OHRA Reviews 597

Huisdierverzekering, van de in totaal ca 1000 euro nog geen 21 euro uitgekeerd gekregen. Diefstal met een gouden lintje

11 jaar een honden verzekering gehad. Elk jaar duurder. Betaalde onderhand 50 euro per maand. Hond overleden en krijgt bijna niks vergoed. Veel kosten moeten maken. Schande

Wij hebben een pup en hiervoor een verzekering afgesloten. De eerste maand mag je niks declareren. Ga de 1e maand ook NIET naar de dierenarts met je hond. Ookal gaat hij half dood. Want Ohra vergoed niks!!!! Ze zullen dit zien als klachten uit de 'wachttijd van jouw eerste verzekeringsmaand' en als ze lezen op de patientenkaart dat je afspraken hebt gehad en vervolgens na die maand kosten declareert die te maken hebben met de klacht uit die wachttijd dan zullen ze alles afwijzen. Ookal dien je een jaar later een declaratie in voor iets wat te maken heeft met dezelfde klachten die bv na een jaar weer terugkomen.

Hopeloos bedrijf.
Als reparateur geprobeerd een schade expert aan te vragen bij schade aan een motor, omdat dit in dit geval echt nodig was. Ik kan dan reageren op een mail, met een verwachte reactietijd van 15! werkdagen. Drie weken, dus. Klant is afhankelijk van zijn vervoersmiddel...
Telefonisch bereikbaar tussen 09 en 12 uur... Eindeloos in de wacht gestaan. "Schadenummer? Nee meneer, daar hebben we niks aan. Wat is de geboortedatum van uw klant?" Zucht....

Als je schade hebt kan je niet kiezen bij wie je de schade laat maken en of je überhaupt de schade wilt laten maken.
Slechte service. Alles draait om hun eigen belangen, daar willen ze nog wel geld in steken!
Ik raad u Ohra ten zeerste af. Ga niet niet hun in zee en neem geen enkele verzekering bij hun!

Ik ben echt enorm tevreden over Orah!
Onze hond moest door een specialist geholpen worden, waardoor de rekening hoger uitviel dan bij een gewone dierenarts, maar alles werd netjes vergoed.

Aan het einde van de week ging het helaas slechter met haar en moesten we met spoed naar een andere dierenkliniek. Ook dat werd zonder problemen vergoed.

Het ging om een flink bedrag, maar binnen één dag stond het geld al op onze rekening.
Echt super hoe snel en netjes alles geregeld wordt,
een groot compliment voor Orah! 🐾

Tuurlijk is de maandpremie voor sommige mensen een flink bedrag, maar als er dan iets met je beestje gebeurt, ben je zó blij dat alles vergoed wordt.

Afschuwelijk. Ik ben al jaren een trouwe klant met al mijn verzekeringen bij OHRA nog nooit iets opgegeven. Nu is er iets waarvan ik al de toezegging heb gekregen vanuit ohra dat het vergoed zal worden maar. De ongelofelijk wachttijden en vertragingen zorgen ervoor dat het probleem na maanden nog steeds niet is opgelost. En ik de indruk krijg door de rare berichtgeving dat ze zich onder de schade uit willen praten of de klant willen ontmoedigen om het proces verder voort te zetten.Zeer zeer teleurstellend

Ze hebben al erkend dat er een reorganisatie en personeels probleem is met daarbij de interne ontevredenheid, en dat er een gigantische achterstand is ontstaan.

Ik zou er het liefste een rechtsbijstand procedure willen opstarten maar deze verzekering loopt ook via OHRA, dus dat zal alleen maar dubbele frustratie gaan creëren.

Ik hoop voor de organisatie dat ze alles snel weer op de rit kunnen krijgen en kunnen bouwen aan vertrouwen zowel intern als hun klanten.

Mvg
Maikel

Ik heb diverse verzekeringen lopen via de OHRA. Tegenwoordig besteden ze steeds meer uit aan andere partijen, en dat komt de kwaliteit duidelijk niet ten goede. Alles wat ze automatisch kunnen afhandelen gaat redelijk (huisdieren, mensen), maar voor een auto met schade ga je van kastje aarde muur.

Een autoschade gemeld op 30/8 wacht nog steeds op afhandeling, en ondertussen vragen ze wel het contract te vernieuwen. Waarschijnlijk is de auto total-loss, dus geprobeerd via de telefoon duidelijkheid te krijgen. Een vriendelijke meneer gesproken, maar die herhaalt alleen het officiële standpunt: reageren per bericht, 15 werkdagen reactietijd... en dat start iedere keer opnieuw.

Om moe van te worden!

Ik heb erge Autoschade door iemand die verzekerd is bij OHRA
We zijn 20 dagen verder,en ik heb nog geen enkel bericht gehad
Ze hebben het erg druk is het enigste wat ik te horen krijg
En ze werken maar van 9:00 tot 12:00 bij de afdeling Autoschade!
De klantenservice is ontzettend onkundig en onvriendelijk
Voor mij nooit een verzekering bij OHRA
Ik vind het maar een stelletje oplichters!

Vroeger waren ze zeer snel me het terug betalen van een declaratie. Nu jammer genoeg niet meer. Ook zeer lang in de wacht bij bellen. Het wordt er niet beter op.

Wordt steeds slechter!! ze sturen herinneringen op herineringen voor de zorgverzekering. Zelfs voor degene die al betaald zijn. dan de aanmaning van GGN, daar moet jij bewijzen dat de betaling al verricht is. Ohra geeft het niet door!!! Dan bij elke herinnering een ander betalingskenmerk, wat dus niet meer terug te traceren is. Zo verdien je geld. uitbuiters al die zorgverzekeraars. Doktoren mogen van deze slavernij maar bepaalde onderzoeken toezeggen. Kreeg van mijn huisarts te horen na maanden pijn , je moet een scan maar mag hem niet toewijzen van de zorgverzekering. Bakken met geld per maand, maar de mens is niets voor hun

Recent ben ik middels hypnose therapie succesvol gestopt met roken. Van de facturen die de zorgverlener mij in rekening bracht werd helaas maar 80 van de 300 euro vergoed.

Via de website, waar ik via Digi-d was ingelogd is nergens een contactformulier oid te vinden. De website en de virtuele assistent laten je in rondjes steeds bij hetzelfde uitkomen.

Zojuist een half uur aan de telefoon gehangen. Stoppen met roken wordt alleen vergoed als de therapie die je daar als patiënt voor nodig hebt past binnen de therapieën die Ohra daarvoor aanmerkt.

Blijkbaar is het vooral belangrijk dat de therapie die je kiest om te stoppen met roken bij Ohra past en niet bij jou als patiënt.

Zonet gebeld ivm persoonlijke machtiging en adreswijziging. Medewerkster geeft aan de adreswijziging goed is doorgevoerd en dat zij opnieuw de papieren op de post zal. Over het 2e gedeelte verbindt zij mij intern door. 22 min gewacht maar geen gehoor. Nogmaals teruggebeld, dan krijg ik een medewerkster aan de lijn die mij niet eens laat uitpraten. En de stappen van haar collega doorneemt. Aangegeven dat het gaat om de persoonlijke machtiging. Medewerkster reageert " Wilt u mij uit laten praten" stap voor stap legt zij aan mij uit wat haar collega heeft gedaan. (Daar was ik een half uur geleden bij geweest).De toon is gezet en koel verbindt zij mij ook door naar de interne afdeling. Wat een slechte service van deze 2e medewerkster. In het begin wordt er aangegeven dat het gesprek wordt opgenomen voor kwaliteitdoeleinden. Nou, ontsla deze medewerkster of geef haar een uitgebreidde cursus hoe je een gesprek moet voeren/wat haar beroep inhoud. De reden dat zij een baan heeft, is omdat klanten dit nummer bellen voor info en advies. WAARDELOOS!!

Autoverzekering voorruit was gebarsten na 30 minuten wachttijd kreeg ik een verpleegster aan de telefoon afdeling zorg moet niet gekker worden ik heb maar om een pleister gevraagd . Na 4 weken kreeg ik een mail wat er precies aan de hand was inmiddels allang de ruit gerepareerd en de factuur eigenrisico alleen betaald gelijk mijn verzekering opgezegd

Auto verzekering ging ineens van 35 naar 41 euro onder de mom van dure schade,s o.a elektrische auto's.
Tja leg eens uit dat ook de dieren verzekering van 25 euro naar 30 euro gaat? 20 procent ! Je wordt van alle kanten gepakt.

Op 15 oktober kreeg ik een staaroperatie in het LUMC. Op de heenweg naar het ziekenhuis kon ik door een kennis worden gebracht. Voor de terugweg naar huis, na de operatie, was dit niet mogelijk en heb ik aan OHRA toestemming gevraagd voor vervoer per taxi. Helaas kreeg ik van de OHRA geen toestemming voor het éénmalig vervoer van een taxirit van 25 kilometer. Reizen per openbaar vervoer was niet mogelijk, omdat één oog dichtgeplakt was met verband en ik met het andere oog slecht kon zien, omdat ik door het verband in mijn behandelde oog mijn bril niet kon opzetten. Al 50 jaar lang ben ik verzekerd bij Ohra, waarin nooit noemenswaardige ziektevergoedingen nodig waren. Nu kon één taxirit van 55 euro kon er bij de OHRA niet van af. Na 50 jaar OHRA, zal ik mij nu oriënteren naar een andere zorgverzekering.

Mijn ervaring is goed. Ruim 8,5 jaar verzekerd geweest voor onze hond. Nooit geen problemen gehad met declareren. Premie is inderdaad gestegen, voorwaarden veranderd. Dit was voor mij goed te vinden. Zowel de hoogte van de vergoedingen als de voorwaarden. Kun je daar niet mee akkoord gaan, kun je de verzekering beëindigen of wijzigen. Eigen risico en 20 % eigen bijdrage worden ook vermeld. Telefonisch contact: wel in de wacht,langste wachttijd 20 minuten,maar altijd vriendelijk.

Nog nooit zo’n slechte verzekeraar meegemaakt. OHRA haalt zonder overleg geld van je rekening, maakt fouten in hun eigen systeem waardoor je al je schadevrije jaren verliest, en blijft daarna fout op fout stapelen.

Ik had een kleine schade gemeld, maar nog vóórdat er iets was afgehandeld, ging mijn premie omhoog en werden mijn schadevrije jaren verwijderd. Toen ik het probeerde recht te zetten, kreeg ik alleen standaardantwoorden en nul verantwoordelijkheid vanuit hun kant.

Hun beloofde “makkelijk online regelen” is een leugen alles moet via een onbereikbare klantenservice, en ondertussen gaan ze gewoon hun gang met jouw gegevens en geld.

Ik ben geen lange klant geweest, maar dit was meer dan genoeg om te weten dat ik nooit meer iets met OHRA te maken wil hebben.
Schandalige service. Blijf hier ver vandaan.

Wanhopig en volledig genegeerd!

Al ruim anderhalf jaar ervaar ik problemen met een gebitsprothese, na vele consulten bij verschillende zorgverleners is recent gebleken dat ik neuropathie in mijn verhemelte heb (een aandoening waarbij één of meerdere zenuwen beschadigd zijn, wat leidt tot klachten zoals tintelingen, gevoelloosheid, brandende pijn, spierzwakte en kramp). Bij mij uit zich dit dat ik zodra ik mijn gebitsprothese in doe het gevoel heb dat mijn mond in brand staat.
Ondanks de adviezen van tandarts, tandtechnicus en kaakchirurg blijft de OHRA zich verschuilen achter de "regel" dat mijn kaak niet genoeg is geslonken. Dat op zich klopt al niet maar het is ook niet de reden van de aanvraag. Inmiddels ruim 5 aanvragen vanwege de neuropathie verder (verzonden vanuit meerdere specialisten). Telefonisch is OHRA niet te bereiken en wordt na resp. 26 min in de wacht te hebben gestaan de verbinding verbroken, terugbelverzoeken worden totaal genegeerd. Dit is ook de ervaring is van mijn tandarts. Inmiddels heel boos, emotioneel, verdrietig en totaal wanhopig!