Prodotti di alta qualità. Gestito benissimo e velocemente un disguido con la consegna. Ottimo il rapporto che si instaura con la vostra struttura di vendita, veloce e professionale. Complimenti.
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invio veloce e conforme. Acquistati salsicciotti per piscina: li useró in auttunno a chiusura della piscina, A prima vist sembrano spessi tanto quelli che giá avevo e che sono durati 15 anni quindi... Toon meer
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Acquistato telo arkolplan e atteso invano l'arrivo, contatto e mi viene detto che per avere la merce avrei dovuto pagare un supplemento perché non era disponibile la misura richiesta. Dopo giorni di t... Toon meer
Chiamando in azienda mi sono interfacciata con il responsabile, che mi ha fornito tutti i chiarimenti di cui avevo bisogno. Molto competente e disponibile. Alla fine ho fatto l'ordine. Tutto perfett... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Via Giulio Benassi, 44, 41122, Modena, Italië
- + 39 338 8639560
- info@nepopiscine.com
- nepopiscine.com
4,2
Goed
521 reviews
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soddisfatti
La gestione dell'ordine é stata molto facile e veloce.
Nella pare di follow up (dopo l'avvenuto pagamento)sono stati un po' meno comunicativi.
Ma nel complesso siamo soddisfatti e probabilmente faremo altri acquisti in futuro
18 oktober 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che la gestione dell'ordine è stata semplice e veloce, proprio come dovrebbe essere!
Prendiamo nota del Suo feedback riguardo la comunicazione post-pagamento - è un aspetto su cui stiamo già lavorando per migliorarci. Il nostro obiettivo è mantenere un flusso di comunicazione costante e trasparente durante tutto il processo d'acquisto.
Ci fa molto piacere sapere che, nel complesso, la Sua esperienza sia stata positiva e che stia considerando di acquistare nuovamente da noi. Questo è per noi il miglior riconoscimento possibile.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
Purtroppo dopo piu di 10 giorni non…
Purtroppo dopo piu di 10 giorni non abbiamo l’ordine. Il problema è causato da Bartolini ma Nepo non reattiva nel dare informazioni, non risponde al whatsapp, etc..
18 oktober 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile GC,
La ringraziamo per averci segnalato questa situazione. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo nella consegna e, soprattutto, dalla mancanza di comunicazione tempestiva da parte nostra.
Ci scusiamo ancora per la scarsa reattività attraverso i nostri canali di comunicazione, in particolare WhatsApp. Questa non è la qualità di servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti. Abbiamo già provveduto a:
1. Contattare direttamente Bartolini per avere aggiornamenti più precisi e puntuali in modo non si ripetano più casi come il suo.
2. Segnalare internamente il problema di comunicazione per evitare situazioni simili in futuro.
La invitiamo a contattarci direttamente al numero 338 8639560 per ricevere assistenza immediata e tutti gli aggiornamenti necessari sulla sua spedizione.
Ancora grazie per la sua segnalazione, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
Ho acquistato un telo per coprire la…
Ho acquistato un telo per coprire la mia piscina doveva arrivare entro 5 giorni dall’ordine è arrivato dopo due settimane, ho contattato il venditore che si è giustificato prima con la grande richiesta di teli visto il periodo, dopo qualche giorno mi ha detto che il corriere aveva smarrito il pacco, senza però fornirmi il numero della spedizione per verificare che fosse come mi dicevano.
15 oktober 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Alessandro,
La ringraziamo per averci segnalato la Sua esperienza. Comprendiamo pienamente il disagio causato dal ritardo nella consegna e, soprattutto, dalla mancanza di trasparenza nella gestione della spedizione.
Ci scusiamo ancora per non aver fornito il numero di tracking che Le avrebbe permesso di monitorare la spedizione. Questa è una nostra mancanza che non riflette gli standard di servizio che ci impegniamo a mantenere.
Per migliorare la Sua esperienza e recuperare la Sua fiducia, vorremmo:
- Assicurarle che abbiamo implementato un nuovo sistema di tracciamento automatico delle spedizioni.
- Fornirle un contatto diretto per qualsiasi necessità futura.
Grazie per averci aiutato a migliorare il nostro servizio con il Suo feedback costruttivo.
Cordialmente,
Il Team di Nepo Piscine
Salsicciotti tubolari x telo piscina
Hanno rimediato ad un errore di consegna. Il prodotto si presenta bene, vediamo il risultato nel tempo.
10 oktober 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Daniele,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Ci fa piacere sapere che siamo riusciti a rimediare prontamente all'errore di consegna iniziale - la Sua soddisfazione è la nostra priorità.
Per quanto riguarda la durata nel tempo dei salsicciotti tubolari, sono progettati per garantire prestazioni ottimali e lunga durata. Se dovesse notare qualsiasi problema durante l'utilizzo, non esiti a contattarci - siamo sempre a disposizione per supportarLa.
Grazie ancora per la fiducia accordataci. Il Suo feedback ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio.
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
Ottimo prodotto
Fornitura rapida, materiale di ottima qualità, non posso per ora valutare la durata, ma il prodotto appare molto resistente
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Rosella,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza positiva con noi! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato sia la rapidità della consegna che l'alta qualità del materiale ricevuto.
La Sua osservazione sulla resistenza del prodotto è particolarmente importante per noi. Possiamo assicurarle che i nostri prodotti vengono sottoposti a rigorosi test di durabilità prima di essere immessi sul mercato. Saremo comunque molto interessati a ricevere un Suo ulteriore feedback dopo un periodo di utilizzo più prolungato.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura e La ringraziamo nuovamente per la fiducia accordataci.
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
Nepo, cortesia e professionalità
Nepo piscine sono professionisti sotto tutti i punti di vista.
10 oktober 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Andrea,
La ringraziamo di cuore per le Sue bellissime parole. Il Suo apprezzamento per la nostra professionalità ci riempie di orgoglio e conferma il nostro impegno quotidiano nel fornire un servizio di eccellenza.
La cortesia e la competenza sono valori fondamentali per noi di Nepo Piscine, e siamo felici che Lei abbia potuto sperimentarli in prima persona. Continueremo a mantenere questi standard elevati per tutti i nostri clienti.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità futura e La ringraziamo ancora per aver condiviso la Sua esperienza positiva.
Cordialmente,
Il team Nepo Piscine
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Claudio,
Il Suo feedback ci riempie di gioia! È proprio questo il nostro obiettivo quotidiano: creare un ambiente in cui i nostri clienti si sentano completamente a proprio agio. La Sua esperienza positiva conferma che stiamo seguendo la giusta direzione, mettendo al centro la qualità del servizio e l'attenzione al cliente.
Continueremo a mantenere questi standard di precisione, sollecitudine e cortesia che Lei ha apprezzato, perché per noi ogni cliente è importante.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza e speriamo di poterLa servire nuovamente presto!
Cordialmente,
Il servizio clienti di Nepo Piscine
Vendita online
Chiare descrizioni dei prodotti in vendita online, con immagini dettagliate.
10 juli 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Grazie mille per la sua recensione positiva e per aver condiviso la sua esperienza con il nostro servizio di vendita online.
Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato le descrizioni chiare dei nostri prodotti e le immagini dettagliate che forniamo.
Grazie ancora per il tempo dedicato a condividere la sua opinione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito per i suoi prossimi acquisti!
Cordiali saluti,
Il team di assistenza clienti
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Jean-claude,
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che il prodotto ricevuto corrisponde alle sue aspettative e che i prezzi siano stati di suo gradimento.
Se in futuro avrà bisogno di assistenza o avrà suggerimenti da condividere, non esiti a contattarci. La sua soddisfazione è la nostra priorità.
Grazie ancora per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza. Speriamo di poterla servire nuovamente presto!
Cordiali saluti,
Il team del Servizio Clienti
Comunicazione rapida e puntuale.
Comunicazione rapida e puntuale.
Qualche difficoltà nella gerarchia di creazione ordine e della sua comunicazione. Per il resto articoli originali conformi alla richiesta e buon supporto di assistenza.
30 september 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Grazie mille per la sua recensione dettagliata e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi.
Siamo lieti di apprendere che la nostra comunicazione sia stata rapida e puntuale, aspetti su cui puntiamo molto. Ci fa piacere anche sapere che gli articoli ricevuti fossero originali e conformi alle sue aspettative.
Prendiamo nota delle difficoltà riscontrate nella gerarchia di creazione dell'ordine e nella relativa comunicazione. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare questi aspetti del nostro servizio. Stiamo già lavorando per semplificare e ottimizzare il processo di ordinazione.
Apprezziamo il suo riconoscimento del buon supporto fornito dal nostro team di assistenza. Continueremo a impegnarci per offrire un servizio clienti di alta qualità.
La ringraziamo nuovamente per la sua opinione costruttiva. Il suo contributo ci aiuta a crescere e a perfezionare i nostri servizi. Speriamo di poterla servire ancora in futuro, offrendo un'esperienza ancora migliore.
Cordiali saluti,
Il team di Casale delle Ronde
Esperienza pessima
Esperienza pessima
Consegna ritardata oltre ogni previsione e peraltro in assenza
Risposte dal venditore in ritardo e impossibilitâ di contatto in tempo reale
Sconsigliato soprattutto per l'assoluta e negligente mancanza di risposte alle tante sollecitazioni
Ho preso il prodotto solo per esigenze urgenti altrimenti l'avrei rispedito al mittente
Mi riservo comunque la valutazione della qualitá
3 oktober 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Domenico,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Comprendiamo pienamente la Sua frustrazione riguardo ai ritardi nelle consegne e, soprattutto, per la mancanza di comunicazione tempestiva da parte nostra.
Ci dispiace sinceramente che il nostro servizio non abbia soddisfatto le Sue aspettative. La gestione del Suo ordine non riflette gli standard di qualità che ci impegniamo quotidianamente a mantenere. In particolare, la mancanza di risposte alle Sue sollecitazioni è un aspetto che stiamo affrontando con estrema serietà.
Abbiamo già avviato un'analisi interna per identificare le cause di questi disservizi e stiamo implementando delle migliorie al nostro sistema di comunicazione per garantire risposte più tempestive ai nostri clienti.
Apprezziamo il fatto che ci abbia comunque dato fiducia acquistando il prodotto e restiamo in attesa del Suo feedback sulla qualità dello stesso. Se desidera discutere ulteriormente della Sua esperienza o necessita di assistenza, può contattarci direttamente all'indirizzo ordini@nepopiscine.com.
Cordialmente,
Il Servizio Clienti di Nepo Piscine
Acquisto salsicciotti per piscina
Acquisto salsicciotti per piscina - ottimo prezzo e consegna veloce!
30 september 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Roberto,
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo davvero felici di sapere che è rimasto soddisfatto del suo acquisto di salsicciotti per piscina.
È fantastico sentire che ha apprezzato sia il prezzo competitivo che la rapidità della consegna. La nostra missione è proprio quella di offrire prodotti di qualità a prezzi convenienti, con un servizio efficiente.
Il suo feedback è prezioso e ci motiva a mantenere sempre alti i nostri standard. Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro per tutte le sue esigenze legate alla piscina.
Grazie ancora per aver scelto il nostro negozio e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza positiva.
Cordiali saluti,
Il team del servizio clienti
Ordine effettuato il 20 settembre.
Ordine effettuato il 20 settembre.
Telo copertura piscina Non ancora arrivato.
Il corriere sembra avere problemi e loro non sembrano venirne fuori.
Le spedizioni sembrano essere un bel tabù per questo negozio online.
Ad ora mia esperienza top per la negatività.
Anche la comunicazione tramite canale whatsapp è da vero poco reattiva e inconcludente.
Aghiornamento del 22/10:
Il telo arrivato la scorsa settimana non ha la sagomatura richiesta , ma è un normalissimo rettangolo senza la penisola.
Il telo ovviamente non si puo tensionare.
In attesa che NEPO risolva..!!
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Cercavo un prodotto particolare per la…
Cercavo un prodotto particolare per la buona tenuta della mia piscina, non proprio facile da trovare.
Nepo Piscine dispone di questo particolare prodotto che sono stato lieto di ordinare.
Ottimo pezzo, spedizione accurata e rapida con comunicazione spedizione + tracking.
Eccellente
1 oktober 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Alessandro,
Grazie mille per la sua recensione entusiasta! Siamo lieti che abbia trovato da noi quel prodotto particolare per la manutenzione della sua piscina.
La sua soddisfazione per la qualità del prodotto e per il nostro servizio di spedizione ci riempie di orgoglio. Ci impegniamo costantemente per offrire soluzioni su misura e un'esperienza d'acquisto impeccabile.
Il suo feedback è prezioso e ci motiva a migliorare sempre di più. Speriamo di poterla aiutare ancora in futuro per tutte le sue esigenze legate alla piscina.
Grazie ancora per aver scelto Nepo Piscine. Le auguriamo splendide giornate di relax a bordo vasca!
Cordiali saluti,
Il team di Nepo Piscine
Azienda seria e professionale.
30 september 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra professionalità. Ci impegniamo costantemente per offrire un servizio di alta qualità e ci fa piacere che tu lo abbia notato. Speriamo di rivederti presto!
Sconfortante, primo ed ultimo acquisto
Sconfortanti. Ho acquistato un pulitore che si è rilevato oggettivamente inadeguato rispetto alla descrizione dello stesso. Ho segnalato la problematica ed ho ottenuto un lungo scambio epistolare inconcludente ai limiti della presa in giro. Mai piú !
10 september 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Gentile Simone,
Ci dispiace sinceramente leggere che la Sua esperienza non sia stata positiva. Da parte nostra, abbiamo cercato di rispondere puntualmente a ogni Sua richiesta, fornendo informazioni chiare e utili in merito al funzionamento del pulitore Dolphin SX20.
Vorremmo sottolineare che il modello da Lei acquistato offre un ottimo rapporto qualità/prezzo e è adatto per piscine fino a 10 metri di lunghezza. Capisco che il confronto con il Suo modello precedente possa aver creato delle aspettative, ma è importante ricordare che ogni prodotto ha caratteristiche e performance specifiche, che dipendono anche dalla fascia di prezzo e dalle tecnologie utilizzate. In questo caso, il pulitore da Lei scelto è stato progettato per offrire buone prestazioni, ma chiaramente non può raggiungere i livelli di un modello di categoria superiore.
Per quanto riguarda lo scambio epistolare, ci scusiamo se è stato percepito come prolisso. Tuttavia, il nostro intento era di spiegare al meglio ogni dettaglio in modo conciso, mantenendo ogni email entro le 150 parole necessarie per garantire una comunicazione completa ma non dispersiva.
Siamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o per offrire il nostro supporto, e speriamo che in futuro possa concederci una seconda opportunità.
Cordiali saluti,
Il team NEPO Piscine
Prodotto come da descrizione prezzo competitivo
Prodotto come da descrizione, prezzo competitivo e spedizione rapida
24 september 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi!
Siamo lieti di sapere che il prodotto ha soddisfatto le sue aspettative e che ha apprezzato il nostro prezzo competitivo e la spedizione rapida.
Speriamo di rivederla presto nel nostro store!
Antwoord van NEPO s.r.l.
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che il prodotto ha risposto alle sue aspettative e che la spedizione è stata veloce. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi.
Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro e di continuare a soddisfare le sue aspettative.
Ordine mai spedito
Buongiorno, ho fatto l'ordine il 20 settembre e la spedizione NON è mai partita. Ho provato a contattare il Vostro operatore telefonicamente infinite volte e quando in un paio di occasioni, sono riuscito a parlargli, mi ha assicurato che avrebbe individuato il problema e mi avrebbe richiamato. MAI successo... Spero che ora qualcuno si degni di verificare, cosa non è andato come doveva.
Grazie
25 september 2024
Antwoord van NEPO s.r.l.
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. Abbiamo avuto alcuni problemi nell'approvvigionamento del magazzino che hanno causato il ritardo nella spedizione. Ci scusiamo profondamente per qualsiasi disagio ciò possa aver causato.
Desideriamo informarla che il materiale è stato spedito venerdì scorso. La invitiamo a darci un'altra opportunità per dimostrarle la qualità del nostro servizio. Faremo tutto il possibile per recuperare la sua fiducia e garantirle un'esperienza positiva.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Ottimo venditore !
Ottimo venditore , velocissimo nella spedizione.
21 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEPO s.r.l.
Grazie per la tua recensione!
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