Odido Reviews 

Na een stroeve start wel geholpen. Odido mobiel werkt nogal onafhankelijk van internet/tv. Wel zo handig dit als 1 pakket te behandelen.

Verlenging is vlot te doen.
Alleen de keuze mogelijkheden van de abonnementen is beperkt.
En het is onduidelijk of de kombi korting automatisch door blijft lopen of dat je opnieuw je abonnementen moet koppelen.

Prima geholpen met verlenging mobiele abonnement

Vriendelijke medewerkers en wij zijn geholpen wij danken medewerkers..

3x voor niks thuisgebleven:
Voor de verhuizing hadden we 4 weken van tevoren een afspraak met Guidion (Via Odido) gemaakt om het internet te laten installeren. Op de dag van de installatie hebben ze afgezegd via SMS. De eerstvolgende datum was 2 weken later... Met de 2e en 3e afspraak hebben ze weer op de dag zelf afgezegd. (de 3e afspraak heeft Guidion ook nog eens zelf zonder ons weten ingepland) Bij de 4e afspraak kwam de monteur te laat. De monteur zelf was wel een behulpzaam persoon alleen jammer dat hij voor z'n rotbedrijf werkt. Uiteindelijk nog een "leuke" €139,- moeten aftikken voor een internetkabel. Odido deed uiteraard niks aan, ook geen vergoeding....

Odido is de reden dat ik 300 spammailtjes per dag krijg en ongewenste telefoontjes. Het bedrijf heeft zonder repercussies mijn en onze data onbeveiligd opgeslagen en buiten de wettelijke termijnen bewaard. Deze data is nu buitgemaakt door derden en Odidi weigerde en weigert om dit te erkennen.

Fin gesprek echt goeie een medewerker waren er snel uit ik twijfelde nog of ik geen andere provider zou nemen maar ja blijf vertrouwen op oddido ook al is het een maffe naam maar die gozer was geweldig en de bestelling was super snel Tankx daar voor

Na allerlei problemen die niet zijn opgelost wilde ik graag weten wanneer ik mijn abonnement kan beëindigen, zit er nog een jaar aan vast maar ik wil geen enkel risico lopen op een verlenging. Dus bellen, na een aantal vragen in het menu kom ik in de wacht bij abonnement opzeggen. Na drie minuten wordt de verbinding beëindigd, tot drie keer toe! Dit bedrijf is zo in en in triest, ongelofelijk. Dan maar een aangetekend schrijven sturen.

Vragen ze weer om info. wat voor info. willen jullie eigenlijk. Volgens mij staat er duidelijk dat ik een aangetekend schrijven ga sturen, daar staat info. genoeg in. Neem gewoon de telefoon op als iemand wil weten wanneer hij kan opzeggen.

Snelle afhandeling

Ik heb me geabonneerd op de klik-en-klaar-service en de medewerker aan de telefoon vertelde me dat het abonnement twee signaalversterkers omvatte. Natuurlijk, want Odido staat erom bekend een waardeloze signaalsterkte te hebben. Maar de medewerker zei dat de versterkers bij het abonnement inbegrepen waren. Tot mijn verbazing werd er later een extra bedrag in rekening gebracht door deze oplichters, omdat de signaalversterkers apart kosten. Verwacht je nu echt dat dit bedrijf het lang volhoudt met deze belachelijke manier van werken?

Meteen geholpen

Snel en simpel verlengen van mijn abonnement

Odido erg bedankt voor de dagelijkse spam en telefoontje die ik na de hack krijg.
Als me contract afloopt is verlengen er niet meer bij na vele jaren klant te zijn geweest.

BEDANKT

Internet werkt niet naar behoren, al 2 X monteur op bezoek gehad. Niets opgelost. Houd zich niet aan de afspraken, verklaren mij voor gek( gevoelsmatig). Ga maar opzoek naar andere provider

Super vlotte service, online verlengd en kon het toestel al binnen 15 min ophalen. Heel snel en vriendelijk geholpen in de winkel. Top service!!!

Wat een clowns!

Anno 2026 moet je volgens mij je zaken een stuk beter op orde kunnen hebben.

Ik ben één jaar klant bij ze geweest, met zowel mobiel als glasvezel thuis:
- Het nummerbehoud van m'n zoon was misgegaan, hij zat opeens met 2 abonnementen. Ik moest er zelf achteraan. 3 telefoontjes en 1 winkelbezoek later was dit pas echt opgelost.
- M'n persoonsgegevens zijn gelekt (incl. paspoort). Ik heb m'n nummer moeten wijzigen, omdat ik doodgespamd werd (lees: 30+ spam oproepen per dag) na het welbekende datalek van Odido. En als "excuses" kregen alle gedupeerden een jaar lang gratis F Secure! Een veredelde virusscanner, daar hebben we wat aan! Wel passend, want F*** security, nietwaar? Echt. De grootste middelvinger die ik ooit heb gezien van een organisatie. Schandalig hoe jullie daar mee om zijn gegaan, but I digress...
- Als klap op de vuurpijl heb ik de komende 5 dagen geen internet thuis, omdat alleen een monteur het schijnbaar kan oplossen. Het is nu vrijdag, en a.s. dinsdag kan de monteur pas langskomen. Een tussenoplossing als een tijdelijke mobiel internet simkaart is alleen voor klanten die ook mobiel hebben (ik zit zelf bij Simyo, m'n zoon zit bij Odido.)

In een tijd waar AI en automatisering de norm is, voelt het alsof je bij Odido teruggaat naar 1996. Het zou lachwekkend zijn, als het niet zo triest was.

Het enige wat ik ze moet nageven is: de klantenservice neemt meestal vrij snel op, en is altijd vriendelijk.

Update 8/9/2026: Vandaag is de monteur langs gekomen. Die kon het niet repareren, dus er moet nu iemand van ODF (de netwerkpartner) langskomen om het probleem te onderzoeken en hopelijk te repareren. "Er wordt binnen 5 werkdagen contact met [mij] opgenomen."

Contact opgenomen met de klantenservice. Namen wederom direct op, en waren wederom supervriendelijk. Deze keer mocht ik 2 prepaid kaarten ophalen, en heb ik codes toegestuurd gekregen voor 7 dagen onbeperkt internet. Prima tussenoplossing, maar helaas, slecht bereik thuis met Odido op de benedenverdieping (max. 10mb/s.) Op zolder is het prima! Maar, helaas nog steeds geen volledige oplossing.

Ook n.a.v. deze review hebben ze contact met mij opgenomen, en heb ik m'n abonnementskosten voor de komende maand vergoed gekregen. Heel fijn, maar als vanuit huis werkende ZZP'er is de schade vele malen groter dan die 40 euro!

De klantenservice is prima! Maar jullie moeten eeeeeeecht gaan investeren in de kwaliteit van jullie producten (mobiel en glasvezel) want die zijn gewoon ruk. Hetzelfde geldt voor de processen, want waarom komt er een monteur van Guidion langs, als het lampje al aangeeft dat het signaal vanuit de grond niet sterk genoeg is? Dit heb ik aangegeven tijdens ons eerste gesprek afgelopen vrijdag. Dus, dit had direct geëscaleerd moeten worden.

Odido continued ...

Gebeld nav een papieren factuur van Odido die spreekt van een achterstand in betaling. Factuur gedateerd 17 augustus 2026 ontvangen ca. 2 september. Gelukkig 15 dagen gekregen om de factuur te betalen; een tijdspad dat bij ontvangst van de brief dan wel helaas al verstreken was. Wel een dreiging van ingebreke stelling in de brief - omdat de uiterste betaaldatum al geweest is.

Gebeld dus.
De klantenservice kan me niet vertellen welke periode van dienstverlening de papieren factuur betreft. Ook niet of er daadwerkelijk een eerdere incasso poging is gedaan. In mijn bank gegevens zie ik geen afgewezen incasso staan en ook heb ik niet getekend voor de ontvangst van papieren facturen. In mijn eerste contract met Odido heb ik de automatische incasso ingesteld.

Gevraagd om uitleg over de factuur en een overzicht van de periode die de factuur betreft. Dat kan de klantenservice (contract/facturen afdeling) me niet vertellen blijkt, maar mag ik zelf opzoeken in de app.
Als ik laat weten dat dit het derde contract is dat ik in 3,5 maanden tijd bij Odido heb lopen, eerdere facturen onterecht waren en met veel moeite zijn 'opgeklaard' (problemen die zij hebben veroorzaakt) en ik nu graag samen met hen even wil kijken naar hetgeen ik daadwerkelijk aan openstaande rekeningen heb, laten ze weten dat ze me hier 'helaas' niet mee kunnen helpen. Zij veroorzaken de chaos die ik mag oplossen.
"We zijn er voor je"....

Ik ga hierbij het besluit nemen om over te boeken/ te betalen wat ik denk hen schuldig te zijn conform mijn eigen berekening en contact te zoeken met een consumentenprogramma of - bond.

Zo spijtig dat dit bedrijf niet leert van haar eigen fouten.

Snelle service en telefoon binnen een dag al in huis!