Chips van Brets besteld hier, in principe goed verpakt en snel verzonden, dus over het algemeen tevreden. Alleen heb ik een aantal zakken uit de 'verspillingsvermindering' afdeling besteld, en die bli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
5 September hebben wij een bestelling geplaatst op deze site. Op 7 September kregen wij een mailtje of wij ons adres konden bevestigen omdat het huisnummer er niet bij stond. Binnen 30 minuten hebb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles wat ik zocht en nergens heb kunnen vinden, hadden ze gelukkig allemaal bij My American Shop. Mijn producten zijn vandaag binnen gekomen en ik ben erg blij! Ik had even contact met de klantenserv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Perfecte levering, keurig netjes verpakt en mooie duidelijke website. En hele goede service en leuke presentjes bij mijn bestelling ontvangen Ik ga hier zeker elke keer opnieuw bestellen Mijn beste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
My American Shop est votre boutique en ligne spécialisée dans l'importation de produits américains et asiatiques authentiques. Vous y trouverez un large choix de snacks, sodas, bonbons, céréales, sauces et produits d'épicerie venus directement des États-Unis et d'Asie, incluant les marques les plus populaires que l'on ne trouve pas facilement en Europe. Notre catalogue s'enrichit régulièrement de nouveautés pour satisfaire les amateurs de saveurs américaines et asiatiques, particuliers comme fans de food trends. Nous livrons dans toute la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Italie, l'Espagne et le Luxembourg, avec plusieurs options de livraison à domicile ou en point relais. Notre équipe s'efforce de vous offrir une expérience d'achat simple et rapide, du choix des produits jusqu'à la réception de votre commande.
Contactgegevens
Rue de l'Industrie 6, 1400, Nivelles, België
- +33 366 89 00 53 /+32 2 8084940
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,4
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Grootste oplichters alle tijden
Grootste oplichters alle tijden! Koopjes tegen duurzaamheid, mijn reet! Je betaald nog steeds een redelijke forse prijs en krijgt gewoon spul binnen die meer dan een jaar over de tht zijn!
Wat een flut bedrijf, nooit bestellen!!
Dan een antwoord sturen waardoor het lijkt alsof alles wordt opgelost! Nou mijn reet, je wordt gewoon afgewimpeld met een tht overschrijding maar sorry hoor!
Producten zijn meer dan een jaar oud, smaken nergens naar en chocolade is niet eens meer wit uitgeslagen maar volledig heen gegaan!
Ik snap met verspiling dat Tht is verlopen maar er wordt gecommuniceerd met minimaal maar bijna alles is dik over datum
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
De antiverspillingscollectie van My American Shop biedt producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken, maar die nog steeds veilig zijn om te eten. Ze zijn goedkoper, dus je kunt geld besparen en tegelijkertijd voedselverspilling tegengaan.
Onze antigasproducten zijn altijd goedkoper. Als je problemen hebt met de prijs die je hebt betaald, stuur dan een e-mail naar hello@myamericanshop.com zodat we dit kunnen oplossen.
Team van My American Shop 🤠
Team van My American Shop 🤠
Klantenservice
Mijn pakketje was helaas zoek geraakt bij de verzenddienst. Vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice. Ik krijg een nieuw pakket toegestuurd.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw begripvolle en positieve reactie, ondanks het ongemak met de levering van uw pakket. We vinden het erg jammer dat uw bestelling zoek was geraakt, maar zijn blij om te horen dat onze klantenservice u snel en vriendelijk heeft kunnen helpen.
Team van My American Shop 🤠
Waardeloos bedrijf dat bedorven producten verkoopt
Ik heb bij My American Shop producten besteld uit hun zogenaamde "anti-afval assortiment". Volgens hun uitleg gaat het om producten die over de THT-datum zijn, maar nog veilig te consumeren zouden zijn. In mijn geval waren de producten echter bedorven en absoluut niet meer eetbaar. Denk aan geur, smaak en textuur die overduidelijk aangaven dat deze producten simpelweg weggegooid hadden moeten worden.
Toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik een standaardreactie vol juridisch geneuzel over houdbaarheidsdata, zonder ook maar enige inhoudelijke oplossing of klantgerichtheid. Ze weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor het feit dat ze producten verkopen die niet meer geschikt zijn voor consumptie, en schuiven alles onder het mom van "duurzaamheid". Duurzaam? Dit is gewoon mensen oplichten.
Ik heb voorgesteld om de producten te retourneren maar hier wordt niet eens gehoor aan gegeven in de reactie op mijn mails. Dit is geen klantgerichte organisatie, maar een partij die liever via automatische standaardberichten communiceert dan echte service levert. Het is een manier om geld te verdienen.
Ik zal hier nooit meer bestellen en raad iedereen sterk af om iets bij My American Shop aan te schaffen. Als je iets ontvangt dat niet in orde is, kun je fluiten naar je geld of een fatsoenlijke oplossing.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons zeer dat je deze negatieve ervaring hebt gehad met ons en we begrijpen je frustratie. Onze bedoeling is altijd geweest om producten te verkopen die nog veilig en geschikt zijn voor consumptie, maar we erkennen dat in jouw geval het product niet aan de verwachtingen voldeed. Dit is zeker niet de ervaring die wij willen bieden en we bieden onze oprechte excuses aan.
We nemen jouw feedback serieus en willen graag verder onderzoeken wat er precies mis is gegaan. We willen niet dat onze klanten het gevoel hebben dat ze worden opgelicht, en willen graag zorgen voor een oplossing. We begrijpen dat de reactie van de klantenservice niet voldoende was, en willen ervoor zorgen dat je een passende oplossing krijgt, zoals een terugbetaling of vervangend product.
Kun je ons alstublieft opnieuw contacteren via ons klantenservicekanaal, zodat we je situatie kunnen oplossen? We waarderen je feedback en zullen dit meenemen om onze service te verbeteren.
Het My American Shop Team 🤠
Pizza Slice
Het product is zeer lekker, maar ik had verwacht dat het iets groter ging zijn. Alles wat er op het pizza was (deeg, pepperoni,…) had hetzelfde smaak, wat niet slecht is, maar ik had meer verwacht. Toch is het zeer lekker!
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor je feedback! 😊
We zijn blij dat je het product lekker vond, ook al had je misschien iets meer variatie in de smaken van de ingrediënten verwacht. We waarderen je opmerkingen en zullen ze zeker in overweging nemen om onze producten nog beter te maken.
My American Shop Team 🤠
IN 1 WOORD WAUW!
Hallo met Diana ik vondt die kleine flesjes drinken ook wel heel erg lekker! En lekker zoet ook wel! En ik was ook blij met al die heerlijke chocolade soorten zoals brownielion en witte chocoladereep met gekleurde knetterspikkels😋! Oja niet te vergeten! Al die verschillende smaken chips waren ook geweldig! En erg lekker jammie!! Ik ga zeker wel nog eens een keer bestellen bij my american shop!! Hun raad ik iedereen aan! Ga zo door TOPPERS MET JULLIE GOEDE SERVICE EN JULLIE GOEIE KLANTVRIENDELIJKHEID EN OOK JULLIE FANTASTISCHE MOOIE LAGE PRIJZEN!! GROETJES EN EEN FIJNE AVOND!👍👍🙂🤩🖐
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Wauw, wat een geweldig bericht om te lezen — dankjewel voor je enthousiasme!
We zijn superblij dat je zo genoten hebt van de kleine flesjes, de chocolade (Brownielion & witte reep met knetterspikkels… héérlijk ), en natuurlijk de chips! Zo fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service én prijzen.
Je lieve woorden geven ons echt een boost — we doen het met veel plezier voor toppers zoals jij!
Tot snel bij je volgende bestelling, en een hele fijne avond terug!
My American Shop Team 🤠
Wat er mis ging
Wat er mis ging? Grootste pakket besteld en nog steeds niets binnen. Je stuurt een mail tot 2 keer toe en je krijgt gewoon 2 keer dezelfde standaard mail terug. Dit echt nooit meer.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons oprecht dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. Het is absoluut niet onze bedoeling dat je zonder duidelijk antwoord blijft zitten, zeker niet na het plaatsen van een grote bestelling.
We begrijpen je frustratie volledig, en we bieden onze excuses aan voor het gebrek aan opvolging en de standaardreacties die je hebt ontvangen. Dit is niet de service die wij willen leveren.
We willen dit graag rechtzetten — als je ons je bestelnummer kunt bezorgen via onze klantenservice, zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk een concrete update of oplossing krijgt.
My American Shop Team 🤠
Producten wel twee jaar over de houdbaarheidsdatum
Ik had een mysterie box besteld maar bijna alle producten waren een jaar of twee jaar over de houdbaarheidsdatum en geld krijg je ook niet terug
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons enorm om te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met onze mystery box. Hoewel sommige producten uit ons anti-verspillingsassortiment over de THT-datum kunnen zijn, is het absoluut niet de bedoeling dat je artikelen ontvangt die al één of zelfs twee jaar vervallen zijn — dat is onaanvaardbaar.
We begrijpen ook dat het frustrerend is om te horen dat er geen terugbetaling mogelijk zou zijn. We willen je dan ook vragen om contact met ons op te nemen via de klantenservice met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s van de producten. We willen deze situatie graag onderzoeken en zoeken samen met jou naar een gepaste oplossing.
Het Team van My American Shop 🤠
Top team! Met lekkere en top producten!
Super lekkere producten! En snel geleverd! Echt een top firma !
Ik kan het iedereen aanbevelen..!!!
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte service.
Producten besteld, werden bij een PostNL punt geleverd ipv bij mij thuis. Hiervan geen melding gekregen. Vervolgens is het pakket terug gestuurd naar My American Shop en kon ik het pakket niet opnieuw toegestuurd krijgen terwijl ik wel extra verzendkosten heb betaald om het opnieuw te versturen. Totaal geen vriendelijke helpdesk. Ik ga hier nooit meer bestellen.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Geweldige support
Er was een probleem , shop heeft dit echter opgelost met een waardebon , dank voor deze gulle vergoeding ! Raad deze shop aan iedereen aan !!
Geweldige support
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent met de waardebon. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en het doet ons goed te horen dat je onze shop aan anderen aanbeveelt. We hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn!
Team van My American Shop 🇺🇸
Supper lange bezorgtijden
Drie weeken geleden pakje besteld
Nogsteeds niet op transport. Ik snap dat het kerstdagen zijn maar er wordt niet op de website gemeld dat het langer duurt. Op de website staat nogsteeds 1-2 werkdagen totdat het bezorcht wordt.
Eddit (3 uur na post)
Net een mail gekregen dat het geld wordt terug gestort dus dat is in iedergeval iets
Nu vraag ik mijn geld terug om iets anders te kopen en er wordt niet meer gereageerd.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Super slecht
Ik heb op 29-11 besteld en nog steeds niks ontvangen.
Ook al diverse mails gestuurd.
7 dagen geleden werd gezegd dat mijn pakket ingepakt werd en dat ik een track en trace zou ontvangen.
Deze nog steeds niet gekregen. 😡
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor je fijne reactie! We zijn blij dat je van het snoep geniet en dat de levering snel was. We staan altijd klaar om je weer te helpen!
Team van My American Shop 🇺🇸
Gewoon weg slecht
levering niet 3-5dagen maar 3-5 weken!
Veel producten over datum!
Slechte klantenservice lijkt dat je praat met een bot!
Uiteindelijk na meer dan 20mails mijn bestelling kunnen annuleren.
Bestel hier nooit meer en beter doen jullie dat ook niet!!
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
voor de eerste maal besteld en de boxen…
voor de eerste maal besteld en de boxen zijn zeer
leuk.heb ondertussen al voor de tweede maal besteld.
Informatie opgevraagd via mail en direct antwoordt gekregen.Top
Een minpuntje voor mij,daar ik geen auto bezit moet
ik voor 100€ kopen om thuis te laten leveren
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor uw positieve feedback en uw herhaalde bestellingen! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met onze boxen en onze snelle klantenservice. We begrijpen dat de minimale bestelwaarde voor gratis thuislevering een uitdaging kan zijn als u geen auto heeft.
Team van My American Shop 🇺🇸
3 weken geleden een snoep pakket xxl…
3 weken geleden een snoep pakket xxl besteld hier, nooit binnen gekomen , ook nooit een mail gehad… 3/4 dagen geleden een box op candyroyal besteld, en vandaag meteen binnengekomen, slechte zaak van jullie of niet?
Geld kwijt, geen snoep
Nu ga ik lekker genieten van mijn pakket dat wel binnen is gekomen.
Een dikke vette 1 ster voor jullie!
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Wegblijven van deze webshop
Ik raad niemand aan hier een aankoop te doen. Je betaalt een verzendingskost van bijna 5 euro voor een leveringsdienst die heel goedkoop is. Ik ben bijna 2 weken aan het wachten op een pakket die door mondiale relay moet geleverd worden. Als er zo’n kost wordt gevraagd, kies dan een geschikte leveringsdienst. + geen communicatie van de webshop, want het maakt hun allemaal niet uit zolang ze geld ontvangen. Het zal niet lang duren want ik geef jullie aan.
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Afhaalpunt 2 uur rijden van mijn huis afgeleverd
Ik heb een bestelling gedaan. BESTEL #356120 - Taartmix enzovoorts voor een familielid verjaardag, die in America heeft gewoond.Ik wilde iets speciaals doen.
Ik heb bij mijn bestelling bij een afhaalpunt bij mij in de buurt gekozen.
Gisteren kreeg ik een bericht dat mijn pakket op een afhaalpunt klaar lligt om op te halen - dat 2 UUR RIJDEN van mij vandaan is
. Ik baal hier verschrikkelijk van. Je kunt ze niet bellen alleen e-mailen. Ze geven aan dat je een reactie kan verwachten van ongeveer voor 72 uur op werkdagen. Vertraging kan voorkomen . Nou dat vind ik echt slechte service. Ik heb natuurlijk bewijs van mijn bestelling met juiste afhaal punt.
Hopelijk wordt dit opgelost. Het is afwachten - heel lang WACHTEN-
Op een fout die ze gemaakt hebben.
Wel netjes betaald natuurlijk en de juiste gegevens doorgegeven- maar schijnbaar wordt dat niet goed gelezen.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Geen communicatie
Aankoop gedaan, ik kreeg zonder opgaaf van reden mijn geld teruggestort. Heb zelf moeten informeren waarom, artikel bleek niet beschikbaar, terwijl op de website stond dat er meerdere van aanwezig zouden zijn.Kan gebeuren, maar het is wel zo fatsoenlijk om iemand daarover te berichten.( Ruim een week later staat het nog steeds te koop op de website)
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Mooi op tijd geleverd en steeds…
Mooi op tijd geleverd en steeds correcte inhoud van verpakking.
Lekkere taki’s en ultrahete Carolina reapers !
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met de tijdige levering en de zorgvuldige inhoud van je bestelling.
Het team van My American Shop 🇺🇸
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.