OHRA Reviews 597

Ik ben mij rotgeschrokken over de verregaande incompetentie van dit bedrijf. De chatbot kan niks en begrijpt niks, de klantenservice heeft een schandalig lange wachttijd en als je dan aan de beurt bent, wordt de verbinding verbroken. Ik probeer al reeds lang mijn betaling via automatische incasso te laten plaatsvinden maar dat lukt maar niet en krijg elke maand een brief over een achterstallige premie van mijn WA van slechts drie euro. Stuitent slecht en administratief incompetent. Praatzieke robot met ellenlange keuzemogelijkheden. Als je een vraag inspreekt wordt het niet begrepen door de bot dus wat heeft het voor zin zo'n bot in te zetten. Superirrritant!

Niet bereikbaar.

Goedemorgen,
Het is nu al de tweede keer dat mij dit overkomt bij Ohra.
Gisteren,d.d.8-12-2025,startte mijn auto niet.Daar ik slechthorend ben kan ik alleen via e-mail,sms of whatsapp communiceren.Ik heb toch gebeld naar hun pechhulp,hopende een medewerker aan de lijn te krijgen,zodat ik toch mijn verhaal kon doen.Dat lukte niet,want je wordt tig keer doorgeschakeld en krijgt niemand aan de lijn.Een schadeformulier ingevuld,reactie binnen 5 tot 15 werkdagen....
Whatsapp geprobeerd,na 20 uur nog geen reactie.
Het zou toch in the middle of nowhere gebeurd zijn ipv voor mijn huis,dan zijn de gevolgen toch niet te overzien.
Voorgaande keer heeft de dame pas na uren op whatsapp en na heel veel aandringen van mijn kant(elke keer zei ze dat ik toch zelf pechhulp moest bellen of iemand anders mij daarbij moest laten helpen) mij toch geholpen.
Toen de pechhulp dan ook eindelijk kwam,was de man uitermate respectloos en onbeleefd,ook dat nog.
Ze hebben daarna wel hun excuses aangeboden en ze zouden een oplossing vinden voor mensen met een auditieve beperking.
Inmiddels is het jaren geleden en is er dus helemaal niks veranderd. Maar als ik zo de reviews lees,is het een hopeloze zaak helaas!!!
Mvg.A.Mouthaan

Onze 2 teckels zijn via OHRA verzekerd .

Helaas moesten we met beiden een dierenarts bezoeken op een vrijdag .
De rekeningen vrijdag ingediend bij OHRA, maandag stond de vergoeding op onze rekening ! Wat snel ! Bedankt 🙏🏼

Betaal de jaarpremie altijd in een keer in december. Nooit problemen mee gehad. Krijg nu een badinerend mailtje dat de jaarpremie eraan komt in een dure maand december en dat ik daar rekening mee moet houden. Mensen die de jaarpremie in keer betalen hebben optimaal zicht op hun financiën. Dat december een dure maand is hoeft OHRA haar klanten niet te vertellen. Via de klantenservice verzocht mij van dit dit soort e-mails te verwijderen. Reactie: dit lezen we niet. Bel maar binnen de werktijden.
Klanten hebben de tijd, de verzekeraar niet, aldus OHRA.
Alleen in de commercials altijd bereikbaar, in de praktijk niet.
Jubel bericht dat klanten ze met een 8.2 beoordelen staat haaks op de reviews van Trustpilot. Lijkt wat gemanipuleerd.
Suggestie : steek energie in je klanten met betalingsproblemen en niet in klanten met wie jullie nooit over achterstanden gecorrespondeerd hebben.
Zorg als internetverzekeraar dat jullie klantenservice per e-mail reageert op jullie klanten.

Helaas schade tijdens vakantie. Perfect opgelost. Vriendelijk personeel. En meedenken ipv standaard antwoord. Wachttijd is erg lang daarom 4 ipv 5 sterren.

Probeer naar eens contact te krijgen met ohra autoverzekeringen als men daar fouten maakt !
1000 km verzekering ging al fout (bij ohra!) bij afsluiten en na zo'n 2 weken wordt de nieuwe verzekering weer plots teruggezet naar de oude auto verzekering wat ook nog eens fout blijkt te zijn omdat ohra een fout kenteken heeft ingevoerd !, zonder verdere mededelingen etc. Na 5 moeizame, klantonvriendelijke pogingen eindelijk contact te krijgen en 25 minuten bellen en "wachten" verder zou alles weer gecorrigeerd worden en ik me geen zorgen hoef te maken om dat de auto verzekerd zou zijn, dus NIET vlgs RDW - WAM , ik ben benieuwd maar wat een bende bij Ohra !

Ik heb al jaren een hondenverzekering bij OHRA … het is zoooo goed ik declareer en binnen een uur weet ik al wat er vergoed word en het staat binnen enkele dagen op je rekening. Ik had een verzekering voor mijn kat ergens anders die waren echt niet zo snel
Ik raad OHRA ZEKER aan ik vind de afhandeling geweldig geen worden maar daden

Twee maanden geleden werd ik aangereden met mijn auto. Het leek of er geen schade aan de auto was, maar bij navraag in de garage zou er voor €220 gerepareerd moeten worden. Ik heb mevrouw die de schade heeft gemaakt gevraagd dit bij haar verzekeringsmaatschappij OHRA te melden. Ik heb na diverse mailtjes en telefoontjes naar OHRA eindelijk een berichtje gekregen maar had inmiddels mijn auto laten repareren en blijkbaar is dat niet het protocol dat OHRA hanteert. Wanneer OHRA geld kan innen zijn deze zakkenvullers er als de kippen bij, maar uitbetalen doen ze niet. Wat een walgelijk slechte maatschappij.

Het is onmogelijk om op de website veranderingen aan te brengen, omdat de scrollbar geheel ontbreekt.
Ik werk met een pc met een monitor , een groot scherm met een resolutie 1920 x 1080.
Ik ga binnenkort mijn verzekring wijzigen. Onmogelijk om dingen aan te passen.
Onbegrijpelijk dat niemand hier iets aan doet.
Ik zal toch niet de enige zijn met een groot scherm?

De leeftijdsgrens vind ik discriminerend.
Bij het afsluiten van de verzekering is niet duidelijk aangegeven dat voor de jaarlijkse controle en vaccinaties een aparte aanvullende verzekering nodig is. De informatie is verwarrend opgesteld, waardoor het lijkt alsof dit vanuit de basisverzekering wordt vergoed met 75%.
Daarnaast vind ik dat er voor gebitsbehandelingen en vaccinaties (jaarlijks controle) geen leeftijdsgrens zou moeten gelden.

Er word gezegt wij zijn er voor u zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over de dierenartskosten. Maar ik wilde mijn verzeketing van plus naar top veranderen zodat ik voor meer behandeling verzekerd zou zijn
maar dat kan opeens niet meer maar mijn vriendin kon het wel het werd zelfs voorgesteld . Ik vroeg hoe dat kan krijg je een standaard brief .. ik vind dit weer een regel die het voor de verzekeraar beter maakt niet voor de klant .. heel jammer dit

Dit bedrijf is onmogelijk te bereiken. Zelfs bij een spoedeisende vraag via de SOS-lijn kom je in eindeloze menu's en loops terecht.
Zeer slecht management.

Klantenservice is schandelig slecht. OHRA is slecht bereikbaar.

Na drie maanden is het nog steeds niks afgehandeld.

Auto total loss, maar wel blijven betalen.

Gewoon zeer slecht veel betalen en weinig tot niks vergoeden. Ook zit je er gelijk een jaar aan vast
Niet doen waardeloze club.

Als executeur testamentair bij overlijden kinderloze oom moeten terugkeren van vakantie. 6 weken later bericht ontvangen dat we niet de benodigde module hebben afgesloten om enige vergoeding te ontvangen voor de gemaakte kosten.
Voor ons de eerste keer dat we beroep doen op de reisverzekering.

Niet bereikbaar, reageren niet op mails, telefonisch is alleen de receptioniste beschikbaar die niet kan/mag of wil doorverbinden naar iemand die mij te woord kan staan. Ruim twee maanden aan het wachten op reactie.

Heb al mijn verzekeringen bij de OHRA altijd perfect maar nú waardeloos heb een auto schade gemeld ben all risk verzekerd tegenpartij heeft schuld bekent tja 30 september gemeld tot op heden niks mijn auto had vandaag gekeurd moeten worden pfff en dan maar bellen tja ook dan sta je lang in de wacht tot 12 uur … OHRA gaat hard achteruit heaas …

Voor iedereen die van plan is om een verzekering af te sluiten voor een poes of hond 10x nadenken. Ze zetten alles onduidelijk neer allen belangrijke punten die je hoort aan te klikken zetten ze in een andere kopje zodat je het niet op gaat vallen. Tot je er mee te maken zal gaan hebben dan zeggen ze doodleuk ja had je moeten aanklikken. Ook verhogen ze zonder pardon de premie zonder enige overleg of reden. Contact is ook erg slecht en zeker niet vriendelijk aan de telefoon. Ze hebben geluk dat ik pas vanaf augustus kan stopzetten anders had ik dat zeker per direct gedaan.

Huisdieren verzekering afgesloten en INEENS krijgen we de medicatie nog maar tot 500 euro vergoed per jaar wat eerst onbeperkt was. Nog niet eens de keuze gekregen om de verzekering op te hogen. JULLIE ZIJN DE GROOTSTE DIEVEN!!!! En er ligt ook een klacht bij KIFID.