De bestelling was oke maar het leveren met DPD liet te wensen over.... Pakket zelf een aantal deuren verderop kunnen ophalen na een "buurtonderzoek". Geen notificatie ontvangen op welk huisnummer etc.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik zou 100% geven omdat de communicatie via de website zeer vlot verloopt, de verkopers zijn zeer vriendelijk en kennen hun vak. Qua leveringen is alles vlot, tenzij er een stuk tekort is. Er was van... Toon meer
Men heeft mij geholpen aan het kunnen terug sturen van mijn vorige headset naar Frankrijk. Ik hoop op een positief bericht terug van dat bedrijf. De nieuwe headset ik bij jullie heb gekocht (ik kon n... Toon meer
Het bestellen was erg makkelijk. Het ontvangen product voldoet aan de verwachting. Prima inorde. Helaas duurde het 19 dagen voordat ik het product in huis had. De bezorger was bijna voor de tweede kee... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #24 van de 27 beste bedrijven in Mobiele telefoon winkel
Geschreven door het bedrijf
OfficeEasy is specialist in video conference, digital signage, radiocommunicatie, vaste en mobiele telefonie. Het bedrijf werd opgericht in 2008 en telt vandaag meer dan 180.000 klanten verspreid over Frankrijk, België en Nederland. De klantenservice staat tot uw beschikking om u te adviseren over diverse artikelen: video conference, headsets, vaste telefonie, portofoons, conferentiesystemen en meer. OfficeEasy werkt samen met de grootste merken en telt meer dan 30.000 referenties tegen de beste prijzen.
Contactgegevens
OfficeEasy retouren, Koperslager 8, 6422 PR, Heerlen, Nederland
- klantenservice@officeeasy.nl
- officeeasy.nl
3,9
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
geleverd zoals besteld binnen een…
geleverd zoals besteld binnen een redelijke termijn
23 december 2024
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Motorola Radio's
op 14.11 radio's besteld. Deze zijn pas in januari geleverd. 1 keer de terugkoppeling gekregen dat de radios niet op voorraad waren. Er is toen wel een leverdatum gemeld, dit zou begin december zijn. Uiteindelijk na zelf 2 keer bellen pas antwoord gekregen. Ze zouden toen nog voor het einde jaar geleverd worden, ook dit is niet gelukt.
De persoon die ik de 2de keer aan de telefoon heb gehad, maakte een ongeïnteresseerde indruk en omdat hij nieuw was kon hij niks voor me doen.
Hele slechte ervaring, zal hier dan ook niet meer bestellen
26 december 2024
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste klant,
De producten die u bestelde zijn zeer specifieke producten. Die producten stonden niet als in stock zijnde aangegeven, uw werd daar door mijn collega ook op gewezen.
We hebben inderdaad verschillende keren contact gehad. Wij kunnen ons enkel baseren op de data die wij van de fabrikant (Motorola in dit geval) doorkrijgen. Die data worden soms uitgesteld. Sinds het begin van het conflict in Oekraïne nemen stockaanvullingen van radio's veel meer tijd in beslag dan gewoonlijk. Dit door de grote vraag.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
verkeerde informatie gegeven
Ik had een vraag gesteld, en kreeg een antwoord dat niet klopte. Daardoor kocht ik een telefoon die niet geschikt is voor mijn dementerende moeder. Maar nu willen ze het toestel niet gewoon terugnemen, alleen voor 50% van de nieuwwaarde. Want ik had van te voren de gebruiksaanwijzing goed moeten lezen. Maar ze hadden mij verkeerd geïnformeerd!
17 december 2024
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste klant,
U gaf aan dat de telefoon gebruikssporen had en dat u de verpakking niet meer had. De oorspronkelijke verpakking is noodzakelijk voor het retourneren van een artikel.
U vroeg aan mijn collega of het toestel compatibel was met Whatsapp. Dat heeft mijn collega bevestigd en dat is ook het geval.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
Ik heb telefonisch contact gehad en ben…
Ik heb telefonisch contact gehad en ben goed voorgelicht. Bestelling is in delen binnen gekomen na overleg. Ben zeer tevreden over de kwaliteit.
9 december 2024
2 weken moeten wachten alvorens het…
2 weken moeten wachten alvorens het werd geleverd.
2 december 2024
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste klant,
Uw plaatste uw bestelling op 01/12/2024 op 19u 's avonds. Wij hebben het pakketje op 01/12/2024 verstuurd. U koos voor een levering in een afhaalpunt. Dit pakketje werd met Mondial Relay (externe transportpartner) verzonden.
Om een reden die voor ons onbekend is, heeft het pakketje er 7 dagen over gedaan om in het afhaalpunt toe te komen.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
Nette website
Nette website, Levering volgens afspraak. Super snel en met Track en Trace. Heel fijn
3 december 2024
Goede prijs - kwaliteit
Goede prijs ontvangen. Enkel de levering van 1 bepaald product van de bestelling laat op zich wachten ondanks keuze voor expresverzending. Product zou nochtans op stock zijn. Na info-aanvraag kreeg ik al zeer snel antwoord dat de vertraging bij de transporteur ligt.
Dus niks dan lof voor OfficeEasy.nl
3 december 2024
Bestel hier als je voldoende tijd hebt…
Bestel hier als je voldoende tijd hebt om te wachten.
Bestellingen halen nooit de beloofde en aangegeven levertermijnen.
Antwoord op onderste reactie van OfficeEasy : 5 werkdagen levertijd werd aangegeven door uw collega Sales, staat op mail. Na 10 werkdagen was het nog niet geleverd.
19 november 2024
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste klant,
Uw vorige bestelling werd binnen de 48 uur afgeleverd, net als aangekondigd. De meest recente bestelling plaatste u een bestelling met behulp van mijn collega op de Sales dienst. Die collega heeft toen de verwachte levertermijn medegedeeld en u erop gewezen dat de goederen niet in stock waren. Dit omdat u een zeer specifiek product bestelde dat wij standaard niet stockeren. U was dus al op de hoogte voordat u uw bestelling plaatste dat de levering meer tijd in beslag zou nemen dan gewoonlijk.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
Optie expresslevering is een lachertje
Product op zich is OK, levering amateuristisch. Extra betaald voor een expresslevering met chronopost. Gebrek aan tracking, beloofde levertermijn werd ondanks extra betaling niet gehaald.
2 december 2024
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste klant,
U plaatste uw bestelling op zaterdag 30/11. Uw bestelling werd de eerstvolgende werkdag (op zondag werken wij niet) verzonden. Uw zending heeft inderdaad één dag vertraging opgelopen in het netwerk van de externe transportpartner. Uiteindelijk heeft u uw bestelling na 2 werkdagen ontvangen in plaats van 1 werkdag.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
bezorging duurt erg lang
bijna een maand moeten wachten op de bestelling. Zelf meerdere keren moetne bellen waar de bestelling bleef.
Op 7 november via de mail besteld bij Marcel en pas op 2 december geleverd. Dus niet in de reactie schrijven dat ik pas op 28 november heb besteld.
zie mail hieronder:
Verzonden: donderdag 7 november 2024 11:17
Aan: marcel@officeeasy
Onderwerp: Bestelling
Goedemorgen Marcel,
Bedankt net voor de snelle reactie in de app.
Graag wil ik 2 keer de volgende telefoon bestellen:
Maxcom MM42D SE a €109,90 Ex BTW
dus graag niet in de reactie aangeven dat ik het pas 28 november heb besteld!!!!
28 november 2024
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste klant,
U plaatste uw bestelling op 28/11. Wij hebben deze op 28/11 ook verzonden. Volgens de trach&trace van de transportfirma werd deze op 02/12 bij u afgeleverd. 2 Werkdagen na bestelling, net als op onze website aangegeven stond.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
Sneller geleverd dan was aangegeven.
Sneller geleverd dan was aangegeven.
Goede informatievoorziening.
Goed product.
28 november 2024
Het bedrijf heeft te lang in over de…
Het bedrijf heeft te lang over de levering gedaan.,ca 4-5 dagen.
25 november 2024
juiste produkt snel geleverd
21 november 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.