tot nu toe met alle auto's behalve de Renault 5 positieve ervaringen. Helaas wordt in de stad vrijwel iedere auto vervangen door de renault 5 die ook teruglaadt aan de stad. Dit maakt dat alle 5 de ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb genoten van de auto, automaat en electrisch, een nieuwe ervaring voor mij. Openen, onderweg parkeren, alles eenvoudig tot terugkomst. Ik kreeg steeds onterechte foutmeldingen, app haperde, ik k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voordelen: app werkt goed, veel beschikbare auto's Nadelen: heb inmiddels al 4 keer meegemaakt dat ik een auto had gehuurd en dat de accu volledig leeg was en NIET in de lader zat. Volgens de reg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik rij al jaren met Mywheels en werk ook als sleutelfiguur voor 2 auto’s in hun wagenpark. Ik geef het een 3 als we het hebben over de communicatie als sleutelfiguur. De klantenservice geeft vaak te w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #10 van de 10 beste bedrijven in Autoverhuur
Geschreven door het bedrijf
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Contactgegevens
Nederland
- mywheels.nl
3,5
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Instappen en lekker ip pad
Heerlijk een auto om de hoek waar je instapt en wegrijdt. Super handig met de app te regelen. Goede documentatie en instructies en een prima helpdesk.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Bedankt voor je mooie review, Daphne! Fijn om te horen dat je het gemak van een auto om de hoek en het regelen via de app zo prettig vindt. Ook goed om te lezen dat de documentatie en onze helpdesk je goed helpen. We wensen je nog veel fijne ritten!
Gemak
Met de app van MyWheels reserveer je gemakkelijk een auto. Communicatie is duidelijk en super handig om een (extra) auto om de hoek te hebben staan die je zo kunt gebruiken.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Bedankt voor je review, Martina! Fijn om te horen dat het reserveren via de MyWheels-app gemakkelijk gaat en dat de communicatie duidelijk is. Goed om te lezen dat een auto om de hoek voor jou zo handig werkt. We wensen je nog veel fijne ritten!
Antwoord van MyWheels
Bedankt voor je review, Steven! Fijn om te horen dat alles gewoon goed geregeld was. We wensen je nog veel fijne ritten met MyWheels.
Lekker gemakkelijk en betaalbar
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Roselsky,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over het gemak en betaalbaarheid van MyWheels. Wij waarderen je review en hopen je snel weer te zien in een van onze MyWheels auto's.
Hele goede klantenservice
Hele goede klantenservice, fijne auto’s!
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Lisa,
Bedankt voor je review! Wij hopen je gauw weer te zien in een van onze MyWheels auto's.
Het is voor mij nooit echt duidelijk…
Het is voor mij nooit echt duidelijk wat nou de echte VS geschatte kosten zijn als je bijvoorbeeld een 400km pakket afneemt, betaal je de volledige prijs als je minder hebt gereden? Is niet echt duidelijk. Daarnaast zijn de kosten (jaja "we doen het om kwaliteit hoog te houden" verhaal mag je mij besparen) enorm opgehoogd. Het begon al met een verhoging van de uurprijs, toen de kilometers, toen kwam er nog een "spits" tarief op en als klap op te vuurpijl is nu vanaf de middag tot 8 uur avonds "duurder" 🤷♂️ En dan maar hopen dat de auto is opgeladen anders is het "ja kunnen wij niks aan doen we kunnen een andere auto (5km verder) voor u reserveren".... Nouja het is dat Greenwheels echt no slechte voertuigen heeft anders was ik ZSM weggegaan bij MyWheels. De 2 sterren krijgen ze voor auto type en beschikbaarheid in mijn buurt.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Gandalf,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Ik begrijp dat het niet altijd duidelijk is hoe de kosten van een rit zijn opgebouwd, dus ik licht het graag even toe.
Het kilometerpakket staat volledig los van de geschatte prijs. De geschatte prijs wordt berekend op basis van het aantal uren dat je rijdt en het aantal kilometers dat het systeem gemiddeld inschat (ongeveer 15 km per uur). Eventuele extra kilometers worden vervolgens bijgerekend. Kilometerpakketten zijn alleen voordelig als je het volledige aantal kilometers rijdt; je kunt ze dus niet sparen. Als je minder kilometers rijdt dan het pakket biedt, vervallen de resterende kilometers en worden ze niet terugbetaald.
Helaas zijn alle tarieven de afgelopen tijd gestegen door hogere kosten voor brandstof, elektriciteit, onderhoud bij garages en de investering in nieuwere voertuigen die we onze klanten willen aanbieden. Dit betekent dat prijzen soms omhoog moeten, maar we doen ons uiterste best om het zo toegankelijk mogelijk te houden. Dit doen we niet alleen door de prijs schappelijk te houden maar ook door de regelmatige aanbiedingen op kilometerpakketten en het aanbieden van abonnementsvormen die bij veel gebruik kosten aanzienlijk kunnen verlagen, maar ook de dynamische prijzen in te voeren op specifieke tijden.
Voor een duidelijke uitleg over jouw specifieke facturen of tarieven kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen precies doorrekenen wat in jouw situatie van toepassing is.
We waarderen je feedback en nemen het mee om onze communicatie en service te verbeteren.
4 x gebeld dat er een auto 7 dagen op…
4 x gebeld dat er een auto 7 dagen op dezelfde plaats staat om de accu op te laden !!!!!
7 dagen een oplaadpunt bezet houden. Worden gouden bergen belooft dat ze het voertuig weghalen locatie Breda Sutoriusstraat nou wat een slecht bedrijf !!!!!!
Vandaar de vele slechte revieuws , echt wat een leugens bla bla aan de telefoon het maakt ze niks uit.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Frank,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het vervelend is als een auto langere tijd een oplaadpunt bezet houdt. In dit soort situaties doen we altijd ons best om het voertuig te verplaatsen. Als er echter een technisch probleem is en de auto niet verplaatst kan worden, kunnen we helaas pas actie ondernemen zodra het voertuig kan worden opgehaald.
We nemen dit soort gevallen uitermate serieus en willen juist een hulpmiddel zijn in de wijk, niet een last. Voor verdere vragen of om dit probleem persoonlijk met ons te bespreken, kun je contact opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht - Trustpilot]. Ons team helpt je dan zo snel mogelijk.
Handig wanneer je voor een paar uur een…
Handig wanneer je voor een paar uur een auto nodig hebt, anders dan klassieke autoverhuur.😎
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Abdel,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over ons autodelen concept en bedankt voor je positieve review. Wij hopen je gauw weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.
Verloedering van de samenleving
Verloedering van de samenleving. Auto’s altijd vies. Accu’s vaak leeg terwijl er in de app iets anders staat. Vermoeiende klantenservice. Eigenlijk kan je beter of met het ov gaan of met een andere bedrijf huren als je echt een auto nodig hebt. Goedkoop is het namelijk niet.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Ghuio,
Wat jammer om te lezen dat dit jouw ervaring is. Een auto die niet schoon is of een lege accu heeft terwijl de app iets anders aangeeft, is natuurlijk erg frustrerend. Dat mag je niet verwachten.
Ook vinden we het vervelend dat je onze klantenservice als vermoeiend hebt ervaren. We willen juist dat je snel en goed geholpen wordt wanneer er iets misgaat.
We nemen je feedback serieus en kijken graag mee naar concrete meldingen, zodat we dit kunnen verbeteren. Wil je ons een e-mail sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Trustpilot - Klacht]? Dan pakken we het graag verder met je op.
Mywheels is top
Mywheels is top. Week naar Tsjechië, liep als een zonnetje allemaal
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi,
Wij zijn ontzettend blij om te horen dat je weekje weg vlekkeloos verliep en dat je hebt genoten van je rit. Wij hopen je gauw weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.
Auto’s van MyWheels niet in orde
Auto’s van MyWheels niet in orde. Zoveelste auto die ik reserveer met problemen. Waardeloos! Sta je langs de weg. Vandaag remmen niet in in orde. Wachten om afgesleept te worden. Pak maar taxi of trein terug naar huis krijg je te horen van MyWheels support. Waardeloos! Elke keer is er iets aan de hand. 80% van de auto’s die ik in 2026 her gereserveerd waren niet in orde. En de consument mag het oplossen. Het is de omgedraaide wereld. MyWheels doe er iets aan.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Hans,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je dit hebt meegemaakt. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden, zeker niet als het om veiligheid gaat.
We luisteren graag naar wat er precies is gebeurd en kijken mee naar een passende oplossing. Wil je ons een e-mail sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Trustpilot - Klacht]? Dan pakken we dit zo snel mogelijk op.
Dank je wel dat je dit met ons deelt.
Ik rij al jaren met Mywheels en werk…
Ik rij al jaren met Mywheels en werk ook als sleutelfiguur voor 2 auto’s in hun wagenpark. Ik geef het een 3 als we het hebben over de communicatie als sleutelfiguur. De klantenservice geeft vaak te weinig informatie over de auto’s die ik voor hun bewaak. Ook hun Whatsapp service voor de sleutelfiguren daar wordt ook nooit op gereageerd. Ik stel daar dus vragen in voor saus
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi,
Bedankt voor je feedback en dat je dit deelt. Fijn om te horen dat je al jaren met MyWheels rijdt en actief als sleutelfiguur betrokken bent bij het wagenpark. Wat betreft de communicatie: onze WhatsApp voor sleutelfiguren is helaas niet meer in gebruik. Voor vragen en contact kun je daarom het beste onze e-mail of de chatfunctie gebruiken. We nemen je opmerkingen over de klantenservice mee om te bekijken hoe we sleutelfiguren beter kunnen ondersteunen en voorzien van de juiste informatie over de auto’s die jullie beheren.
Een comfortabele auto voor een goede…
Een comfortabele auto voor een goede prijs.
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Tomasz,
Dank voor je feedback! Comfort en een goede prijs zijn precies waar we voor gaan.
OK, maar te duur. Soms problemen
Voordelen: app werkt goed, veel beschikbare auto's
Nadelen: heb inmiddels al 4 keer meegemaakt dat ik een auto had gehuurd en dat de accu volledig leeg was en NIET in de lader zat. Volgens de regels van de app zou dit nooit kunnen, je mag de auto dan namelijk niet retourneren, en klantenservice zegt telkens 'verbaast' te zijn en het te noteren. Maar blijft gebeuren. Dus wees alert : controleer altijd een paar uur voor je tot in de app hoeveel km je auto heeft.
Verder heb ik het idee dat het steeds duurder wordt de afgelopen jaren. In het begin was ik best positief over de prijzen maar inmiddels doet elke rit pijn in de portemonnee en ik ben op zoek naar een betaalbaarder alternatief.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Merijn,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je de app handig vindt en dat er veel auto’s beschikbaar zijn.
Het is vervelend om te horen dat je meerdere keren een lege accu hebt meegemaakt, dat is uiteraard niet de bedoeling. We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen dit soort meldingen serieus om herhaling te voorkomen. Goed dat je aangeeft alert te blijven bij het controleren van de auto.
Wat de prijs betreft: we streven ernaar om een goede balans te vinden tussen beschikbaarheid, service en kosten. We waarderen je feedback hierover enorm en nemen het mee bij het verbeteren van onze diensten.
Dank voor je review en voor je trouwe gebruik van MyWheels!
Gebruiksvriendelijk en behulpzame service zonder gedoe
Gebruik MyWheels al 2 jaar met veel plezier voor zowel korte als lange ritten. Erg fijn in gebruik en bij (kleine) problemen altijd snelle en nette service gehad!
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi,
Wat mooi om te horen dat je al 2 jaar zo tevreden bent met MyWheels! 🚗💨 Fijn dat onze service je ook altijd snel en goed heeft geholpen. Dank voor je review!
Mooie auto’s, goed werkende app
Gebruik MyWheels regelmatig, vrijwel altijd zonder enig probleem.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi Roy,
Geweldig om te horen dat je bijna altijd probleemloos gebruik kunt maken van MyWheels! 🚗✨ Bedankt voor je positieve review.
Het biedt een perfecte uitkomst in…
Het biedt een perfecte uitkomst in momenten waarin ik geen auto ter beschikking heb
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi K,
Wat fijn om te horen dat MyWheels zo goed uitkomt wanneer je geen auto beschikbaar hebt! 😊 Bedankt voor je positieve review.
Antwoord van MyWheels
Hi Amber,
Bedankt voor je leuke review! Wij hopen je gauw weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.
Ik raad dit bedrijf ten zeerste af
Ik raad dit bedrijf ten zeerste af. Ze hebben een ontzettend slecht bereikbare klantenservice, dus daar stond ik in de vrieskou bij een laadpaal met een foutmelding dat de auto niet goed gekoppeld zou zijn. Maar losmaken lukte ook niet meer. Dus de helpdesk gebeld. Een HALF UUR in de wacht, terwijl ik dus ook niet weg kon omdat ik de auto niet af kon sluiten en mijn afspraak mis liep. En wat bieden voor dit ongemak? €15 op een volgende boeking. Absurd gewoon! Wat een slechte klantenservice en dan noem ik nog niet eens het koekblikje waarmee ze je de weg op sturen die max 100km per uur reed (oh ja mevrouw, dan had u nog op een bepaald knopje moeten drukken...). Schandalig gewoon. Nooit meer met deze partij. Ik betaalde 77 euro voor 2 uur naar Den Haag vanuit Amsterdam.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi M,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We kijken hier graag nog eens zorgvuldig naar om te zien wat er precies is gebeurd en hoe we dit kunnen oplossen.
Wil je hiervoor een e-mail sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - TrustPilot]? Dan zorgen we dat het bij de juiste afdeling terechtkomt en nemen we het verder met je op.
Alvast bedankt voor je bericht en de moeite die je neemt om dit met ons te delen.
Gewoon doen :-)
Super makkelijk om gebruik van te maken. Alles wordt duidelijk in stappen uitgelegd.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyWheels
Hi PLes,
Bedankt voor je leuke review en fijn om te horen dat je alles zo duidelijk en goed hebt ervaren. Wij hopen je gauw weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.