Une chouette alternative co-responsable pour prendre soin de soi ou de ses proches. De plus, le service client est compréhensif et réactif, je recommande.
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Nous avons utilisé un coffret Naturabox en pensant passer un séjour agréable dans un environnement propice à la détente. Nous nous sommes finalement retrouvés dans un hôtel situé en plein centre d’u... Toon meer
Peut-on avoir des loisirs qui veillent au respect de l'environnement et de notre bien être? Ma réponse est oui avec l'expérience que j'ai eu avec le prestataire Naturabox "Le doux Nid" à Chanaz (73... Toon meer
Petit souci rencontré lors d'un gain de jeu concours, où il manquait le PDF. Egalement demande d'échange de thématique de naturabox. Le service client a été à l'écoute, réactif et à hauteur des es... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
17 place Pierre Semard, 34500, Beziers, Frankrijk
- 0972129928
- contact@naturabox.com
- naturabox.com
4,5
Uitstekend
102 reviews
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Enchantement et quiétude
Nous avons passé un séjour très agréable.
Un très grand logement très bien équipé à tout niveau qui respecte l'environnement et nos valeurs.
Le dîner ainsi que le petit-déjeuner ont été préparé avec des ingrédients tout à fait en adéquation avec l'environnement.
L'accueil de Louise est très agréable, tout en discrétion et empathie. Nous avons bénéficié du bain nordique et ce fut une expérience tout à fait nouvelle pleine de confort, de relaxation, de détente, et de retour sur soi. Un grand merci à Louise.
25 mei 2025
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Antwoord van Naturabox
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que votre séjour se soit merveilleusement passé :-) Vous faire découvrir des partenaires engagés comme Louise est notre plus grande réussite.
Service client très réactif
Service client très réactif, pro et chaleureux !
On m'a parfaitement accompagné pour offrir un superbe cadeau à mes parents, grâce à un large choix de possibilité.
Je recommande fortement !
19 mei 2025
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Antwoord van Naturabox
Merci Tom pour votre retour :-) Au plaisir et bon séjour en avance.
L'accueil et la réactivité de l'équipe…
L'accueil et la réactivité de l'équipe du service client est toujours au Rdv ; c'est très agréable !
14 mei 2025
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Antwoord van Naturabox
Merci pour votre chaleureux retour. C'est avec plaisir que nous vous accompagnerons Mr Perinaud.
Je pense que le choix est restreint
Je pense que le choix est restreint . Je n'ai pas encore choisi ma destination mais je sens que ça ne va pas être facile !
10 mei 2025
Antwoord van Naturabox
Bonjour Jean-Luc, Naturabox soutient le tourisme durable et les acteurs locaux c'est pourquoi les partenaires engagés présents dans votre coffret cadeau sont sélectionnés avec soin. Si jamais vous ne trouvez pas votre séjour idéal, vous avez la possibilité de prolonger de 6 mois votre chèque cadeau ou même de l'échanger pour une autre thématique. Notre équipe reste à votre écoute.
Responsable service client incompétente Malgres un décès avec preuve à l’appui…
Malgres un décès avec preuve à l’appui la responsable n’a pas voulu repousser ma naturabox. Réponse: j’ai eu à faire à rizlan personne compétente qui m’a dit de cliquer sur le lien pour repousser d’un mois ce que fait plusieurs semaines apres suite au décès. Quand j’ai activé le lien la date mentionnée était déjà dépassée. Je renvoi un mail et on me propose de repousser mais en payant ce qui est aberrant je demande si exceptionnellement on peut faire une entorse car je ne savais pas qu’il faillait cliquer de suite sur le lien puis j’évoque le décès et là c’est la responsable Marion qui reprend la discussion pour me dire que ce n’était pas possible qu’en gros je n’avais qu’à cliquer sur le lien. Lorsque je mentionne le décès aucun mail de retour aucune compassions. C’est décevant qui plus est que certaines personnes que je connais on pu l’échanger et la prolonger plusieurs fois sans payer !
28 april 2025
Antwoord van Naturabox
Bonjour,
Nous regrettons que vous soyez insatisfaite de votre expérience mais aussi étonnés de votre commentaire. Toutefois, nous tenons à rétablir certains éléments importants.
À plusieurs reprises, nous avons réactivé votre chèque cadeau alors qu'il était périmé afin de vous permettre d’en profiter pleinement, notamment en mars 2025, puis à nouveau fin avril 2025, suite à vos demandes. Malgré nos interventions, vous n’avez malheureusement pas prolongé votre chèque cadeau.
Dans nos échanges, vous évoquiez un oubli. C’est donc avec surprise que nous découvrons ici un nouveau motif, mentionnant un décès, sans qu’aucun justificatif ne nous ait été transmis jusqu’à présent.
Notre service client s’efforce toujours de faire preuve de compréhension et reste à votre disposition pour trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous recontacter directement.
Très bon service client
Service client à l'écoute et très arrangeant en cas de problème exceptionnel.
Je recommande vivement 👍
2 mei 2025
Antwoord van Naturabox
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Naturabox vous a pleinement satisfaite. Vos encouragements sont précieux pour toute notre équipe et nous motivent à continuer de vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine expérience !
Nous avons échangé sans problème la box…
Nous avons échangé sans problème la box que nous avions reçu en cadeau. L hôtel que nous avons choisi correspondait tout à fait aux prestations et à la description indiquées dans la box. Nous avons passé un très agréable séjour.
28 april 2025
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Box Ecolo chic mitigé
Mitigée sur l'expérience Natura Box avec la box "Ecolo Chic", quand même couteuse: En effet, très peut de partenaires interessants qui puisse se démarquer sur l'ensemble de la France, des prestations similaires aux autres box connues sur le marché. Quand j'ai trouver le prestataire, ce dernier n'avait pas envie de me recevoir et à volontairement fait trainer ma demande (j'ai dû relancer plusieurs fois par mail et téléphone).
Néanmoins, concernant l'entreprise Naturabox, le service client est réactif et à l'écoute.
5 april 2025
Très agréable au téléphone et par mail
Très agréable au téléphone et par mail
Et efficace, malgré mes plusieurs sollicitions car je n’arrivais pas à comprendre le fonctionnement de la box
J’ai pu la prolonger également
Merci beaucoup
Je recommande
15 april 2025
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Antwoord van Naturabox
Avec plaisir, nous sommes heureux de vous avoir aider. Bon séjour en avance :-)
Je recommande à 100% je suis déjà à ma…
Je recommande à 100% je suis déjà à ma 2ème box et nous repartons en mai en Bretagne.
Nous avons hâte.
5 april 2025
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Antwoord van Naturabox
Merci Marine pour votre super retour. Profitez bien de votre séjour :-)
Pas simple de trouver un prestataire à…
Pas simple de trouver un prestataire à la date qui nous convenait, pas tant de choix que ça (box Naturellement Bretagne)
1 april 2025
Antwoord van Naturabox
Merci pour votre retour sur ce coffret.
Nous travaillons chaque jour à développer l'offre en Bretagne et restons mobilisés afin que chaque mois le catalogue d'offre évolue à la hausse.
Réponse très rapide et parfaite
31 maart 2025
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Antwoord van Naturabox
Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons en avance un bon séjour :-)
Excellente expérience
Excellente expérience. Equipe au top. Très arrangeant et très professionnel. C'est un plaisir d'avoir à faire à des gens humains. C'est si rare de nos jours !
3 april 2025
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Antwoord van Naturabox
Merci Valérie pour votre chaleureux retour. Au plaisir d'avoir pu vous aider. A bientôt :-)
Efficace
Équipe réactive et coffret cadeau arrivé déjà emballé.
25 december 2024
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Très décevant !
Très décevant !
Conserver l’argent des autres sous prétexte qu’ils n’ont pas pu utiliser leur chèque cadeau avant la date limite d’utilisation n’a rien d’éco-responsable. J’irais même plus loin : c’est une méthode bien commode pour générer de l’argent facile.
Il est regrettable que les proches, qui investissent sincèrement dans ces coffrets aux offres souvent très limitées, découvrent qu’aucune possibilité de renouveler ou prolonger le chèque cadeau ne leur est accordée une fois expiré. En fin de compte, leur argent disparaît tout simplement « dans la nature ».
C’est une pratique honteuse !
4 januari 2025
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Antwoord van Naturabox
Bonjour Mr Genest,
Nous entendons votre mécontentement. Ce que vous ne mentionnez pas dans votre avis c'est que vous nous avez contacté pour la 1ère fois plus de 2 ans après avoir reçu votre chèque cadeau. Nous vous avons répondu que nous les prolongions de manière exceptionnelle même après leur expiration mais dans votre cas vous nous contactez plus de 6 mois après. Il vous appartient de réserver chez nos partenaires dès que possible. Cela fait 15 ans que nos voyageurs profitent des expériences Naturabox tout en étant satisfaits comme vous pouvez le constater sur les retours d'expériences de notre site. Des sites tels que Trustpilot récoltent les avis négatifs à chaud des voyageurs à qui on se voit refuser une prolongation car ils nous contactent plus de 2 ans après l'émission de leur chèque cadeau. Bonne journée.
0 étoiles
0 étoiles ! Alors que certe je m y prendre en retard j arrive a trouver un séjour (pour une naturabox familiale) a la ferme lo toscalan dans l Hérault
On me dit de mettre ma fille dans le salon je suis ok
Une fois arrivée là bas chambre trop petite pour mettre un lit parapluie impossible de déplacer le sommier Clouer au mur, je met donc ma fille de 17 mois dans le salon qui laisse passer la lumière de tous les côté même en essayant de cacher avec des serviettes ou autre
Impossible de la mettre dans la salle de bain qui sens une drôle d odeur
Je trouve cela inadmissible d avoir accepter de prendre une famille alors qu'ils étaient au courant que ma fille était petite
Le sav ne veux rien entendre alors je me permet cet avis afin que les gens ne ce fasse plus avoir
Pas de petit déjeuner alors que la formule sur la box le comprenais
Une formule a 159 euro la box qui en réalité sur le site est au prix de 50 euros la nuit
Site a évité !
19 juli 2024
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Antwoord van Naturabox
Bonjour Madame Bernard,
Nous sommes surpris de voir que sans attendre la réponse de notre service client, vous vous êtes empressée de laisser un avis mensonger sur une entreprise locale, qui vous a accompagné dans la réservation de votre séjour (en pleine saison estivale quelques jours avant l’expiration de votre chèque cadeau) malgré la mauvaise volonté dont vous avez fait preuve.
Comme nous vous l’avons expliqué par e-mail et à votre père par téléphone, vous avez été bénéficiaire d’un coffret Natura Famille valable 18 mois ainsi qu’un mois supplémentaire gratuit mais vous êtes passée en dehors de ce coffret pour vous entendre sur une offre prévue pour 2 adultes.
En aucun cas, la Tiny House de notre partenaire n’est proposée sur notre site pour une famille.
Notre équipe, qui se tient toujours à votre disposition pour vous accompagner dans la réservation de votre séjour, vous a proposé plusieurs choix de partenaires, en appartement ou chambre d’hôtes, adapté à votre famille.
Nous vous avons également proposé de prolonger votre coffret afin de vous permettre de trouver le temps pour vous et votre famille de trouver l’hébergement idéal. Votre réponse a été négative.
Malgré tous nos efforts, vous avez tout de même contacté un hébergeur ne proposant pas d’offre dans le coffret familial et avez insisté pour qu’il vous accepte.
Il vous a bien répondu en vous disant qu’il acceptait votre demande pour vous “dépanner” car votre chèque cadeau expirait 2 jours après tout en vous précisant que la chambre était petite et que seul un mini lit pour votre bébé serait envisageable.
Vous n’avez pas tenu compte de nos propositions et vous êtes déçue, nous l’entendons.
Cependant, nous regrettons que votre mauvaise expérience vous pousse à être de mauvaise foi alors que vous n’avez ni respecté nos conditions générales d’utilisation ni nos conditions générales de vente.
Votre avis est mensonger aussi bien sur les prestations de notre partenaire que sur les services proposés par Naturabox.
La prestation qui vous a été proposée correspondait bien au montant de votre coffret, s’agissant de 2 nuits.
Aucun geste commercial si votre box est périmée
Pas beaucoup de dates pour réserver !
Et si vous loupez la date de votre box aucun geste commercial
3 februari 2024
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Antwoord van Naturabox
Bonjour, votre coffret cadeau est valable 18 mois et peut être prolongé jusqu'à 2 ans. Cependant, vous nous avez contacté + de 3 mois après sa date limite d'utilisation en nous indiquant que vous aviez laissé passer sa date. Nous accordons des prolongations exceptionnelles mais dans un délai raisonnable. Nous sommes réellement navrés de lire votre insatisfaction. Bonne journée.
Très déçue
Très déçue. Il semblerait que j'ai vraiment manqué de chance, jamais de dispo quand je contactais les prestataires. Après le service client est moins à la hauteur que Wonderbox, largement.
13 november 2023
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Antwoord van Naturabox
Bonjour Mme Da Silva, nous sommes navrés de lire votre déception. Comme nous vous l'avons expliqué par e-mail hier, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la réservation de votre séjour. Cependant, vous nous avez contacté pour la 1ère fois 2 ans après l'achat de votre chèque cadeau. Malheureusement, à cette date, nous n'avons plus la possibilité de prolonger votre chèque cadeau périmé depuis 7 mois. Bonne journée.
Partenariat
Partenaire depuis plusieurs années je suis entièrement satisfaite d notre collaboration.
Je recommande à 100 % Naturabox.
7 september 2023
Review zonder uitnodiging
Je vous recommande Naturabox
Je vous recommande Naturabox pour vos cadeaux en entreprise! Le service client est adorable et les séjours fabuleux, merci à eux pour leur accompagnement
Camille - Léa Nature
1 maart 2023
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