Carport installée octobre 2025, fuites des le départ. Plusieurs interventions mais nombreuses malfaçons restent.(le toit forme un bassin, gouttière faite avec mon ancienne en zinc récupéré +plastique,... Toon meer
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Bon conseils, explications claires, adaptations aux besoins du clients et réponses rapides. Un seul point d’amélioration possible, une prise de contact plus rapide de la part du transporteur prestatai... Toon meer
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Très bonne expérience avec Nature Bois Concept. Ils m'ont accompagnée et conseillée dans mon projet d'agencement de cuisine : choix de matériaux de qualité, découpe, usinage... jusqu'à l'emballage et... Toon meer
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super site, super réactif, super sympa la poste a égaré ma commande d’échantillon, j’ai signalé le fait par mail à Nature Bois , ils m’ont immédiatement renvoyé un autre alors qu’ils n’étaient pas... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nature Bois Concept est importateur de bois exotique (Ipé, Cumaru, Garapa...), résineux (Pin Sylvestre, Mélèze, Red Cedar) et composite haut de gamme. Nous vous proposons d'étudier votre projet d'aménagement extérieur bois pour vous soumettre une offre au plus proche de vos besoins au meilleur rapport qualité/prix dans les 24h. À savoir, nous avons un réseau de poseurs de terrasse bois à travers la France qui pourront étudier et réaliser votre projet.
Contactgegevens
1 route de Surgères, 17430, TONNAY-CHARENTE, Frankrijk
- 0581915630
- contact@nature-bois-concept.fr
- nature-bois-concept.fr
4,3
Uitstekend
477 reviews
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Produit conforme
Produit conforme, livraison dans les temps, bon rapport qualité prix
22 mei 2025
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Antwoord van Nature Bois Concept
Merci pour votre retour positif !
Ravi que le produit, la livraison et le rapport qualité/prix aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau :)
Antwoord van Nature Bois Concept
Merci pour votre message !
Heureux de savoir que votre bois d’Itauba est arrivé dans les délais et bien protégé.
Nous espérons qu’il vous donnera entière satisfaction dans le temps.
Bien à vous,
Antwoord van Nature Bois Concept
Merci pour votre retour !
Ravis que le produit vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau :)
Bien cordialement,
Nous avons été bien conseillé dès le…
Nous avons été bien conseillé dès le départ pour notre bardage. Fournitures des pointes et peintures de retouche. La livraison a été rapide et sans égratignure. La notice de montage a été trouvée sur leur site web. Bref le bardage est de super qualité la peinture aussi. Rien à dire, entreprise sérieuse
9 mei 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le bardage, tout comme les accessoires et la livraison, aient été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours une grande satisfaction de savoir que nos conseils et la qualité des produits font la différence.
Bonne continuation pour votre projet, et à bientôt peut-être pour un nouvel aménagement !
Haut niveau professionnel
Grande écoute et conseils des différents collaborateurs (commerce mais aussi production), des réalisations sur mesure avec un travail soigné, des matériaux de grande qualité, teintes sublimes (!).
Je referai appel à ce marchand sans hésitation, je l'ai déjà conseillé autour de moi ...
20 december 2024
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Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et services aient répondu à vos attentes. Votre expérience avec nos panneaux lamellés collés et la découpe sur mesure met en avant l'expertise de notre atelier dédié, un secteur que nous développons avec soin pour mieux vous accompagner. Ce sera toujours un plaisir de vous recevoir à nouveau et merci encore pour vos recommandations !
Produits PRO égale qualité professionnelle
Bonjour.
Suite à l'achat de "saturateur pour bois" de la marque "CORIL PRO" chez NATURE BOIS CONCEPT, je me permet d'informer d'autres futurs utilisateurs sur qualité exceptionnelle du produit que j'ai pu comparer à d'autres produits issus de grandes enseignes dont la qualité et l'efficacité sont nettement inférieure.
Encore merci à toute l'équipe de NATURE BOIS CONCEPT.
12 maart 2025
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Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Ravis que ce saturateur vous ait convaincu par sa qualité et son efficacité. C’est exactement ce que nous cherchons à proposer : des produits professionnels qui font la différence. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Maison sérieuse
Maison sérieuse! livraison en temps et en heure le poseur Laurent méticuleux, très professionnel , donne de très bon conseil ,très agréable il nous a fait une superbe terrasse tout est parfait!!
N'hésitez pas à faire appel Nature -Bois -Concept
👍👍👍😊
11 maart 2025
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Un grand merci pour votre retour ! 😊 Si je ne me trompe pas, nous avions échangé hier sur le chat en ligne, et c’est un plaisir de voir que tout s’est bien passé. Nous sommes ravis que le poseur ait su répondre à vos attentes et que votre projet vous apporte entière satisfaction. Merci pour votre confiance et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Profitez bien de votre terrasse bois !
Bon conseils
Bon conseils, très agréable au téléphone, site internet simple et efficace, informations données sur la livraison, délais respectés
2 december 2024
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Bonjour et merci pour votre retour ! Ravis que nos conseils, notre accueil et notre site vous aient plu. Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction.
À bientôt ! :)
Produits ok, livraison très chère
Poteaux très bien, supports : vis fragiles, transport honteusement cher (presque le prix de la commande pour un quart de palette...)
12 november 2024
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Antwoord van Nature Bois Concept
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les poteaux vous conviennent, et désolés si les vis n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer ce point.
Concernant la livraison, le transport des poteaux de plus de 2,15 m nécessite un affrètement spécifique, ce qui explique le coût plus élevé. Nous restons néanmoins attentifs aux solutions logistiques les plus adaptées.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Très bonne communication avec le…
Très bonne communication avec le conseiller
1 december 2024
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Antwoord van Nature Bois Concept
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Il sera ravi de vous lire :)
À bientôt pour de nouveaux projets !
Bien à vous,
Tout était parfait !
5 januari 2025
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Antwoord van Nature Bois Concept
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour votre commande d'agrafes. :)
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous serons toujours heureux de vous aider !
À très bientôt sur notre boutique !
Produits arrivés abimés
Produits arrivés abimés
Service client lamentable
Je ne recommande pas
1 februari 2025
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Antwoord van Nature Bois Concept
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos produits et services ne vous aient pas apporté satisfaction. Rien ne sort cependant sous votre nom : pourriez-vous svp me communiquer un numéro de commande afin que je puisse identifier votre dossier et faire la remontée ?
D'avance merci pour votre retour,
Cordialement,
Mauvais service
Je publie ici ça mon avis sur Avis-Vérifiés a été supprimé. Problème sur la qualité des matériaux vendus. Les planches ne sont pas toutes de la même taille (parfois 2-3cm de delta), certaines sont cintrées, beaucoup ont des tâches noires. Il fait prévoir de recouper toutes les lattes. Pour les plots, beaucoup sont pliés également. Pour la livraison, la palette a été montée n'importe comment et on a dû tout transporter à la main car impossible de la déplacer (malgré les efforts du livreur qui lui, était très bien).
Mise a jour : prise de contact avec le service client qui remet la faute sur nous et se cache derrière ses CGV.
Mise a jour 2 : service client qui ne répond plus par mail, qui ne donne aucune solution, et explique que même si les produits sont arrivés abimés, ça reste de notre faute. Aucun respect de leurs clients malgré 1500€ de commande, c'est lamentable.
15 januari 2025
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Antwoord van Nature Bois Concept
Bonjour et merci d’avoir partagé à nouveau votre expérience. Nous souhaitons vous rassurer : votre avis n’a pas été supprimé mais était simplement en attente de publication dans le cadre du processus de modération.
Nous vous avons d’ailleurs répondu il y a 7 jours sur Avis Vérifiés, en vous invitant à nous transmettre des photos des produits concernés, accompagnées de votre nom et numéro de commande, à l’adresse contact@natureboisconcept.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Si notre réponse vous convient et que nous trouvons ensemble une issue satisfaisante, nous serions ravis que vous envisagiez de modifier ou supprimer cet avis afin de refléter la résolution de votre expérience.
Bien à vous et dans l'attente de votre retour,
-----------
Màj suite échanges, le 03/02/25 :
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous restez insatisfait malgré nos échanges et nos tentatives de clarification.
Concernant la purge des lames, cette information est bien mentionnée dans nos fiches produits ainsi que dans nos conseils de pose, comme nous vous l'avons précisé. Cette pratique est standard et permet d'assurer une finition optimale lors de la pose.
Quant aux taches noires que vous mentionnez, il s'agit de traces de gomme inhérentes au bois Itauba. Celles-ci s’atténuent progressivement avec l’exposition aux intempéries, sans impact sur la durabilité du matériau.
Pour ce qui est des plots, vous avez posé votre terrasse sans nous transmettre de photos préalables, et ce, malgré nos relances, ce qui nous empêche d'évaluer le problème ou d'intervenir. De même, aucune réserve n'a été émise lors de la livraison, ce qui rend toute réclamation complexe vis-à-vis du transporteur.
Nous regrettons que nos explications ne vous conviennent pas, mais elles reposent sur des faits objectifs. Nous mettons un point d'honneur à informer nos clients de manière détaillée afin d’éviter toute mauvaise surprise, et nous restons disponibles pour échanger de manière constructive.
Cordialement,
Très bonne surprise.
Très bonne surprise.
Première commande sur le site, article acheté à un prix attractif, envoi rapide, livraison très bien, colis bien emballé. Très bonne expérience
9 januari 2025
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Ne recommande pas
Entreprise réactive, prête à faire un geste commerciale pour rassurer le client, commercial qui a réponse à tout mais un bois de mauvaise qualité qui ne vieillit pas bien du tout après tout juste quelques mois les lames se voilent. A la prise de contact ils se réfugient sur le mauvais travail du poseur.. je ne recommande pas..
10 juli 2024
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Antwoord van Nature Bois Concept
Bonjour et merci pour votre retour. Des facteurs comme la pose et la ventilation peuvent en effet influencer le vieillissement du bois. Si vous avez des photos de votre terrasse, n’hésitez pas à nous les envoyer, ainsi que des détails sur la pose, afin que l'on puisse examiner la situation.
Contactez-nous à contact@natureboisconcept.fr si besoin.
Bien cordialement,
Qualité
Qualité du produit
Qualité du suivi
Qualité de la livraison
Tout y est, je recommande !!
16 september 2024
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bon produit
délai d'expédition respecté
bonne qualité
très bon contact téléphonique
15 september 2024
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Commande passée
Commande passée, conforme à ce que j'avais commandé. Le bois est de bonne qualité malgré quelques noeuds. J'ai commandé du 2m, attention les découpes varient de plus ou moins 5cm, donc prenez garde si vous souhaitez optimiser vos découpes. Cette info est écrit en tout petit dans le détail des kits. Sinon rien a redire sur le sav, réactif et aimable
3 oktober 2024
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Commande payée et non honorée
Le 22/08/2024 je suis passé à l'agence de Tonnay Charente pour commander des panneaux d'occultation Plano avec des poteaux intermédiaire pour clôture avec une rainure de 30mm (bon de commande CD2408U01-00743)
J'ai été livré de ma commande le 09/09/2024 (bon de livraison LIV2409U0100108).
En déballant cette commande je me suis aperçu que les poteaux qui étaient livrés avaient une rainure de 50mm et donc incompatible avec les panneaux d'occultation.
J'ai prévenu le commerciale qui s'était occupé de ma commande et il m'a dit de faire des photos et de les lui transmettre ce que j'ai fait. Depuis je l'ai contacté à plusieurs reprises sans qu'il puisse me dire quand je serai livré des bons poteaux.
Cela va faire maintenant deux mois et demi que j'ai passé ma commande et elle n'est toujours pas honoré. Malgré plusieurs relances je ne sais toujours pas quand va être honorée ma commande et au pire si elle va être honorée.
22 augustus 2024
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Livraison rapide et conforme à la…
Livraison rapide et conforme à la commande
3 oktober 2024
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