OfficeEasy NL Reviews 1.016

Goed: erg prettige mondelinge begeleiding bij de aanschaf.
Kan (veel) beter: aflevering dramatisch. Eén bestelling van drie onderdelen wordt niet in één keer afgeleverd. Eerste deel nu al een week binnen, deel twee en drie nog niet aangekomen. Telefonisch overleg schuift schuld naar transporteur. Moeilijk, moeilijk...

Er werd telkens een nieuwe leverdatum opgegeven, uiteindelijk hebben we 2 maand moeten wachten.
Wekelijks werd een betalingsherinnering gestuurd, terwijl we pas na levering betalen.
Vermoeiend.

zeer slechte service, eerst was het pakket vermist en wordt je bijna als crimineel en ongeloofwaardig bestempeld. na een week kwam het alsnog binnen, dit doorgegeven maar geen reactie meer. nu bij een garantie geval moet het via hun kantoor in frankrijk, minimaal 4 weken weg, kortom, klanten uit NL, geen zaken mee doen.

Slechte service, misleidend advies en geen verantwoordelijkheid

Mijn ervaring met OfficeEasy is ronduit teleurstellend. Vanaf het begin heb ik duidelijk aangegeven wat mijn wensen waren voor een scherm met automatische video-afspeelmogelijkheden en een vast weekrooster. Ondanks deze heldere vraagstelling ben ik twee keer verkeerd geadviseerd.

Eerst werd mij een scherm aanbevolen dat niet aan mijn eisen voldeed. Toen ik hierop terugkwam, kreeg ik opnieuw een oplossing voorgesteld die niet passend was en extra kosten met zich meebracht. Pas na eigen contact met de fabrikant bleek dat er wel degelijk betere alternatieven waren, die mij in eerste instantie niet werden aangeboden. Het lijkt erop dat mijn oorspronkelijke vraag verkeerd is geïnterpreteerd of simpelweg genegeerd.

Daarnaast was de levering slecht geregeld. Twee keer werden beloften over levertijden niet nagekomen. Toen ik hier navraag over deed, kreeg ik te horen dat ik dit zelf met het transportbedrijf moest oplossen. Maar de levering is de verantwoordelijkheid van de verkoper, niet van de klant! Tot overmaat van ramp ontving meerdere niet-werkende track & trace-codes en moest ik meerdere keren vragen om een werkende code, die maar niet werd verstrekt.

Nu ik mijn laatste e-mail heb gestuurd over deze misstanden, krijg ik ineens geen enkele reactie meer. Mijn vraag over retour wordt compleet genegeerd, en ik wacht nu al sinds 15 januari (meer dan twee weken) op een antwoord.

Al met al een zeer slechte ervaring: misleidend advies, onbetrouwbare communicatie en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Ik raad sterk af om hier iets te bestellen als je verwacht professioneel geholpen te worden.

Ik had per ongeluk een IP noodtelefoon besteld in plaats van een analoog toestel. Omdat de nieuwe aansluiting van de provider even op zich liet wachten kwam ik daar pas na vele weken achter. Toch mocht ik terugsturen en kreeg ook direct suggestie om het juiste toestel te bestellen. Het contact via de chat liep vlot en duidelijk.

Zeer goede service! Snel geleverd, zeer behulpzaam en correcte, duidelijke en vriendelijke communicatie!

Goede levering binnen 3 dagen en goed contact met de medewerker!
Wij zijn tevreden!

Goede hulp bij bestellen. Goede afhandeling van het leveren.

Snel, eenvoudig, en betrouwbaar.

In eesrte instantie kreeg ik niets binnen. Bleek dat het pakket met verzonden was en bij de DPD was aangekomen maar het is nooit naar mij doorgestuurd.
Doof u is toen een onderzoek opgestart maar toen dit te lang duurde is er een nieuwe headset naar mij opgestuurd en die kwam na
1 dag.
Dit vond ik een perfecte service.

omwisseling van verkeerd bestelde toestel ,
prima en snel geregeld .

Ik had enige ondersteuning nodig was de bestelling plaatsen een fluitjes een cent. Zending een dag eerder ontvangen dan was gepland. Alles keurig verzorgd. We gaan ze de komende tijd uitproberen. Dat kost wat tijd want dat is op meerdere locaties en daar komt ook een mate van training en afspraken bij. Maar voor nu bijzonder tevreden. Juist omdat perfect naar mijn wensen is geluisterd en de sets mooi verpakt zijn in de tassen. Dank daarvoor.

Office Easy heeft ons goed geadviseerd om het juiste interactieve scherm met Meeting Bar en Dongle te kiezen.

Heel jammer dat er geen installatieservice kan aangeboden worden maar War van Office Easy heeft ons telefonisch ook goed op weg kunnen helpen om alles geïnstalleerd te krijgen, waarvoor dank!

Alles prima verlopen. Vlotte levering.

Ik heb op 4 januari een bestelling gedaan en daarvan heb ik nog maar een deel ontvangen. De track & trace geeft alleen aan waar het pakket zich bevindt, maar niet wanneer het afgeleverd gaat worden. Als ik bij Coolblue bestel heb ik alles de volgende dag binnen.

Van het pakket waarin drie headsets zaten waren twee dozen reeds open gedaan. Eén headset bleek defect die ik mocht terugsturen (op eigen kosten) met de melding dat ik een nieuwe kon bestellen… tegen de prijs van één stuk dus duurder dan het pakket

Goed en snel contact met duidelijke uitleg.
Track en trace komt helaas minder goed door, gelukkig dat er iemand was, maar anders was het lastig geweest..

snelle levering, identiek artikel als andere leverancier, maar stukken goedkoper

De service was goed en de kwaliteits prijsverhouding uitstekend.