MyFujifilm Reviews 

Je ne connaissais pas le site et je suis ravie

La qualité des albums est magnifique (avec l'option brillant qualité photo)
Le choix des fonds et des décorations est devenu très sympa !
Reste encore trop de cadres qui modifies la taille de la photo c'est dommage car du coup je dois utiliser toujours les mêmes.
Attention aux frais d'envoi qui restent très élevés malgré lescodespromo (9 € pour un album)

J’ai commandé sur le site mais il y a eu un bug la commande a été payée 2 fois ( j’ai 2 commandes de la même commande ) je les ai contacté à la seconde où j’ai vu ça c’est à dire 2 min après la commande et ils ont osé me dire qu’il ne pouvait pas annuler et me rembourser car c’était déjà fait et qu’il n’y a aucun moyen de rembourser . Super une erreur de leur site et c’est je me retrouve avec 2 fois la même commande en ayant payé deux fois super !

Je ne recommande pas ce site.
Délais de traitement très longs
Délais de livraison pas respects
Aucune info sur la commande , à chaque fois on doit contacter le site par mail pour avoir des infos.

Depuis plusieurs années j'utilise leur service pour des livres 29x29, papier photo ouverture à plat, brillant, 29x29, rigide. J’attends toujours une réduction -40% pour commander ; il y en a plusieurs par an . Je suis satisfait du résultat, en particulier l'ouverture à plat. J’ai comparé avec une commande sur Pixum d’un livre identique ; je n’ai pas trouvé d’écart significatif, à part le prix plus élevé.
Le problème c’est le logiciel. Il utilise un format propriétaire et, en local, est stocké a un emplacement que l’on ne contrôle pas. Faire une copie de sauvegarde sur un disque de secours n’est pas simple. Quand ils ont changé de logiciel il y a 5 ans environ, aucune compatibilité ou conversion avec la nouvelle version; tout est perdu . Pas de commande possible.
Récemment j’ai fait un livre 15x15cm 160pages ; je logiciel a planté de nombreuses fois, avec un popup pour envoyer le message d’erreur à Fuji. Pour ne pas être trop à la merci de ce logiciel PhotogenieX, je fais d’abord un Office Word .docx/.pdf . Puis je le transfert à la main dans photogenieX. [Je suis sous Windows11].
Je reste chez eux à cause du prix et de la qualité correcte en papier photo avec ouverture à plat.

Je n'écris jamais de retour négatif mais la, le service est trop décevant. je souhaite prévenir tous les autres utilisateurs.
J'ai reçu une carte cadeau de ma soeur à noël et elle ne m'a pas prévenue du temps de la carte cadeau. Etant donnée que je consomme régulièrement ce type de service, j'ai pensé que la carte cadeau était valide 1an. Erreur de ma part c'est seulement 3 mois, j'ai essayé de contacter le service client en leur expliquant la situation. J'ai du écrire 4 mails, à 4 personnes différentes car ce n'est jamais le service concerner. Une fois que j'ai eu le service en question, ils m'ont dit très clairement que c'est dommage pour moi, mais que ça n'allait rien changer.

Tous vos concurrents ont 1 an de délai et vous trois mois, aussi j'avais commencé un projet et il a été supprimer de l'application. Votre application n'est pas optimisé et très limité par rapport à vos concurrents. Il faudrait peut-être vous remettre en question.
Je conclurais comment vous l'aviez si bien fait.
Bien cordialement

Projets plus accessibles car créés avec un logiciel Fujifilm remplacé.
Alors que j'ai reçu un courriel m'invitant à conserver ces projets pendant 180 jours supplémentaires.
Ni correct. Ni sympa.

J ai commandé un agenda pour Noël ..reçu le 19 décembre un simple cahier ...cela fait donc bientôt 1mois qu on nous balade en nous promettons que l on doit recevoir le bon produit ..mais toujours rien !! Malhonnête..a fuir

Commandé 2 albums le même jour, le 3 décembre,
l'un est arrivé, l'autre est toujours en production le 20 décembre...
Une de mes petites filles sera jalouse de sa cousine
le jour de Noël
Après 4 appels téléphoniques et demande express auprès du "LABO" + un mail
Fujifilm n'est pas capable de satisfaire ses promesses de livraison et la qualité de sa production est en baisse par rapport à sa réputation et son savoir faire.
Lamentable

J'ai payé une commande sans la recevoir, tout en étant obligé de les relancer à chaque fois pour avoir simplement mon remboursement que je n'ai pas du tout reçu encore

J'avais l'habitude d'utiliser Myfujifilm car je trouvais que la qualité était pas mal (quoique les images un peu sombres) et le logiciel hors ligne assez facile d'utilisation bien que perfectible (je l'utilise sur Mac: difficultés à agrandir les photos à l'intérieur du cadre, difficulté à supprimer les options de mise en page telle que les contours...). J'ai contacté deux fois le service technique quand j'avais du mal a utiliser une fonctionnalité (tres réactifs mais réponse automatiques) mais ca avait marché. Après plusieurs jours sur un nouveau projet d'album le logiciel bug et là: plus personne. Toujours les memes réponses automatiques qui n'ont aucun rapport avec les informations précédemment apportées. De plus on ne peut pas répondre a leurs messages il faut tout reprendre à zero... Pendant une semaine j'ai essayé de régler le problème par mails mais face à leur mauvaise volonté j'ai du partir chez la concurrence. Bonne nouvelle: il existe bien plus simple d'utilisation que MyFujifilm, avec plus de formats photos acceptés en plus, des temps d'enregistrement du produit réduits, tout est plus simple et rapide, plus d'options de mise en page... je ne sais pas si je peux divulguer le nom du concurrent (c'est C...W...) J'ai du tout refaire sur leur logiciel et j'attends maintenant de recevoir mon produit. A suivre.
En tout cas moi et MyFujifilm c'est fini! dommage j'ai 5 ans d'albums photos à rattraper

Attention Fujifilm est devenu une arnaque! On m'a offert un chèque cadeau de 100€ j'ai voulu faire un album que j'ai bien commandé mais jamais reçu! Le service client m'a dit qu'il d'agissait d'une erreur de leur part et que j'allais être remboursée, mais le chèque cadeau ne l'a jamais été! Fuyez ces arnaqueurs !

toutes les photos ont une dominante jaune, les blancs ne sont pas blancs. Mes tirages sur mon imprimante non photo ont une meilleure colorimétrie.
Expédition dans les les délais et emballage soigné mais à l'ouverture....

Grosse perte de qualité sur les albums photos! Au delà du nouveau logiciel qui m'a complètement pourri l'apparence de mes albums, quelque chose d'encore plus grave : la qualité de l'impression des photos sur les album HD photo (dont je suis client depuis 10 ans) a considérablement baissé. On ne distingue plus une photo faite par un appareil professionnel d'une photo faite pas un compact avec capteur 1 pouce . Je pense qu'ils ont réduit la qualité (DPI?) pour faire des économies, mais le prix est toujours aussi élevé. Je pense passer à un autre éditeur d'album plus qualitatif.

Délai de livraison satisfaisant mais la qualité photo vraiment décevante. Le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous. Pour le même prix, voire moins, il existe de bien meilleurs prestataires en terme de traitement des images.

Parfaitement satisfaite du cahier ligné à couverture personnalisée que j'ai commandée ! Les délais sont tenus : 5 jours pour imprimer et expédier le cahier et 15 jours pour la livraison. Les tarifs sont raisonnables, les photos de la couverture sont vernies et de bonne résolution, le papier du cahier et de qualité satisfaisante. C'est ma première commande chez MyFujifilm et j'en suis très contente.

MyFujifilm affichait des bandeaux "livraison garantie pour Noël jusqu'au 18 décembre". Je commande le 17 décembre, le coli est expédié le 23 décembre, livraison pour le 27... C'est honteux d'afficher des messages trompeurs de la sorte, et ce n'est pas la poste qui est en cause ici mais bien les délais de production. J'avais déjà eu le problème il y a deux ans, mais j'avais recommandé en laissant le bénéfice du doute, je me suis donc fait avoir deux fois par des discours marketings abusifs. Je ne commanderai plus

J'ai commandé 2 livres photos personnalisés. Je précise différents. Je reçois 2 livres identiques. Il ya donc erreur. Je contacte le service client qui refuse de m'imprimer le livre manquant ni de me rembourser. Je me retrouve avec 2 livres identiques pour les fêtes. C'est honteux ! Je ne conseille vraiment pas!

CATASTROPHIQUE ! Je n'ai plus accès à mes créations de livres photo en cours ou récentes car leur application Photogénie nécessite depuis peu un MacOs postérieur à celui avec lequel je les avais faites. Je perds donc des heures de travail et je ne peux même pas supprimer ce qui reste captif sur leur site. Je me demande si cette spoliation de l'accès à mes données est légale.

J'avais toujours été satisfait du service, mais depuis plusieurs mois, c'est devenu une catastrophe. Délais non tenus, absence d'information, et surtout, sans que les clients n'aient été prévenus, MF a supprimé un format de produit et rendu les projets des clients avec ce format inutilisables et irrécupérables !