called twice and been told that they would call me back twice and never did so didn’t go with them disappointed 😞
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sharon from transport and the staff from accounts did a fantastic job sorting out a very complicated payment problem that l caused. I had paid online for my heating oil but then the day after lost my... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I've used them for a few years and they have never let me down, Sharon is a rock, always helpful even when extracting payment. They were very helpful immediately post Iran when supplies/quotes were no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I spoke to a lovely man before 8am (Stephen?) who said someone would call me. Sharon called around 8:30 and honestly was so helpful and kind. I told her how I’d been let down by another company, was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Riverview House, River Way, Harlow, Essex , CM20 2EA, Harlow, Verenigd Koninkrijk
- 01279 425 757
- sales@newera-energy.co.uk
- newerafuels.co.uk
3,9
Goed
46 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Be aware these people do not telephone…
Be aware these people do not telephone or let you know they have arrived then after ringing several times they say someone will get back to you then surprise you get an email saying you owe them £20 for no access do not use ordered through boiler juice
5 november 2020
Review zonder uitnodiging
Beware of fees for claimed missed delivery
Delivery doesn`t arrive on day specified. Give benefit of doubt they maybe busier than expected so just wait few more days, still nothing, not even a courtesy call. Phoned them a week later to be told driver attempted delivery on the day at 8.00. I was in and there was no knock on the front door and I didnt ever see a fuel tanker outside my house. So the company charges me a missed delivery fee. Looked on credit card and £60 had been debited before then £40 credited back a few days later. They said they will credit me the fee back so will be waiting for the outstanding £20.
Why didnt the driver post something through the door, why didnt the company call to enquire about one of their customers not getting the oil he had ordered. Very strange, seems like they were happy just to take the money as quickly as possible without discussion.
22 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Outstanding service
Cannot fault New Era; friendly staff, quick service and they always go above and beyond to get deliveries to us on time no matter the situation or location. We've dealt with them for several years now and wouldn't go to anyone else!
17 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van New Era Energy Ltd.
Thank you for your kind words, we look forward to many more years of working together.
Antwoord van New Era Energy Ltd.
Thank you Colin, we're always here to help!
Dishonest. Unreliable and can’t be trusted
Dishonest, unreliable, not trustworthy, Do not use this company, Two days I sat waiting for these people to turn up ,and surprise surprise they didn’t , they don’t inform you, they don’t tell you anything they just leave you sitting there ,them they come out with ever excuses in the book as to why they didn’t turn up
15 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van New Era Energy Ltd.
Mr Holliday, I am very sorry to hear that you were unsatisfied with our service, if you wouldn't mind dropping me an email, I would really like to get to the bottom of this for you. emily.shadbolt@newerafuels.co.uk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.