We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jeg bestilte en prøvepakke med Tea Zero som aldri har kommet. Jeg har snakket med kundeservice både hos Riverty (da de har sendt dette til inkasso) Riverty bare slang på røret i øret mitt😡Fikk til... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Skickat tillbaka min paket ,kostade 430kr. Dom sa att inte fått tillbaka min leverans, nu måste jag betala 1490kr faktura. Har skickat min leverans tillbaka 24/8? Postord har skickat den 28/8. Kons... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dritt selskap. Styr unna dem. Ren svindel det de driver med. Kundeservicen deres er så dårlig at jeg må vente et år før jeg får svar. De har ikke engang folk på jobb som tar opp tlf i tide før pakken... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Noisma påstår jeg har bestilt betakaroten. Jeg har aldri mottatt noen pakke. Prøver å snakke med dem. Svarer delvis ikke. Jeg protesterer men de sender det til inkasso gjennom Riverty. Fakturaen va... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Vitamine- en supplementenwinkel
  2. ook in
  3. Cosmetica en parfums leverancier

Over Norisma AS

Geschreven door het bedrijf

🇩🇰 Siden Norisma blev grundlagt for knap 15 år siden, har vi arbejdet kontinuerligt på at udvikle og tilbyde innovative brands til det nordiske marked. Det skal være nemt og sikkert for vores kunder at købe et af vores produkter. Pakken leveres ved døren eller i postkassen, og du betaler altid efter modtagelse af varen. Ved hjælp af vores leveringstjenester sikrer vi, at du aldrig løber tør for det produkt, du abonnerer på, og via vores kundeservice kan du til enhver tid opsige eller ændre dine abonnementer. Send Mail

🇳🇴 Siden Norisma ble stiftet for snart 15 år siden har vi jobbet kontinuerlig med å utvikle og tilby nyskapende varemerker til det nordiske markedet. Å handle et av våre produkter skal være enkelt og trygt for våre kunder. Pakken blir levert på døren eller i postkassen, og du betaler alltid etter mottak av varen. Ved hjelp av våre leveringstjenester sørger vi for at du aldri går tom for produktet du abonnerer på og via minside eller vår kundeservice kan du når som helst avslutte eller endre dine abonnementer. Mail oss

🇸🇪 Sedan Norisma grundades för snart 15 år sedan har vi arbetat kontinuerligt med att utveckla och erbjuda innovativa varumärken till den nordiska marknaden. Att handla en av våra produkter ska vara enkelt och säkert för våra kunder. Paketet levereras i dörren eller i brevlådan och du betalar alltid efter att du mottagit varan. Med hjälp av våra leveranstjänster ser vi till att du aldrig får slut på produkten du prenumererar på och via min sida eller vår kundtjänst kan du när som helst säga upp eller ändra dina prenumerationer. Mail oss

Contactgegevens

1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

175 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(175)

42 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

BONDEFANGERI AF VÆRSTE SKUFFE! HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE FIRMA!

Jeg afmeldte produktet to gange før jeg modtog en bekræftelse mail fra dem, og i mellemtiden har de fortsat deres leverance til mig, selvom det fra min side skriftligt er uønsket! Det er nu resulteret i, at de gentagne gange har sendt mig opkrævninger på over 1000 kr. pr. gang via inkasso firmaet "Gothia"!!

31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hej Bo,

Her lyder det, som om der må være sket en fejl på den ene eller anden måde, og det skal vi selvfølgelig finde ud af.

Jeg har ikke nok information her til at kunne identificere dit kundeforhold. Jeg beder dig derfor kontakte os direkte, så vi sammen kan finde ud af, hvad det gælder.

Du kan kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til kundeservice@norisma.dk eller ring på 89881495. Vi holder åbent man-fre 10.00- 15.00.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Utnytter svake mennesker og smaker…

Utnytter svake mennesker og smaker vondt

Norisma tar ikke hensyn til om du ha nedsatt evne til å forstå abonnementsløsninger. Det er aldeles ikke enklere når de ikke er tydelige nok ved registreringen. De utnytter dem som ikke er friske, er arrogante og gjør narr av deg på telefonlinja når du forteller om at du ikke har evnen til å sette deg inn i deres «vilkår». Teen smaker også bare papp med sukker i.

2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hei,

Det er leit at det oppfattes slik.
Før man kan plassere bestilling må man bekrefte at vilkår er lest og godkjent. Da vi mottar bekreftelse på dette anser vi bekreftelsen som reell.

Vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg, men jeg har ikke ikke nok informasjon her til å identifisere kundeforholdet. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice direkte for hjelp eller avklaring. Du når oss ved å sende e-post til kundeservice@norisma.no eller ringe på telefon 21 56 09 80. Vi holder åpent man-fre 10.00-15.00.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leste om teen på nettet og måtte gi…

Leste om teen på nettet og måtte gi info for å få lest,fikk beskjed om at pakke var på vei 2 dager etterpå til tross for at jeg ikke hadde bestilt varen.Kontaktet de på tlf og de sier at jeg har bestilt,noe som ikke stemmer da jeg ikke engang tåler ingrediensene pga helseproblemer. Må betale for en vare jeg ikke har bestilt.Kontakter Forbrukerrådet i morgen.Skygg unna dette firmaet.

17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hei,

For å bestille vare må man fylle inn bestillingsdetaljer, akltså personalia. Videre man må i også krysse av for å ha lest og godkjent vilkår for avtale, før man så trykker på knapp det står "bestill" på.

Det er ikke slik at du må betale for en prøvepakke dersom den ikke er benyttet. Den kan i henhold til inngått avtale returneres. Dersom du har behov for hjelp må du veldig gjerne kontakte vår kundeservice direkte. Du når oss ved å sende e-post til kundeservice@norisma.no eller ringe på telefon 21 56 09 80. Vi holder åpent man-fre 10.00-15.00.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Kundeservice har ikke telefon oppgitt…

Kundeservice har ikke telefon oppgitt på forsendelser eller epost. Der er ingen chat eller epost tilgjengelig på hjemmesiden. Du får med andre ord ikke gjort noe med abonnementet ditt hvis du ikke finner papirfakturaen som er tilsendt.

17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hei Ina,

Kontaktinformasjon finner du oppført i din ordrebekreftelse og på enhver faktura. Videre finnes kontaktinformasjon på alle våre sider, men du må trykke på "kundeservice" som leder deg til en ny side. Herfra må du bare bla litt ned så vil informasjonen du etterspør være tilgjengelig.

Jeg har ikke nok informasjon her til å identifisere ditt kundeforhold, så ta gjerne kontakt med oss direkte så skal vi få ordnet dette fortløpende.

Ta bare kontakt med vår kundeservice ved å sende e-post til kundeservice@norisma.no eller ringe på telefon 21 56 09 80. Vi holder åpent man-fre 10.00-15.00.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Svindel og bondefangeri😡😡

Jeg kan desværre ikke give dem 0 stjerner, hvad de ellers fortjener😡😡

Norisma er en virksomhed som kan sælge sine varer, uden man behøver at betale i forvejen, så enhver person kan bestille vare i andres navne og på den måde sætte andre i uføre, for noget de ikke har bestilt.

Min kone har fået tilsendt en vare hun ikke har bestilt, vi vidste slet ikke virksomheden eksisterede.
Så vi skrev en mail til dem, hvor de fik af vide vi ikke havde bestilt noget og at varen ville blive sendt retur i uåbnet stand, men ingen respons kom retur.

Så sendte de en rykker på 100,- kr den 5/8-23 og da vi endelig fik dem i tale, var det eneste de kunne sige BETAL eller det får konsekvenser for Jeres økonomi.
Varen blev sendt retur få dage efter vi modtog den, men Norisma påstår de ikke har modtaget noget retur fra os, så vi kan bare betale😡

Spørgsmålet om hvorfor de sender vare ud til nogen som ikke har bestilt, var svaret at de sender ud til alle de adresser de kan købe sig til, for at få mere omsætningen flere penge i kassen😡😡😡😡😡😡😡
🤬🤬HOLD JER FRA NORISMA AS🤬🤬

8 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dårlig informasjon - får ikke returnere og refundert uåpnede pakker - dårlig kundeservice

Jeg bestilte en pakke på bakgrunn av tilbud på 99kr etter at jeg så markedsføring fra kjente personer som reklamerte for produktet, hvor jeg da gikk god for firmaet som jeg nå angrer veldig på.
Jeg la kun inn et telefonnummer for å bestille som jeg syns var merkelig i ettertid. Uansett fikk jeg Mail om at bestillingen var mottatt, men at ordrebekreftelsen skulle komme i separat Mail, denne har jeg ikke mottatt. Søkt på mottatt, spam osv.
Når jeg mottok fakturaen var det kun en setning som kunne indikere på at dette var et abonnement, men jeg tenkte at det ville stått i benevningen på produktteksten om dette var tilfelle.
Uansett får jeg en pakke i posten i ettertid da med to pakker istedenfor 1 som var forrige tilfelle til over 700kr.
Ringte kundeservice og jeg får ikke returnert eller refundert produktene selvom disse ligger uåpnet, hvor jeg da blir tvunget til å betale. Det føles rett og slett ut som jeg har fått en bot. Det burde ikke være et problem å returnere et uåpnet produkt. Det burde også være bedre beskrevet på nettsiden om hvilke produkter som er enkeltvare og hva som er abonnement. Per nå er det kun «bestill». Jeg fraråder venner, kollegaer og andre fra å bruke dette firmaet.
Hvis jeg bare hadde fått lov til å returnere varene og få det refundert hadde jeg vært fornøyd, men per nå får jeg ikke lov til det sammen med flere andre som har gitt anmeldelser her. Over halvparten av anmeldelsene er på kun en stjerne som bør være en oppvekker for leverandør at noe må gjøres. Folk føler seg svindlet og med enkle tiltak hadde mye blitt løst.

27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sendte forje pakke i retur å sa opp…

Sendte forje pakke i retur å sa opp abonnementet, fikk inkasso på den pakken. Men heldigvis ble den slettet etter jeg tok kontakt. Men nå har jeg fått ny pakke til tross for at jeg har sagt opp. Blir sendt i retur i dag og da håper jeg at jeg ikke får mere, har ikke råd til å betale for retur hele tiden.

6 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hej Mette,

Det lød mærkeligt, og vi vil virkelig gerne finde ud af, hvad der kunne være sket her.
I henhold til den indgåede aftale er der ikke returret på almindelige forsendelser, men kontakt venligst vores kundeservice, så vil vi undersøge sagen.

Du kan kontakte os på kundetelefon: 89881495 (man-fre kl. 10-15), e-mail: kundeservice@norisma.dk.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Modtager meget SPAM fra dem

Modtager meget SPAM fra dem, selvom jeg aldrig har haft noget med dem at gøre.

Svar tilbage:
Nej, det er ikke en mulighed at trykke afmeld. Det har jeg forsøgt, men så snart jeg klikker afmeld, så virker det som om at det registreres, at min mail er aktiv, og så modtager jeg med det samme 5 spam mails mere. Om det så var en mulighed at afmelde, så ville det stadig ikke være lovligt at sende uønskede mails til folk.

17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hej Kent,

Modtager du uønsket annoncering, kan du nemt afmelde nyhedsbrevet ved at trykke på "afmeld" helt nederst i nyhedsbrevet. Du kan også kontakte os direkte for at få hjælp til dette.
Du kan kontakte os på kundetelefon: 89881495 (man-fre kl. 10-15), e-mail: kundeservice@norisma.dk.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Man må holde seg langt unna dette…

Man må holde seg langt unna dette firmaet. Jeg har flere ganger forsøkt å si opp abonnement men det er veldig vanskelig. Nå sendte de nytt krav til begjæring og jeg ble tvunget til å betale. Jeg har skrevet Mail og pratet med kundebehandlere flere ganger som bekrefter at alt er i orden. Jeg politianmelder nå selskapet.

3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hei Tine,

Her klarer jeg ikke skjønne at det må ha oppstått en eller flere feil.
Jeg har nok informasjon her til å finne deg i våre systemer så du vil motta henvendelse per e-post innen kort tid. Dette ønsker jeg å finne ut av, -og rette opp i fortløpende.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fått Mail hvor det står jeg er…

Fått Mail hvor det står jeg er velkommen som Tera Zero medlem, men har ikke meldt meg inn… fått beskjed om at neste regning kommer på 894kr, er det bare å si opp?

19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hei Anette,

For å kunne identifisere denne ordre i våre systemer behøver jeg mer informasjon. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så skal vi finne ut av hva som kan være årsak.

Du når oss ved å sende e-post til kundeservice@norisma.no eller ring på telefon 21 56 09 80. Vi holder åpent man-fre 10.00-15.00.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dette er det rene pjat

Dette er det rene pjat
Dette er det rene pjat. Man kan nøjagtig lige så godt spise gulerødder, hvis man vil have betakaroten. Gulerødder er meget billigere og indeholder mange sunde stoffer. Den største virkning er, at I får tømt jeres tegnebog. "Kundeservicen" er ikke eksisterende. Jeg har ALDRIG haft noget med dette foretagende at gøre. Alligevel har de gennem flere år sendt mig 3 enslydende spammails hver nat for at sælge deres "produkt". Henvendelser til "kundeservicen(?)", hvor man frabeder sig deres irriterende spam, bliver konsekvent ignoreret. Til dem, der måtte være i tvivl: Jeg har ALDRIG haft noget med dette fupforetagende at gøre. Jeg kunne ikke drømme om at betale for noget, som man får i tilstrækkelige mængder ved at spise gulerødder og grønsager. Hvis du alligevel vil købe deres "produkt", så læs om betakaroten og mulige bivirkninger forinden på internettet.Dette usympatiske firma sender mellem 3 og 10 spammails til mig hver nat - somme tider også om dagen. Hvis du ikke vil have din mail lagt ned af spam, så lad være med at oplyse dem om din emailadresse. Jeg betragter det som en kriminel handling, at de sender så meget spam til mig, at jeg nu overvejer at skifte emailadresse. -

9 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Abonnement sagt opp i august 2022…

Abonnement sagt opp i august 2022 grunnet flytting, men får likevel tilsendt inkasso (i mars 2023) på varer jeg ikke en gang har fått. Ingen varsel, verken på mail eller sms, om at det er en pakke på vei.

Sender inn klage og forklarer i dybden at en feil tydeligvis har skjedd her, og at jeg ønsker dette blir fikset opp i.
Får da beskjed om at jeg selv er ansvarlig for å endre adresse, og at jeg må betale faktura i sin helhet, og at jeg kan betale ytterligere 49kr om jeg ønsker en pakke sendt til ny adresse.
Ingen svar rundt hvorfor denne feilen har skjedd. Har svart tilbake hvor jeg ønsker at de går igjennom forrige mail - dette er snart en uke siden, uten å få svar.

Useriøse forhandlere, som ikke verdsetter kundebasen sin på noen som helst måte.
Anbefaler alle å holde seg unna Norsima, og finne andre steder å kjøper varene sine.

2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dårlig kundeservice.Det har fungeret godt i et års tid at…

Det har fungeret godt i et års tid at få min te en gang om måneden.
Men sidste måned fik jeg den ikke og denne måned kom der en besked, at Post Nord ikke kunne levere pga manglende husnummer, og at jeg skulle betale 12 kr. for at få min pakke. Det vil jeg naturligvis ikke.
Jeg kontakter firmaet, og de forstår tilsyneladende ikke, hvad jeg siger.
Jeg har fået en rykker for den pakke, jeg ikke fik i sidste måned med et rykkergebyr på 100 kr.

2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Får ikke logget inn på “Min side”…

Får ikke logget inn på “Min side” bestilte prøve pakke 10 Mai 2023. Men når det hadde gått 11 dager (21 mai 2023) sendte jeg Mail og spurte om bestillings bekreftelse og varene. Hadde ikke fått noen av delene. Enda ikke fått svar, men motatt varene. Ville si opp abbo, men kommer som sagt ikke inn på “Min side” å når de ikke svarer på Mail, så er det utrolig irriterende.

5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hei Victoria,

Du skal kunne logge inn på Min side ved å benytte ditt kundenummer og din e-postadresse.

Jeg har nå avsluttet ditt abonnement.

Videre skal jeg få sjekket opp i hvorfor du ikke har mottatt svar på mail. Det hender fra tid til annen at våre tilsvar havner i mottaker sin spamboks, så sjekk gjerne om den kan ha forlagt seg der.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Elendig kundebehandler🤬 sender varer…

Elendig kundebehandler🤬 sender varer etter oppsigelse av abonnement og krever penger for returnerte varer. Dem reklamerer for kundens beste og du står der uten varer og inkassokrav. Spreng hele driften!!!hold dere langt unna dette firmaet som kun er spam og Skam!!!

2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Norisma AS

Antwoord van Norisma AS

Hei Kitty,

Jeg har ikke nok informasjon her til å identifisere hvilken sak dette gjelder.
Dersom oppsigelse varsles etter frist for endring av abonnement plikter man i henhold til inngått avtale å motta neste planlagte forsendelse. Det er kun returrett på inngåelse av abonnementsavtalen, herunder første pakke. Det er ingen returrett på de ordinære forsendelsene.

Jeg behøver mer informasjon fra deg for å kunne være behjelpelig i denne saken. Ta gjerne kontakt ved å sende e-post til kundeservice@norisma.no eller ring på telefon 21 56 09 80. Vi holder åpent man-fre 10.00-15.00.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer