Une chouette alternative co-responsable pour prendre soin de soi ou de ses proches. De plus, le service client est compréhensif et réactif, je recommande.
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Nous avons utilisé un coffret Naturabox en pensant passer un séjour agréable dans un environnement propice à la détente. Nous nous sommes finalement retrouvés dans un hôtel situé en plein centre d’u... Toon meer
Peut-on avoir des loisirs qui veillent au respect de l'environnement et de notre bien être? Ma réponse est oui avec l'expérience que j'ai eu avec le prestataire Naturabox "Le doux Nid" à Chanaz (73... Toon meer
Petit souci rencontré lors d'un gain de jeu concours, où il manquait le PDF. Egalement demande d'échange de thématique de naturabox. Le service client a été à l'écoute, réactif et à hauteur des es... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
17 place Pierre Semard, 34500, Beziers, Frankrijk
- 0972129928
- contact@naturabox.com
- naturabox.com
4,5
Uitstekend
102 reviews
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Equipe commerciale très sympathique et…
Equipe commerciale très sympathique et réactive
30 augustus 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci pour ce retour positif ! Notre équipe vous souhaite de passer un beau séjour :)
Le coffret a été accueilli avec grand…
Le coffret a été accueilli avec grand plaisir pour des amoureux de jardins.
A noter que le délai en dehors des heures d’ouverture du service clients est de 5 jours.
Un service clients accueillant et aimable.
29 augustus 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci pour votre retour positif ! En effet, nos coffrets sont expédiés en 24h jours ouvrés. Pour une commande un vendredi soir, celle-ci sera expédiée le lundi suivant. Ayez en tête la solution Chronopost en cas de délai serré ;-)
Tarifs des coffrets largement surestimés
Coffret Cabanes perchées au tarif de 146€ alors que l'endroit où nous sommes allés proposait exactement le même coffret au tarif de 99€ en passant en direct... autant dire que la marge est extrême!!! On se sent légèrement arnaqués...
Après diverses échanges avec NaturaBox qui m'a donné raison dans un premier temps pour ensuite essayer de m'embobiner dans leurs explications et cesser de répondre.
Dommage, je ne prendrai plus et réserverai directement auprès des prestataires...
28 juli 2022
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Antwoord van Naturabox
Bonjour Elodie, nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Suite à votre avis et nos échanges par e-mail, nous vous confirmons avoir contacté notre partenaire. La prestation dont vous avez bénéficié en juillet 2022 correspond à une prestation en haute saison. Comme la majorité des acteurs du tourisme, leurs tarifs évoluent en fonction de la saisonnalité. Le coffret cadeau Naturabox Cabanes Perchées commercialisé au tarif de 146€ permet de bénéficier d'1 nuit en cabane avec petits déjeuners quelque soit la saison. Dans votre situation, vous avez pu l’utiliser en période de haute saison. L’offre qu’il commercialise de son côté à un tarif inférieur est un tarif moyen qu’il applique selon ses propres conditions. Dans notre contact du 19/04/2022 nous vous avions précisé ces informations, et notre partenaire vous l’a aussi expliqué lors de votre séjour. Nous espérons que votre expérience en cabane vous a plu.
Changement de date de box
Changement de date de box faite de manière simple et rapide
2 augustus 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci pour ce retour positif ! Toute l'équipe vous souhaite de passer un agréable séjour au vert !
Très bon service client !
Petit souci rencontré lors d'un gain de jeu concours, où il manquait le PDF.
Egalement demande d'échange de thématique de naturabox.
Le service client a été à l'écoute, réactif et à hauteur des espérances. Doublé d'une vive sympathie.
A recommander chaudement ! Grand merci !
1 juli 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci pour votre avis positif, toute l'équipe vous souhaite un beau séjour au vert !
Support client à l’écoute et réactif
Support client à l’écoute et réactif. Facilité de réservation auprès des prestataires. A recommander !
15 juni 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci d'avoir partagé votre expérience, et bon séjour au vert !
Prolongation bon NATURABOX
Nous avons demandé la prolongation de notre bon pour 1 mois, ce qui a été fait très rapidement. Nous sommes satisfaits !
8 juni 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci pour votre retour positif. Profitez de votre séjour au vert !
Un service client au top!
Des expériences incroyables, un service client parfait. Stéphane est très aimable, à l’écoute et serviable.
Je recommande pour un cadeau, ou pour un plaisir pour soi. J’ai déjà hâte de renouveler l’expérience.
Merci Naturabox!
8 juni 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci Lucie pour votre retour, un réel plaisir de vous avoir assisté ! Stéphane, Naturabox.
Au top!
Aimables, compétents, investis, très réactifs, au top! je suis très très satisfaite!
6 juni 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci pour votre retour "au top" ;-) En vous souhaitant un bon séjour, au vert bien-sûr !
contact pris et en quelques minutes…
contact pris et en quelques minutes tout à été réglé. Très bon service a recommandé.
24 mei 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci à vous d'avoir partagé votre expérience positive. En vous souhaitant un bon séjour au vert !
Merci pour votre intervention très…
Merci pour votre intervention très efficace
En effet vous avez accepté de prolonger ma box pour que je puisse enfin trouvér une disponibilité à l'endroit où j'avais envie d'aller
22 april 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous vous souhaitons un agréable séjour !
Service clients au top super réactif et…
Service clients au top super réactif et des conseils très precis et de bon sens auxquels on ne manque pas toujours !
Un grand merci à Stéphane d ailleurs !
19 april 2022
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Antwoord van Naturabox
Un grand merci pour votre commentaire positif !
L'équipe Naturabox
Un bon service clientèle
Un bon service clientèle. Réponse claire et rapide. Autant par téléphone que par email. Bonne gestion des données. A pu résoudre avec indulgence et parfaite compréhension, une date de validité dépassée ;) Merci à l'équipe commerciale.
5 april 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci pour votre commentaire positif. Profitez bien de votre séjour !
L'équipe Naturabox
Retour aimable et rapide du Service…
Retour aimable et rapide du Service Clients Naturabox, ce qui est très appréciable !
30 maart 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci beaucoup pour ce retour.
C'est une réelle récompense pour notre équipe !
Service client très réactif
Service client très réactif, efficace et agréable.
28 maart 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci pour votre retour positif. A très bientôt. L'équipe Naturabox
Un grand merci à Naturabox qui a…
Un grand merci à Naturabox qui a prolongé la date limite de notre coffret.
Grâce à cette équipe réactive nous avons pu réserver notre week-end en amoureux, dans une chambre d'hôtes qui correspond parfaitement à nos attentes.
Expérience à renouveler 😃
25 maart 2022
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Antwoord van Naturabox
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le séjour qui vous correspond. Profitez en bien. A bientôt. L'équipe Naturabox
Antwoord van Naturabox
Merci pour votre retour positif. A très bientôt. L'équipe Naturabox
J’ai été ravie de mes échanges avec le…
J’ai été ravie de mes échanges avec le service client Naturabox (poke: Eva 😊). La politique post-Covid de Naturabox m’a permis d’utiliser mon bon Natur’Insolite plus longtemps compte tenu des différents confinements. Un personnel très sympathique et impliqué pour le bien de ses clients !
23 maart 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci beaucoup pour ce retour.
C'est une réelle récompense pour notre équipe !
Nous vous souhaitons un beau séjour chez l'un de nos partenaires !
La carte cadeau Naturabox est une façon…
La carte cadeau Naturabox est une façon novatrice de faire profiter des bienfaits de dame Nature aux personnes qui vous sont chères. J’en ai offert à ma sœur et elle a tout simplement adoré 😊
10 maart 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci beaucoup pour ce beau commentaire !
L'équipe Naturabox met tout en oeuvre pour satisfaire vos besoins.
Nous sommes ravis de votre retour concernant le format de la carte cadeau !
Le service client est au top
Le service client est au top. Je les ai contactés par mail ils ont été très réactif. Merci encore
19 maart 2022
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Antwoord van Naturabox
Merci pour ce commentaire !
Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant notre service client !
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