OHRA Reviews 597

Een premiestijging autoverz. is gebruikelijk gezien de huidige ontwikkelingen maar toen ik 35% stijging constateerde had ik toch behoefte aan (en m.i. recht op) meer toelichting. Mevrouw B. van Ohra nam al erg defensief en vijandig de telefoon aan. De onderbouwing? Komt ie: "Kijkt u wel eens in uw portaal?" "Dat wat in de brief staat mevrouw, dat is de reden". Dat er redenen zijn voor van een stijging begrijp ik, dat staat in de brief, maar 35%?? Toen las ze de 2 premies op die ik eerst betaalde en nu betaal en kon ook nog rekenen wat het verschil aan euro's was. "Dat is de reden mevrouw" Kon ze nog belerend vermelden. Knap! Veel deskundiger was ze niet. Dus het gesprek snel beëindigd, om tijd over te houden voor het melden bij de instanties en snel op zoek naar een andere verzekeraar! Cursusje empathie zou mevrouw niet misstaan.

Wij betalen al 15 jaar premie voor onze hond, 5 jaar geleden is dit over gegaan van eerst proteq naar reaal en vervolgens OHRA.

We hebben het duurste pakket in al die jaren amper wat gedeclareerd en nu door ouderdom van onze hond wat gebreken ontstaan doet OHRA vooral veel moeite om zo min mogelijk te betalen.
Hoge eigen risico’s en schijnbaar hebben we geen aanvullende tanden verzekering.

Telefonisch onbereikbaar en geen enkele empathie.

Neem geen huisdieren verzekering hier het is OHRA alleen maar te doen om premie binnen te harken.

De dieren verzekering is heel slecht.
Zo slecht dat ik iedereen adviseer om iets anders te nemen
Mijn hond is na 15 jaar overleden maar de consulten ,de euthanasie en de crematie wordt niet vergoed .
Dat hele bedrag bestaat uit eigen risico en eigen bijdrage .
Het is te gek voor woorden want dit is oplichting.
Ik ga ze niet eens bellen want ze hebben maling aan mij.
Maar wel elke maand 49,50 afschrijven.
Deze mensen moeten hun ogen uit hun kop schamen.
Ik hoop dat veel mensen dit lezen en hun verzekering bij OHRA opzeggen.

Zeer positieve ervaring met OHRA. Mijn schadevrije jaren uit zowel de Verenigde Staten als Europa werden zorgvuldig beoordeeld en zonder problemen geaccepteerd (in totaal 14 jaar).
De communicatie was duidelijk en professioneel. Mijn dossier werd snel opgepakt, de polis aangepast en de premie correct herberekend en verrekend.
Na een frustrerende ervaring bij Allianz Direct Nederland, dat slecht bereikbaar was en waar ik vastliep in standaardreacties was is dit echt een wereld van verschil. Ook premie is meer dan 60% goedkoper!

Wij hebben een dierenverzekering en via hun website kun je declaraties indienen. Er staat notabene vermeld: u kunt maximaal 3 bestanden uploaden. Hierop hebben wij dus 3 declaraties geupload. Krijgen we een mail, dat er maar 1 declaratie per keer kan worden ingediend. Wel erg rommelig daar zeg!

Zeer frustrerende ervaring. Er is geen contact te krijgen met de klantenservice en inloggen lukt niet omdat de activatie-e-mail uitblijft. Hierdoor wordt het regelen van een opzegging onnodig lastig. Dit is wat mij betreft onacceptabel. Verzeker je dieren liever bij een partij die wel bereikbaar is en haar klanten serieus neemt.

Na twee weken geleden een zeer beroerde ervaring met de klantenservice gehad te hebben, besloten een review achter te laten op Trustpilot en wat schetst mijn verbazing? Ohra scoort niet meer dan ene 1,6 en er zijn veel klachten over de klantenservice.

Ik had al in de app en op hun website gekeken of ik een antwoord op mijn vraag, over de polis, kon vinden maar niet dus.

Wordt er opgenomen op een niet zo vriendelijke manier, het is immers de toon die de muziek maakt. Ik leg uit waarvoor ik bel maar word er herhaaldelijk als een klein kind op gewezen dat ze een digitale verzekering zijn en dat ik zelf in de app moet kijken.

Ik voelde me als een kind afgeblaft en gekleineerd.

Ik ben super tevreden over de huisdierenverzekering van Ohra. Zeer snelle afhandeling van de declaratie! Hebben een zieke hond en best veel declaraties de laatste tijd. Als ik de declaratie indien heb ik meestal de volgende werkdag het geld op de rekening. SUPER. Ik heb dit bij een andere huisdierenverzekeraar wel anders meegemaakt.

Dit gaat over de huisdierverzekering. Al jarenlang diverse honden bij Ohra verzekerd en ik ben zeer tevreden! Ja, de premies zijn hoog en ja, sommige zaken zijn uitgesloten maar dat is bij alle verzekeringen. Mensen zouden vóór het afsluiten eerst eens goed de voorwaarden moeten bestuderen. Dan kom je ook niet voor vervelende verrassingen te staan. Bij mij zijn alle onkosten altijd 80% vergoed en vaak staat de vergoeding de andere dag al op de rekening. Daar kunnen de concurrenten nog een voorbeeld aan nemen. Minpunt is dat er nu ook een eigen risico is ingevoerd.

Ik heb gisteravond een reisschade gemeld en had paar uur later al bericht dat schade afgehandeld is.
Wat een snelle reactie!

Slechte schadeafwikkeling, tijdrovend, heel slecht bereikbaar en misleidende reviews op de website van Ohra, kortom wegwezen bij deze maatschappij.

Verschrikkelijke communicatie.
Vooral in dringende/noodsituaties.

100 soorten bandjes en keuzes. Ook als je de SOS-lijn belt. Oja, en als klap op de vuurpijl terwijl je dringend iemand nodig hebt: de chat-bot..
Die je uiteindelijk wéér een ander telefoonnummer geeft na heel veel vragen..

Heb je eindelijk iemand aan de telefoon, is dat toch blijkbaar niet diegene die je nodig hebt. Word je doorverbonden naar weer een standaard bandje die je al heb gehoord en dit zeker een kwartier lang. Daarna stuurt iemand een berger, duurt veel langer dan gezegd.

Je belt op om te vragen: hoe nu verder? Dan word er gezegd dat ik naar een willekeurig garage kan rijden binnen 20km. Nog nagevraagd of dit echt op deze manier kan, mij leek het namelijk al bijzonder. Maar nogmaals dit kon gewoon...daarmee afdoende en opgehangen. Gelukkig zei de berger dat het normaal niet zo gaat en dat ik eerst even rond moest bellen of er überhaupt plek is bij een garage. Zo gezegd, zo gedaan: nergens plek en/of nergens vervangend vervoer. Met de berger mijn auto zo goed als mogelijk geducted-taped en de berger heeft een test-ritje in mijn auto gemaakt om te kijken of het veilig was om te rijden. Dit was gelukkig zo, nu 1 week later rijd ik nog zo omdat er nergens plek en vervangend vervoer is.

Ik zit echt na te denken om hierdoor over te stappen naar een andere firma.

SLUIT HIER GEEN DIERENVERZEKERING AF!!! Dierenverzekering afgesloten op 8 januari. 21 januari voor jeuk naar de dierenarts geweest, daarna nog 2 keer inclusief cytopoint tegen de jeuk, NIKS wordt vergoed omdat het binnen de wachttijd valt. Terwijl we de verzekering al hadden voordat onze hond jeuk kreeg. Krijgen dus helemaal niks meer vergoed wat met jeuk te maken heeft. Telefonisch onbereikbaar, geen medewerker beschikbaar = verbinding verbroken, niet gewoon een wachtrij. Wat een waardeloze service zeg!

al ruim 5 jaar huisdierenverzekering lopen en het is met de tijd alleen maar vooruit gegaan. Snelle afhandeling en veel digitale mogelijkheden voor declaraties. Ik kan deze als beste qua prijs en voorwaarden adviseren. Voor mij geen andere huisdierenverzekeraar meer.

Eindeloos wachten totdat je eindelijk een medewerker aan de telefoon krijgt om daarna afgepoeierd te worden.
Vanuit OHRA perspectief is dit een fantastisch business idee: treiter de klanten zoveel mogelijk zodat ze afdruipen en geen schadeclaims willen indienen. Ze zijn er goed in.
Tip: zorg dat je een rechtsbijstandverzekering bij een ander verzekeringsbedrijf hebt, je zou het zomaar nodig kunnen hebben!

Slechte verzekeringen tot het hoogtepunt heb je een vraag bel je de klantenservice zegt een robot was is je vraag, nogmaals ik begrijp u niet wat is u vraag vervolgens krijg je te horen u wordt terug gebeld met de juiste afdeling..... een bak ellende zit nu bij nh1816 ik ben er vol trots mee

Totaal niet bereikbaar op geen enkele wijze. Niet met dit bedrijf werken!

Ik probeer vandaag een wijziging door te geven in mijn autoverzekering omdat ik een nieuwe auto ophaal en mijn oude inruil. Dit zou een simpele handeling moeten zijn, maar bij OHRA loop je compleet vast.

Het wijzigingsformulier werkt niet en geeft continu een foutmelding. Dit heb ik geprobeerd via de app, op mijn iPhone in de browser én op mijn laptop in meerdere browsers – overal hetzelfde probleem.

Vervolgens probeer je contact op te nemen en kom je in een eindeloze loop met een chatbot die alleen standaardantwoorden geeft, je vraag niet begrijpt en je op geen enkele manier doorverbindt met een echte medewerker. Er is simpelweg geen manier om iemand te spreken.

Alsof dat nog niet genoeg is, wordt de verzekering ieder jaar duurder zonder duidelijke of uitlegbare reden.

Hierdoor zit je als klant vast in een situatie waarin je mogelijk onverzekerd de weg op moet, terwijl je juist probeert alles netjes te regelen.

Onbegrijpelijk dat een verzekeraar:

zijn basisfunctionaliteit (wijzigingen doorgeven) niet op orde heeft

én tegelijkertijd onbereikbaar is voor klanten

én ondertussen de premie blijft verhogen zonder transparantie

Zeer frustrerend en eerlijk gezegd onacceptabel.

Onbereikbaar voor enige vorm van communicatie. AI ??? weg ermee, ik wil een persoon aan de lijn !!!!!! Klacht indienen ?? niet mogelijk. Kastje naar de muur verhaal.
Verzekeringen zelf zijn OK.

Al jarenlang ben ik verzekerd bij OHRA, zowel voor mijn huisdierenverzekering als mijn zorgverzekering. Juist daarom had ik vertrouwen in deze partij.

Voordat wij tijdelijk naar het buitenland vertrokken, heb ik expliciet contact opgenomen om te verifiëren of mijn verzekeringen – met een A1-verklaring – gewoon door konden lopen. Dat werd bevestigd. Premies zijn gedurende deze periode ook probleemloos en volledig geïncasseerd.

Toen onze hond in het buitenland met spoed naar de dierenarts moest vanwege een mogelijke verstopping, heb ik de eerste factuur ingediend. Deze werd zonder problemen vergoed. Toen zijn situatie verslechterde en een operatie noodzakelijk bleek, heb ik de tweede factuur ingediend. Tot mijn verbazing werd deze afgewezen met als reden dat wij in het buitenland wonen.

Dit is niet alleen inconsistent, maar ook bijzonder teleurstellend. Eerst bevestigen dat de verzekering geldig blijft, vervolgens een eerste declaratie uitkeren, maandelijks premie innen — en dan bij een hoger bedrag (€1.200) plotseling aangeven dat er niet wordt uitgekeerd vanwege verblijf in het buitenland.

Dit voelt willekeurig en onbetrouwbaar. Als klant verwacht je duidelijkheid en consistentie, zeker in een emotionele situatie waarin je huisdier medische zorg nodig heeft. In plaats daarvan word je geconfronteerd met tegenstrijdige communicatie en een afwijzing op het moment dat het er echt toe doet.

Voor mij is dit onacceptabel. Ik heb daarom besloten mijn verzekeringen bij OHRA per direct op te zeggen.