Odido Reviews 

Er staat voor 20:00 besteld de volgende dag in huis. Dat is dus niet het geval.

Ik heb een abonnement genomen in de winkel voor mijn telefoon. Dit particulier genomen omdat dit beter uitkwam in de kosten. Elders had ik zakelijk of een andere provider genomen.

8 maanden later word mijn korting plotseling ontnomen en moest ik maar blij zijn dat ik de korting heb gehad. Sorry? Mij is beloofd dit abbonement te betalen met deze kosten voor 2 jaar en nu is alles 7,5 duurder en zegt de meneer aan de telefoon dat ik misbruik van de situatie wil maken omdat ik blij moet zijn dat ik de korting heb gehad?

Ik had nooit zon duur abonnement genomen als ik wist dat het nog duurder zou worden. Meneer hing mij ook op. Ik ben woest en diep beledigd . Hierna nooit meer odido!

Het was erg eenvoudig om te verlengen (via Belsimpel). Je hebt hier alles zelf in de hand van abonnement tot hoeveel je bij wilt betalen voor je toestel. Zodoende kun je zelf je maandelijkse prijs bepalen.

Mijn bestelling is nog niet binnen maar dat deze zonder adapter wordt geleverd vind ik en min punt .bestelling via de app is prima snel en makkelijk daarom ben ik u dankbaar.ik hoop dat opmerkingen voor adapter wordt serieus genomen en een oplossing wordt aangeboden tenminste voor klanten die tintalen jaren vertrouwdere klanten zijn geweest
Groetjes S.Stefanova

Medewerker was vriendelijk, geduldig, kundig en zeer hulpvaardig.

Jammer dat al onze gegevens te grabbel liggen op het Dark web.

Op 3 december 2025 heb ik telefonisch contact opgenomen met Odido en mijn bestaande telefoon abonnement verlengd met toestel vanaf 20 september 2026. De medewerker gaf aan dat ik het toestel binnen 5 dagen zou ontvangen.

Op 4 december 2025 heb ik een mail ontvangen met betaling van €145,90, het resterende bedrag zou ik vanaf 20 september 2026 in 24 maanden aflossen (toestel krediet). Het bedrag van €145,90 heb ik op 4 december 2025 direct betaald.

Op 5 december 2025 kreeg ik een mail dat het toestel pas na 3 weken bezorgd zou worden, dit was voor mij te lang dus heb direct telefonisch contact opgenomen met Odido. Het bericht was inderdaad volgens de Odido medewerker, de telefoon was niet op voorraad. Ik heb op 5 december 2025 mijn bestelling telefonisch geannuleerd. De medewerker gaf advies als ik het toestel snel geleverd wilde, zodat ik via Mobiel.nl het abonnement kon verlengen.

Op 5 december 2025 heb ik via de website van Mobiel.nl een geheel nieuw abonnement van Odido besteld omdat de oude verlenging nog in het systeem stond. Op 6 december heb ik mijn toestel ontvangen via Mobiel.nl, deze is geleverd met ID-check en handtekening.

Op 7 december 2025 zag ik dat de verlenging die was geannuleerd door mij nog steeds actief stond in mijn account. Om er zeker van te zijn heb ik op 7 december 2025 telefonisch contact opgenomen met Odido om te vragen of mijn bestelling daadwerkelijk geannuleerd was. Medewerker gaf aan dat de verschillende afdelingen langs elkaar heen werken en dat de verwerking enige tijd kon duren. Ik vertrouwde dit en wachtte af.

Op 8 december 2025 zag ik dat mijn betaling voor het toestel van €145,90 netjes teruggestort was op mijn rekening. Dit was voor mij een teken dat de bestelling daadwerkelijk geannuleerd was.

Ergens in Februari 2026 zag ik toevallig op mijn account dat er nog steeds een verlenging actief stond vanaf 20 september 2026. Tot mijn verbazing heb ik telefonisch contact opgenomen met Odido. Na meerdere medewerkers te hebben gesproken ben ik van kast naar muur gestuurd.

Van februari 2026 tot heden heb ik wekelijks gebeld en uren aan de telefoon gezeten. Er zijn meerdere onderzoeken gestart maar tot heden staat de verlenging nog steeds in het systeem. Meerdere medewerkers hebben beloofd mij terug te bellen en mijn probleem op te lossen maar slechts 1 belde mij uiteindelijk terug.

Onderzoek was afgerond, gesprekken zijn teruggeluisterd. Mails zijn erbij gehaald, ik had inderdaad netjes geannuleerd, alleen Postnl gaf aan dat zij het toestel hadden bezorgd. Ik heb echter niks ontvangen dus vroeg ik hoe dit kan worden bezorgd zonder mijn geweten. Volgens Postnl is de telefoon bezorgd zonder ID-check of handtekening. Er is geen telefoon bezorgd via Postnl.

Enige wat ik nog heb is een e-mail van Odido dat verstuurd is op 5 juni 2026 dat mijn bestelling is geannuleerd en dat ik word gebeld voor een oplossing. Kenmerk hiervan is 82677266. Ik ben niet gebeld voor een oplossing en ben het zat. Ik word niet geholpen en vanaf 20 september 2026 wordt er onterecht een toestel krediet van €41,50 per maand afgeschreven voor de komende 24 maanden. Ik zoek gerechtigheid!!!!!

Update!!!!!!
Eindelijk heeft Odido mijn probleem opgelost dankzij medewerker Peggy.
Toch nog hoop bij Odido.

Omdat ik goede ervaringen heb met odido al jaren klant.

Gewoon, heldere info en een leuke kortingsactie.

Als klant mag je wel wat korting krijgen op een abonnement als je gaat verlengen

Ik deel mijn gegevens alleen met bekende adressen. Doordat Odido het nodig vond mijn gegevens als ex-klant te bewaren en vervolgens openbaar heeft gemaakt krijg ik ontzettend veel gerichte spam. In 2 jaar tijd 0 spam, sinds het lek is het elke week. En Odido biedt geen enkele compensatie. Nooit meer Odido, ik hoop dat ze zsm failliet gaan.

Overstap totaal mislukt
Monteur erg onhandig kon de modem niet plaatsen en de bekabeling ging ook moeizaam dit was op donderdagmiddag na twee uur prutsen nog steeds geen tv.hij zei morgen komt het goed.maar op dinsdag daarna nog steeds geen tv.ik heb toen het oude systeem weer aangesloten om toch nog te kunnen kijken.maar drie dagen erna helemaal geen tv meer ,bleek dat odido al voor ons had opgezegd.toen maar ziggo alles laten overzetten was in een halve dag klaar.
Zo kan het dus ook.
Bedankt odido.

Snelle en goede service.

Fysiek in de winkel geweest (zaandam), waar ik keurig en kundig geholpen ben.

Iedere dag is/zijn er weer momenten dat de tv “een momentje aangeeft”. Echt irritant.

Ik word graag gebeld om de betaling van de iPhone af te ronden

Werd goed geholpen in de winkel.

Nog steeds kloooote,sorry voor dit woord, maar ik weet geen andere om mijn situatie te omschrijven. De technische dienst kan alleen zeggen er is gewerkt aan de mast voor 5G. Maar daar zijn ze 24/7 mee bezig. Als je van een jojo houdt moet je bij Odido 5g pro je internet bestellen. Op en Neer en Op en neer absoluut GEEN stabiel netwerk. De ene keer 300 mb of meer en het volgende moment 20mb. STABIEL staat niet in het woorden boek van ODido. al eerder een review geschreven. Hebben ze op gereageerd kan mijn situatie uitleggen, maar ook dat ging niet. Website om op mijnodido het abonnement te koppelen lukt ook niet. Alhoewel de service medewerker mij wel goed geholpen heeft. Die had 5 sterren verdiend, wat een geduld met zo'n heetgebakerd manneke als ikben. Was het gewoon zat met die wisselende snelheden en dan ook niet je abonnement kunnen koppelen. Moet mijn abonnement maar opzeggen