Chips van Brets besteld hier, in principe goed verpakt en snel verzonden, dus over het algemeen tevreden. Alleen heb ik een aantal zakken uit de 'verspillingsvermindering' afdeling besteld, en die bli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
5 September hebben wij een bestelling geplaatst op deze site. Op 7 September kregen wij een mailtje of wij ons adres konden bevestigen omdat het huisnummer er niet bij stond. Binnen 30 minuten hebb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles wat ik zocht en nergens heb kunnen vinden, hadden ze gelukkig allemaal bij My American Shop. Mijn producten zijn vandaag binnen gekomen en ik ben erg blij! Ik had even contact met de klantenserv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Perfecte levering, keurig netjes verpakt en mooie duidelijke website. En hele goede service en leuke presentjes bij mijn bestelling ontvangen Ik ga hier zeker elke keer opnieuw bestellen Mijn beste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
My American Shop est votre boutique en ligne spécialisée dans l'importation de produits américains et asiatiques authentiques. Vous y trouverez un large choix de snacks, sodas, bonbons, céréales, sauces et produits d'épicerie venus directement des États-Unis et d'Asie, incluant les marques les plus populaires que l'on ne trouve pas facilement en Europe. Notre catalogue s'enrichit régulièrement de nouveautés pour satisfaire les amateurs de saveurs américaines et asiatiques, particuliers comme fans de food trends. Nous livrons dans toute la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Italie, l'Espagne et le Luxembourg, avec plusieurs options de livraison à domicile ou en point relais. Notre équipe s'efforce de vous offrir une expérience d'achat simple et rapide, du choix des produits jusqu'à la réception de votre commande.
Contactgegevens
Rue de l'Industrie 6, 1400, Nivelles, België
- +33 366 89 00 53 /+32 2 8084940
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,4
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Duurt veel te lang allemaal
13 Juli bestelling geplaatst en nog steeds niks ontvangen, ook geen update met track en trace dus geen idee hoe lang dit nog kan duren. Dat het iets langer kan duren is prima maar dit duurt gewoon TE lang. Ook op mails worden niet gereageerd.
Ga dit weekend squid game spel doen met vrienden waarbij ze die koekjes eruit moeten halen met een naald, maar zonder die koekjes gaat het niet door.
bestelling 407292
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie rond uw bestelling. We begrijpen heel goed hoe vervelend dit voor u is – zeker als u het dit weekend nodig hebt voor uw Squid Game-spel met vrienden.
We willen u laten weten dat uw bestelling op 23 juli is verzonden, en u zou hiervan inmiddels een e-mail met Track & Trace moeten hebben ontvangen. Mocht u deze niet kunnen vinden, laat het ons gerust weten, dan sturen we de link opnieuw.
Als tegemoetkoming voor de vertraging hebben we u tevens een e-mail gestuurd met een commerciële geste. We hopen dat dit in ieder geval een klein gebaar is om het ongemak te verzachten.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw geduld en begrip.
L'équipe My American Shop 🤠
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor je leuke reactie! We zijn blij dat je onze shop en onze lekkere producten waardeert. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor nog meer lekkers!
Team van My American Shop 🤠
Ik zit al 8 dagen te wachten
Ik zit al 8 dagen te wachten op mn bestelling van 65 euro… een mailtje gestuurd en dan krijg ik te horen dat het wat langer duurt dan normaal. Dat snap ik , maar geef me dan een indicatie van hoe lang het duurt. Ik ben bang dat ik het pakket nooit zal zien aan komen…
Update, er is reactie daarop zeg ik nu mijn ordernummer is: #407183. Ik heb ook 3 mailtjes gestuurd waar maar op 1 normaal is gereageerd. Ben benieuwd wat nu gebeurd…
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor de lange wachttijd.
We begrijpen helemaal dat het frustrerend is om al 8 dagen op je bestelling te wachten zonder een duidelijk beeld van wanneer je pakket aankomt — zeker bij een bedrag van €65. Je vertrouwen is belangrijk voor ons, en we willen de situatie graag rechtzetten.
Je pakket is niet verloren, en we kunnen je geruststellen: het wordt momenteel klaargemaakt voor verzending of is inmiddels onderweg. We begrijpen dat je liever een duidelijke indicatie had gekregen, en daar heb je helemaal gelijk in. We nemen je feedback mee en verbeteren onze communicatie.
Als je ons je bestelnummer bezorgt (indien nog niet gebeurd), kijken we het meteen na en geven we je een concrete update inclusief trackinginfo zodra mogelijk.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en onzekerheid — en bedankt voor je geduld.
Team van My American Shop 🤠
Bestel en na 30 dagen nog niets ontvangen.
Na 30 dagen geleden te hebben besteld en 4 maal een mail te hebben gestuurd gewoon geen update rond de bestelling.
Schandalig.
Ook op de mals krijgen we zeer korte antwoorden, pakket is in behandeling.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat u al 30 dagen wacht op uw bestelling en tot nu toe geen duidelijke update heeft ontvangen — dat is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.
Dat uw herhaalde mails slechts met korte, weinig informatieve antwoorden zijn beantwoord, begrijpen we als extra frustrerend. We bieden hier onze oprechte excuses voor aan.
We willen dit zo snel mogelijk rechtzetten. Kunt u ons via privébericht uw bestelnummer nogmaals doorgeven, zodat we uw dossier met voorrang kunnen behandelen en u een concrete oplossing kunnen bieden?
Uw vertrouwen is voor ons belangrijk en we stellen alles in het werk om dit recht te zetten.
Het team van My American Shop 🤠
Na 8 dagen niet eens een update...
Op 9 juli plaatste ik een bestelling met het idee om een leuk cadeaupakketje mee te nemen op vakantie, voor iedereen. We vertrekken op 21 juli, dus met een aangegeven verzendtijd van 3 tot 5 werkdagen leek er meer dan genoeg tijd — zelfs met wat vertraging.
We zijn nu 8 dagen verder en mijn bestelling is nog steeds niet eens verzonden? Ten laatste zaterdag moet ik het kunnen ophalen, anders lukt het niet meer. En aangezien ik gekozen heb voor een Point Relais, dat pakketten geen 3 weken bijhoudt, is mijn hele bestelling dus verloren.
Hopelijk krijg ik mijn geld dan wél volledig terug. Ik zal ondertussen zelf iets moeten samenstellen in de Randy American Market — wat duurder, maar dan heb ik het tenminste op tijd.
De kinderen en ikzelf zijn erg teleurgesteld.
Edit: Ik heb intussen een mail gekregen met een voorstel van 5 euro korting. Nogmaals: mijn bestelling is zelfs nog niet onderweg, en ik vertrek voor langere tijd naar het buitenland. Jullie zijn jullie deel van de overeenkomst niet nagekomen. Ik wens een volledige terugbetaling. Punt.
Edit :
Na mijn terugbetalingsaanvraag via paypal is mijn pakketje ineens magisch opgestuurd geweest. Ik ben reeds op vakantie en heb dus mijn lieve buur opgebeld op deze op te halen gezien een mondial relais point een pakketje GEEN 3 weken kan bijhouden! Dan was ik mijn geld EN mijn pakketje kwijt. Via mail krijg ik nu dan, volgens hun, de helft van de betaling terug. Ik wacht er nog steeds op. Het liefst had ik gewoon een volledige terugbetaling gehad zonder pakketje en was ik ergens anders wat gaan kopen....
Edit: ik heb een claim ingediend bij paypal en alle bewijs ingeleverd. En op deze manier een terugbetaling ontvangen, via paypal zelf dan mogen ontvanhen.Via de shop kreeg ik maar 5 euro terug....
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Allereerst willen we u onze oprechte excuses aanbieden voor de vervelende situatie en het ongemak dat u heeft ervaren.
We begrijpen volkomen dat u uw bestelling ruim op tijd plaatste met het oog op uw vakantie, en dat u rekende op onze beloofde verzendtijd van 3 tot 5 werkdagen. Dat we er niet in geslaagd zijn om uw pakket op tijd te verzenden, is volkomen onaanvaardbaar — zeker gezien het feit dat het om een cadeau voor kinderen gaat, wat het des te teleurstellender maakt.
De korting van 5 euro die u werd aangeboden, was absoluut niet bedoeld als afkoop van uw frustratie, maar eerder als eerste stap richting een oplossing. Gezien de omstandigheden begrijpen we uiteraard dat dit ontoereikend is.
Aangezien uw bestelling nog niet is verzonden en u ons duidelijk heeft laten weten dat u intussen vertrekt, zullen wij overgaan tot een volledige terugbetaling. U hoeft hier verder niets voor te doen — het bedrag zal binnen enkele werkdagen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Nogmaals onze oprechte excuses. We nemen uw feedback ter harte en werken eraan om dit soort situaties in de toekomst te vermijden.
Wij wensen u en uw gezin ondanks alles een mooie en ontspannen vakantie.
Het team van My American Shop 🤠
Slechte shop niet hier halen ik wacht…
Slechte shop niet hier halen ik wacht al 4 weken op mijn bestelling en ik wordt maar niet geholpen
13 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons enorm dat u al zo lang op uw bestelling wacht en zich niet geholpen voelt — dat is absoluut niet de service die we willen bieden.
Wilt u alstublieft uw bestelnummer naar ons sturen via e-mail of privébericht? Dan kijken we het meteen voor u na en zorgen we voor een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat u het onder onze aandacht brengt.
Team van My American Shop 🤠
Verzending zou 3/5 dagen zijn na 7…
Verzending zou 3/5 dagen zijn na 7 dagen nog niet eens een track en trace gekregen…
Ben toch bang dat ik er in ben gestonken.
Is maar 17 euro maar alsnog jammer!
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Allereerst onze oprechte excuses voor het uitblijven van uw bestelling en de vertraging in onze communicatie. U heeft helemaal gelijk: u had op z’n minst al een track & trace mogen ontvangen.
Door een tijdelijk onderbezet team is de verwerking van bestellingen helaas vertraagd. We begrijpen dat dit geen excuus mag zijn — zeker niet als u rekent op een levering binnen de beloofde 3 à 5 dagen. We hadden dit duidelijker moeten communiceren, en dat nemen we ter harte.
We willen dit graag rechtzetten. Wilt u ons uw bestelnummer sturen via e-mail of privébericht? Dan zorgen we dat uw pakket met prioriteit wordt opgevolgd.
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad, zeker als het u het gevoel geeft dat u bent "erin gestonken". Dat is absoluut niet hoe wij met onze klanten willen omgaan.
Bedankt voor uw geduld en voor het melden van dit probleem — we doen er alles aan om het goed te maken.
Team van My American Shop 🤠
Na een week nog niets in huis gekregen
Na een week nog niets in huis gekregen. Mailtjes hierover krijgen een standaard nietszeggende reply. Ik kan dus het bestelde product niet beoordelen, alleen de ‘service’. Daarom voor nu 1 ster.
Update 25 juli… tot op heden nog steeds niets ontvangen en geen enkele reactie op mijn mail, dus nodig niet uit tot mailen als je niet van plan bent te reageren!!
Ik ga aangifte doen van oplichting; besteld op 4 juli, nu 3 weken later… ik reken nergens meer op. Zeer teleurstellend!
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Onze excuses dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en geen duidelijk antwoord van ons heeft gekregen — dat is zeker niet de service die we willen bieden. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Wilt u ons alstublieft uw bestelnummer sturen via e-mail of privébericht, zodat we dit met spoed kunnen oplossen? We willen dit graag rechtzetten en zorgen dat u alsnog krijgt waar u recht op heeft.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw feedback — die helpt ons beter te worden.
Team van My American Shop 🤠
Bestelling was stuk maar goed hersteld
Bestelling was slecht ingepakt: gros was stuk of beschadigd. Meteen foto’s gemaakt en gemaild maar ik krijg alleen een standaard mail terug. Zonde van mijn geld!
In de reactie die volgt vragen ze alsnog om meer info maar ik heb niet eens een e-mailadres om de foto’s naar te versturen. Nu dus opnieuw het formulier op de website ingevuld in de hoop dat ik op die manier de foto’s kan versturen en het geld terug kan krijgen. Hoop dat ik het kan vervolgen met goed nieuws!
Inmiddels contact met de webwinkel via e-mail. Ze kwamen in eerste instantie met een tegoedbon die minder waard was dan de weggegooide producten maar na wat heen en weer gemail nu een waardevol ter waarde van de helft van de bestelling. Dat dekt de lading redelijk en dus ben ik blij dat we het hebben opgelost.
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat uw bestelling slecht verpakt aankwam en dat meerdere producten beschadigd waren. Dat is uiteraard niet de service en kwaliteit die u van ons mag verwachten.
Ook betreuren we het dat u na het opsturen van foto's alleen een standaardantwoord heeft ontvangen. Dat is niet de persoonlijke opvolging die wij nastreven, en we begrijpen dat dit frustrerend is – zeker wanneer u zich de moeite heeft genomen om bewijs aan te leveren.
We willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. Zou u ons nogmaals een e-mail kunnen sturen met vermelding van uw bestelnummer in het onderwerp? U kunt de foto's opnieuw bijvoegen. Wij zorgen ervoor dat uw melding met prioriteit wordt behandeld en zoeken samen met u naar een passende oplossing, of dat nu een vervanging, terugbetaling of een andere vorm van compensatie is.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We waarderen uw feedback en zullen deze situatie gebruiken om onze service te verbeteren.
Team van My American Shop 🤠
Ik heb 10 dagen geleden voor 25 euro…
Ik heb 10 dagen geleden voor 25 euro besteld. Na een week nog steeds niks binnen. Klantenservice stuurt mij heel de tijd een mail met een track&trace die niet werkt.
Paar mails gestuurd, maar lijkt erop dat ik geen normaal antwoord terug krijg waar mijn pakket nou eigenlijk is?
Ik vind het zonde want hiervoor was altijd alles in orde. Als ik nog steeds niks binnen krijg, no way dat ik hier dan ooit nog een bestelling krijg.
Telleurstellend!!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor je bericht, en vooral voor je eerdere vertrouwen in ons.
We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je momenteel ervaart. Het is absoluut niet de bedoeling dat je zolang moet wachten op je bestelling van €25, en dat je geen duidelijk antwoord krijgt op je vragen. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als eerdere bestellingen altijd probleemloos verliepen.
De vertraging is het gevolg van een tijdelijke logistieke verstoring door de verhuizing van ons magazijn. Helaas is daardoor ook het Track & Trace-systeem niet altijd goed bijgewerkt. Dit is verre van ideaal en zeker niet hoe wij met onze klanten willen omgaan.
We willen dit graag rechtzetten. Kun je ons alsjeblieft nogmaals je ordernummer sturen via [e-mailadres] of via privébericht, zodat we dit persoonlijk voor je kunnen uitzoeken en een passende oplossing kunnen bieden?
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling. We waarderen je feedback enorm en hopen het alsnog goed met je te kunnen maken.
Team van My American Shop 🤠
Ze verkopen oude troep
Ze verkopen oude troep. Producten zijn meer dan een jaar over datum. Frisdrank heeft geen prik meer en smaakt niet. Retourneren kan niet want ze reageren nergens meer op. Afzetters.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het oprecht jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de producten die u van ons hebt ontvangen, en begrijpen uw frustratie volledig.
U heeft producten besteld uit onze anti-verspillingsselectie, waarin artikelen met een korte of overschreden houdbaarheidsdatum worden aangeboden tegen een verlaagd tarief. We proberen bij elke productomschrijving duidelijk te vermelden wat de uiterste houdbaarheidsdatum is, zodat u bewust kunt kiezen. Dat neemt echter niet weg dat de frisdrank waar u naar verwijst niet meer bruikbaar hoort te zijn als de kwaliteit echt onvoldoende is (zoals geen prik of bedorven smaak). Dat is uiteraard niet de bedoeling, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
We nemen uw klacht dan ook serieus. U kunt ons via e-mailadres of telefonisch bereiken met uw ordernummer, zodat we dit direct kunnen nakijken en u een passende oplossing kunnen bieden (terugbetaling of tegoed, afhankelijk van het geval).
Wat betreft uw melding dat u geen reactie ontvangt: tijdens de recente herstructurering en het verhuizen van ons magazijn heeft ons team helaas te maken gehad met vertragingen in de klantenservice. Dat is géén excuus, maar wel een verklaring. We werken er hard aan om dit snel recht te zetten.
We stellen uw feedback op prijs en willen dit rechtzetten. Laat ons gerust weten wat u wenst.
Team van My American Shop 🤠
Nog steeds niets ontvangen na 16 dagen
Op 12 juni besteld en nog steeds niets ontvangen. Op 16 juni krijg ik een mail waarin staat dat er een kleine vertraging is wegens drukte maar ik het snel ga ontvangen. Op 20 juni vraag ik om uitleg via mail en krijg ik de melding dat het heel druk is maar ze met mijn bestelling bezig zijn. Op 25 juni nogmaals gevraagd wat er aan de hand is maar hier krijg ik zelfs geen antwoord meer op.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het lange wachten en het gebrek aan duidelijke communicatie.
We begrijpen volkomen hoe frustrerend het moet zijn om zo lang zonder duidelijke informatie op uw bestelling te wachten. Door een uitzonderlijke drukte en ons lopend magazijnverhuisproces hebben sommige bestellingen helaas aanzienlijke vertraging opgelopen — dit is uiteraard geen excuus, maar wel een verklaring.
Dat u geen antwoord heeft gekregen op uw laatste bericht is absoluut niet zoals het hoort, en we nemen dat ernstig op. We willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten.
Mag ik u vragen om ons uw bestelnummer te bezorgen via [e-mailadres klantendienst], zodat we uw dossier met prioriteit kunnen behandelen en u een duidelijke update kunnen geven over uw levering?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw geduld en hopen dit recht te kunnen zetten.
Team van My American Shop 🤠
Alles is maanden over de datum
Verschillende anti-verspillingsproducten gekocht. Je verwacht dan tegen korting een product te ontvangen dat enkele dagen, hooguit weken, over de BBD is. Ik ontving vandaag producten met een BBD van juni 2024 - een jaar geleden! Totaal onacceptabel.
Toegevoegd op 1 juli 2025: als antwoord op mijn review beloven jullie dat het opgelost wordt, en dat de producten nooit verstuurd hadden mogen worden. In het antwoord op mijn email schrijven jullie dat de producten nog steeds geschikt zijn voor consumptie en legaal mogen worden verkocht. Schande dat jullie voor de buitenwereld doen alsof jullie het probleem oplossen, maar dat feitelijk niet doen. Voor de volledigheid, het gaat om bestelling #401651
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw aankoop bij ons. We begrijpen uw teleurstelling volledig — producten met een THT-datum van juni 2024 hadden uiteraard niet meer verzonden mogen worden.
Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Onze anti-verspillingsproducten zijn inderdaad bedoeld om tegen een voordelige prijs producten te redden die nog steeds veilig en bruikbaar zijn, meestal met een licht verstreken of naderende THT-datum. Een datum van een jaar geleden is echter niet acceptabel en duidt op een fout in ons systeem of onze logistiek.
Wij willen dit graag voor u rechtzetten. Kunt u ons alstublieft via een privébericht of e-mail uw bestelnummer doorgeven? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons hierover te informeren. Uw feedback helpt ons onze service te verbeteren.
Team van My American Shop 🤠
Helaas na een aantal contactmoment…
Helaas na een aantal contactmoment opgemerkt dat de klantenservice echt behoorlijk nalatig is in het oplossen van problemen. Door een fout aan de kant van MyAmericanShop kan ik mijn pakket niet ophalen bij de PostNL locker. PostNL geeft aan dat MyAmericanShop hier werk van moet maken aangezien ik niet mijn pakket kan ophalen, maar MyAmericanShop geeft aan niks te kunnen doen en alleen het geld terugbetaalt als het pakket retour komt (Het pakket waar ik niet eens bij kan komen doordat MyAmericanShop het verkeerde e-mailadres genoteerd heeft en dus kan ik ook het pakket niet terugsturen).
Iedere keer wordt het contact ook afgebroken en is er vooralsnog niks gedaan of uitgevoerd.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons ontzettend om te horen dat je zo’n vervelende ervaring hebt gehad met onze klantenservice én met de levering van je pakket. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als je door een fout buiten jouw schuld om je bestelling niet kunt ophalen.
Als er inderdaad een fout is gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres, ligt die verantwoordelijkheid bij ons, en we willen dat uiteraard zo snel mogelijk rechtzetten. Het is niet de bedoeling dat jij daardoor met lege handen blijft zitten.
Zou je ons in een privébericht je bestelnummer kunnen sturen (als je dat nog niet hebt gedaan)? We willen dit graag escaleren en met spoed een passende oplossing voor je vinden – of dat nu een nieuwe verzending of een alternatieve terugbetaling is. Jij hoort hier niet de dupe van te zijn.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld en hopen dit alsnog netjes met je te kunnen oplossen.
Het team van My American Shop 🤠
Beste kwaliteit
Producten met goede kwaliteit en lage prijzen. De levering was ook snel
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, de scherpe prijzen én de snelle levering.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij My
Team van My American Shop 🤠
Fantastische American Shop
Fantastische American Shop. Very Good!
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hello,
Thank you so much for your fantastic feedback! We’re thrilled to hear you enjoyed My American Shop.
Looking forward to serving you again soon!
The My American Shop Team 🤠
Schandalige webshop
Het bedrijf verkoopt goederen die ver en ver over de best before date zijn. Het lijkt een gewone aanbieding op de website. Er staat echter niet vermeld dat de goederen 7 maanden over de best before date zijn. De Fanta die ik ontving had geen koolzuur meer en 6 van de 12 flesjes smaakten gewoon vies. Volgens hun customer support was dit mijn eigen schuld. De andere 48 flessen gooi ik weg, ik heb geen zin om ziek te worden door zo’n stel oplichters.
Het antwoord op deze review van My American Shop slaat ook nergens op. Het gaat niet over de levertijd maar over de kwaliteit. Ik zag trouwens dat veel reviews van de shop ook beschrijven dat de goederen die worden geleverd ver over de houdbaarheidsdatum zijn.
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de uitzonderlijke vertraging in het verwerken en leveren van je bestellingen.
Deze vertraging is te wijten aan de verhuizing van ons magazijn naar een nieuwe locatie, een belangrijke stap in het verbeteren van onze kwaliteit van dienstverlening op de lange termijn. Ondanks onze inspanningen om de impact op onze levertijden te minimaliseren, heeft deze overgang onze logistiek tijdelijk verstoord.
Wees gerust dat we er alles aan doen om de situatie zo snel mogelijk te verhelpen. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit en we danken u voor uw geduld en begrip.
Stuur een e-mail naar de klantenservice om je te compenseren voor de verzendkosten, want we lopen achter op schema!
Als u vragen hebt of uw bestelling wilt volgen, staat onze klantenservice tot uw beschikking.
Het team van My American Shop 🤠
fijne communicatie
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We zijn blij om te horen dat de communicatie naar wens was. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als we u verder kunnen helpen.
Graag tot een volgende keer!
Team van My American Shop 🤠
Goede service…
Het pakket heb ik door een fout van de vervoerder niet ontvangen. Een mail was voldoende en werd meteen goed geholpen.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
HAllo,
Bedankt voor uw bericht!
Wat jammer dat het pakket in eerste instantie niet is aangekomen, maar we zijn blij dat we het snel voor u hebben kunnen oplossen.
Onze klantenservice staat altijd klaar om te helpen — fijn om te horen dat u tevreden bent met de afhandeling!
Het Team van My American Shop 🤠
Bestelling is nooit aangekomen
Niet aan te bevelen, nadat mijn bestelling na maanden niet geleverd is (blijkbaar door een probleem bij de post) moet ik nog eens bijbetalen om het pakket opnieuw te versturen, terwijl ik hier niks aan kan doen.
Support is overigens zeer onvriendelijk en zal wekenlang niet op je antwoorden.
1 mei 2025
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling en de klantenservice. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn, vooral wanneer de levering vertraagd is door externe factoren zoals de postdienst.
We willen graag de situatie voor je oplossen. Zou je ons kunnen contacteren via onze klantenservice zodat we je bestelling kunnen nakijken en een passende oplossing kunnen bieden? We streven ernaar om sneller en vriendelijker te reageren en willen ervoor zorgen dat je geen extra kosten hoeft te maken door een probleem dat buiten jouw controle ligt.
We waarderen je feedback en hopen dat we je vertrouwen weer kunnen winnen.
Het My American Shop Team 🤠
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.