Mutualia Reviews 59

Très bonne mutuelle quand je l'avais à titre professionnel, dès lors que j'y ai souscrit à titre personnel les galères ont commencé:

l'espace adhérent ne fonctionnait pas, et j'attends désormais 2 remboursements de pharmacie en date de 12/2021, sans parler d'un renseignement sur des devis dentaire datant du 08/02/22 après de multiples prises de contacts par téléphones , mail, réseaux sociaux, courrier et espace adhérent, très et trop fréquemment encore jusqu'à encore aujourd'hui..

Déplorable, à fuir pour une souscription à titre personnelle!

MUTUELLE A FUIRE CA FAIT QUE 6 MOIS QUE J'Y SUIS ET DEJA UNE AUGMENTATION DE 4,5 UNE HONTE

Attention cette mutuelle est une arnaque. Au mois de Septembre, j'ai souscris une mutuelle avec cette entreprise qui était sur la liste des mutuelles qui acceptaient l'aide au paiement d'une mutuelle de la CPAM. Ils ont prélevé mes cotisations comme c'était prévu, puis ils ont reçu le paiement de la CPAM qui couvrait l'intégralité de la prime. Il y avait donc un trop perçu. Non seulement ils ne m'ont pas remboursé, mais ils ont continué à me prélever. J'ai bloqué les prélèvements: ils m'envoient des mises en demeure. Malgré mes nombreux emails, sms et appels tel, rien ne se passe. Au début c'était "ne vous inquiétez pas, on va vous rembourser", et maintenant silence depuis 2 semaines, ils ne répondent plus. Ils me doivent près de 200€. Cette soit disant mutuelle est en réalité une arnaque et je vais devoir engager des poursuites, sans être sur qu'il ne s'agisse pas tout simplement d'un société fantome.

Pour l instant j' ai un délai supérieur à 3 mois pour une simple prise en charge de lunette 100% rembousees sécu donc insatisfaction .Elle était bien avant cette mutuelle, le service se dégrade

Escrocs incompétents !! Je me suis inscrits sur leur site en janvier 2019, jamais reçu de carte, personne ne répond à mes appels. Je leur ai envoyé un recommandé en disant que je mettais fin au contrat pour incompétence. J'ai du changer de mutuelle en urgence, ma fille se faisait opérer en février. Aucune nouvelles depuis, si ce n'est qu'ils m'informent que mon inscription a bien été prise en compte en décembre 2018, très fort pour une demande en janvier 2019 !!! Maintenant ils m'ont radiés et me réclament des mensualités non payées par huissier !!! On marche à l'envers !!!!!!!! A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Plusieurs mois que vous essayez de me voler parce que personne n'est foutu de faire son boulot correctement
Je ne me laisserais pas voler sans rien faire et fais appel à mon assurance juridique

Client depuis plus de cinq ans, Valerie Defer la conseillère est toujours là comme au premier jour : accueille toujours avec le sourire agréable, disponible, a l'ecoute, et professionnel, ainsi que son collègue. Ils sont a l'image de leur mutuelle Mutualia, difficile a concurrencer entre prix, rapidité des remboursements, sans soucis et plaisir a vivre.
Bravo a Me Defer et Mutualia de ne pas changer son personnel.
Sincèrement,
Patrick Blangenois

Service très long système site me adapté pour smartphone et leur application exécrable juste une adresse email pour les joindre et quand les téléphones le dossier est en cours de traitement c'est vrai qu'ils sont les gentil mais ne résout pas le problème j'ai jamais vu ça on peut même pas accéder au service qu'on souhaite résultats j'étais licencié je n'ai toujours pas de mutuelle il est personnel de ne pas accéder à mon dossier entièrement et par téléphone on sait même pas où faut envoyer le courrier c'est vraiment une mauvaise mutuelle je conseille à personne j'ai jamais vu ça

Symbio est passé dans le giron mutualia et le service devenu execrable et lent, tres lent.
A fuir comme mutuelle.

Beaucoup de promesses, mais rien au bout, une énorme tromperie dont vous faites les frais. Mauvais remboursements. Pour résilier au bout d'un an, c'est la galère, je n'ai jamais eu à faire à du personnel d'une aussi mauvaise foi. En résumé, Mutuelle santé à fuir absolument. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0.

Honteux service clientèle complètement nul malgré de multiples appels téléphoniques depuis fin décembre et une lettre recommandée en mars pour demander une modification du contrat avec diminution des garanties AUCUNE REPONSE mais par contre ils n'oublient pas de vous envoyer les appels de cotisations et de vous menacer de contentieux. MUTUELLE A FUIR

A fuir. Une catastrophe. Service client déplorable pour ne pas dire lamentable (ou incompétent ???). En 2 ans, baisse des conditions de garantie sans nous avertir. Devis moins cher en optique qu'il y 2 ans. En 2017, moins de 15€ à donner de ma poche alors que cette année 150€ à donner alors que mes verres et ma monture sont moins chers qu'en 2017. Monture remboursée à hauteur de 12€ alors qu'il est indiqué que le remboursement est limité à 150€. Malgré plusieurs demandes d'explication, aucune réponse de leur part. Malheureusement mutuelle imposée par la MSA donc impossible de changer. Ils en profitent bien. J'étais chez GROUPAMA avant, mille fois mieux

Il faut se battre, se débattre dans les méandres de leurs services incompétents, pour finalement n'obtenir aucun remboursement. 2 mois pour avoir une réponse claire par un malheureux mail !

Les documents pour une prise en charge dentaire ont été envoyés par mail, par courrier deux fois, transférés également par l'agence locale directement au service... Au téléphone, on me donne une adresse mail qui s'avère être : Inexistante! Le conseiller suivant me dit texto : Je ne sais pas d'où elle sort... IMPROBABLE. Vous êtes sérieux la?

Je n'ai jamais vu un service aussi LAMENTABLE que chez Mutualia. Je résilie tous mes contrats (ceux de mes proches également) de ce pas. NE VOUS INSCRIVEZ PAS vous allez devoir batailler pour obtenir de simples remboursements.
LA-BO-RIEUX.

j'ai souscrit par internet à une complémentaire sante et depuis mon adhésion, il faut que j'écrive sans arrêt pour avoir des informations et quand on me réponds on dirait qu’ils ne savent de quoi il parle car les réponses sont erronées.
pour une première cela commande très mal.
au personnes qu'il veulent une complémentaire ne faites rien avec cette mutuelle allez voir ailleurs et vous ne perdrez pas de temps.
à je jour depuis ma souscription au 12/01/2019 je n'ai toujours pas accès à mon espace client et je n'ai aucune mutuelle est reconnue avec mon assurance sante AMELI

Pour les remboursements à hauteur de la base sécurité sociale, pas de problème, par contre, pour les garanties supplémentaires, cela semble impossible.
J'ai envoyé des devis dentaires via l'espace client à 2 reprises, aucune réponse ni traitement ; j'ai appelé le service client qui me demande d'envoyer les devis par mail, toujours aucune suite. Après rappel au service client, celui-ci m'indique qu'ils doivent être envoyés par courrier... J'envoie les devis par lettre recommandée, et toujours aucune nouvelle après une semaine !!
Cette "mutuelle" est une véritable escroquerie !

a fuir ,le service client est une horreur ,les remboursement lent et a comparer y a mieux
on se sent jeter l'argent par les fenêtres a les payer ,tous les ans , je dois donner une attestation pour mon employeur ,j'ai appeler 4 fois , du coup pour un simple document 4 semaines d'attente et quand j’appelle on me répond que l'on a pas que ça a faire et que j'ai pas a les rappeler pour ça

MUTUALIA : à déconseiller vivement, 2 mois après le décès de ma mère qui avait cotisé pendant des dizaines d'années toujours pas de versement de capital obsèques : lamentable !