Odido Reviews 

Werkte allemaal prima en eenvoudig.
Alleen na de betaling van het toestel kreeg ik een foutmelding…..gegevens konden niet worden terug gevonden.

Wat een waardeloos bedrijf. Ik heb het contract één dag na de ingang opgezegd, omdat de dienst niet werkte en ik er geen gebruik van kon maken. Toch heb ik vervolgens 6 maanden moeten doorbetalen.

Daarna kreeg ik ook nog een incasso aan mijn broek. En tot op de dag van vandaag zijn de incassokosten nog steeds niet verwijderd.

De communicatie is echt dramatisch. Telefonisch zijn ze nauwelijks bereikbaar. Ik heb drie keer ongeveer 20 minuten gewacht om vervolgens gewoon te worden opgehangen. Drie keer. Je krijgt dus niet eens de mogelijkheid om iemand fatsoenlijk te spreken.

Na maanden gedoe, meerdere mails en een incassotraject krijg ik nu eindelijk bericht dat het bedrag wordt gecrediteerd en dat ik geen verdere facturen meer zou ontvangen. Maar de incassokosten staan nog steeds open.

Dus zelfs nu is het probleem nog niet volledig opgelost.

Ik heb één dag na ingang van het contract opgezegd omdat de dienst niet werkte, heb er geen gebruik van kunnen maken, heb vervolgens 6 maanden betaald, krijg een incasso en moet daarna zelf maandenlang achter Odido aan om mijn geld en kosten terug te krijgen.

Dit is voor mij echt een van de slechtste ervaringen die ik ooit met een bedrijf heb gehad.

Voor mij nooit meer Odido. De service, communicatie en afhandeling zijn ronduit slecht.

Wat een ontzettend slechte ervaring met Odido. Ik heb zaterdag een telefoon besteld die als “direct leverbaar” werd aangegeven en bewust gekozen voor afhalen in de winkel, omdat ik ervan uitging dat dit juist snel zou gaan. Tijdens het bestellen werd bovendien aangegeven dat ik de telefoon binnen 1–2 dagen zou kunnen ophalen.

Het is inmiddels woensdag en ik heb nog steeds helemaal niets. Geen duidelijke update, geen bericht wanneer mijn telefoon komt en dus ook geen telefoon.

Vanmorgen heb ik zelf maar contact opgenomen met de klantenservice. Daar kreeg ik vervolgens te horen dat Apple de telefoon eerst nog naar Odido moet sturen, waarna hij pas naar de winkel kan. Pardon? Als de telefoon nog vanuit Apple geleverd moet worden, waarom wordt deze dan als “direct leverbaar” aangeboden en wordt er een levertijd van 1–2 dagen aangegeven?

Ik heb juist voor afhalen gekozen omdat ik dacht dat dit de snelste optie zou zijn. Achteraf blijkt dat ik blijkbaar gewoon zit te wachten totdat het toestel überhaupt bij Odido binnenkomt. Dit had bij het bestellen veel duidelijker aangegeven moeten worden.

Het meest frustrerende vind ik nog dat je als klant zelf achter je bestelling aan moet bellen om überhaupt te ontdekken wat er aan de hand is. Een beetje transparante communicatie lijkt mij toch niet te veel gevraagd.

Als een product niet direct beschikbaar is, zet dan niet “direct leverbaar”. En als 1–2 dagen niet haalbaar is, wek dan ook niet die verwachting.

Voor mij is dit vooral een kwestie van slechte communicatie en verkeerde verwachtingen. Erg jammer, want ik had juist voor Odido gekozen omdat ik ervan uitging dat dit gewoon netjes geregeld zou zijn.

Enorm, enorm, enorm slecht. Kan niet anders zeggen.
Ik ben geen klager, maar ik moet anderen waarschuwen vind ik.
Slecht bereik, haperende gesprekken via WhatsApp, uitzending gemist wordt niet onthouden, elke x opnieuw inloggen op netwerk, vertraging op de "tv lijn" waardoor het lijkt dat personen op tv playbacken. Zeer irritant menu qua besturen tv gids etc. Ik had een jaar contract en heb uitgekeken naar het moment van opzeggen,daar ben ik nu met een paar weken vanaf. Ik zou mijn abonnementskosten totaal terug willen, want ik heb echt niet 1 maand met plezier gebruik gemaakt van mijn abonnement. Laat Odido mij maar bellen.
Ik word oprecht boos van die stomme aanbieding nu op tv, betaal liever wat meer, dan heb je ook echt wat. 1 ster is voor de uiterst vriendelijke medewerker wie mijn abonnement heeft opgezegd, zo vriendelijk tref je zelden. @Brandon,

Ik kan niet met Odido in contact komen per mail ook niet via Trustpilot, ik ga niet wederom bellen en in de wacht staan om een random medewerker te spreken wie helaas niets voor mij kan betekenen.
Mijn gegevens ga ik hier niet compleet kenbaar maken. Dit is dus iets waar ik niets mee kan. Trustpilot mag u mijn mailadres geven als u daarom vraagt.

Update 07-09
Odido heeft contact met mij gehad, zeer vriendelijke dame, ze heeft mijn klachten aangehoord en overgedragen aan de technische afdeling en we zijn verder tot een passende oplossing gekomen.

Per app verlengd en dubbele data voor bijna dezelfde prijs.

Televisie van Odido is bagger, loopt heel vaak vast of werkt niet. Mobiele netwerk van Odido is nog veel slechter, je hebt vaker geen bereik dan wel. Zelfs in de buitenlucht valt het bereik regelmatig weg. Ik ben echt heel blij als ik hier weg ben.

Afhandeling van datalek is zwaar ondermaats. Nooit klant geweest en toch gegevens gelekt. Na lang mailcontact nog steeds niet duidelijk welk gegevens Odido bewaart.

Ik was in de winkel in Rotterdam centrum (Lijnbaan). Ik twijfelde tussen twee telefoons, de jongeman heeft mij op duidelijke manier de verschillen tussen de telefoons uitgelegd . Hij vroeg wat ik van de telefoon verwacht en daardoor zijn we tot een keuze gekomen.

Was goed daarom

Contact gehad met Odido om abonnement TV mediabox op te zeggen.
Mij zou een mail gestuurd worden en een retour envelop voor de media box. Na een week geen mail en geen retour envelop ontvangen.
Weer gebeld met Odido en daar werd alleen gezegd dat de mail verstuurd was en niet opnieuw verstuurd kan worden en dat men geen retour enveloppen stuurde (was ouderwets). Ik kon de mediabox afgeven bij een postpunt.
Dit alles op een jij en jouw manier zodat ik me met mijn 72 jaar het domste jongetje van de klas voelde.

Op 6 juli heb ik een nieuwe glasvezel aansluiting aangevraagd. Na minimaal 10 telefoontjes te plegen. Weten wij nog steeds niet wanneer ons internet word geïnstalleerd. Alles werkt langs elkaar heen. De netwerkbeheerder heeft het glasvezel al in de woning aangelegd. En dan.... Houdt het op. Zeer vervelend als je dit nodig hebt voor werk en school. Je denkt het op tijd aan te vragen en dan is het drama. Dit mag odido absoluut verbeteren! Ik hoop ten zeerste dat we deze week nog alles werkend hebben. Anders moet ik toch iets anders gaan regelen wat provider betreft.

Odido abonnement verlengd in Kampen bij de Odido winkel. Helaas vertelt de bedrijfsleider sprookjes. Ten eerste vertelt hij dat de iphone bij Odido €200 goedkoper is bij verlengen van het abonnement dan wanneer je deze in de wjnkel koopt: dit blijkt achteraf pertinent onwaar te zijn. Ten tweede geeft hij aan dat de Iphone 17 nu erg goedkoop is en deze na introductie van de Iphone 18 duurder gaat worden. Ten derde: de iphone 18 wordt slechts zeer beperkt beter dan de iphone 17. Tenslotte vraagt de bedrijfsleider om bjj een klanttevredenheidsonderzoek na aankoop minimaal het cijfer 9 aan hem te geven. Heel bijzondere ervaring

1 ster is nog teveel tv kijken echt waardeloos steeds verbinding weg en je krijgt melding het ligt niet aan jouw zou in buitenland kunnen kijken via de app nou mooi niet na meermaals contact nog steeds niet blij dat het abonnement afgelopen is binnenkort

Het was eenvoudig te verlengen; maar Post nl heeft mij een hele dag op de bezorging laten wachten en niet op tijd laten weten dat ze niet zouden komen.
Ik heb van 8 uur tot 18 uur gewacht.
Dit vind ik belachelijk

Als ik nul sterren kon uitdelen dan kreeg Odido er -1. Zo slecht is hun service. Beloftes worden niet nagekomen. Zogenaamde notities gemaakt door de ene medewerker zijn niet terug te vinden door een andere medewerker. De kennis van de medewerkers is superslecht. De ene medewerker spreekt de andere tegen.
Kwaliteit van het internet is slecht. Afgelopen 12 maanden meerdere storingen en een enorm datalek. Waarbij ook mijn gegevens zijn gestolen. Dus je biedt "beveiligd internet" aan maar kunt je eigen toko niet eens beveiligen. Lachertjes van het land. En dan nog niet eens verantwoordelijkheid nemen ook.
Klantbehoud is er niet. Sterker nog: je betaalt als bestaande klant de kortingen voor de nieuwe klanten. Abonnementen worden elk jaar duurder terwijl de kwaliteit onacceptabel slecht blijft.
Eens zien waar ik mijn internet- en tv-abonnement ga onderbrengen. Alsook drie telefoonabonnementen.
Odido is en blijft een waardeloze provider. Die niets maar dan ook niets doet voor bestaande klanten.

Zeer nette hulpvaardige verkoper.

Er staat voor 20:00 besteld de volgende dag in huis. Dat is dus niet het geval.

Ik heb een abonnement genomen in de winkel voor mijn telefoon. Dit particulier genomen omdat dit beter uitkwam in de kosten. Elders had ik zakelijk of een andere provider genomen.

8 maanden later word mijn korting plotseling ontnomen en moest ik maar blij zijn dat ik de korting heb gehad. Sorry? Mij is beloofd dit abbonement te betalen met deze kosten voor 2 jaar en nu is alles 7,5 duurder en zegt de meneer aan de telefoon dat ik misbruik van de situatie wil maken omdat ik blij moet zijn dat ik de korting heb gehad?

Ik had nooit zon duur abonnement genomen als ik wist dat het nog duurder zou worden. Meneer hing mij ook op. Ik ben woest en diep beledigd . Hierna nooit meer odido!

Het was erg eenvoudig om te verlengen (via Belsimpel). Je hebt hier alles zelf in de hand van abonnement tot hoeveel je bij wilt betalen voor je toestel. Zodoende kun je zelf je maandelijkse prijs bepalen.

Mijn bestelling is nog niet binnen maar dat deze zonder adapter wordt geleverd vind ik en min punt .bestelling via de app is prima snel en makkelijk daarom ben ik u dankbaar.ik hoop dat opmerkingen voor adapter wordt serieus genomen en een oplossing wordt aangeboden tenminste voor klanten die tintalen jaren vertrouwdere klanten zijn geweest
Groetjes S.Stefanova