4 producten besteld, bij 1 paar oorbellen was er een oorbel met kapotte sluiting. Hier had ik gelijk voor gemaild en ik kreeg heel snel reactie terug en krijg een nieuwe sluiting gestuurd. Heel fijn d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Klantenservice erg vriendelijk en behulpzaam. Stainless steel piercing is prima kwaliteit-prijs verhouding. Helaas is de kwaliteit van de ring die ik ontvangen heb vrij slecht. Eerste keer viel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering , mooie sieraden en super vriendelijke klantenservice. Post Nl heeft mijn pakket kwijt geraakt ik heb gewacht om te kijken of het alsnog geleverd zou worden , maar helaas , Notbranded... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oorbellen met glitter besteld, bij het openen van het zakje lagen er al glitters in die losgelaten hadden van de oorbel. Foto's gemaakt en in de chatt gezet, kreeg direct reactie en dezelfde dag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #81 van de 87 beste bedrijven in Sieradenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Notbranded is de online store van eigenaresse Monica. In januari 2018 maakte ze een reis door Azië en besloot het roer bij terugkomst volledig om te willen gooien. Na jarenlang als Marketeer gewerkt te hebben voor mooie merken, wilde ze nu haar eigen merk gaan bouwen. Bij terugkomst schreef ze zich in bij de Kamer Van Koophandel en zo was Notbranded geboren. Wat eerst begon als kleine shop is nu uitgegroeid tot een up & running online winkel met trendy sieraden en accessoires die helemaal aansluiten op de trends van vandaag. Dagelijks pakken wij met veel plezier vele pakketjes in. Stuk voor stuk met liefde. Wat Monica leerde van dit avontuur? Als je iets doet wat je echt leuk vindt, dan komt succes vanzelf ♡.
Contactgegevens
Nederland
- info@notbranded.nl
- notbranded.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Echt top
Echt top, fijne leuke klanten service en leuke sieraden. 10/10
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Vienna,
Dank je wel voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en sieraden. 10/10 maakt onze dag!
Giulia
Notbranded Customer Care
Blij met mijn aankoop
Mooie sieraden voor een mooi prijsje. Snel bezorgd ook.
En ze blijven mooi. Heel blij met mijn aankopen!!
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Josita,
Dank je wel voor je lieve review. Wat fijn om te horen dat je blij bent met je aankoop, de kwaliteit én de snelle levering. Veel plezier met je mooie sieraden!
Giulia
Notbranded Customer Care
Ik ben super tevreden
Ik ben super tevreden, ik had een ketting die vrij snel kapot ging. En kreeg meteen een andere toegestuurd. Top service
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Marijke,
Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent en dat we het snel voor je konden oplossen. Veel plezier met je nieuwe ketting!
Giulia
Notbranded Customer Care
Super goede service en communicatie
Ze reageren snel op mails, zijn hulpvaardig en erg vriendelijk. Service is er top ! Ze deden niet moeilijk toe de ketting voor m’n dochter op dezelfde dag kapot was gegaan.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi!
Dank je wel voor je mooie woorden. Wat fijn om te horen dat je onze service en communicatie zo positief hebt ervaren. We helpen natuurlijk graag, zeker als er iets na een dag kapot gaat. Fijn dat we het snel voor je konden oplossen!
Giulia
Notbranded Customer Care
Net opgelost
Praten met chatbox
Weg kerstgeschenk
UPDATE!
de centjes zijn teruggestort.
Bedankt!
Netjes opgelost
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Koen,
Bedankt voor je bericht.
We vinden het erg vervelend te horen dat dit zo is gelopen, en we begrijpen erg goed hoe teleurstellend het is als een kerstcadeau niet op tijd aankomt, dat is uiteraard niet de bedoeling.
In de drukke periode rond de feestdagen kan het helaas voorkomen dat levertijden langer worden dan normaal. Dat neemt niet weg dat het vervelend is als je verwachtingen had voor de feestdagen. Onze excuses voor het ongemak!
Annuleren is in principe mogelijk zolang een bestelling nog niet is verzonden. Echter, worden onze bestellingen zeer snel verwerkt, zodat deze zo snelmogelijk bij onze klanten geleverd kunnen worden. Waardoor in de meeste gevallen annuleren niet meer mogelijk is. We begrijpen dat dit vervelend is voor jou, maar hopen op je begrip.
We zijn er ondertussen ingedoken en zien dat er al contact met je is geweest over deze situatie en dat er inmiddels een oplossing heeft plaatsgevonden. We hopen dat je tevreden bent met de geboden oplossing!
Nogmaals excuses voor het ongemak en hopelijk zien we je terug in de toekomst!
Fijne feestdagen!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded customer care
Zeer slecht
Oorbellen sluiten niet, kwaliteit ring zo slecht dat het steentje binnen een week eraf viel. Geld terug doen ze niet aan.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Astrid,
Wat vervelend om te horen!
We willen graag persoonlijk contact met u opnemen. Zou je de gegevens via Trustpilot willen delen?
Kim,
Notbranded Customer Care
Geen gehoor, geld kwijt!
Vier dagen geleden oorbellen besteld en betaald, géén track en trace code ontvangen dus gemailed hierover. Zes keer zelfde mail terug of mijn gegevens wel klopten ondanks het mailen van mijn betaalgegevens en kopieën van de bestelling. Niet meer te bereiken! Mijn dochter heeft nu géén kerstcadeau en ik weet niet hoe ik mijn geld terugkrijg! Ze bellen ook niet terwijl ik mijn nr gemailed heb. Snap de kerstdrukte maar laat iig iets horen!
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Celine,
Wat vervelend om te horen!
Helaas kunnen we je niet bij naam identificeren. We willen graag persoonlijk contact met u opnemen. Zou u uw gegevens via Trustpilot willen delen?
Kim,
Notbranded Customer Care
Fijne klantenservice
Fijne klantenservice, loste probleempje snel en goed op. 👍🏼
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Marjon,
Fijn om te horen dat onze klantenservice het probleempje snel heeft opgelost.
Kim,
Notbranded Customer Care
Keuze is reuze
Keuze is reuze, mooie prijs, en snelle levering.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Jacqueline,
Bedankt voor de review.
Veel plezier met de sieraden!
Kim,
Notbranded Customer Care
Er werd een kapot juweel geleverd
Er werd een kapot juweel geleverd, één item dat totaal een andere kleur heeft dan op de website en een ander item dat er gewoon plastiek uitziet. Ik neem contact op met de klantendienst en moet zelf opdraaien voor de hoge retourkosten van €10 - €12 hoewel er een kapot item is en 1 item met een andere kleur..dit slaat nergens op.
Ik heb al verschillende keren besteld en na enkele keren dragen gaan de ringen steeds kapot, het ziet er mooi uit maar is zo fragiel en goedkoop materiaal. Never again.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Nikki,
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Het is natuurlijk niet normaal dat de sieraden defect geleverd worden.
We zien helaas op basis van jouw naam niet wie je bent. We zouden graag persoonlijk contact met je opnemen. Zou je daarom je gegevens willen delen via Trustpilot?
Kim,
Notbranded Customer Care
Trendy sieraden van goede kwaliteit
Mooie, stijlvolle sieraden en van goede kwaliteit voor hele goede prijzen! Ik zal hier vaker bestellen 😊
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Yaiza,
Bedankt voor de lieve woorden!
Kim,
Notbranded Customer Care
Geen verzendkosten terug bij gehele retournering
Ik stuurde de gehele bestelling retour en betaalde zelf de kosten voor de retourzending. Het is wettelijk verplicht dat je dan je aankoopbedrag plus de verzendkosten van de heenzending terugkrijgt. Notbranded doet dit niet en betaalt alleen de prijs van het artikel terug.
Lees hier wat de wet hierover zegt: Ja, als je een gehele bestelling retour stuurt, moet de webwinkel de oorspronkelijke verzendkosten (voor de heenzending) ook terugbetalen, naast het aankoopbedrag, vanwege het wettelijke herroepingsrecht. Je betaalt echter wel zelf de kosten voor de retourzending (de terugzending naar de webwinkel), tenzij de webshop dit als service aanbiedt.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi!
Onze excuses, je hebt helemaal gelijk dat bij retourneren van een volledige bestelling ook de verzendkosten terugbetaald moeten worden. Dat is bij jou dan fout gegaan. Ik los het graag voor je op. Zou je op ons verzoek voor contact informatie kunnen reageren of een mail kunnen sturen naar info@notbranded.nl?
Dan maak ik het direct in orde!
Vriendelijke groet,
Lynn
Notbranded Customer Care
Waardeloze clipoorbellen
Clipoorbellen besteld die er mooi uitzien maar qua ontwerp absoluut niet kunnen blijven zitten. Aangezien oorbellen niet te retourneren zijn, is het dus een absolute miskoop.
Reactie vanuit Notbranded op mijn klacht blijft vooralsnog uit.
7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Laurian,
Wat vervelend om te horen dat er vanuit de klantenservice niet wordt gereageerd.
Ik neem persoonlijk contact met je op!
Kim,
Notbranded Customer Care
Goede service na kapot item
Mijn oorbel is na een paar keer dragen kapot gegaan, maar ik kreeg meteen een vervanging opgestuurd, erg fijn!
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi,
Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat er een vervangende oorbel gestuurd is.
Kim,
Notbranded Customer Care
Antwoord van Notbranded
Hi,
Bedankt voor de review.
Kim,
Notbranded Customer Care
Ik heb een paar oorbellen retour…
Ik heb een paar oorbellen retour gestuurd maar helaas nooit een reactie daarop gehad en dus ook mijn geld kwijt en geen oorbellen.
Dit kost me 20,00 euro.
Heel jammer dit want was eerder erg tevreden maar nu ga ik niets meer bestellen
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Wendy,
Wat vervelend om te horen!
We nemen persoonlijk contact met je op!
Kim,
Notbranded Customer Care
Wat een service!
Wat een service! Mijn bestelling was niet bezorgd. Ik kreeg heel makkelijk contact en er werd vlot gereageerd. Ik krijg nu een nieuwe bestelling toe gestuurd. Super!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi,
Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat je netjes bent geholpen.
Kim,
Notbranded Customer Care
vriendelijk en snel
Erg snel, vriendelijk en netjes geholpen bij een klacht.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi,
Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat je netjes bent geholpen.
Kim,
Notbranded Customer Care
Ik heb hele goede ervaringen met deze…
Ik heb hele goede ervaringen met deze sieraden, het blijft heel mooi je kan er zelfs mee douchen en zwemmen, alleen was helaas bij de laatste bestelling mijn armbandje na twee dagen dragen gebroken, nadat een klacht had ingediend kreeg ik gelijk de volgende dag een nieuw armbandje opgestuurd. Top service.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Linda,
Bedankt voor je review.
Veel plezier met je armband.
Kim,
Notbranded Customer Care
Top service!!!!
Heel blij met de service van Notbranded!
Ik had ring oorbelletjes besteld, toen ik deze binnen kreeg en ging testen viel er een soort schroefje uit het ringetje. Ik kreeg gelijk een nieuw los ringetje opgestuurd. Dat was al heel fijn.
Daarna had ik een deel van de bestelling geretourneerd, waarbij bleek dat ik de oorbelletjes ook mee in de retourzak had gedaan. Notbranded heeft gelijk de oorbellen weer opnieuw naar mij verzonden.
Echt een top service! Dankjewel <3
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Loes,
Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat de klantenservice je goed heeft geholpen.
Kim,
Notbranded Customer Care
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.