BAUHAUS Nederland Reviews 

162
TrustScore 2 uit 5

1,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 30 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Consumenten ervaren herhaaldelijk problemen met online bestellingen die plotseling worden geannuleerd zonder duidelijke reden, of waarbij de verwachte levering ernstig en langdurig is vertraagd. Daarnaast klagen mensen regelmatig over de teleurstellende kwaliteit van bepaalde gekochte artikelen en de gebrekkige ondersteuning bij het retourneren of oplossen van defecten. Sommige recensenten waren tevreden met de vriendelijke service in de winkel en de snelle oplossing van specifieke problemen door deskundige medewerkers van de klantenservice. Hoewel er veel klachten zijn over de communicatie, merken enkele klanten op dat bepaalde aankopen en ervaringen wel goed zijn verlopen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van product en de wisselende ervaringen met artikelen. Sommige... Toon meer

Staff

Consumenten ervaren de ervaringen met het personeel als zeer wisselend en dubbelzinnig. Sommige mensen... Toon meer

Order

Klanten delen teleurgestelde meningen over order en het online bestelproces, waarbij velen ontevreden zijn... Toon meer

Customer service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de klantenservice en melden sterk uiteenlopende reacties op hun... Toon meer

Service

Mensen melden negatieve ervaringen met de service en omschrijven deze als waardeloos. Consumenten tonen zich... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Hout pellets gehaald uit Hengelo Bauhaus Met veel afval erin en plastic afval, zeer slechte kwaliteit. Bauhaus bedankt voor die rommel, er lagen onderdelen in de as la, dacht eerst van de kachel en na... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In het algemeen zeer tevreden over bauhaus, Nu de eerste flinke miskoop. Vorig jaar rezult extra power bij bauhaus houtpallets gekocht, deze waren prima. Maar nu, de rekord houtpallets zijn een... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tot 2x toe een product besteld die op voorraad zou zijn volgens de site en tot 2x toe geannuleerd zonder reden. Gebeld met klantenservice zouden dit nagaan en mij contacteren, maar ook hier helaas... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster voor een paar mutsen van de plant/schilderij afdeling. Vallen er een hele stapel zware schilderijen tegen mij aan. Ik viel bijna achterover,kon me gelukkig nog net staande houden. Komt er in... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Bouwmarkt

Geschreven door het bedrijf

BAUHAUS biedt altijd dé oplossing voor jouw probleem; voor huis, tuin en bouwplaats. BAUHAUS is de beste bouwmarkt in assortiment, prijs en service. Bij BAUHAUS slaag je altijd. Of je nu naar één van onze bouwmarkten komt, je producten via de webshop besteld en thuis laat bezorgen of je gebruik maakt van de service online Reserveren & Afhalen in de bouwmarkt.


Contactgegevens

1,9

Slecht

TrustScore 2 uit 5

162 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 3% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,9

Alle reviews

(162)

31 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bosch accu boor/schroef machine gekocht…

Bosch accu boor/schroef machine gekocht voor een superprijs. Helaas tijdens bestellen was hij gewoon ruim beschikbaar maar 2 dagen later een mail gehad dat hij niet meer beschikbaar is. Ondertussen is hij ook weer 95euro duurder. Dik pech gehad. Dit was mijn eerste en waarschijnlijk laatste ervaring met BAUHAUS

27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Wat vervelend om te horen dat het product was uitverkocht toen je van de Black Friday deal wilde profiteren.

Zou je een bericht willen sturen via het contactformulier op onze website (nl.bauhaus)? Via de weg kan de klantenservice kijken of ze nog iets voor je kunnen betekenen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte communicatie…

6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent geweest met de communicatie met ons.

Ik snap dat het vervelend is als er per ongeluk een online bestelling wordt terugbetaald in plaats van dat we een vervangend product opsturen. Waar er gewerkt wordt, worden er helaas ook wel eens foutjes gemaakt.

Gelukkig heb je daar natuurlijk wel het aankoopbedrag en de verzendkosten voor teruggekregen, dus mocht je het product nog nodig hebben kun je hem nogmaals bestellen.

Uiteraard wel mijn excuses voor de verkeerde terugbetaling.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vriendelijk en behulpzaam iets wat mis was gegaan opgelost.

Ik ben het afgelopen jaar een aantal keren bij Bauhaus Hengelo geweest en iedere keer ben ik weer blij verrast. Vandaag ben ik op verzoek van een vriend naar de winkel gegaan omdat hij een aantal canvas schilderijen had laten printen en bij twee bleek iets misgegaan te zijn bij het afdrukken. Een bonnetje had hij niet meer. Ik ben zeer vriendelijk geholpen en er werden zonder problemen twee prachtige nieuwe afdrukken gemaakt. Mijn vriend is zeer gelukkig met het resultaat en ik werd heel blij van hoe ik in de winkel werd geholpen. En ik weet nu dat ze bij Bauhaus in no time mooie canvas afdrukken op frame kunnen maken. En dat is een aanrader. Ik ga hier zeker vaker gebruik van maken.

Over de winkel:
+ Ruim opgezette winkel, met voldoende ruimte in de gangpaden.
+ Je moet er even je weg zien te vinden, maar het behulpzame personeel wijst je graag de weg.
+ Zeer groot assortiment.
+ Concurrerende prijzen.
+ Ruime gratis parkeergelegenheid.
+ Goed bereikbaar bij Plein Westermaat.
+ Vriendelijke en behulpzame medewerkers.
+ Goede service.
- Ik kom altijd ook thuis met iets waar ik eigenlijk niet naar op zoek was.

4 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Hartelijk bedankt voor deze positieve reactie.

Dit is uiteindelijk de reden dat we met alle collega’s zo hard ons best doen, om onze klanten tevreden de winkel te laten verlaten.

Dit grote compliment ga ik doorsturen zodat mijn collega’s van BAUHAUS Hengelo het in de kantine kunnen ophangen als motivatie.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meest ongeordende bouwmarkt van…

Bauhaus Venlo.
Meest ongeordende bouwmarkt van Nederland,

Niets is vindbaar en het personeel weet het ook niet te vinden.. elke bouwmarkt is geordend en gestructureerd waar alles op volgorde ligt. behalve bauhaus dat is een grote chaos .. verschrikkelijk ik bestel nog liever online..

1 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Wat vervelend om te horen dat jouw bezoek aan onze BAUHAUS bouwmarkt niet is geworden wat je ervan verwacht had.

Zou je ons via de website (nl.bauhaus) kunnen laten weten bij welke BAUHAUS bouwmarkt dit is geweest? Jouw feedback is namelijk heel belangrijk voor ons en ik zou graag willen zorgen dat het op de juiste plek terecht komt.

Daarmee kunnen we ervoor zorgen dat de bouwmarkt er weer iets op vooruit is gegaan bij jouw volgende bezoek.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onwijs behulpzaam en vriendelijk…

Onwijs behulpzaam en vriendelijk personeel dat meedenkt, ik had per ongeluk te veel besteld en kon het zonder probleem retourneren. Had het ook met grote spoed nodig en het was er een dag later!! dank aan Tino!

27 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Altijd fijn om zulke positieve en enthousiaste berichten te lezen. Dit is het doel van onze klantenservice, een lach en een oplossing vinden na het contactmoment. Gelukkig is dat in jouw geval goed gelukt.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het personeel heeft geen verstand van…

Het personeel heeft geen verstand van zaken en lijkt het liefst je niet te willen helpen. Met vragen word je verzocht naar een andere collega te gaan of maar te moeten wachten. Welcome hornbach😉

19 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Wat jammer om te horen dat de expertise die je zocht niet geboden is in een van onze bouwmarkten.

Zou je via onze website (nl.bauhaus) het contactformulier willen invullen en aan ons laten weten bij welke vestiging en welke afdeling dit is geweest? Jouw feedback is namelijk enorm waardevol om onze services te verbeteren en van onze medewerkers echte experts te maken.

Onze excuses uiteraard.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eerste indruk was direct TOP

Jaar geleden voor het eerst eenms gaan kijken bij Bauhaus de Hoorn. Ik wilde aanvankelijk een zaagtafeltje van Proxxon kopen maar de medewerker heeft me keurig uitgelegd warom dat niet handig was voor wat ik wilde en raadde me uiteindelijk een Dremel figuurzaag aan. Supedr koop. Sindsdien van Proxxon overgestapt op Dremel wat gelijkwaardig is qua kwaliteit.
Erg goede service van Bauhaus en sinds dat bezoek is het mijn nr 1 bouwmarkt. Wat een keuze, enorme kwaliteit, deskundig vriendelijk personeel en een heel mooie en ruime uitstraling. Kortom Helemaal TOP!!!!

10 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Bedankt voor deze positieve feedback. Altijd fijn om te horen dat klanten tevreden onze winkels verlaten. Dat is voor ons de motivatie om ons best te blijven doen. Want uiteindelijk is dat natuurlijk ons motto: Voor het beste resultaat.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ouderwets fijn geholpen.

Na telefonisch contact over maten van een parasol wist de verkoper direct wie we waren toen we de vestiging bezochten. Daarna perfect geholpen bij de aanschaf.

21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Bedankt voor deze positieve feedback. Altijd fijn om te horen dat klanten tevreden onze winkels verlaten. Dat is voor ons de motivatie om ons best te blijven doen. Want uiteindelijk is dat natuurlijk ons motto: Voor het beste resultaat.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor mij geen zelfscan meer bij bauhaus

De zelfscan bij bauhaus is verschrikkelijk, wordt allemaal nagekeken, duurt een eeuwigheid, als je de klanten niet vertrouwd moet je geen zelfscan in de winkel plaatsen!
Bij de gewone kassa gaat het sneller!!

19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

De procedure rondom onze zelfscankassa is er een die we nog aan het bijschaven zijn. We zijn bezig met de juiste balans vinden van de steekproefsgewijze controle, onze excuses als dit op een moment gebeurde waar jij als klant haast hebt. We beseffen ons dat dit frustrerend kan zijn.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sloophamer defect, geen service van Bauhaus Venlo

Sloophamer gekocht bij Bauhaus Venlo. Deze heeft het nog geen 5 minuten gedaan. Een gat van 20cm mee kunnen maken. Auto in, en naar bauhaus. Daar lang moeten wachten aan de 'service' balie. Nu willen ze de sloophamer opsturen. Maar daar hebben we niets aan. Ik koop een sloophamer, om de vloer eruit te halen. We zijn nu aan het verbouwen, als het apparaat terug komt dan heb ik het waarschijnlijk nooit meer nodig. Dus in onze ogen is dat geen oplossing. Nieuw apparaat of geld terug, dat zou een oplossing zijn. Medewerker blijft herhalen dat we 2 opties hebben, opsturen of defect terug naar huis nemen. Echt schandalig. We hebben het gekocht om de vloer eruit te halen. Nu hebben we alsnog moeten huren, dus dubbele kosten moeten maken omdat de service zo slecht is. Want huren bij Bauhaus ging niet, meerdere keren gebeld. Altijd is alles in de verhuur als antwoord. Vandaar dat we er zelf een gekocht hebben, dat was een dure fout! Voor ons niets meer van de Bauhaus als ze dit niet oplossen!

5 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Wat vervelend om te horen dat de sloophamer niet de kwaliteit heeft gehad waar je hem voor hebt aangeschaft. Dat is uiteraard vervelend.

Zou je ons via het contactformulier op onze website (nl.bauhaus) een bericht willen sturen? Onze klantenservice gaat dan kijken of zij nog iets voor je kunnen betekenen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De verf van het eigenmerk is zeer…

De verf van het eigenmerk is zeer slecht de lak vloeit niet mooi en droogt korelig op net of er zand in de verf zit
De ral kleur 9010 is niet 9010 maar spierwit
Tevens de zelfscan om ff snel af te rekennen niet snel Medewerkster stond erbij en mee te kijken maar moest alles nog een keer nakijken en dit ging erg traag duurde zeker een 15 min
Al met al bauhaus Hengelo ik kom hier niet meer

14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

De feedback wat betreft dit merk verf is voor ons heel waardevol, dus bedankt daar voor.

De procedure rondom onze zelfscankassa is er een die we nog aan het bijschaven zijn. We zijn bezig met de juiste balans vinden van de steekproefsgewijze controle, onze excuses als dit op een moment gebeurde waar jij als klant haast hebt. Dat is uiteraard vervelend.

Zou je ons via het contactformulier op onze website (nl.bauhaus) een bericht willen sturen? Onze klantenservice gaat dan kijken of zij nog iets voor je kunnen betekenen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Via de webshop bestelling geplaatst

Via de webshop bestelling geplaatst: alles op voorraad. Je betaalt netjes met je credit card en nog geen 15 minuten later wordt bestelling geannuleerd omdat de producten niet beschikbaar zijn. En dan nog 14 dagen wachten op je geld (als het terugkomt). Aan de reviews valt af te lezen dat dit vaker voorkomt.
Nee, dan beter bij Hornbach bestellen; daar staat tenminste betrouwbare voorraadinformatie.

18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Uiteraard doen wij ons best om te zorgen dat de voorraad accuraat is. Helaas blijft er altijd een kleine kans dat er toch een voorraad verschil is, waarvoor onze excuses.

De 14-daagse terugbetaaltermijn is een wettelijke termijn, je hebt het in de regel altijd binnen een paar werkdagen teruggestort gekregen.

Wij hopen tot snel bij nl.bauhaus of de BAUHAUS bouwmarkt bij jou in de buurt.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij Bauhaus in Den Hoorn geweest.

Bij Bauhaus in Den Hoorn geweest.
Lamp staat geprijsd voor 14,95 bij de kassa 19,95 afrekenen. Ik had er drie dus mooi terug gelegd.
Reactie: o is oud kaartje. Maar hij laat het wel zitten.
Reactie kassamedewerker: zoek maar iemand bij de lampen!!
Wat een ongeïnteresseerd personeel.
Ga voortaan weer naar Hornbach!!

11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Wat vervelend om te horen dat jouw bezoek aan onze BAUHAUS bouwmarkt in Den Hoorn niet is geworden wat je ervan verwacht had. Dit is niet de procedure die wij normaal gesproken hanteren.

Zou je ons via het contactformulier op onze website (nl.bauhaus) een bericht willen sturen? Onze klantenservice gaat dan kijken of zij nog iets voor je kunnen betekenen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

bestelling geannuleerd door Bauhaus

Producten besteld die op voorraad staan besteld, na 2 dagen krijgen we een bericht dat de bestelling is geannuleerd omdat de producten niet leverbaar zijn. Onbetrouwbaar dus. En vervolgens mag je nog 14 dagen wachten voordat het geld terug komt.

31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Logo BAUHAUS Nederland

Antwoord van BAUHAUS Nederland

Uiteraard doen wij ons best om te zorgen dat de voorraad accuraat is. Helaas blijft er altijd een kleine kans dat er toch een voorraadverschil is, waarvoor onze excuses.

De 14-daagse terugbetaaltermijn is een wettelijke termijn, je hebt het in de regel altijd binnen een paar werkdagen teruggestort gekregen.

Wij hopen tot snel bij nl.bauhaus of de BAUHAUS bouwmarkt bij jou in de buurt.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kom daar met een scootmobiel

Kom daar met een scootmobiel, erg krappe paden, kan daar bijna niet draaien, slechte medewerkers als je iets vraagt weten ze niets, helemaal niet behulpzaam, beperkt assortiment, duur. Ik mis de Praxis in Venlo en ga nu naar Karwei , perfecte service en uitstekend geholpen, moer er wel 8 km voor rijden maar dat heb ik er voor over, grote ruime winkel.

13 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Betreft Bauhaus Hengelo

Betreft Bauhaus Hengelo. Een badkamerkast gekocht maar ladefronten waren licht beschadigd. De klacht werd perfect opgelost en er werden nieuwe ladefronten besteld die we intussen hebben ontvangen en gemonteerd. Ook bij retourneringen van artikelen geen enkel probleem ondervonden. Tot nu toe prima ervaringen met service!

16 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hoogste prijs garantie

De tekorten op de markt van M4 boutjes laten de prijs niet ongemoeid. Bauhaus maakt het wel heel bont. Voor normale losse verzinkte M4 boutjes wordt wel tot 75 cent/stuk gevraagd. Volgens Bauhaus klopt de prijs, het is geen fout in de weegschaal. Bij andere bouwmarkten wordt 10 tot 20 cent/stuk gevraagd, wel redelijk in tijd van schaarste. Reclameren op basis van laagste prijsgarantie doen ze niet, immers het EAN nummer voor losse boutjes is uniek en vind ik dus nul op het rekest. Volgende keer voor de M4 boutjes toch maar een andere bouwmarkt bezoeken. Hopelijk is daar nog voorraad.

19 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

11 producten besteld, 9 door hen geannuleerd

11 producten besteld via website. Volgende dag bericht, 9 van de 11 producten niet op voorraad en worden geannuleerd. Wel direct terugstorting ontvangen. Online 'Voorraad' op hun site lijkt dus niets te zeggen. Erg jammer.

17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top bouwmarkt

Altijd een schergeprijsd groot assortiment met vriendelijk personeel, waarbij je altijd een eerlijk en vakkundig advies krijgt. Met twee bouwmarkten naast de deur rijden we hier graag voor om.

8 maart 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer