OHRA Reviews 597

Begin december waterschade gemeld. Drie weken radiostilte, daarna eindelijk een expert over de vloer. Er wordt een schadebedrag vastgesteld en binnen dezelfde dag volgt per mail een afwijzing met als reden val- of stootschade — volledig uit de lucht gegrepen en feitelijk onjuist.

Telefonisch om uitleg gevraagd, maar inhoudelijke toelichting wordt geweigerd. Doorverbinden met de behandelaar? Nee. Reactie: “We zijn een digitale verzekeraar.” Oplossing: weer een mail sturen en twee weken wachten. Dat is geen service, dat is afschuiven.

OHRA denkt niet mee, verschuilt zich achter procedures en lijkt vooral bezig met niet uitkeren in plaats van helpen. Onacceptabel, zeker na 30 jaar klant te zijn geweest. Dit is geen verzekering, dit is frustratie.

Ik wordt verschrikkelijk behandeld bij OHRA. Heb je problemen met je auto en heb je hulp nodig, dan kan je ze niet bereiken. Heb je schade dan verlagen ze je schadevrije jaren, pakken ze geld van je en laten ze je ruim 1.5 gedupeerd wachten en zelfs dan is het niet opgelost. Zit je bij OHRA stap dan direct over, overweeg je OHRA stop dan direct en kies een andere verzekeraar!

Via de automatische chat kom je in een loop. Antwoord krijg je niet, een persoon ook niet als je er om vraagt.
Emailen kan niet, bellen enorme wachttijd.
1 simpele zou ik nu per brief en postzegel moeten doen?
Zo slecht!!!! Als je iets wilt afsluiten echter is dit zo geregeld.

Ohra blijkt i.c 50% duurder. Als een chatbot dan ook nog de verbinding verbreekt en menselijk contact omslachtig maakt is het tijd naar een alternatief op zoek te gaan!

1 ster is nog te veel. Belachelijk hoge premie voor aanvullende verzekering vragen ze in vergelijk met ander verzekeraars. En dan nog wordt niks vergoed en moet je alles zelf betalen of gaat het van je eigen risico af. Blij dat ik ben overgestapt.

Ik ben ruim 2 jaar klant geweest bij OHRA. In een moeilijke periode heb ik geprobeerd mijn zaken netjes op te lossen, maar ik heb weinig begrip en ondersteuning ervaren.

Ik heb een licht verstandelijke beperking (LVB) en heb het gevoel dat hier geen rekening mee is gehouden in de communicatie en afhandeling. Ondanks dat ik duidelijk aangaf alles te willen betalen, werd er niet meegedacht.

Dat vond ik teleurstellend. Juist van een verzekeraar verwacht je zorgvuldigheid en begrip voor verschillende persoonlijke situaties.

Geen enkele mogelijkheid om iemand aan de telefoon te krijgen. Overal zeggen ze, ga naar mijn Ohra, maar voor mijnohra heb ik een relatienummer nodig. Dit staat echter alleen in mijn Ohra. En daar kan ik niet bij... Als je belt krijg je een bandje en die zegt, ga naar mijnohra en hangt op. Na heel veen omwegen ben ik uiteindelijk bij een persoon terecht gekomen.
Het opzeggen van mijn auto verzekering heeft me in het totaal 80 minuten gekost waarvan ik er 49 aan de telefoon heb gezeten in een poging iemand aan de telefoon te krijgen.

10 jaar geleden een dierenverzekering afgesloten voor (toendertijd) onze puppy voor €27 per maand elk jaar wordt het duurder en duurder. Nu (januari 2026 betaal ik €90+ voor die zelfde verzekering.
OHRA is een boevenbedrijf die weten dat ze kunnen verhogen omdat je met een oudere hond toch niet meer kan overstappen

Dure reisverzekering, maar door hoog eigen risico en allerlei uitzonderingen is je bagage niet verzekerd. Mobiel, laptop, sieraden (horloge e.d.), brillen etc zit niet in je verzekering. Met een eigen risico van 70 euro heb je er uiteindelijk niets aan.

1 ster is nog teveel,huisdierenverzering wijzigen lukt niet,echt heel slecht bedrijf

Schade declaratie gedaan gisteravond. Nu al op mijn rekening. Dat noem ik nog 's service!

Die online trut helpt helemaal niet die blijft maar zeiken of ik problemen heb met inloggen,wat een pest zooitje,nou maar bellen en hopen dat ik iemand aan de lijn kan krijgen.

Telefoon wordt gewoon niet opgenomen ;-(. Wel belangrijk in verband met een verzekering ingaand 1-1-2026. ps geef me nou niet een telefoonnummer om te bellen, dat weet ik al!

Honden ouder dan 7 jaar niet te verzekeren

1 ster is nog te weinig voor de huisdieren verzekering die ik heb afgesloten. Zelfs met een ruime aanvullende dekking, zogenaamd dan, wordt er werkelijk helemaal niets vergoed. Opzeggen gaat niet. Medewerkers zijn niet beschikbaar, chatten of mailen is niet mogelijk. Kortom waardeloos. Er zijn veel betere huisdieren verzekeringen. Gelet op het misleidend hoge rapportcijfer van OHRA dacht ik dat ik hiermee een betere had gevonden. Helaas. Waardeloos.

Overgestapt van verzekering naar OHRA. Wat is ik daar spijt van zeg, de klantenservice 'robot' is bijzonder irritant, en de wachttijden erg lang. Nu heb ik een goedkopere verzekering maar ik hoop het nooit nodig te hebben want dat zal wel veel gedoe gaan opleveren.

Op 8-12-2025 zonden wij (via telefoonnummer 026-4004868) een vraag via WhatsApp aan de klantenservice van OHRA Zorgverzekering. Nadien zonden we ook nog 3 reminders. Wij ontvingen geen enkele reactie hierop.
Op de website van OHRA wordt nu uitsluitend telefonisch contact genoemd als mogelijkheid om te communiceren. De mogelijkheid tot WhatsApp contact wordt niet meer genoemd. Toch zien we dat onze WhatsApp berichten wel bij OHRA aankomen en worden gelezen. Eerder dit jaar hebben we wel een aantal keer via WhatsApp contact gehad met OHRA. OHRA adverteerde eerder ook uitdrukkelijk met deze contactmogelijkheid.
Is OHRA eenzijdig gestopt met WhatsApp, zonder ons hierover te informeren?
De contactmogelijkheid via WhatsApp was destijds voor ons een belangrijke reden om voor onze zorgverzekeringen bij OHRA te kiezen. We hebben namelijk geen zin om lang telefonisch in de wacht te staan en willen kunnen bewijzen wat er is gecommuniceerd.
Op 12-12-2025 hebben we een klacht bij OHRA ingediend omtrent het bovenstaande. We ontvingen een ontvangstbevestiging van OHRA waarin staat vermeld: "Je hoort binnen 5 werkdagen iets van ons." (met de opmerking dat dit vanwege drukte langer kan duren).
Tot op heden (22-12-2025) hebben we echter nog steeds niets van OHRA vernomen.
Ons vertrouwen in OHRA is flink aangetast...

Prijsstijging OHRA autoverzekering. Ik had circa € 50 per maand premie voor mijn allrisk autoverzekering. Deze is verhoogd zonder melding of dat je op de site terug kunt vinden naar € 70. Dus een prijsstijging van 40% zonder dat ik schade heb gehad. Toen ik hiervoor belde zeiden ze we hebben dit nodig omdat er vorig jaar heel veel schade is gereden in Nederland en ze dit geld nodig hebben. Maar u kunt ook naar een andere verzekeraar gaan. Ik heb nog eens gecheckt alas ik mijn auto zou verzekeren dan zou ik weer starten met een premie van € 45. Ik ga bij hun weg maar dit zijn oplichters praktijken.

28% premieverhoging van de huisdierenverzekering. Dit is gewoon pure diefstal. We kunnen niet meer overstappen vanwege de leeftijd van de hond, dus ze kunnen doen wat ze willen. Puur machtsmisbruik.

Hond verzekerd, maar 0 vergoedingen. Ze zetten er bij elke klacht een clausule in wat dan meteen alle poten uitsluit. Dit omdat ze het risico niet willen lopen, aldus de mw aan de telefoon. Dus ik heb in 2 jaar NIETS teruggehad, ook geen dierarts kosten voor controle oid. Nooooooiiiiittt doen!! We hebben nu 2 dure operaties achter de rug ( 3500€) en ook extra 2 jaar verzekering betaald voor saus. Mega criminelen!!!!!