Naetur Reviews 169

Mooie producten. Één defect product ontvangen, na 2 weken verkleurde de armband. Via Instagram heb ik contact gehad met de klantenservice, zij hebben goed meegedacht over een passende oplossing. Ik ben heel erg tevreden over de service.

Ongeveer drie weken geleden heb ik een ketting besteld. Helaas zat niet de ketting, maar een armband in het pakketje. Inmiddels heb ik al twee e-mails gestuurd, maar ik heb nog geen reactie gekregen. Ik vind dit echt heel jammer, aangezien ik al eerder bij Naetur besteld heb en toen geen problemen heb ondervonden. De klantenservice valt dus echt heel erg tegen.

Ik heb de split jogger besteld omdat ik daar zulke goede verhalen over had gehoord. Zo naar uitgekeken om het pakket te openen, bleek de turtleneck sweater er in te zitten. Meteen mail gestuurd naar de twee bekende mailadressen: info en order, maar nu na 1 week nog steeds geen respons. Je kan ze ook niet bellen. Ik wil nog steeds de split jogger hebben, maar na het lezen van andere reviews twijfel ik wel of ik dit risico wil nemen. Ik vind het niet netjes dat er geen respons komt, mede omdat bij retourneren de kosten voor mijn rekening zullen zijn. Tenzij hun aangeven dat zij de kosten dekken, maar dan moeten ze dus wel reageren. Ik zal hier zelf niet snel meer bestellen en zal het ook zeker een ander niet aanraden.

Recent heb ik een trui en top besteld via de website. Deze kledingstukken heb ik geretourneerd, omdat de maat verkeerd was. Op het retourformulier heb ik aangegeven graag twee andere maten te ontvangen. Tot op heden heb ik niks ontvangen. Dit terwijl mijn pakket wel is aangekomen op het retouradres. Ik heb ondertussen al meerdere malen gemaild naar de klantenservice via zowel orders als info, maar tot op heden 0 reactie. Echt onwijs schandalig. Je bent je geld snel kwijt.

Cadeau voor mn vriendin gekocht, super tevreden mee! Mooie kwaliteit en goede klantenservice :)

Hallo hierbij schrijf ik een review dat ik zeer trots ben hoe naetur tot een oplossing van een broek is gekomen zeer te tevreden geweldig

Na een incomplete order zijn alle mogelijkheden aangeboden om het op de voor mij beste manier op te lossen.

Vriendelijk mailverkeer gehad.

tijdje gewacht op een trui. uiteindeljk binnen gekregen. super netjes excuses gehad een kettinkje en sokken ter waarde van 45,- erbij gekregen en belletje.

Ik had helaas een kapotte order ontvangen, maar dit is heel snel en netjes opgelost. Ben zeker van plan om vaker hier te bestellen!!
Sieraden zijn verder van super goede kwaliteit🤍

Geen aanrader! De maten vallen veels te groot uit waardoor je moet retourneren en weer €10 aan verzendkosten kwijt bent en daarnaast valt er geen contact te krijgen met het bedrijf. Ik zit nu bijna 1 week te wachten op antwoord en bellen kan niet.

Update:
Uiteindelijk een mail gestuurd, maar helaas nog niks vernomen.

Een mooi ketting van mijn vriendinnen gekregen, bleek later allemaal steentjes eruit zijn gevallen heb 3x geprobeerd met de klantenservice contact op te nemen totaal geen response, op Instagram berichten gestuurd ook geen response en als laatste onder een Instagram post gereageerd ook niet! Zo jammer dat je niemand maar dan ook niemand van hun te pakken krijgt..

Update:
Uiteindelijk door een berichtje onder een instagrampost in contact gekomen met de klantenservice en werd er adequaat gehandeld op mijn retourverzoek. Ik heb de bestelling retour gezonden en had binnen 2 dagen mijn geld terug. Fijn.

(Gecharmeerd van de outfit op Romee Strijd haar instagram pagina. Setje besteld, helaas te klein. Inmiddels veelvuldig geprobeerd in contact te komen met klantenservice voor een retourmelding middels diverse kanalen: e-mail orders@ en info@ en instagram. Geen reactie..)

super leuke sieraden! blijven mooi! goud laag blijft ook top!!

Een sweater via hun site besteld, snel ontvangen en de sweater was ook erg mooi. Alleen had ik 2 maten besteld, om te kijken welke het beste past. Nu probeer ik al 3 weken contact te leggen om hem retour te sturen, maar ik krijg nog steeds geen reactie..

De order plaatsen, betalen en ontvangen waren geen probleem. Maar retourneren is dramatisch. Ik heb een maand lang regelmatig gemaild om überhaupt de retour procedure te krijgen. Nu heb ik het 4 weken geleden retour gestuurd met track and trace. Het pakket is allang aangekomen maar opnieuw krijg ik nergens reactie op en heb ik ook mijn geld nog niet retour ontvangen. Ook wordt er opnieuw niet gereageerd op mail of op instagram.