Mundero
Peru full experience - Beste reis ooit!
Super fijn programma voor de reis, alsmede een heel leuke en georganiseerde reisbegeleidster! Machtige groep, activiteiten om U tegen te zeggen en een prima afwisseling tussen natuur, cultuur en actie!
15 juli 2024
Antwoord van Mundero
Hey Kaat,
Super leuk om te horen dat je reis zo leuk was! Peru Full is inderdaad een geweldige reis, benieuwd wat jouw volgende wordt.
Groetjes,
Louise van Mundero
Antwoord van Mundero
Hey Joran,
Leuk om te horen dat je een goede ervaring had.
Avontuurlijke groeten,
Louise van Mundero
Omschrijving van het verloop van de…
Omschrijving van het verloop van de reis én de realiteit lopen gelijk!
21 augustus 2024
Antwoord van Mundero
Hey Lauren,
Zalig dat we aan jouw verwachtingen voldaan hebben en dat je een leuke reis hebt gehad.
Avontuurlijke groeten,
Louise van Mundero
WAANZIN!
Meest waanzinnige reis die ik ooit maakte! Warme, enthousiaste groepssfeer, top reisleider, adembenemende plekken. Zou geen seconde hebben willen missen. Tranen van geluk gegarandeerd! :-)
21 augustus 2024
Antwoord van Mundero
Hey Kato,
We houden van jouw enthousiasme! We genieten mee bij jouw review!
Avontuurlijke groeten,
Louise van Mundero
Antwoord van Mundero
Hey Jonas,
Super om te horen dat alles zo goed verliep!
Avontuurlijke groeten,
Louise van Mundero
Antwoord van Mundero
Hey Tim,
Bedankt voor je leuke review!
Avontuurlijke groeten,
Louise van Mundero
Antwoord van Mundero
Hey Xavier,
Bedankt voor je leuke review! We zijn blij dat je zo'n goede ervaring had!
Avontuurlijke groeten,
Louise van Mundero
Wat kan je van Mundero verwachten:
Wij zijn twee jaar geleden op reis geweest naar Mexico met Mundero. Er zijn tijdens deze reis een aantal zaken misgelopen.
Op dat moment hadden wij niet door wat we van een reisorganisatie konden verwachten. Maar nu we op reis zijn geweest met een andere reisorganisatie voel ik mij toch genoodzaakt om een review te schrijven over Mundero en de magere service die je hier krijgt.
De reisbegeleidster wist amper iets over het land. Ze kon enkel Spaans spreken maar voor de rest was de organisatie ver zoek. We kregen weinig informatie over uitstappen. Ze had ook nooit genoeg cash bij waardoor wij verschillende uitstappen moesten voorschieten. We waren altijd onderweg en hadden amper tijd om te rusten, aangezien de ondoordachte planning dit niet toeliet. Voor de terugvlucht werd 1 van onze medereizigers op een andere vlucht gezet die pas de volgende ochtend zou vertrekken. Zowel Mundero als onze reisbegeleiding waren hiervan op de hoogte, zij regelden namelijk de check-in, maar vonden het niet nodig om dit even te melden. We kwamen hier pas achter in de luchthaven en hebben uiteindelijk met de groep het ticket van onze medereiziger betaald om ze met ons mee te laten gaan. Er werd zelfs geen hotel geregeld voor dit meisje… Mundero is hier niet tussengekomen en vonden het heel normaal dat een meisje alleen in Mexico achterbleef. Hiervoor hebben we ook nooit een compensatie voor terug gezien. Deze grap kostte ons €70 per persoon. Bij onze terugvlucht hadden we een tussenstop in Frankfurt. Heel de luchthaven lag plat wegens een staking. Ook dit was op voorhand geweten. Wederom was er niets geregeld (hotels, alternatief transport, …) We namen weer contact op met Mundero om te vragen hoe ze dit gingen regelen. Het antwoord was “wachten…” ,waardoor we uiteindelijk zelf een trein hebben genomen naar België en we ons vervoer zelf geregeld hebben. Dit kostte ons nogmaals €120 per persoon extra. Uiteindelijk hebben we na al deze gebreken slechts €60 van Mundero teruggekregen. Ze maakten zelfs geen onderscheid wie wel of geen verzekering hiervoor had genomen. Kortom, wil je echte service en een gids die iets van het land kent, dan ga je best niet op reis met Mundero. Om met een positieve noot te eindigen. Mexico is zeker de moeite waard om naartoe te gaan, maar denk goed na over de reisorganisatie die je neemt. Zolang er geen problemen zijn verloopt als goed. Van zodra er zich een onverwacht probleem voordoet zal je het toch nog zelf moeten oplossen en zal je hiervoor geen vergoeding vanuit Mundero krijgen.
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mundero
Dag Laura,
Bedankt voor het delen van je gedetailleerde feedback. We vinden het jammer om te horen dat je reis naar Mexico twee jaar geleden niet aan je verwachtingen voldeed en dat je je onvoldoende ondersteund voelde door Mundero.
Het spijt ons te horen dat er tijdens je reis verschillende problemen zijn ontstaan, en we begrijpen dat deze situaties voor jou en je medereizigers erg frustrerend waren. We nemen je feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze reizen nog te verbeteren.
We willen graag specifiek ingaan op enkele van de punten die je hebt genoemd:
* Reisbegeleiding: Van onze reisleiders wordt er inderdaad verwacht dat ze voldoende ondersteuning geven, leuke restaurantjes weten te vinden en toffe optionele activiteiten boeken. Onze reisleiders zijn inderdaad geen reisgidsen, hoewel ze veel leuke weetjes en info hebben, zullen ze dus geen zeer gedetailleerde uitleg over het land geven. Na de reis hebben we inderdaad gemerkt dat jouw reisleider niet volledig aan de verwachtingen voldeed, en daardoor hebben we de samenwerking stopgezet.
* De aparte vlucht voor 1 persoon: Vanuit Mundero hebben we dezelfde vliegtickets geboekt voor de volledige groep. Omdat dat meisje zeer laat was ingeschreven, hebben we voor haar een aparte reservatie gemaakt voor dezelfde vlucht. De tickets voor de rest van de groep waren al geboekt. Lufthansa besliste (zonder nader genoemde reden) om de dag van de terugreis de reservatie van deze persoon automatisch aan te passen zonder goedkeuring te vragen, waardoor we dit helaas zelf niet in de hand hadden. Helaas konden we deze vliegtickets dan ook niet omboeken voor haar. We willen wel even vermelden dat het bij Mundero geen vereiste is dat de hele groep samen dezelfde vlucht neemt. Regelmatig hebben onze reizen twee vertrekgroepen, zoals ook online te lezen valt. Wel proberen we indien mogelijk tickets voor de hele groep samen te boeken.
* Staking Frankfurt: jullie vluchten hadden inderdaad wat problemen opgelopen door de staking in Frankfurt. Helaas moesten wij wachten op het antwoord van de vliegmaatschappij doordat zij de tickets veranderd hadden. De airline dus verantwoordelijk om een nieuwe vlucht aan te bieden. Helaas kunnen wij als organisatie geen vluchten aanpassen zolang de airline de vluchten laat doorgaan. De airline ging in Frankfurt een alternatief voorzien, maar als groep hebben jullie dan beslist al een trein te nemen.
* Compensatie: Doordat de aankoop van het treinticket geen absolute noodzakelijkheid was, hebben we besloten jullie 50% van de kost van de treintickets aan te bieden als compensatie. De reisverzekering wordt afgesloten bij een partner, deze komen dan tussen bij medische kosten en bagageverlies. Deze extra verzekering afsluiten maakt dus inderdaad geen verschil in de compensatie die wij bieden. Inmiddels zit deze verzekering wel standaard in elke groepsreis inbegrepen, zonder meerkost.
We beseffen zeker dat de terugreis niet ideaal is verlopen. Door de ongelooflijke drukte deze zomer bij de luchtvaartmaatschappijen gaan er jammer genoeg af en toe zaken mis. We willen dan ook onze oprechte excuses geven voor de mindere ervaring die je hebt gehad. We streven er altijd naar om onze reizigers een onvergetelijke reiservaring te bieden, en het spijt ons dat we hier in jouw geval niet in zijn geslaagd. Desondanks hopen we dat jullie met prachtige herinneringen kunnen terugdenken aan jullie tijd in Mexico!
Avontuurlijke groeten,
Louise van Mundero
De reis was heel goed georganiseerd ik…
De reis was heel goed georganiseerd ik ga zeker volgend jaar een anders reis boeken 3 jaar geleden heb ook de reis Slovenië gedaan en ook super georganiseerd met mundero
Mundero is zeker een aanrader
24 juli 2024
Antwoord van Mundero
Hey Quinten,
Super leuk om te horen dat je alweer uitkijkt naar je volgende reis. We zijn al benieuwd welke het wordt!
Groetjes,
Louise van Mundero
Leuke inhoud, prima planning
De reis had een zeer leuke inhoud: mooie natuur, gezellige cultuur, leuke activiteiten.
De verplaatsingen en overnachtingen waren prima gepland, alles was in orde.
De reisbegeleiding was goed: duidelijke communicatie, voldoende info over activiteiten en planning.
26 juni 2024
Antwoord van Mundero
Hey Silke,
Super leuk dat je je zo geamuseerd hebt op groepsreis. Blij om te horen dat alles in orde was en dat je blij was met je reisleider.
Avontuurlijke groetjes,
Louise van Mundero
Peru 2024
Peru 2024 - Fantastische reis door de overweldigende natuur! Ik heb geen seconde spijt gehad van mijn keuze voor mijn Peru-reis met Mundero! In deze 22 dagen heb je echt de Peru Full Experience, met hoogtepunt na hoogtepunt (soms letterlijk op 4.600m hoogte). De magnifieke uitzichten en de overnachtingen in hutjes in het ongerepte Andes-gebergte of op een eilandje van het Titicaca-meer zal ik nooit vergeten. Het programma van Mundero was heel gevarieerd en de organisatie ter plaatse door onze reisleider was echt top, niets op aan te merken. Dit was mijn eerste groepsreis, maar zeker niet mijn laatste!
11 juni 2024
Antwoord van Mundero
Hey Alexander,
Super leuk om te horen! Peru is inderdaad een fantastisch land waar je ongelofelijk veel kan doen. Bedankt voor je geweldige review, je reisleider gaat blij zijn om dat te horen.
We zijn benieuwd wat je volgende reis wordt :)
Avontuurlijke groetjes,
Louise van Mundero
Een aanrader!!
Zeer correcte reisorganisatie. De 'Explore South Africa' reis is zeker en vast een dikke aanrader! Heel leuke afwisseling tussen avontuur en af en toe wat meer comfort. De New York City trip deed ik ook, was alweer prima in orde en exact wat je ervan zou verwachten volgens de website. De prijzen zitten scherp in de markt. Een aanrader!
26 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mundero
Hey Silke,
Bedankt voor je leuke review! Je hebt er twee heel leuke reizen opzitten. We zijn al benieuwd naar wat je volgende reis wordt!
Avontuurlijke groetjes,
Louise van Mundero
Ik raad het af.
Als ik kon,zou ik geen sterren geven. Ik raad aan om zeker naar andere reisorganisaties te kijken. Ik ga alleszins niet meer met deze reisorganisatie op reis, inclusief enkele andere mensen.
Deze organisatie is 1. Héél duur (de maaltijden zitten er nooit in) & de accomodaties zijn soms echt smerig als je in hostels vertoeft. 2. Als alles goed gaat, geen probleem. Als er dingen mislopen, zou ik je hart vasthouden, want sommige beslissingen die deze organisatie neemt, roepen enorm veel vraagtekens op en je moet zeker niet op begrip rekenen van hun kant. Zij kijken vooral naar het maken van winst, niet per se naar het behouden van klanten of klanten gelukkig houden.
3. Valt het op dat op trustpilot vooral reviews staan met een rating van 4 of 5/5?
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mundero
Hey Sarah,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat jouw laatste reis bij ons niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
Hieronder geven we graag een reactie op jouw verschillende punten.
1. Op de website zijn we transparant over wat de prijs omvat. We kiezen er inderdaad voor om maaltijden niet inclusief te maken. Sommige reisorganisaties doen dit wel, maar dan heb je vaak slechts keuze tussen enkele gerechten. We geven de reizigers liever de vrijheid om zelf restaurantjes voor te stellen en zelf te kiezen wat ze eten. Bij sommige meerdaagse tours zijn maaltijden wel inclusief, dan staat dit ook op de website vermeld. Daarnaast kiezen we altijd voor propere hostels, hotels, guesthouses, berghutten... Hygiëne is voor ons belangrijk en we kiezen steeds voor een leuk verblijf met voldoende comfort. Hostels hebben vaak de voorkeur door de toffe backpack sfeer.
2. Reizen vereist inderdaad een zekere flexibiliteit. We proberen altijd een leuk en gevarieerd programma te maken, maar helaas is er soms overmacht (bv. noodweer, een afgelast vervoer, gewijzigde vluchten...) waardoor we het best mogelijke alternatief moeten voorzien. Toch zijn we er van overtuigd dat we steeds ons uiterste best doen om een volwaardig alternatief aan te bieden. Ons doel is altijd om onze reizigers de leukste reis mogelijk te bezorgen, zodat ze met een tevreden gevoel, bende nieuwe vrienden en mooie herinneringen huiswaarts kunnen keren.
3. Dat klopt, de overgrote meerderheid van onze reizigers is inderdaad zeer tevreden. We hebben buiten deze review alleen maar 4 of 5 sterren op Trustpilot. Hiernaast hebben we ook een score van 4,8/5 op Google op meer dan 240 reviews.
Ondanks je review hopen we dat je toch mooie herinneringen overhoudt aan je 3 Mundero reizen en we wensen je nog veel mooie reizen toe in de toekomst.
Avontuurlijke groeten,
Louise van Mundero
Mundero la reunion
Superfijne ervaring. Duidelijke communicatie, transparante organisatie en geweldige reisbegeleidster.
19 april 2024
Antwoord van Mundero
Hey Bram,
Bedankt voor je super toffe review! Leuk om te lezen dat je Réunion reis zo tof was.
Vele groetjes,
Louise van Mundero
Antwoord van Mundero
Hey Stefanie,
Heel leuk om te horen!
Bedankt voor je review,
Louise van Mundero
Het was een heel leuke reis met een…
Het was een heel leuke reis met een heel goeie en toffe reisleider!
15 april 2024
Antwoord van Mundero
Hey Patrick! Bedankt voor je leuke review. Groetjes, Louise van Mundero
Antwoord van Mundero
Hey Quinten,
Bedankt voor je geweldige review! Leuk om te lezen dat elk element van je reis TOP was.
Groetjes,
Louise van Mundero
Aanrader!
Fijne sfeer, goed georganiseerd, toffe begeleiding, actief en gevarieerd programma.
1 december 2023
Antwoord van Mundero
Hey Elien,
Super bedankt voor je leuke review!
Groetjes,
Het Mundero team
Mijn reis naar Costa Rica en Panama was…
Mijn reis naar Costa Rica en Panama was een super ervaring! De planning, de activiteiten, de reisleider,... Alles was top!
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mundero
Hey Moosha,
Bedankt voor je toffe review. We zijn blij dat je zo'n leuke tijd hebt gehad in Costa Rica en Panama!
Groetjes,
Mundero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.