Chips van Brets besteld hier, in principe goed verpakt en snel verzonden, dus over het algemeen tevreden. Alleen heb ik een aantal zakken uit de 'verspillingsvermindering' afdeling besteld, en die bli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
5 September hebben wij een bestelling geplaatst op deze site. Op 7 September kregen wij een mailtje of wij ons adres konden bevestigen omdat het huisnummer er niet bij stond. Binnen 30 minuten hebb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles wat ik zocht en nergens heb kunnen vinden, hadden ze gelukkig allemaal bij My American Shop. Mijn producten zijn vandaag binnen gekomen en ik ben erg blij! Ik had even contact met de klantenserv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Perfecte levering, keurig netjes verpakt en mooie duidelijke website. En hele goede service en leuke presentjes bij mijn bestelling ontvangen Ik ga hier zeker elke keer opnieuw bestellen Mijn beste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
My American Shop est votre boutique en ligne spécialisée dans l'importation de produits américains et asiatiques authentiques. Vous y trouverez un large choix de snacks, sodas, bonbons, céréales, sauces et produits d'épicerie venus directement des États-Unis et d'Asie, incluant les marques les plus populaires que l'on ne trouve pas facilement en Europe. Notre catalogue s'enrichit régulièrement de nouveautés pour satisfaire les amateurs de saveurs américaines et asiatiques, particuliers comme fans de food trends. Nous livrons dans toute la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Italie, l'Espagne et le Luxembourg, avec plusieurs options de livraison à domicile ou en point relais. Notre équipe s'efforce de vous offrir une expérience d'achat simple et rapide, du choix des produits jusqu'à la réception de votre commande.
Contactgegevens
Rue de l'Industrie 6, 1400, Nivelles, België
- +33 366 89 00 53 /+32 2 8084940
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,4
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel geleverd en prima kwaliteit.
26 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We zijn erg blij om te horen dat je blij was met de snelle levering en de kwaliteit van onze producten!
Het team van My American Shop 🇺🇸
Ontevreden
Ik heb pakjes hier besteld waarbij er een van de pakjes kapot was en is gaan lekken.
Ik heb nieuwe pakjes besteld maar mocht de bestelling niet annuleren ook al heb ik gelijk na het plaatsen aangegeven het product te willen annuleren.
Ik raad het niet aan om hier te bestellen.
20 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo Fiorella,
We hebben gemerkt dat je geen melding van een beschadigd product hebt ontvangen toen je je bestelling ontving.
Zoals aangegeven op onze website kunnen we bovendien geen retourzendingen of annuleringen van bestellingen accepteren.
Het My American Shop-team 🇺🇸
Slechte service
Pakket kwam met een extra product wat super leuk bedoelt is maar het is onderweg open gespat waardoor meerdere producten beschadigt zijn. Ze doen er nu heel moeilijk over en 2 dagen lang achter elkaar foto’s moeten maken en moeten mailen. Ik ben het er niet mee eens met de compensatie maar ben het gewoon zat en heb het geaccepteerd. Het idee voor een cadeautje is eigenlijk verpest.
18 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo Patrick,
Je hebt inderdaad een Fanta Grape cadeau ontvangen. Helaas was het tijdens het transport beschadigd en is het op andere artikelen in het pakket gaan lekken. We hebben je uiteindelijk gecompenseerd zoals je wenste!
Het My American Shop-team 🇺🇸
Let op
Let op! Er worden producten verkocht die over de houdbaarheidsdatum zijn. Mocht je daar geen problemen mee hebben, redelijk snelle verzending.
18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We bieden inderdaad een antiverspillingsassortiment aan.
We willen je erop wijzen dat deze producten misschien de minimale houdbaarheidsdatum (MDD) hebben overschreden, maar dat dit niet betekent dat ze over de datum zijn. Ze zijn nog steeds veilig om te eten, maar de kwaliteit kan iets variëren.
Producten uit het antiafvalassortiment worden op de website aangeduid met het recyclelogo en in het groen wordt vermeld dat het om antiafval gaat.
L'équipe de My American Shop 🇺🇸
Goed
Aantal keer besteld, zonder problemen aangekomen.
Vrij snel ook producten gekregen
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We zijn blij om te horen dat uw bestellingen bij My American Shop op tijd en zonder problemen zijn geleverd.
L'équipe de My American Shop 🇺🇸
verpakking kapot
Helaas was de verpakking van 1 product kapot bij aankomst. Maar dat is goed opgelost door jullie door een tegoed code te sturen...
Verdere producten zeer goed en de kinderen vonden het een feestje de doos uit te pakken..
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons te horen dat de verpakking van een van uw producten beschadigd was bij aankomst, maar we zijn blij dat we de situatie hebben kunnen oplossen door u een tegoedbon te sturen.
We zijn blij om te horen dat uw kinderen het leuk vonden om hun doos uit te pakken en dat u de andere producten leuk vond. We hopen dat u producten zult blijven vinden waar u blij van wordt.
L'équipe de My American Shop 🇺🇸
Goed geholpen
Levering is snel en goed ingepakt!
Bij vragen aan de klantenservice geven ze fijne en professionele oplossingen.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u onze levering snel en goed verpakt vond en dat onze klantenservice aan uw verwachtingen voldeed. Bij My American Shop streven we er altijd naar om kwaliteitsservice en professionele oplossingen te bieden aan onze klanten.
L'équipe de My American Shop 🇺🇸
Alles in orde!
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Ik ben blij om te horen dat alles in orde is voor je. Als u in de toekomst nog vragen of problemen hebt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. We zijn er om u de best mogelijke ervaring te geven met My American Shop.
L'équipe de My American Shop 🇺🇸
Fijne webshop,snelle levering en…
Fijne webshop,snelle levering en vriendelijke klantenservice na melding van een probleem.
Aanrader !
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw ervaring met My American Shop, van de kwaliteit van onze producten tot onze klantenservice. Uw aanbeveling betekent veel voor ons.
L'équipe de My American Shop 🇺🇸
Bestel niet van deze website, het zijn afzetters!
Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven want dit bedrijf verdient dit wel! Ik had een bestelling geplaatst en voordat ik betaalde, had ik gecontroleerd of alles correct was. Na de betaling zag ik dat de aantallen verschoven waren en niet meer bij het juiste artikel stonden. Hierdoor had ik veel meer betaald dan had oorspronkelijk gemoeten. Ook had ik dan van een aantal artikelen te veel waar ik er maar ene van wilde en andere artikelen had ik te weinig waar ik er meer van had besteld.
Ik probeerde de helpdesk te contacteren, maar ze wimpelden me af met een kort antwoord in Frans terwijl ik ze had aangesproken in het Nederlands.
Ondanks het feit dat ik alles meteen had teruggestuurd (want ze wilden de foute bestelling niet annuleren) - ongeopend - wilden ze me het geld niet terugbetalen.
Dit was een IT fout en in plaats van het na te kijken en op te lossen zodat andere gebruikers dit probleem niet krijgen, probeerden ze me af te wimpelen met een bon. Niet eens voor het volledig bedrag, maar wilden ze maar voor 80% een bon geven.
Schandalig!
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor je bericht en we willen graag een paar punten ophelderen.
We hebben rekening gehouden met uw verschillende e-mailwisselingen en uitgelegd dat we een bestelling helaas niet kunnen annuleren als deze eenmaal is bevestigd en betaald. We hebben echter nota genomen van uw bezorgdheid en hebben geprobeerd de situatie zo bevredigend mogelijk op te lossen.
Wat betreft het kwantiteitsprobleem dat zich twee keer voordeed bij verschillende producten aan uw kant, zijn de geleverde hoeveelheden de hoeveelheden die besteld waren.
Daarnaast hebben we een wederzijdse overeenkomst bereikt over compensatie.
L'équipe de My American Shop 🇺🇸
Levering vertraagd, tegemoetkoming ook
Levering vertraagd met 3 weken. Dat was relevant gezien het decemberkalenders betrof. Vervolgens hebben ze het laten leveren op een andere locatie dan beloofd en tijdens mijn vakantie waardoor ik niet in gelegenheid was het pakket op te halen. Geen enkel overleg mogelijk, de enige tegemoetkoming was een voucher waarbij de retourkosten op mij verhaald worden. Ik ben bezig sinds december en wacht nog steeds op deze voucher.
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons zeer voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We begrijpen je frustratie over de vertraagde levering en problemen met het vinden van je pakket, vooral tijdens de december kalenderperiode.
We willen je ervan verzekeren dat we deze situatie zeer serieus nemen en er hard aan werken om de situatie zo snel mogelijk te verhelpen. Uw ervaring weerspiegelt niet de servicenormen die we nastreven bij My American Shop.
Wat betreft de voucher ter compensatie van het ongemak, bieden wij onze excuses aan voor de vertraging. We zullen onmiddellijk stappen ondernemen om het proces te versnellen en zullen u de voucher zo snel mogelijk toesturen.
Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen en we willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je ervaring met ons.
L'équipe de My American Shop 🇺🇸
Snelle levering
Snelle levering, goed verpakt en duidelijke communicatie.
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
We zijn er om u de best mogelijke ervaring te bieden bij My American Shop!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Snelle levering en ze hebben mijn…
Snelle levering en ze hebben mijn favoriete Fanta. Die enkel in Vietnam te krijgen is! En echte 'Duff beer' van de Simpsons
Top!
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Heel erg bedankt voor jullie positieve reacties!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Ik raad aan
Ik raad aan, snelle verzending en zeer goed contact met de verkoper. Ik ontving één product na de deadline, maar de zaak werd snel opgehelderd.
10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over onze service bij My American Shop!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Aankoop van'Milky Way Midnight Dark'
Mooie aankoop kunnen doen met korting en het pakje werd snel bij mij thuis afgeleverd. De 'Milky Way Midnight Dark' is heeeel lekker! Aanrader!
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij My American Shop!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Niks geleverd gekregen
Niks geleverd gekregen, meerdere malen melding gemaakt,gevraagd of ik mijn geld terug kreeg maar kon alleen een waardebon krijgen!
Diep teleurgesteld en zou dit bedrijf niet vertrouwen.
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt me te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen, ondanks verschillende verzoeken. Ik begrijp uw teleurstelling en bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft.
Ik zal onmiddellijk uw dossier opnieuw bekijken, inclusief eventuele eerdere verzoeken die u hebt gedaan.
Ik doe mijn uiterste best om deze zaak naar uw tevredenheid op te lossen. Als u een voorkeur hebt voor een oplossing of aanvullende informatie wilt geven, aarzel dan niet om deze met ons te delen.
Uw klantervaring is belangrijk voor ons en we zullen alle nodige stappen ondernemen om deze situatie recht te zetten.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Super snelle service
Super snelle service. Verschoot hoe snel ik mijn bestelling ontvangen had. De producten zijn origineel en kwalitatief, zal zeker nog eens bestellen 👌
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Heel erg bedankt voor jullie vertrouwen en steun.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Vervallen producten, klantendienst zeer onprofessioneel. Eerste en zeker laatste aankoop bij deze webshop.
1 ster is eigenlijk nog te veel. De helft van mijn bestelling was over datum (sommige items zelfs 1,5 jaar!). Contact met klantendienst leverde mij een minicursus "het verschil tussen THT, BBD en aanverwanten op" en een volgens hen zeer schappelijke tegemoetkoming van €16 aan waardebon ter compensatie van €40 vervallen items... Ik weigerde dat voorstel, vroeg nog of er misschien producten niet over datum waren die konden bezorgd worden, en toen een maand radiostilte. Begin 2024 opnieuw contact opgenomen met de klantendienst (alweer Lena). Deze keer een huiverige aanzet tot terugbetaling maar ik moest mij ervan bewust zijn dat China met andere houdbaarheidsdata werkt. Dank u voor de info, Lena, maar de vervallen items waren van Amerikaans makelij, dus die theorie klopt niet helaas niet. Opnieuw stilte tot vandaag, waarin mij een bon van €10 werd voorgesteld (een maand eerder was dat nog €16, misschien hebben de bons ook een vervaldatum?) In ieder geval: ik wil betalen voor de niet-vervallen producten maar ik mag/kan niet (achterafbetaling met Klarna, nog dat geluk). Vandaag toch maar geantwoord dat ik sterk het gevoel krijg dat mijn mails door Google translate of een AI- programma worden gedraaid want alle antwoorden zijn naast mijn vraag. @Lena van de klantendienst: u heeft mijn bestelnummer sinds 20/12/2023. U hoeft het hier dus niet nog eens te vragen in een standaard onpersoonlijke reply. A lesson learned.
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt me te horen over de problemen die je hebt gehad met je bestelling. Ik begrijp uw frustratie en bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak.
Ik zal uw zaak onmiddellijk bekijken en ervoor zorgen dat we een passende oplossing vinden voor uw situatie. Wees geduldig terwijl ik de details van uw bestelling controleer.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen de nodige stappen ondernemen om dit probleem effectief op te lossen. Bedankt dat u ons de kans geeft om de situatie recht te zetten.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Producten tijdig en correct geleverd
Producten tijdig en correct geleverd. Verpakking oke, producten in orde.
5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Bedankt voor je vertrouwen in My American Shop!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Antwoord van My American Shop
Bedankt voor het kiezen van My American Shop!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.