Chips van Brets besteld hier, in principe goed verpakt en snel verzonden, dus over het algemeen tevreden. Alleen heb ik een aantal zakken uit de 'verspillingsvermindering' afdeling besteld, en die bli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
5 September hebben wij een bestelling geplaatst op deze site. Op 7 September kregen wij een mailtje of wij ons adres konden bevestigen omdat het huisnummer er niet bij stond. Binnen 30 minuten hebb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles wat ik zocht en nergens heb kunnen vinden, hadden ze gelukkig allemaal bij My American Shop. Mijn producten zijn vandaag binnen gekomen en ik ben erg blij! Ik had even contact met de klantenserv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Perfecte levering, keurig netjes verpakt en mooie duidelijke website. En hele goede service en leuke presentjes bij mijn bestelling ontvangen Ik ga hier zeker elke keer opnieuw bestellen Mijn beste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
My American Shop est votre boutique en ligne spécialisée dans l'importation de produits américains et asiatiques authentiques. Vous y trouverez un large choix de snacks, sodas, bonbons, céréales, sauces et produits d'épicerie venus directement des États-Unis et d'Asie, incluant les marques les plus populaires que l'on ne trouve pas facilement en Europe. Notre catalogue s'enrichit régulièrement de nouveautés pour satisfaire les amateurs de saveurs américaines et asiatiques, particuliers comme fans de food trends. Nous livrons dans toute la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Italie, l'Espagne et le Luxembourg, avec plusieurs options de livraison à domicile ou en point relais. Notre équipe s'efforce de vous offrir une expérience d'achat simple et rapide, du choix des produits jusqu'à la réception de votre commande.
Contactgegevens
Rue de l'Industrie 6, 1400, Nivelles, België
- +33 366 89 00 53 /+32 2 8084940
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,5
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelnr 276020
Bestelnr 276020
Verkeerde info en dus verkeerde spullen!
Ik wilde graag koffiecups van Dunkin bestellen maar wist niet of ze in mijn nedpresso apparaat zouden passen dus heb ik dit per mail gevraagd en het antwoord was dat dit kon.
Zodoende 5 dozen besteld maar helaas bleek dat ze dus NIET in mijn nespresso apparaat passen. Ze zijn 2 keer zo groot als een nespresso cup.
Hierop weer een mail gestuurd met de vraag hoe ik de bestelling kan retourneren.
Hierop kreeg ik in het frans een mail of ik tevreden ben met hum service..nou nee dus.
Ik zit met koffiecups waar ik niets mee kan en my american shop geeft geen reactie op mijn retour verzoek!
Hier niets bestellen want je krijgt verkeerde info waardoor je met spullen komt te zitten waar je niets aan hebt.
Update:
Na heel veel heen en weer mailen krijg ik dan uiteindelijk toch mijn geld terug.
Ik heb al een credit factuur gekregen maar het geld nog niet ontvangen.
T lijkt nu dan toch goed opgelost maar ik wacht nog even af totdat ik echt mijn geld terug heb.
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. Ik begrijp uw frustratie en zal mijn best doen om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Om het retourproces te vergemakkelijken, kunt u ons meer details geven, zoals uw bestelnummer en productinformatie? Zo kunnen we uw verzoek efficiënter verwerken.
Ik wil u er ook op wijzen dat onze anti-afval inzameling producten bevat waarvan de minimale houdbaarheidsdatum (MDD) is verstreken, maar die nog steeds veilig kunnen worden geconsumeerd. We nemen dit zeer serieus en verontschuldigen ons voor eventuele misverstanden.
Bedankt voor je begrip en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel op te lossen.
Léna van My American Shop 🇺🇸
Goed spullen
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Bedankt voor je commentaar.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Eén keer en nooit meer
Bestelling nooit ontvangen! Als reactie van de klantendienst krijg ik het advies om zo snel mogelijk opnieuw te bestellen en dus dubbel te betalen zonder een oplossing te bieden voor het verloren pakket.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons heel erg van het misverstand. We hebben op geen enkel moment voorgesteld om een nieuwe bestelling te plaatsen en opnieuw te betalen. Het was onze bedoeling om je op onze kosten een nieuwe bestelling aan te bieden ter compensatie van het feit dat je pakket nooit is ontvangen.
We zijn er om u te helpen.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Goede helpdesk en ik ga zeker opnieuw bestellen
Een artikel was kapot gegaan tijdens transport, dit gemeld bij American Shop en binnen de aangegeven reactietijd een bericht ontvangen met een zeergewaardeerde oplossing. Dankjulliewel aan de medewerkers
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
We waarderen je begrip en zijn verheugd te horen dat ons team snel heeft gereageerd met een passende oplossing.
Dank je wel voor je steun aan My American Shop!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Bestelling geplaatst van over de 150€
Bestelling geplaatst van over de 150€. Bijna alles overtijd en niet een klein beetje sommige dingen 2 jaar!
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt me te horen dat je problemen hebt gehad met je bestelling. Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Kunt u ons meer details geven, zoals het bestelnummer, zodat we dit efficiënter kunnen afhandelen?
Ik wil u er ook aan herinneren dat onze antiafvalinzameling producten kan bevatten waarvan de minimale houdbaarheidsdatum (MDD) is verstreken. Dit betekent echter niet dat ze verlopen zijn. Desondanks begrijp ik dat de duur in uw geval buitensporig kan zijn. We nemen dit zeer serieus en zullen er alles aan doen om de situatie recht te zetten.
Bedankt voor uw begrip en geduld terwijl we werken aan een oplossing voor dit probleem.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Onprofessionele shit bedrijf,Trage…
Onprofessionele shit bedrijf,Trage contact En totaal geen oplossing voor wat dan ook.
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt me te horen dat je problemen hebt ondervonden met onze service. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Om uw probleem op te lossen, kunt u ons meer informatie geven over de situatie of contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres op onze website? We zijn er om u te helpen een bevredigende oplossing te vinden.
Bedankt dat u ons de kans geeft om de situatie recht te zetten.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Opgelicht voor 40 euro met goedkope troep
Wij hadden voor 40 euro een USA XL box besteld. Op basis van de foto’s verwachten wij bijzondere producten. Er bleken alleen wat zakjes goedkope chips in te zitten. Het bedrijf was telefonisch niet bereikbaar en heeft NIKS met onze klacht gedaan.
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met de inhoud van de USA XL box die je hebt besteld. Begrijpelijk dat je teleurgesteld bent als de verwachtingen niet overeenkomen met wat er is geleverd.
Om dit probleem aan te pakken, wil ik je laten weten dat we je klacht serieus nemen. We waarderen je feedback en willen het juiste doen. Om de kwestie op te lossen, zou het nuttig zijn als je ons je ordernummer en verdere details zou kunnen geven, zodat we dit nauwkeuriger kunnen onderzoeken en je de gepaste hulp kunnen bieden.
Je kunt ons ook bereiken via e-mail op het bekende klantenserviceadres. We verontschuldigen ons voor enig ongemak dat dit heeft veroorzaakt en waarderen je geduld terwijl we hieraan werken.
Bedankt voor je begrip.
Léna van My American Shop 🇺🇸
Onze bestelling is nooit aangekomen
Onze bestelling is nooit aangekomen. Dit moest een kerst cadeau worden voor de familie. Ze nemen ook niet op. NIET BESTELLEN!!!!!!!!! 25154 is het bestelnummer
24 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt me te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen.
Om dit probleem snel op te lossen, kunt u alstublieft het bestelnummer of de details van uw aankoop doorgeven? Zo kan ik je bestelling volgen en de nodige stappen ondernemen om de situatie op te lossen. Daarnaast beloof ik dat uw ervaring naar tevredenheid zal worden opgelost.
Bedankt voor je begrip en geduld.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Heb hier reeds enkele keren tevreden…
Heb hier reeds enkele keren tevreden een cadeautje voor familie gekocht.
Deze keer ging het echter mis en zaten er in het pakketje producten met een THT tot Juli en begin november voor een pakketje dat eind november besteld werd.
Begrijpelijk heeft mijn familie me dan gecontacteerd dat ze zich toch zorgen maken om dingen nog te consumeren dat Juli THT waren terwijl hij het in december ontvangen heeft.
Ik heb daarom contact gehad met de klantendienst omdat ik om teleurstelling te voorkomen de producten met een THT die overdatum was speciaal heb ontweken. Na een gesprek met de klantendienst was er spijtig genoeg enkel de mogelijkheid een korting bij een volgende aankoop. Maar gezien ik in België woon moet ik al veel aankopen om geen verzendkosten te betalen…. En als ik dat niet doe dan is mijn korting gedeeltelijk daar om de kosten van verzending te betalen in plaats van mn originele waarde aan producten te kopen.
Mooie website, tof concept en vriendelijke mensen in de klantendienst maar begrip naar de klanten toe kan beter. Mijn volgende cadeautje voor snackfanaten zal ik spijtig genoeg toch elders moeten zoeken.
Antwoord op de feedback.
Dag Lena, ik heb reeds contact met jou gehad maar zoals beschreven was te oplossing die ik hiervoor beschreven heb volgens jullie spijtig genoeg de enige mogelijke oplossing :(…
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor uw recente teleurstellende ervaring met onze service.
Om deze situatie recht te zetten, stel ik voor dat u rechtstreeks contact opneemt met onze klantenservice door een e-mail te sturen. We zijn er om een oplossing te vinden die bij u past.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we waarderen uw loyaliteit als klant. Bedankt dat u ons de kans geeft om deze situatie op te lossen en uw vertrouwen in My American Shop te herstellen.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Niet leveren van bestelling
Contact gehad en het is gelukkig netjes opgelost.
Niet leveren van bestelling.
Op 24 november een bestelling (#25243NL) geplaatst maar tot op heden de bestelling niet mogen ontvangen. Diverse mails gestuurd en soms een reactie in de trant van zijn het aan het uitzoeken maar het is druk maar meestal geen enkele reactie. Op mijn verzoek de order te annuleren en geld terug te storten ook geen reactie. Wat nu de status is van de bestelling, ik heb werkelijk geen idee.
24 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Ik wil graag mijn excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling (#25243NL). Ik begrijp uw frustratie over de late levering en het gebrek aan communicatie van onze kant volledig.
Ik zal de situatie onmiddellijk onderzoeken en er alles aan doen om dit probleem snel op te lossen.
Voor een snellere oplossing raad ik u aan rechtstreeks per e-mail contact met ons op te nemen met de gegevens van uw bestelling. We zullen onmiddellijk actie ondernemen om de situatie op te helderen, het leveringsprobleem op te lossen en je zorgen weg te nemen.
Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt ten zeerste. Wij danken u voor uw geduld en begrip terwijl wij deze situatie afhandelen.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Reeses pakket niet geleverd, maar wel naar oplossing gezocht door Myamericanshop (zie update onder tekst)
Op 26 november plaatste ik een bestelling voor een Reese's-pakket bij My American Shop, in de verwachting om dit tijdig voor kerst te ontvangen. Helaas moet ik melden dat het proces niet volgens verwachting verliep, ondanks de ruime besteltermijn van een maand.
Hoewel ik me bewust ben van de drukte die de laatste maand van het jaar met zich meebrengt, was ik teleurgesteld over de manier waarop My American Shop met deze situatie is omgegaan. Na mijn bestelling ontving ik geruime tijd geen updates van de vervoerder van My American Shop over de status van mijn pakket. Het is begrijpelijk dat de klantenservice mogelijk vertraging kan oplopen tijdens deze periode, maar het duurde ongeveer 3 dagen voordat ik een reactie kreeg op mijn aanvraag bij My American Shop.
Wat mij echter het meest heeft teleurgesteld, is dat nadat ik meldde dat mijn pakket was teruggestuurd naar My American Shop door de vervoerder (dit was 17 december), ik volledig genegeerd werd door mijn contactpersoon bij My American Shop. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen.
Update: Ik heb inmiddels contact gehad met Myamericanshop. Ik heb hen voorgesteld mijn geld terug te storten en dit hebben zij netjes gedaan + dat ze mij een cadeaukaart hebben gestuurd. Ik vind het jammer dat mijn pakketje nooit is aangekomen, maar ik wil wel zeggen dat ik uiteindelijk tevreden ben over de manier waarop zij hun excuses hebben aangeboden en hoe snel ze mijn geld hebben teruggestort!
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met My American Shop. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en we begrijpen het belang van effectieve communicatie in deze drukke tijden.
Graag bied ik u mijn excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met betrekking tot vertragingen in tracking updates en de reactietijden van de klantenservice. We nemen deze situatie zeer serieus en zullen onmiddellijk onderzoeken wat er is gebeurd.
Het is onaanvaardbaar dat uw verzoeken om informatie onbeantwoord zijn gebleven en we doen er alles aan om dit zo snel mogelijk recht te zetten. U kunt er zeker van zijn dat we actief werken aan een oplossing voor deze situatie en de nodige stappen ondernemen om onze processen te verbeteren.
Wat betreft het retourneren van uw pakket, onze excuses voor het ongemak. We zullen ook dit nauwkeurig onderzoeken en u zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
We begrijpen hoe belangrijk het is om onze klanten met het grootste respect te behandelen en het spijt ons dat u een teleurstellende ervaring met onze service heeft gehad. Uw feedback is waardevol en we zullen alle nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties zich in de toekomst niet meer voordoen.
Als je nog andere zorgen of vragen hebt, aarzel dan niet om deze te delen en we beloven je zo snel mogelijk een oplossing te bieden.
Bedankt dat u ons de kans geeft om deze situatie recht te zetten.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Bestelling werd nooit geleverd
Bestelling werd nooit geleverd. Geen reactie op mails. Geld kwijt. Oplichters
BESTEL #25421NL
After their reply (see below) still nothing .. no money back, no goods, no explanation. Nothing.
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt me te horen dat je problemen hebt met je bestelling. Ik begrijp hoe frustrerend dit kan zijn. Kunt u mij uw bestelnummer of andere relevante gegevens geven, zodat ik de situatie verder kan onderzoeken en de juiste actie kan ondernemen om dit probleem op te lossen?
Met betrekking tot het niet ontvangen van uw bestelling en het gebrek aan reactie op e-mails, beloof ik dat ik zal doen wat nodig is om deze situatie snel op te lossen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u kan veroorzaken.
Aarzel niet om verdere informatie te geven en ik zal mijn best doen om u te helpen.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Echt een winkel om te shoppen
Echt een winkel om te shoppen
Aparte dingen
Die ik hier in nederland niet zie
🥰🥂🍾🍭🍬🍪
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We streven er altijd naar om een diverse selectie aan te bieden, zodat onze klanten kunnen genieten van authentieke Amerikaanse producten.
Bedankt voor je positieve feedback!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Valt geen contact mee te krijgen.
Zonder dat ik het wist had ik hier een abonnement lopen. Volgens de website moet je eerst 2 leveringen binnen hebben gekregen voor dat je het abonnement stop kan zetten. Na een hoop mailen, poging tot bellen en een review achter te laten kreeg ik een reactie. Alleen een waar ik niet op zat te wachten. Ik wacht al een hele lange tijd op mijn 2 bestelling om dit abonnement stop te zetten. Maar die blijkt niet te komen. En ze durven nog wel een oude track en tracé link terug te mailen van mijn eerste bestelling. Communicatie is er niet en volgens mij is het een robot want je kan verwachten dat je steeds de zelfde mail terug krijgt. Wat een slecht bedrijf
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden met onze service. Uw ervaring voldeed niet aan onze kwaliteitsnormen en we begrijpen uw frustratie.
Ik zal uw abonnementssituatie onmiddellijk bekijken en ervoor zorgen dat deze snel wordt opgelost. Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gebracht van deze situatie.
Als je nog meer details wilt delen of aanvullende vragen hebt, aarzel dan niet om deze te stellen. We zijn er om u te helpen een bevredigende oplossing te vinden.
Bedankt voor uw begrip.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Goede ervaring
Donderdagavond bestelling gedaan en per mail bevestiging ontvangen.
Dinsdag erop T&T in de mail en woensdag al binnen.
Verpakt in stevige doos, alle producten zaten erin.
De kerstsokken zijn gevuld en zoontje kan niet wachten :)
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over uw winkelervaring bij My American Shop!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Halve bestelling wordt geleverd zonder inspraak: slechte communicatie
Ik bestelde enkele artikelen die ik écht wilde, en ook nog enkele die voor mij totaal niet essentieel waren. Eerst en vooral liep de bestelling serieuze vertraging op en dan bleek ook nog dat de essentiële artikels niet leverbaar waren. In plaats van dit eerst te melden en te overleggen, sturen ze de andere producten op met de melding dat ze het verschil gaan terugstorten.
Ik heb meteen laten weten dat ik de andere artikels wilde annuleren, maar aangezien hun klantendienst onderbemand is, kreeg ik daar pas na de levering een antwoord op.
Ik krijg dus een bestelling geleverd die mij méér kost aan verzending dan aan de overgebleven producten. Slechte communicatie: als je site niet up-to-date is en je beslist om de bestelling éénzijdig aan te passen, laat dat dan vooraf weten aan de klant en geef hen de kans om te annuleren!
7 december 2023
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren bij uw recente bestelling. Het spijt ons dat de levering vertraging heeft opgelopen en dat enkele van de door u gewenste essentiële artikelen niet beschikbaar waren.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en we waarderen uw feedback. Het is onze bedoeling om een positieve winkelervaring te bieden, en we betreuren het dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Om deze kwestie op te lossen, willen we u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice. Geef alstublieft uw bestelgegevens en verdere details door, zodat we dit grondig kunnen onderzoeken en proberen een passende oplossing te vinden. We nemen uw feedback ter harte en zullen ons best doen om dit recht te zetten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen te herstellen.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Dit zijn oplichters!
Mensen, niet hier bestellen, dit zijn oplichters!!! Ik heb weken heleden hier besteld en ik kreeg een defecte link om mijn pakket te volgen. Uiteindelijk heb ik helemaal niks ontvangen en ben ik mijn geld kwijt!
30 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat u een teleurstellende ervaring heeft gehad, en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen dat dit frustrerend is, en we willen graag helpen om deze kwestie op te lossen.
Om uw specifieke situatie aan te pakken en u de nodige ondersteuning te bieden, verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Gelieve uw bestelgegevens en verdere details te verstrekken, zodat we dit grondig kunnen onderzoeken en proberen een passende oplossing te vinden.
We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en eventuele problemen op te lossen. Uw feedback is van groot belang voor ons, en we nemen deze kwestie serieus.
Nogmaals onze oprechte excuses voor alle problemen die u heeft ondervonden, en we hopen de kans te krijgen om dit recht te zetten.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Slechte service
Heb 1 minuut na mijn bestelling gemaild om iets te wisselen omdat het vervallen chocolade betrof en kreeg drie dagen later een mail dat dit niet mogelijk is. Klantenservice 0/10
6 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We betreuren het zeer te horen dat je problemen hebt ondervonden met onze klantenservice en dat je niet in staat was om een wijziging aan te brengen aan je bestelling. We willen ons oprecht verontschuldigen voor de ongemakken die dit heeft veroorzaakt.
We begrijpen dat een snelle en behulpzame klantenservice van groot belang is, en we willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je ervaring bij My American Shop. Om je beter te kunnen assisteren, willen we graag meer details over je specifieke situatie en je bestelling. Kun je ons alsjeblieft het ordernummer geven en meer informatie over de gewenste wijziging?
Dank je wel en we kijken uit naar je reactie.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Bestel hier NIET
Bestel hier NIET! Alles word maar in een doos gegooid waardoor haast alle snacks kapot zijn aangekomen, alles zat onder de plak. De mystery box is niet eens een box maar gewoon een handje vol troep voor 20 euro. Maar het ergste vind ik dat ze 12 blikken drinken los met chips in een gigantische doos pleuren en denken dat dat goed gaat.
25 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We betreuren het ten zeerste dat je ontevreden bent met de staat waarin je bestelling is aangekomen. Dit is zeker niet de ervaring die we willen dat onze klanten hebben.
We willen graag dit probleem voor je oplossen en hebben meer specifieke informatie nodig over je bestelling, zoals het bestelnummer of andere details die ons kunnen helpen begrijpen wat er mis is gegaan. Met deze informatie kunnen we de nodige stappen ondernemen om de situatie recht te zetten.
We verontschuldigen ons voor het ongemak en hopen dat we de kans krijgen om het goed te maken.
Gelieve de benodigde informatie te verstrekken, en we zullen ons uiterste best doen om dit op te lossen.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Waardeloos bedrijf
Waardeloze service bestelling geplaatst laten bezorgen op een afhaalpunt geen bevesteging gekregen dat het geleverd was, daardoor pakket weer terug naar leverancier. Wordt een onderzoek ingesteld ben nu al 5 weken verder en veel mailtjes maar geen resultaat. Ze rekken dit alleen maar en geld terug klstorten doen ze niet je kunt alleen een tegoedbon krijgen dan ben je alsnog verplicht om het uit te geven bij deze ballentent
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
We betreuren ten zeerste de problemen die je hebt ondervonden met je bestelling. Dit is niet de service die we beogen te bieden, en we begrijpen de frustratie die dit kan veroorzaken.
Om je verder te helpen en dit probleem op te lossen, hebben we specifieke informatie nodig, zoals je bestelnummer of andere details met betrekking tot je aankoop. Met deze informatie kunnen we de nodige stappen ondernemen om de situatie op te lossen.
We waarderen je feedback en willen ervoor zorgen dat we je zorgen zo snel mogelijk aanpakken.
Gelieve de benodigde informatie te verstrekken, en we zullen ons best doen om je te helpen.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.