Norwegianairlines Reviews 

Ønskede os gavekort i håb om at få en god ferie oplevelse.. for der første kan man ikke betale hele billettens pris, skatter og afgifter kan ikke betales med gavekort, desuden er rejsen væsenlig dyre på deres egen hjemmeside end hvis man bestiller samme rejse gennem Momondo. Aldrig mere Norwegian igen.

unterirdischer Kundenservice, falls man das überhaupt so nennen kann! Per Telefon niemand zu erreichen! Immer nur diesselbe Ansage und nach paar Minuten bricht das Telefonat ab. Besser Hände weg und 20€ mehr in die Hand nehmen für eine anständige Airline

Virkelig skidt kundeservice Norwegianmht ødelagt bagage. I svarer ikke på rettidige reporter, og når I så gider svarer over 1 måned senere, påstår I at man ikke har overholdt tidsfristen. På trods af billededokumentation.
Den ringeste kundeservice ever. Tænk at I vil være det bekendt over en skide kuffert til 500kr🙄
Fløj hjem fra Barcelona d 20/10 og anmeldte d 21/10

Vi havde købt rejse fra Aalborg til Mallorca med hjemrejse 4. juni men efter check-in blev vi informeret om at vores fly var aflyst. Ingen hjælp og ingen orientering - vi skulle selv opsøge alt. Blev da oplyst at det Norwegian kunne tilbyde var hjemrejse 2dage senere via København og med ekstra overnatning både på Mallorca og i Kbh.
Vi bookede derfor selv nye hjemrejse billetter via sas samme dag og nu vil Norwegian hverken betale kompensation eller erstatning. Så 15.000kr fattigere siger vi aldrig mere Norwegian 🤨

Terrible. Inefficient. Long lines. Never again, unless a dire emergency

Awful customer service - Departments that don't speak to each other and months of waiting for claims to be paid.

Our flight way delayed for 3 hours before being cancelled. The airport staff were dismissive and helpful - They told us they didn't have hotels for us and we should book our own and claim with receipts.

Well, a month on and we are still sat hundreds of pounds out of pocket for missed hotels, an airport hotel and activities missed after a long weekend in Stockholm became less than 24 hours!

We've tried contacting them multiple ways.
Email = no response.
Phone = "not our department"
Chat = "There are no time scales"

Mi hanno distrutto una valigia, mi hanno chiesto la ricevuta di acquisto di quella nuova e poi mi hanno rimborsato solo 50 euro dicendo che non avevo la fattura di acquisto di quella vecchia!! Ovviamente dopo mesi. Assurdo.

Awful support, my flight was cancelled during the pandemia, they not offer any money refund but only rewards after rise all their tickets prices... disgusting. After I booked the fligth due to some unpredictable family issues I had to cancel it and asked for a refund but they never replied my email. So I contacted their chat support and a very arrogant agent didn't help me at all, refuse the refund and even told me ''yeah, we don't use email as first contact''when I told them that I contacted them by email and never got a reply... so why the hell do you put it shown there ''send a ticket to our email'' as possible customer service support? Disgusting, what a bunch of scammers.
PS when I even mentioned about leaving some reviews the agent arrogantly said that they do not care. (and you can see... as mostly all reviews are 1 stars)

Stod 9.september sammen med hundredevis andre som skulle flyve imellem kl 6.00 og 7.00 lørdag morgen. Bagagebånd virkede ikke - men Norwegian personale gjorde intet.. Alle var checket ind, og skulle kun af med kufferter.... Vi stod i 2 timer og ventede..
1) Ingen tog initiativ til at dele folk op i kø efter flyafgang..
2) Ingen kontaktede Sikkerhedskontrollen og fortalte om problemerne - så da vi endelig afleverede vores bagage i en hulter til bulter orden - og afleverede en snip med nummeret til en ansat, var vores flyafgang overskredet, så al sikkerhedskontrol af bordingpass skulle laves manuelt....
3) ingen annoncering i højtalere/på skærme om at flyene var holdt tilbage
4)vores fly kom afsted med 2 timers forsinkelse - uden alle passagerer....
5)ingen ringede til modtagelufthavn og adviserede om at 80 % af flyets passagerer manglede bagage og skulle lave claim - så brugte også tid på at overbevise modtagelufthavn om at det skulle anmeldes hos dem, og ikke online.....
6) Ingen information om at vi ikke fik vores kufferter efterleveret i løbet af ugen...Eller at den var lokaliseret i Kastrup
7) ingen information i flyet på hjemrejsen om hvor vores bagage kunne afhentes( Den stod på vogne ved bagagebåndet - havde flyttet sig 100 meter på en uge)

Fuld forståelse for nedbrud, men manglende initiativ og information må være et fælles ansvar for lufthavn og flyselskab

Jeg fløj alene med to børn (6 og 9år) fra København til Alicante. Jeg bookede ikke sæder for vi har det fint på de billige rækker bagest i flyet. Men Norwegian valgte at sætte os på tre forskellige rækker med 9 rækkers mellemrum. Er Norwegian i sin fulde ret til at gøre det? Ja bestemt. Er det anstændigt? Virkelig ikke.

Jeg spurgte i gaten om de kunne hjælpe. Det kunne de desværre ikke, men henviste til kabine-personalet. Jeg spurgte kabine-personalet om hjælp men det så de simpelthen som en umulig opgave. Jeg fik selv med hjælp fra en familiefar byttet til at vi sad på to rækker efter hinanden.

Den dårligste start på gruppen
Slut med at flyve med Norwegian!

Norwegian ødelagde min spritnye kuffert- et hjul blev revet helt af og efterlod et stort hul.
Endnu et hjul var knækket og deraf en revne i kufferten.
Jeg landede om natten - alt var lukket i cph.
Jeg udfyldte det jeg skulle online i stedet for at skulle tilbage til lufthavnen med ødelagt kuffert, som de skriver man skal.
Det skete intet og efter 4 dage ringede jeg til norwegian. De havde intet modtaget online og mit ref. Nr var for dem ubrugeligt. De anbefalede at jeg ventede yderligere 1 uge. Jeg ringede igen - uden nytte og fik nu st vide at det ikke længere er deres problem og min forsikring må dække.
Jeg var og er stadig sur.

Norwegian’s socalled Customer Service informed me by phone that - because I called them to ask when I will receive my long due claim from when they lost my luggage from Copenhagen to Stavanger - I am placed at the back of the claims queue just for asking for a status! In effect, this means they can get away with not paying what they owe me - because if I ask for a status, I am punished/banished to the back of the line - and if I don’t ask, nothing happens! Reminds me of Kafka!

My money is two months due - and not a word from Norwegian; no status, nothing. Embarrassing for my fellow Scandi country of Norway.

We flight from Gatwick airport to antalya Türkiye, this is worrest ever seen my live airplane ✈️ customer rude and poor service poor hygiene quality zero I don't understand how they passed the quality control.
We are 6 people when we came back to the Gatwick airport we had a 6 cabin back we checked from antalya Türkiye they gave us a Boarding pass from antalya to Oslo Norway and from Oslo Norway to Gatwick London the time we passing a the gate counter to airplane the pilot was in the counter stop us and said you have to pay those back cabin backs I told him we are already we passed from antalya from you Norwegian agency in Antalya they checked and they gave us a Boarding pass and now you asked me to buy this cabin backs he said you must buy or no flight to this airplane we decided to buy those amount.
£300 for 6 backs.
We haven't got a money we spent all our money on holiday antalya Türkiye we borrow my friends
So I advise you please don't use this airplane ✈️ no friendly hostess
No hygiene.
The pilot airplane he was working on counter the exit gate I never seen like this kind of airplane
Norway very rich country and not acceptable like this service they damaging the whole country image.
I ask every one specially Norwegian citizen to check this airplane how they are serving the customers.
Ethiopian airplane African country better than hundreds times.
This is my nightmare flight ✈️ ever my life and never forget all my children they are very sad how they treated us .
K.hassan

Was unable to fly in 2020 and was offered Cash Points which 'expire' before Dec 2023, however the flight I originally booked was a direct flight to Portugal but now only flights available are over 8 - 12 hour long, over priced and they don't even have a calendar to book past April 2024. Shambolic to think money I already SPENT expires to thin air and no viable flight options are available unless I want to do an overnight stop. And the price HIKES for luggage which wasn't an issue before . And when i went to their chat for help, Julija was very unhelpful and just kept saying there was nothing they could do and offered i give my cash points away if i 'had no travel plans' too us them. Very disappointing and will never be using them again. DONT OPT FOR CASH POINTS, get your money back and spend it on decent flights

Jeg er pisse træt af det her flyselskab!! Deres fly er altid forsinkede! Udover det skulle mig og min kæreste rejse hjem fra Barcelona, og så kommer der en inder-pige og siger at vi skal betale for vores bagage. Vi siger at man har ret til håndbagage, og diskuterer frem og tilbage. Hun siger så at vi ikke kan komme ind hvis vi ikke betaler 40 eur for hver taske. Som er to normale rygsække. Vi diskuterer videre og så siger hun at det er okay hvis vi kun betaler en af dem så. Vi siger stadig nej og så siger hun at hun ikke kan lade os komme med flyet hvis vi ikke betaler. Det her er mens vi står i køen til boarding. Vi finder vores billetter hvor der står man godt må have en taske med under sædet og at der intet problem var på vej derhen. Hun siger at det desværre er reglerne her. Vi går hen til skranken og spørger om hvad der foregår. De siger meget arrogant, at vi kan skrive dem en email hvis vi har en klage. Vi bliver nød til at betale 40 eur for at få en normal taske med på flyet. Efterfølgende så vi at der også var andre mennesker i køen som skulle betale for deres taske. Det eneste vi kan se er at de prøver at snyde og hive penge ud af folk. Mwget ubehagelig oplevelse. Aldrig mere.

1:30 hours late going to and from Barcelona. No info, no explanation

We flew to Bergen using this airline. We know its a super short flight, obviously a smaller aircraft, but i was hoping for something at least welcoming.
On the flight out and return, the attendants never once cracked a smile.
The trolly must have hit me a dozen times back and forth all in. Thats me with elbows well tucked in
the staff were just utterly miserable.
The plane was clean enough, didnt feel especially premium in the cabin but you get what you pay for....maybe we paid too much huh.
For sheer convienience, we opted for this, but i think a BA flight, we might have got at least friendly eye contact.
So in essence, training of staff could be much much better

Min mor flög från Mallorca till Stockholm Arlanda 2023-08-22, D84212.
Får order om var handväskan ska placeras på ett otrevligt sätt av en senior flygvärdinna som inte vet hur man talar till resenärer på ett proffsigt och trevligt sätt. Mycket obehaglig. De andra i personalen var trevliga.

Oplyser først om aflyst fly 23 timer før afgang på trods af at de har kendt til strejke i flere uger. Dette betyder at der ryger 2 dage af vores 7 dages ferie - havde de oplyst os om det blot 2 dage før, så kunne vi være rejst dagen før og ikke fået ødelagt ferien. Norwegian er FULDSTÆNDIG ligeglade, men så fik de da også solgt nogle dyre billetter dagen efter 😳