Vriendelijk te woord gestaan maar vraag me af of mijn nieuwe abonnement wel voordeliger is dan mijn huidige. Het aanbod is nogal ondoorzichtig. Beetje katerig gevoel.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Voorheen waren mijn ervaringen met Odido perfect. Totdat ze me zwaar teleurgesteld stelden met een Sonos soundbar aanbieding voor verlenging van mijn abonnement. Verlengd, maar nooit een sonos... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Odido abonnement verlengd in Kampen bij de Odido winkel. Helaas vertelt de bedrijfsleider sprookjes. Ten eerste vertelt hij dat de iphone bij Odido €200 goedkoper is bij verlengen van het abonnement d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben geen echte digibeet maar had flink hup nodig bij aanschaf tablet en toestel. Samir, die werkt in de winkel op de Voorstraat in Woerden, legde geduldig alles uit. Toen er gedoe was over de facturen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #8 van de 8 beste bedrijven in Internetprovider
- #8 van de 10 beste bedrijven in Internetaanbieder
- #13 van de 13 beste bedrijven in Mobiele netwerkaanbieder
- #4 van de 5 beste bedrijven in Telefoon- en internetdienst
- #8 van de 10 beste bedrijven in Telefoonmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Hallo, wij zijn je provider van Mobiel, Glasvezel en TV. Elke dag werken we hard om meer dan 6 miljoen klanten de beste service te bieden. Want we vinden dat digitale technologie beter kan, menselijker. En we willen dat iedereen kan meedoen. Daarom geven we je toegang tot supersnel Glasvezel, in de stad en ver daarbuiten. Kunnen opa en oma gewoon in het familieabonnement en hebben we niet 1, maar meerdere Unlimited abonnementen. Zodat er altijd 1 bij je past. Kijk wat er allemaal kan op Odido.nl.
Contactgegevens
Den Haag, Nederland
- odido.nl
2,9
Gemiddeld
21K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle service en telefoon binnen een…
Snelle service en telefoon binnen een dag al in huis!
4 september 2026
Antwoord van Odido
Wat fijn dat je zo tevreden bent met onze service! Bedankt voor het delen van je ervaring, we waarderen het enorm! Groet, Emily van Odido
Antwoord van Odido
Wat fijn dat je zo tevreden bent! Bedankt voor het delen van je ervaring, we waarderen het enorm! Groet, Emily van Odido
Super geweldige support!
Super geweldige support!
Waren wat probleempjes maar waren snel opgelost!
Amazing klantenservice team die mij zeer snel, effectief en beleefd hebben geholpen.
10/10 ervaring.
4 september 2026
Antwoord van Odido
Wat fijn dat je zo tevreden bent met onze service! Bedankt voor het delen van je ervaring, we waarderen het enorm! Groet, Emily van Odido
Antwoord van Odido
Bedankt voor het delen van je ervaring, we waarderen het enorm! Groet, Emily van Odido
Vreselijke website,
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Odido
Goedemorgen, bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld! We waarderen je feedback enorm. Om je beter van dienst te kunnen zijn, wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland). Geen Social Media? Je kunt ook een topic starten op onze community via community.odido.nl. Liever bellen? We zijn bereikbaar op 0800-0092. We helpen je graag verder! Deel je hier waar we je mee kunnen helpen? Groet, Emily van Odido
Lever zoals beloofd.
Als u zegt dat de telefoon de volgende dag wordt geleverd als u vóór 21:00 uur bestelt, kom die belofte dan na.
In mijn geval heb ik op dinsdag besteld, maar de eerstvolgende leverdatum bij uw partner was zaterdag, waarvoor ik €7 extra moest betalen. Dus ik krijg mijn telefoon pas maandag, 6 dagen na de bestelling.
Wees eerlijk tegenover uw klanten.
Een update
Om 20:53 uur, de dag vóór de bezorging, krijg ik een melding dat het pakket de volgende dag tussen 16:00 en 18:00 wordt bezorgd.
Voor de bezorging moet ik aanwezig zijn, mijn legitimatiebewijs bij de hand hebben en een transactie van 0,01 euro met mijn pinpas uitvoeren; bovendien maakt de bezorger een kopie van mijn pinpas (???). En ik kan het bezorgmoment niet wijzigen.
Om 17:03 uur (dus een uur nadat het beloofde bezorgvenster was ingegaan), krijg ik: Helaas heeft uw bezorger vertraging. Het tijdvenster zal met ongeveer 100 (!) minuten worden verlengd.
2 september 2026
Antwoord van Odido
Goedemiddag, we hebben inmiddels meerdere keren geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen, maar dit is niet gelukt. We kunnen daarom geen nieuwe belpoging meer doen. Om je alsnog te kunnen helpen, wil ik je vragen ons een bericht te sturen via Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland). Geen Social Media? Je kunt een topic aanmaken op onze community via community.odido.nl. Liever bellen? We zijn bereikbaar op 0800-0092. We helpen je graag! Groet, Emily van Odido
Al eerder had ik een review geschreven
Al eerder had ik een review geschreven, maar ODIDO spant nu werkelijk de kroon. Mijn contract loopt tot 18 september en heb vanaf die datum twee weken de tijd om alle apparatuur in te leveren. Dat is door twee medewerkers aan mij verteld. Na diverse smsjes te hebben ontvangen, kreeg ik vandaag een dreigmail dat ik binnen drie dagen alle apparatuur moet inleveren, anders moet ik €200 betalen.
Ze zijn bij ODIDO denk ik helemaal de weg kwijt. Heel jammer dat je minimaal 1 ster moet geven.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Odido
Hallo, uiteraard willen we er alles aan doen om dit voor je op te lossen! We hebben je via een e-mail vanuit Trustpilot gevraagd om extra informatie met ons te delen, deze hebben we niet ontvangen. Om je alsnog te kunnen helpen wil ik je vragen ons een bericht te sturen via Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland). Geen Social Media? Je kunt een topic aanmaken op onze community, community.odido.nl, en uiteraard kun je ook altijd bellen met 0800-0092. We helpen je graag! Groet, Manouk van Odido
Makkelijk online contract kunnen…
Makkelijk online contract kunnen verlengen met goede deal
3 september 2026
Antwoord van Odido
Wat leuk dat je hebt verlengd! We waarderen je feedback enorm! Groet, Emily van Odido
Antwoord van Odido
Goedemiddag, van mijn collega's heb ik begrepen dat er contact is geweest en dat alles voor je is opgelost. Daar ben ik blij mee. Ik wens je een fijne dag! Groet, Emily van Odido
Antwoord van Odido
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Bedankt voor het delen van je ervaring! Groet, Emily van Odido
Van het kastje naar de muur
Van het kastje naar de muur, klantenservice neemt geen enkele verantwoordelijkheid om iets op te lossen.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Odido
Hallo, uiteraard willen we er alles aan doen om dit voor je op te lossen! We hebben je via een e-mail vanuit Trustpilot gevraagd om extra informatie met ons te delen, deze hebben we niet ontvangen. Om je alsnog te kunnen helpen wil ik je vragen ons een bericht te sturen via Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland). Geen Social Media? Je kunt een topic aanmaken op onze community, community.odido.nl, en uiteraard kun je ook altijd bellen met 0800-0092. We helpen je graag! Groet, Manouk van Odido
Antwoord van Odido
Wat leuk dat je hebt verlengd! Bedankt voor het delen van je ervaring, we waarderen het enorm! Groet, Emily van Odido
Alles ging vlug en goed te begrijpen…
Alles ging vlug en goed te begrijpen voor mij en vast ook voor anderen
3 september 2026
Antwoord van Odido
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Bedankt voor het delen van je ervaring! Groet, Emily van Odido
Abonnement
Voorraad vaak op, klantenservice vaak niet bereikbaar. Website vaak niet toegankelijk. Onhandig regelen online
3 september 2026
Antwoord van Odido
Goedemiddag, bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld! We waarderen je feedback enorm. Om je beter van dienst te kunnen zijn, wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland). Geen Social Media? Je kunt ook een topic starten op onze community via community.odido.nl. Liever bellen? We zijn bereikbaar op 0800-0092. We helpen je graag verder! Deel je hier waar we je mee kunnen helpen? Groet, Emily van Odido
Zeer tevreden
Goede uitleg over de verschillende abonnementen. Samen kijken wat het beste bij mij paste. Zeer klant vriendelijke. Ze nam de tijd het was niet geforceerd
3 september 2026
Antwoord van Odido
Bedankt voor je review, we waarderen het enorm! Groet, Emily van Odido
Antwoord van Odido
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Bedankt voor het delen van je ervaring! Groet, Emily van Odido
Duidelijke communicatie en snel
3 september 2026
Antwoord van Odido
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Bedankt voor het delen van je ervaring! Groet, Emily van Odido
De monteur zou vanmorgen komen tussen…
De monteur zou vanmorgen komen tussen 8-12 uur. Niet gekomen en geen aankondiging. Gebeld met de klantenservice. Ze zeggen dat het helemaal misging en we een nieuwe afspraak moeten maken na het weekend. Zo gedaan. Nou afwachten of dit keer goed gaat komen. Vertrouwen is geschaad uiteraard.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Odido
Hallo, natuurlijk willen we dit graag voor je oplossen! We hebben je gegevens ontvangen, dank daarvoor. Echter kunnen we op basis daarvan geen klantgegevens terugvinden. Om je alsnog verder te helpen, wil ik je vragen om ons een bericht te sturen via Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland). Geen Social Media? Je kunt ook een topic starten op onze community via community.odido.nl. Liever bellen? We zijn bereikbaar op 0800-0092. We staan klaar om je te helpen! Groet, Brandon van Odido.
Oude klanten in het riool.
Voorheen waren mijn ervaringen met Odido perfect.
Totdat ze me zwaar teleurgesteld stelden met een Sonos soundbar aanbieding voor verlenging van mijn abonnement.
Verlengd, maar nooit een sonos ontvangen. Het oude liedje, mooi weer voor nieuwe klanten, maar een oude vaste klant is totaal niet belangrijk.
Ik voel me dus ook niet gebonden aan dat verlengingsabonnement, want afspraken moeten van twee kanten nagekomen worden.
Wordt dus tijd om weer ergens een "nieuwe klant" te worden.
Na deze review heeft Odido me gebeld met een leuk voorstel om alles weer okay te maken. Nog even benieuwd...
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Odido
Goedemorgen, van mijn collega's heb ik begrepen dat er contact is geweest en dat alles voor je is opgelost. Daar ben ik blij mee. Ik wens je een fijne dag! Groet, Emily van Odido
Nieuwe simkaart werkt niet
2 september 2026
Antwoord van Odido
Goedemiddag, van mijn collega's heb ik begrepen dat je met ons in contact staat. Ik ga ervan uit dat alles op de correcte wijze wordt opgelost en afgehandeld. Fijne dag! Groet, Emily van Odido
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.