Verkeerde maat - Retour niet mogelijk?!
Ik heb schoenen besteld voor 157,99 euro. Zag in de bevestigingsmail van de bestelling staan dat maat 40 besteld was terwijl maat 41 in mijn mandje zat. Gemaild en het was al opgestuurd zogenaamd. Dus ik gemaild met de vraag hoe een retour in gang te zetten na ontvangst. Zij mailen terug dat ze dit niet doen omdat dit in hun beleid staat. Ik zou maat 40 hebben besteld en zij hebben maat 40 opgestuurd. Natuurlijk staat de EU wetgeving boven een eigen geschreven beleid. Er bestaat retourrecht binnen 14 dagen na ontvangst en dat zelfs zonder reden te vermelden ook nog! Gelukkig heb ik besteld via PAYPAL en ik heb ze daar aangegeven m.b.t. deze zaak. Kijken wat zij kunnen doen als bemiddeling en als er meer meldingen zijn dan kunnen zij hun PAYPAL service intrekken schrijven ze mij. Ik wacht af hoe dit verder afgewikkeld wordt. Bij volledig oplossen zoals de EU wetgeving voorschrijft zal ik mijn 1 ster naar 5 sterren veranderen.








