Ben voor 1000 euro opgelicht door Ochama. Promotiemateriaal gemaakt voor Ochama, maar mijn facturen worden niet uitbetaald door Kiki Liu van Ochama. Na 3,5 maanden eindeloos berichten nog steeds niks... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We bestellen iedere week een groot deel van onze boodschappen en benodigdheden bij Ochama. Dit gaat naar volle tevredenheid! Uiteraard gaat er weleens wat mis. Dit wordt snel en goed opgelost. Wat ons... Toon meer
Super slecht!! Eerste keer besteld volgende dag zal het bezorgen maar nooit geleverd want ze konden niet bezorgen, wachten tot de volgende werk dag en geen status geen mail wanneer die zal bezorgen!!... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren 9 april namiddag bestelling geplaatst voor 6 potjes crema koffie. De lage prijs die ze berekende was nergens op internet te evenaren. Vandaag 10 april werd de bestelling al afgeleverd. De po... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to your one-stop online shop! We offer a wide range of top-rated and budget-friendly products at unbeatable prices. Enjoy the convenience of collecting your online orders from our pickup points or have them delivered straight to your doorstep. Enjoy free shipping on orders above €49 to the Netherlands, Germany, France, Belgium, and Luxembourg. Choose a nearby locker and securely pick up your orders at your convenience. Enjoy secure and diverse payment options to meet global payment needs. If you have any questions, feel free to reach out: Online chat - App only (Recommended) Phone: +31 800 8600 005 Email: support@ochama.com Service Hours: Monday to Friday 09:00-18:00
Contactgegevens
Da Vincistraat 5, 2652 XE, Berkel en Rodenrijs, Nederland
- +318008600005
- support@ochama.com
- ochama.com
3,0
Gemiddeld
332 reviews
Heeft 56% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Eerst skeptisch, nu een nieuwe klant
Ik kwam een advertentie tegen op Instagram. Op het eerste blik leek dit een gare app met zoveel 1+1 aanbiedingen (naast de 10€ voucher) dat het te goed leek om waar te zijn. Toch maar even geprobeerd en besteld voor 55€. Volgende dag op het afgesproken tijdstip kon ik het ophalen en de bestelling klopte en de glazen dranken waren goed verpakt. Wij zijn tevreden en bestellen graag nog een keer!
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Hallo Giobanno, we zijn blij dat ochama u bevalt en hopen dat u in de toekomst met veel plezier winkelt! U kunt altijd contact met ons opnemen. Nog een fijne dag :)
Artikel voldeed niet conform beschrijving en retourzending is een ramp
Artikel voldeed niet conform beschrijving. Inmiddels 10 dagen bezig om een artikel terug te sturen. Bij retourzending krijg ik geen antwoord op de vragen die ik stel en de indruk bestaat dat men niet wil dat je het artikel retour zend. Daarnaast hebben ze bijzondere voorwaarden. De verpakking mag niet beschadigd zijn wil je de artikel retour zenden. Moet de artikel toch echt uit de doos halen om het te kunnen beoordelen of dit voldoet aan alle beschrijvingen. Mijn doos kwam zelf ook beschadigd aan. Hopelijk reageren ze alsnog.
23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Geachte klant,
We hebben gecontroleerd om vast te stellen of uw eerste contact met ons afgelopen woensdag j.l. was. Onze excuses als de informatie die u van ons heeft gekregen een beetje verwarrend was. De laatste reactie die wij u afgelopen zaterdag hebben toegestuurd was om u een volledige terugbetaling aan te bieden en waarbij u alleen het onaangetaste exemplaar moest terugsturen en het andere kon houden, onze agent heeft u dit niet duidelijk uitgelegd waarvoor wij u nogmaals onze excuses hiervoor willen aanbieden.
Er zal vandaag nog een brief in het nederlands naar u worden gestuurd. Wij werken er hard aan om onze communicatievaardigheden intern te verbeteren om u hierdoor beter van dienst te kunnen zijn. Het spijt ons dat wij u dit moment niet hebben kunnen bieden.
Best,
ochama
Geweldig bedrijf!!!
Geweldig bedrijf!!!
Het liefst zo ik 10 sterren geven, producten zijn geweldig en voor een zeer aantrekkelijke prijs.
Helemaal Top🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste klant, dank u voor uw liefde en we zijn blij dat u geniet van uw bestellingen bij ochama. We nemen vandaag nog contact met u op via e-mail en wensen u veel plezier met uw volgende aankoop bij ons!
Als u vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen!
Nog een fijne dag!
PAS OP!
PAS OP!! Retourneren is NIET gratis zoals zij claimen en het is een heel gezeik en gedoe. Ook annuleren ze zomaar retouren. Slechte service en laatste keer dat ik hier besteld heb
20 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Geachte klant,
ochama brengt geen verzendkosten in rekening voor een retourzending. Echter, als het product niet in aanmerking komt voor een volledige terugbetaling, zal de terugbetaling worden berekend op basis van de oplossing die door ons wordt aangeboden en natuurlijk met instemming van de klant. Voel u vrij om uw bestelnummer bij te werken in uw beoordeling en wij zullen de details verder controleren. Hartelijk dank!
Het beste,
ochama
Nep retour beleid
Echt een flut bedrijf. Ik heb meerdere koptelefoons besteld om ze te testen en de beste te kiezen, vergelijkbaar met wat gewoonlijk in een fysieke winkel wordt gedaan. Dit is in overeenstemming met het beleid gan Ochama. Echter beweert Ochama dat ik het product heb gebruikt en weigert mijn retour aan te nemen omdat de zegel van de verpakking verbroken is? Ze willen alleen gedeeltelijk terug betalen of een coupon aanbieden. Ik vraag mij af hoe ik een product zou moeten testen (zoals in hun eigen policy staat :zoals in een fysieke winkel) zonder het product open te maken? Het beleid van Ochama is overduidelijk geen retourneringen aan te nemen. Waarschijnlijk probeert Ochama op deze manier te voorkomen dat ze daar gehoor dienen te geven aan de Europese richtlijn voor het kopen op afstand.
Meerdere malen contact gehad met hun klantenservice maar het blijft bij het geen wat zij aanbieden (retourneren en dan slechts 80% terug krijgen) en beetje nadenken over hoe hun beleid in elkaar zit en of het wel recht doet aan de consument doen ze niet. Geld klopperij met een policy waar ze zich zelf niet aan houden. Bah!
Ik wil geen compensatie en van alles ik wil gewoon mijn geld terug want ik wil dit product niet!
22-7-2024:
Wederom laat Ochama met de bovenstaande reactie zien dat ze niet weten hoe customer service werkt. Er wordt gerefereerd naar het retournering beleid waarbij staat aangegeven dat bij elektronische apparaten "Artikelen die in verband met hygiëne of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken". Het is dan maar de vraag bij welke artikelen dit van toepassing is.
Als ik vervolgens het retour beleid voor het desbetreffende artikel bekijk staat er: retour voorwaarde: "product in originele staat en verpakking". Hierbij word niets vermeld over het verzegeld terug sturen.
Daarnaast is het wettelijk niet toegestaan voor webwinkels om een originele of ongeopende verpakking te eisen. Daarnaast is het niet toegestaan voor ondernemers om een vergoeding te vragen voor een beschadigde verpakking. De consument moet immers het product kunnen uitpakken en uitproberen.
Naast al deze punten vraag ik mij af waarom er gekozen wordt voor een vergoeding van 80%. Waarom geen 90% of waarom geen 50%? Hierin ben je als consument volledig overgeleverd aan de webwinkel aangezien je als consument niet van te voren weet wat je kunt verwachten.
20 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Geachte klant,
Dank u wel voor uw email.
Naar aanleiding van uw bericht, hebben wij de door u gestuurde foto`s bestudeerd, die u naar ons serviceteam stuurde. Wij zijn naar bestudering van de foto`s tot de conclusie gekomen dat wij u een restitutie kunnen doen op basis van 80% van het aankoop bedrag.
Het retourbeleid voor aankopen bij ochama voldoet aan de EU en NL consumentenwetgeving
Wij bieden zelfs een langere bedenktijd voor de meeste producten. Voor verzegelde elektronica hebben we echter duidelijk aangegeven dat we geen afkoelingsperiode kunnen bieden als het product is ontzegeld. Raadpleeg hiervoor de ochama after-sales policy pagina:
https://ochama.zendesk.com/hc/nl/articles/30451776919833-Hoe-werkt-het-retour-en-garantiebeleid-bij-ochama
Een volledige terugbetaling kan worden toegepast op uw gekochte elektronica als deze
incompleet is
beschadigd is
gemakkelijk kapot gaat of niet goed werkt
niet werkt zoals beschreven door de verkoper ten tijde van de verkoop
een kortere levensduur heeft dan verwacht
software gebruikt die na korte tijd niet meer werkt, enz.
Als klanten na het uitpakken van een elektronisch product echter aangeven dat ze van de aankoop af willen zien, niet vanwege een defect aan het product, maar omdat ze het gewoon niet meer willen, dan kunnen we geen volledige terugbetaling aanbieden. Neem voor verdere vragen gerust contact op met onze klantenservice.
Best,
ochama
Zal aanbevelen aan anderen
Ik ben blij met de service en de producten van deze winkel. Vooral hun after-sales service is erg snel en effectief!
15 juli 2024
Antwoord van ochama.com
Hallo Nydia, we zijn blij dat ochama u bevalt en hopen dat u in de toekomst met veel plezier winkelt! U kunt altijd contact met ons opnemen. Nog een fijne dag :)
Ochama wordt steeds erger
Ochama wordt steeds erger. Ik heb AirPod pro bij hen gekocht, maar ze bieden geen enkele garantie en hebben me gevraagd naar Apple te gaan. Ik heb Apple gebeld en Apple zegt dat het maar 1 jaar garantie is bij Apple, want nog eens 1 jaar zou door Ochama moeten worden aangeboden. Het is zelfs niet legaal wat ze doen.
Ook de klantenservice is verschrikkelijk. Ze reageren niet op je e-mail.
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Geachte klant,
Ochama biedt 2 jaar garantie op elektronica die openbaar vermeld staat op onze garantie FAQ pagina. Het zou op prijs worden gesteld als u het bestelnummer hier kunt bijwerken en wij de details van het probleem verder zullen onderzoeken.
Ons serviceteam is beschikbaar zoals hieronder vermeld en online chat is altijd de effectieve manier om contact op te nemen:
Online Chat: alleen via ochama App (aanbevolen)
Telefoon: +31 800 8600 005
E-mail: support@ochama.com
Openingstijden: Maandag tot vrijdag 09:00-18:00
Neem voor vragen gerust contact met ons op en wij zullen ons best doen om u van dienst te zijn met uw boodschappen! Nog een fijne dag!
Best,
ochama
Bevroren en gekoelde producten worden…
Bevroren en gekoelde producten worden niet opgeslagen in een koeling of vriezer. Op een zonnige dag smelt alles en wordt het een grote bacterie kwekerij.
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Geachte klant,
Het artikel is met succes terugbetaald op het moment dat u gisteren contact met ons opnam via online chat. Onze excuses voor uw slechte ervaring.
Voor verse/bevroren producten biedt ons magazijn een geschikte methode om de conditie van het artikel goed te houden tijdens het picken&packen voordat de bestelling wordt verzonden. In dit geval hebben we al met ons magazijn gesproken en de oorzaak vastgesteld.
Met vriendelijke groet,
ochama
Online supermarkt met goede service
Ik bestel regelmatig boodschappen bij ochama en recentelijk ook meubels. Ik laat het altijd bezorgen bij een ophaalpunt bij me in de buurt. Prijzen en bezorgtijden zijn zeer goed (vergeleken met de meeste lokale aziatische supermarkteb) en je wordt direct gecontacteerd als er problemen zijn met een bestelling zonder dat je zelf er achter aan moet. De reviews op website zijn altijd erg behulpzaam om te weten welke producten je geld waard zijn.
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback en wij hopen dat u nog veel plezier zult hebben bij het winkelen bij ons. Voor vragen en suggesties kunt u altijd contact met ons opnemen. Fijne dag.
Best,
ochama
Super, een echte aanrader
Super! We hebben zowel een Xbox als voedingsmiddelen besteld. Na 2 dagen hadden we het al in huis. Super geregeld! Wij komen zeker terug. Echt een aanrader.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review en wij zijn blij dat u heeft genoten van uw eerste bestelling. We zullen verbeteringen blijven aanbrengen en hopen dat u ook van uw verdere aankopen bij ons zult genieten! Indien er problemen zijn, kunt u altijd contact met ons opnemen. Prettige dag.
Best,
ochama
Goede ervaring
Eerlijk is eerlijk, ik werd niet vrolijk van sommige reviews hier. Toch heb ik de gok gewaagd en een MacBook Air besteld voor een topprijs. Zondag besteld. Maandag keurig geleverd en goed verpakt. Enige aanmerking is dat ze geen tijd geven wanneer je het pakket ongeveer kunt verwachten, maar ik was gewoon thuis dus geen probleem.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste James,
Bedankt voor uw feedback en we zijn blij dat u tevreden bent met de bestelde Macbook. We zullen doorgaan met het verbeteren van bijvoorbeeld de logistieke info en kijken ernaar uit om u weer te zien.
Voor vragen of suggesties kunt u altijd contact met ons opnemen en we zullen ons best doen om uw winkelervaring nog beter te maken! Nog een fijne dag.
Best,
ochama
Via google naar de Xiaomi TV 4K QLED A…
Via google naar de Xiaomi TV 4K QLED A Pro 2025 QLED 55" gezocht en kwam op de website van Ochama uit, de prijs die op dat moment werd getoond was €323 (nu €369,00) , ik moest even een mail sturen met de link naar deze t naar me broer om te vragen of hij deze wou hebben en heb de pagina er voor afgesloten en via de mail die ik me broer had gestuurd de pagina weer aangezet en besteld waar opnieuw €323 bij stond.
Echter toen ik de bestel status ging bekijken stond er dat ik een Ipad had besteld????? iets wat dus totaal niet klopte.
Meteen geannuleerd natuurlijk en een mail aan de klanten "service" gestuurd met de vraag hoe dat kon.
Je raad het al, ik zou de Ipad waar ik overigens totaal niets aan heb besteld hebben!.
Nee ik heb een TV besteld schreef ik terug maar Ochama blijft vol houden dat het dus een Ipad zou moeten zijn terwijl ik 100% zeker weet dat deze tv op mijn scherm stond en ik ook voor 100% zeker ben dat ik in zijn geheel nooit op de link van een Ipad heb geklikt.
Zodra ik me geld ook terug heb sluit ik me account daar en blokkeer ik hun website op me computer.
"Wat vervelend om te horen dat er wat is misgegaan met je bestelling. Zou je ons nogmaals een bericht kunnen sturen"< Hoeveel e-mails moeten dat dan worden?.
Ik heb meerdere e-mails gestuurd maar ondertussen me geld terug gestort gekregen wat heel netjes is.
2 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste Alexander,
Bedankt voor uw feedback en we begrijpen volledig hoe verwarrend dit kan zijn.
Wij hebben deze zaak intern bestudeerd en de fout hersteld. Wij betreuren dat de communicatie tussen u en onze mederwerker hierdoor niet goed is verlopen. Wij hebben stappen ondernomen zodat deze problemen zich in de toekomst niet meer voor zullen doen.
Onze excuses voor de informatie en communicatie die u een negatieve ervaring heeft opgeleverd.
Ik hoop dat u nog steeds interesse heeft in de producten van ochama en we zullen ons best doen om u verder van dienst te zijn!
Best,
ochama
Goedkoper dan de toko
Al een jaar lang bestel ik gemiddeld 2 of soms 3 keer per maand. Ik bestel vooral Aziatische etenswaren, zowel vers, diepvries of houdbare producten. Prijzen zijn stukken beter dan de gangbare Aziatische supermarkten in Nederland van gelijkwaardige kwaliteit. Ik haal ze altijd bij een ophaalpunt. Vaak kun je het al een (paar) uur eerder ophalen dan gepland. Ook een keer een Sony noise cancelling headset gekocht, wat wel spannend was gelet op de prijs, maar ook dat ging goed. Wanneer je verse producten besteld en de kwaliteit valt tegen, moet je direct contact opnemen. De klantenservice reageert vrij snel.
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Hartelijk dank voor uw beoordeling Carmen. ochama zal ons best doen om voortdurend te verbeteren en we hopen dat u geniet van het winkelen bij ons. En ja!! ochama service team zal er zijn om klanten te dienen met onze beste inspanningen. Als u niet tevreden bent of suggesties hebt, neem dan gerust contact met ons op. Heb een geweldige dag!
Best,
ochama
Goed
Nintendo switch besteld.
Levering was snel, zaterdag besteld, maandagochtend is hij verstuurd en rond 13:00 al binnen. Goed en secuur verpakt.
Ook met gratis adapter, alleen maar bonus.
Had een vraag mbt garantie, kreeg snel reactie dus heb echt niks te klagen. Goede ervaring.
22 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review en wij zijn blij dat u heeft genoten van uw eerste bestelling. Wij werken er hard aan om verbeteringen te blijven doorvoeren en hopen dat u ook van uw verdere aankopen bij ons zult genieten! Indien er problemen zijn, kunt u altijd contact met ons opnemen. Prettige dag.
Best,
ochama
Snel & Convenience
een Bolderwagen gekocht... de volgende dag afhalen... naar Drievliet gebracht. De kwaliteit is geweldig en is erg snel
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste klant,
Super bedankt voor uw geweldige beoordeling! Uw positieve feedback geeft ons echt een boost! We blijven ons best doen om u te blijven verrassen. We hopen dat u snel weer bij ons terugkomt voor nog meer mooie ervaringen!
Best,
ochama
Goede ervaring
Een Nintendo Switch gekocht voor een erg mooie prijs. Netjes op tijd geleverd bij het ophaalpunt.
16 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste klant,
Dank u voor uw feedback. ochama zal ons best doen om voortdurend te verbeteren en wij hopen dat u met plezier bij ons winkelt. Als u niet tevreden bent of suggesties hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons serviceteam. Prettige dag verder.
Best,
ochama
Ik heb nooit een confirmatie mail gehad…
Ik heb nooit een confirmatie mail gehad waardoor ik mijn pakket niet kan ophalen bij het afhaal punt. Hierdoor heb ik dus geen pakket. Ook werkt jullie telefoonnummer, chat en e-mail niet en kan ik dus niet met klantenservice in contact komen.
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste Hailey,
Hartelijk dank voor uw feedback. Je kunt de QR-code ook vinden via e-mail en onze ochama App - je bestelpagina.
Ons service team is beschikbaar zoals hieronder vermeld en online chat is altijd de effectieve manier om contact te maken:
Online Chat: alleen via ochama App (aanbevolen)
Telefoon: +31 800 8600 005
E-mail: support@ochama.com
Servicetijden: Maandag tot vrijdag 09:00-18:00
Voor vragen neem gerust contact met ons op en we zullen ons best doen om u van dienst te zijn met uw verdere aankopen! Nog een fijne dag.
Best,
ochama
Flutbedrijf
Heb een product die ik nieuw en ongeopend wil retourneren. Wat een drama, eerst moet er een retour aanvraag ingediend worden waarbij je twee dagen moet wachten. Na twee dagen vraag je af of je nog reactie krijgt en moet je zelf achterkomen dat ze in hun app aangeven om contact met hun klantenservice op te nemen. Daarna is het een en al drama met jonge medewerkers die er helemaal geen zin hebben om een klant te helpen, zeggen je terug te bellen om met een andere collega te bespreken of dat ze je ‘niet horen’ zogenaamd. Heb wel 8 keer gebeld. Ben er helemaal klaar mee. Wat een flutbedrijf.
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste Tom,
We hebben uw bestelling van 5 juni gecontroleerd en op 7 juni een restitutieverzoek ingediend. Ons serviceteam heeft de volgende dag geantwoord, maar geen verdere reactie. We zijn blij te zien dat deze zaak uiteindelijk op 21 juni is afgesloten met een tegoedbon.
Ons service team is beschikbaar zoals hieronder vermeld en online chat is altijd de effectieve manier om contact te maken:
Online Chat: alleen via ochama App (aanbevolen)
Telefoon: +31 800 8600 005
E-mail: support@ochama.com
Servicetijden: Maandag tot vrijdag 09:00-18:00
We zullen de kwaliteit van zowel onze producten als onze service blijven verbeteren. Neem voor vragen gerust contact met ons op en we zullen ons best doen om u van dienst te zijn bij uw verdere aankopen! Heb een geweldige dag.
Best,
ochama
Zeer slechte service
Zeer slechte service
Ik had meerdere keren bij hun besteld, 1 van deze pakket is vermiste. Ik heb hiervoor meerdere keren contact met ze opgenomen, eerst zei ze dat ik mijn geld zal terugkrijgen, na paar weken moest ik formulier invullen, ik heb netjes ingevuld en opgestuurd na support, daarna krijg ik niet meer te horen. Vandaag opnieuw contact met ze opgenomen en word ik genegeerd. Zelfs mailen krijg ik ook geen antwoord van terug. Ik wil alleen of mijn spullen krijgen die ik had betaald of mijn geld terug.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste klant,
We hebben uw beoordeling ontvangen en de bestelgegevens gecontroleerd. Houd er rekening mee dat uw terugbetaling op 16 juni is voltooid. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat het geld weer terug naar u wordt retourneerd. Indien u de terugbetaling niet heeft ontvangen neemt u dan aub weer contact met ons op zodat wij dit probleem zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.
Daarnaast hebben wij ook gemerkt dat ons serviceteam verbeteringen moet doorvoeren en bedankt dat u ons hierop wijst. Wij hopen dat u nog steeds vertrouwen in ons heeft en geniet van uw verdere aankopen bij ons. Prettige dag.
Best,
ochama
Slechte ervaring
Bestelling door UPS verzorgd nooit aangekomen bij mijn huis. Geen sympatie of inlevingsvermogen, moet als klant zelf in oplossingen denken en feedback vanuit bedrijf is er niet, moet zelf achter feiten aan en compensatie wordt ook niet aangeboden
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste klant,
Wij hebben uw reactie ontvangen begrijpen dat de UPS-levering voor uw bestelling op 6 juni niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij werken er hard aan om onze logistieke onderdelen uit te breiden en zodoende ook onze klanttevredenheid te verbeteren
De bestelling die u bij ons heeft geplaatst was op 11 Juni afgerond, en wij hopen dit u nog steeds het vertrouwen moet geven om in de toekomst nog verder bij ons te winkelen. Voor eventuele vragen kunt u gerust contact met ons opnemen. Prettige dag.
Best,
ochama
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.