nourrircommelanature.com Reviews 

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Je n’ai jamais vu une marque avec un service client aussi à l’écoute. Suite à une livraison d’un paquet de 15 kg de croquettes en point relai plutôt que chez moi et à mon incapacité à les ramener,... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Livraison très rapide, j’ai commandé les croquettes le dimanche, ont été expédiées le lundi et reçues le mardi. La livraison s’est très bien passée, le carton est nickel. Je n’ai plus qu’à tester les... Toon meer

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Depuis une dizaine d’années et sur conseil de notre éleveuse au départ, nous commandons les croquettes et friandises de notre chien sur Nourrir comme la nature. Les envois sont rapides. Le nouveau sit... Toon meer

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livraison DPD nuls ! livreur soit disant passer après 4jr on appel reprogramme livraison le lendemain et rien ! rappel "colis abîmé" donc renvoyer nourrir comme la nature du coup il me l ont renvoyé G... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. E-commerceservice
  2. ook in
  3. FMCG-producten groothandelaar

Geschreven door het bedrijf

Spécialiste de l'alimentation chien & chat - Sélection des plus grandes marques d'aliments par nos experts en nutrition. - Respect du régime carnivore et des besoins originels des chiens et des chats - Conseils proposés par notre vétérinaire - Livraison en 48/72H


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

752 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

très apréciable

J ai fini mon travail et j étais sur la route la livreuse m appelle je lui dis je suis sur la route je suis la dans 5 à 10 mn elle a attendu que j arrive une chose très apréciable merci encore à la livreuse car oui c était une femme 😊

11 augustus 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

A fuir

A fuir. Très gros problème de livraison commandé passé sans pouvoir choisir le livreur résultats livraison remis pendant 1 semaines obligé de faire 120 kilomètres pour avoir enfin mes croquettes avec un chien qui fait de l'allergie alimentaire. Contacter le service clients mais aucun geste et aucune solution pour nous aider réponse nous contactons la société de livraison pour faire livrer au plus vite. Résultats je reçois un mail de transporteur.... livraison demain comme depuis 6 jours. Agacé et sans autres solution car nous n'avons plus de croquettes pour le soir, nous avons du aller chercher nous même le colis au depots du transporteur. Franchement tres déçu et en plus aucun dédommagement pour l'attente et les frais supplémentaires engendrer. Je ne commanderai plus chez eux je préfère payer plus et choisir mon transporteur....

27 juli 2026
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Logo nourrircommelanature.com

Antwoord van nourrircommelanature.com

Bonjour Madame,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.

Dès que vous nous avez signalé ce dysfonctionnement, nous avons ouvert une réclamation auprès de DPD afin de demander une prise en charge prioritaire de votre dossier et une livraison dans les meilleurs délais. Malheureusement, en cette période estivale, DPD connaît des retards dans le traitement des réclamations, ce qui a eu un impact sur le suivi de votre dossier.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et constatons que vous vous êtes rendu vous-même au dépôt pour récupérer votre colis. Nous n'avions pas été informés de votre intention de vous y déplacer : si nous l'avions su, nous vous aurions bien volontiers communiqué un code de retrait pour faciliter la récupération.

Nous regrettons sincèrement cette expérience et comprenons qu'elle ait pu altérer la confiance que vous nous accordiez. Bien que nous mettions tout en œuvre pour accompagner nos clients en cas de difficulté, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'intervenir directement sur l'organisation des tournées ou les délais de traitement internes du transporteur.

Par ailleurs, notre équipe a pris contact avec vous en privé afin de vous proposer une compensation pour ce désagrément et tenant compte du trajet effectué pour récupérer votre colis.

Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.

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16€ pour une commande refusée suite à un retard de livraison

Je commande sur ce site depuis que ma chienne est entrée dans notre vie.
Je suis fidèle.
Pourtant.
La semaine dernière je fais une commande chez mes parents à 1000km de chez moi, étant en vacances chez eux. Le colis doit arriver un mardi mais la commande est décalée de 2 jours.
Ma maison est menacée par un incendie majeur avec expulsion, je ne peux pas attendre, il faut que je rentre en urgence.
Je demande à mes parents de refuser le colis.
Et on me facture 16€ de frais de retour.
Alors que j'aurais refait une commande.
J'imagine que vous allez me répondre que c'est la politique de vente etc...
En tout cas ce n'est absolument pas commerçant, ni humain, ni bienveillant.

23 juli 2026
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Logo nourrircommelanature.com

Antwoord van nourrircommelanature.com

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les circonstances difficiles qui ont entouré cette commande, et nous espérons que tout va bien pour vous et vos proches face à cette situation d'urgence.

Concernant votre colis, nous n'avons malheureusement pas eu connaissance de votre situation au moment des faits : aucune demande ne nous est parvenue par mail pour nous signaler l'urgence. Vous aviez pourtant la possibilité de modifier directement l'adresse de livraison ou de nous contacter afin que notre équipe puisse vous accompagner et adapter la livraison à votre situation.

À réception du colis refusé, nous vous avons adressé un mail vous informant de ce refus et vous laissant un délai pour nous répondre. Sans retour de votre part dans ce délai, la commande a été traitée comme une rétractation, entraînant l'application des frais de retour, conformément à notre politique de vente.

Nous comprenons que cette situation ait pu être vécue difficilement, d'autant plus dans un contexte aussi éprouvant, et nous regrettons sincèrement ce malentendu. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions étudier votre dossier avec vous.

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Testé et approuvé

Après avoir longtemps cherché des croquettes que mon chien assimile bien, je teste depuis plusieurs mois la marque Wolfood distribuée par Nourrir comme la Nature. Elle semblent lui convenir. Livraison à domicile très bien organisée, délai annoncé et respecté, communication régulière de l’état d’avancement de la commande, jusqu’à l’heure de livraison.

15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Une livraison inadmissible

Après avoir commandé pour avoir une livraison en 24h - 5 jours a attendre et toujours rien a aujourd'hui, aucune information sur notre colis, aucun moyen de contacter qui que ce soit.
Un service de livraison incroyablement incompétent et des informations complètement mensongère sur la date de livraison.

30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J’ai fait ma première commande sur ce…

J’ai fait ma première commande sur ce super site et j’en suis enchantée
Beaucoup de marques dont la mienne. Grande disponibilité des produits
Livraison rapide et emballage soigné
Je recommmande sans hésiter Nourrir Comme La Nature

1 juli 2026
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