4 producten besteld, bij 1 paar oorbellen was er een oorbel met kapotte sluiting. Hier had ik gelijk voor gemaild en ik kreeg heel snel reactie terug en krijg een nieuwe sluiting gestuurd. Heel fijn d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Klantenservice erg vriendelijk en behulpzaam. Stainless steel piercing is prima kwaliteit-prijs verhouding. Helaas is de kwaliteit van de ring die ik ontvangen heb vrij slecht. Eerste keer viel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering , mooie sieraden en super vriendelijke klantenservice. Post Nl heeft mijn pakket kwijt geraakt ik heb gewacht om te kijken of het alsnog geleverd zou worden , maar helaas , Notbranded... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oorbellen met glitter besteld, bij het openen van het zakje lagen er al glitters in die losgelaten hadden van de oorbel. Foto's gemaakt en in de chatt gezet, kreeg direct reactie en dezelfde dag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #80 van de 88 beste bedrijven in Sieradenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Notbranded is de online store van eigenaresse Monica. In januari 2018 maakte ze een reis door Azië en besloot het roer bij terugkomst volledig om te willen gooien. Na jarenlang als Marketeer gewerkt te hebben voor mooie merken, wilde ze nu haar eigen merk gaan bouwen. Bij terugkomst schreef ze zich in bij de Kamer Van Koophandel en zo was Notbranded geboren. Wat eerst begon als kleine shop is nu uitgegroeid tot een up & running online winkel met trendy sieraden en accessoires die helemaal aansluiten op de trends van vandaag. Dagelijks pakken wij met veel plezier vele pakketjes in. Stuk voor stuk met liefde. Wat Monica leerde van dit avontuur? Als je iets doet wat je echt leuk vindt, dan komt succes vanzelf ♡.
Contactgegevens
Nederland
- info@notbranded.nl
- notbranded.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed opgelost!
Een site vol met leuke dingen, heel fijn dat het zilverkleurige aanbod hier zo groot is! Er was iets mis met de sluiting van 1 oorbel en ik heb zonder moeite een nieuw setje ontvangen. Deze waren helemaal in orde!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Eefje,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je blij bent met ons grote zilverkleurige aanbod en dat het probleem met de oorbel snel en zonder moeite is opgelost met een nieuw setje!
We hopen je gauw weer terug te zien!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Één super vriendelijke en behulpzame…
Één super vriendelijke en behulpzame klantendienst. Mijn pakje werd foutief niet geleverd door de bezorger, maar NOT branded lostte het snel op!
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Sofie,
Bedankt voor je mooie review, we waarderen je feedback enorm!
Wat fijn om te horen dat onze klantenservice je snel heeft kunnen helpen en dat het probleem met de bezorging goed is opgelost.
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Super service
5 items mogen ontvangen van Notbranded, hele fijne kwaliteit! Na een paar dagen viel helaas een kraaltje van een van de oorbellen af. Dit werd na een mailtje direct opgelost door Notbranded door een nieuw paar op te sturen. Goede service, ik ben erg tevreden
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Mirthe,
Bedankt voor je fijne review!
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van de sieraden. Echter, jammer dat er na een paar dagen een kraaltje was afgevallen, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen met een nieuw paar. Bedankt voor je vertrouwen en je compliment over onze service!
We wensen je veel plezier met je items!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer Care
Zeer goede service!
Hele gave sieraden die lang mooi blijven. Snel geleverd.
De laatste keer een armbandje besteld die binnen 2 dagen kapot was. Hier de klantenservice over gemaild. Snelle reactie en na 1 dag lag er een nieuw armbandje in de brievenbus! Goede service!
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Jolanda,
Veel dank voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service, de kwaliteit van onze sieraden en de snelle levering. Jammer dat het armbandje zo snel kapot was gegaan, dat is uiteraard niet de bedoeling, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. Bedankt voor je vertrouwen en je fijne woorden, dat waarderen we enorm!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer Care
Missend steentje in oorbel direct…
Missend steentje in oorbel direct vervangen voor nieuwe exemplaar. Echt helemaal top en ze staan geweldig!
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Freeda,
Bedankt voor je review! Dat waarderen we enorm.
Erg vervelend te horen dat er een steentje ontbrak bij een oorbel, dat is uiteraard niet de bedoeling! Excuses voor het ongemak.
Echter, vinden we het fijn te horen dat ons service team je snel heeft kunnen helpen met een vervanging.
We hopen dat je veel plezier ervaart met de oorbellen! Mocht er in de toekomst nog eens iets zijn, helpen we je graag weer.
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer Care
Snelle oplossing!!
Nadat ik een email geschreven had over een product dat binnen een maand kapot was gegaan stuurden ze per ommegaande een vervangend exemplaar. Super. Hele fijne oplossing!
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Meerle,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn te horen dat we het probleem snel voor je hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent met de vervangende zending. We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel bij ons bestelt dus dit soort feedback waarderen we enorm!
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Mooie sieraden en toen er 1ntje stuk…
Mooie sieraden en toen er 1ntje stuk was, kreeg ik direct een nieuwe opgestuurd. Super lief en goed geregeld.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Kirsten,
Bedankt voor je feedback, dat waarderen we enorm!
Goed te horen dat je tevreden bent met onze service. Ondanks dat het jammer is dat er een sieraad stuk was, maar erg blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen!
We wensen je veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Mooie hanger en stoere ketting ook…
Mooie hanger en stoere ketting ook geschikt voor jongens en heren door de wat grovere schakel.
Het slotje brak helaas, maar ik kreeg direct kostenloos een nieuwe opgestuurd! Uitstekende service!
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Heidi,
Bedankt voor het delen van je ervaring en mooie woorden!
Erg fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! Echter, erg vervelend te horen dat het slotje was gebroken, maar gelukkig hebben we dit snel voor je kunnen oplossen.
Mocht er in de toekomst nog iets zijn, dan staan we graag voor je klaar!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Tevreden klant
Mooie kwalitatieve sieraden. Snelle verzending en super service.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Angy,
Bedankt voor je goede feedback, we waarderen het enorm en wens je veel plezier met je bestelling!
Hopelijk zien we je in de toekomst weer eens terug!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Heel tevreden met aankoop en service
Heel tevreden met aankoop. Helaas dan per ongeluk steentje gebroken. Dan mail gestuurd en snelle reactie ontvangen met boodschap dat nieuw steentje opgestuurd zal worden. Top service!
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi!
Bedankt voor je mooie review!
Fijn te horen dat je tevreden bent, echter jammer dat het steentje per ongeluk was gebroken. Maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Antwoord van Notbranded
Hi MarieElise,
Bedankt voor je leuke review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de verpakking en dat je blij bent met je sieraden. We hopen dat je er veel plezier van zal hebben!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Aanrader
Mooi, snel geleverd voor een goede prijs.
Kwalitatief ook goed.
Meerdere bestellingen gedaan in de afgelopen jaren.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Cindy,
Bedankt voor het delen van je ervaring! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, de snelle levering en de prijs, en dat je ons al meerdere jaren trouw bent met meerdere bestellingen. Dat waarderen we enorm. We hopen je ook in de toekomst weer blij te mogen maken met onze sieraden!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Mooie sieraden en goede klantenservice
Mooie sieraden, goede klantenservice. Een van de sieraden was stuk en ze zijn snel met een goede oplossing gekomen.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Aniek,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn te horen dat je tevreden bent over onze producten en onze klantenservice. Jammer te horen dat een van de items stuk was, maar we zijn blij dat we dit snel en naar tevredenheid voor je hebben opgelost!
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Super goede en fijne service
Super goede en fijne service. Helaas door een onkundige bezorger van post nl vele pakketjes kwijt geraakt in mijn buurt. Na een goed gesprek via de mail heeft notbranded mij een nieuw pakket opgestuurd en de sieraden zijn meer dan mooi! Dank!
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Fee,
Bedankt voor je feedback en je mooie woorden!
Wat jammer te horen dat het eerst misging door de bezorging, maar fijn dat we het samen goed hebben kunnen oplossen!
We zijn blj dat de sieraden in de smaak vallen! Mocht je in de toekomst hulp nodig hebben, staan we graag weer voor je klaar!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded customer care
Erg fijn geholpen bij het probleem met…
Erg fijn geholpen bij het probleem met de oorbelletjes die ik had gekocht. Erg blij met de oplossing die werd geboden!
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Laura,
Bedankt voor je vriendelijke review!
Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen met het probleem met de oorbellen en dat je tevreden bent met de oplossing.
We helpen je graag mocht je ons in de toekomst weer nodig hebben!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded customer care
Teleurstellende afhandeling klacht.
Afgelopen weken contact gehad over sieraden die helaas kwalitatief niet top waren. Afgesproken via de mail dat ik de bestelling zou retourneren en €3,95 vergoed zou krijgen om de retourkosten te dekken aangezien je hier zelf voor opdraait. Uiteindelijk nu de bestelling in hun bezit is houden ze deze €3,95 weer in en reageren al sinds 26 december nergens meer op. Niet heel netjes als je toegezegd krijgt dat ze je tegemoetkomen in verzendkosten (na intern overleg) en vervolgens deze kosten van het totaalbedrag inhouden waardoor je het dus alsnog zelf moet betalen.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Lobke,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons dat dit zo is gelopen en dat onze communciatie vertraging heeft opgelopen, dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.
We willen je laten weten dat de situatie inmiddels is opgelost en dat de afgesproken vergoeding is verwerkt. Onze excuses voor de ongemak en de verwarring die dit heeft veroorzaakt.
We hopen dat je tevreden bent met de oplossing en danken voor je geduld.
Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Klantenservice +, kwaliteit -
Klantenservice erg vriendelijk en behulpzaam. Stainless steel piercing is prima kwaliteit-prijs verhouding. Helaas is de kwaliteit van de ring die ik ontvangen heb vrij slecht.
Eerste keer viel het steentje op de dag van ontvangst uit de ring, toen heb ik heel netjes een nieuwe ontvangen na contact via mail. De tweede ring zit na enkele weken nog in elkaar, maar de kleur van het (natuur)steentje is vrijwel compleet vervaagd van oranje naar bijna doorzichting peach zonder contact met producten/water..
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Sem,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
We vinden het vervelend te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling, gezien deze al vrij snel stuk is gegaan en ook de vervangende piercing snel is vervaagd van kleur. Uiteraard is dat niet de bedoeling en willen we graag onze excuses aanbieden voor het ongemak.
We hebben je hierover gemaild op het aangeleverde emailadres, echter hebben we nog geen reactie van jou hierop mogen ontvangen.
Graag willen we dit voor je oplossen! Zou je zo vriendelijk willen zijn om op onze mail te kunnen reageren? Alvast bedankt!
We zien je reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Verkeerde product geleverd
Verkeerde product geleverd. Vervolgens reageren ze niet op mails en zijn ze onbereikbaar.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Tino,
Bedankt voor je feedback.
Wat ververlend om te horen dat je een verkeerd product hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We hebben inmiddels je gegevens opgevraagd zodat we dit voor je kunnen oplossen, maar we hebben hierop helaas nog geen reactie ontvangen.
We helpen je graag verder en zorgen voor een passende oplossing. Zou je ons alsjeblieft alsnog je bestelgegevens, kunnen toesturen of reageren op onze eerdere boodschap? Dan pakken we het direct voor je op.
We zien je reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded customer care
Goede klantenservice maar slechte kwaliteit
Vriendelijke en snelle klantenservice alleen niet zo’n goede kwaliteit sieraden helaas. Nieuwe armband gekregen nadat het steentje eraf was gevallen maar helaas is het bij de nieuwe ook gebeurd !
26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Kaylee,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Erg fijn te horen dat je onze klantenservice als vriendelijk en snel hebt ervaren, maar het spijt ons oprecht dat de kwaliteit van de sieraden je heeft teleurgesteld.
Dat het steentje bij zowel de oorspronkelijke armband als bij de vervanging is losgekomen, is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen wij heel goed dat dit frustrerend is. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Wij nemen dit soort feedback zeer serieus en gebruiken dit om onze producten en kwaliteitscontrole verder te verbeteren. We komen graag nogmaals met jou in contact om samen naar een passende oplossing te kijken.
We hebben je bericht via Trustpilot voor meer order details, zodat we kunnen meekijken.
Bedankt voor je feedback. Wij hopen je vertrouwen alsnog te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groeten,
Team notbranded.
kapotte oorbel
22 november heb ik een bestelling geplaatst met twee paar oorbellen, en 26 november kreeg ik een mailtje dat er vertraging was. Dat vond ik wel netjes, aangezien er werd gezegd dat je je bestelling in 1-2 dagen kon verwachten.
29 november heb ik eindelijk mijn oorbellen gekregen. Helaas was een paar clicker oorbellen kapot. De sluiting bleef niet dicht zitten. De klantenservice probeerde mij te verwijzen naar een video op hun Instagram pagina, maar dat lostte mijn probleem niet op. Gelukkig werd snel erna gezegd dat ze een nieuw paar (gratis) zouden opsturen. Die bevestigingsmail had ik ook meteen.
Helaas na 2 weken had ik nog niks gehoord, dus nam ik weer contact op. Er werd gezegd dat ik nog even moest wachten.
29 december heb ik mijn geld teruggekregen voor de kapotte clicker oorbellen, omdat er blijkbaar iets fout was gegaan.
Jammer dat het zo is gegaan. Maar uiteindelijk is er wel een oplossing gevonden door het team.
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Avy,
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring.
Het spijt ons dat u te maken heeft gehad met vertraging en een defect paar oorbellen, dat is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We begrijpen dat dit erg vervelend moet zijn geweest.
We zijn inmiddels al met jou in contact geweest via onze klantenservice en zijn blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. We hopen dat je tevreden bent met de afhandeling.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we natuurlijk graag opnieuw voor je klaar!
Met vriendelijke groeten,
Notbranded customer care
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.