OHRA Reviews 597

Slechtste verzekering die ik ooit gehad heb. Alles wat je aanvraagt valt zogenaamd net buiten je polis. Als je contact wil met ze druk je op een link waar staat contact, die je stuurt naar een pagina met een link voor contact, die je ook weer stuurt naar een pagina met link naar contact. Belachelijk! Geen enkele manier om normaal contact te leggen zwart op wit. Ook alles er aan doen om onder declaraties uit te komen.

Traineren en chicaneren bij onze eerste declaratie voor een spoedoperatie van onze pup in Frankrijk.
Na achtereenvolgens 5 honden te hebben gehad hebben we ditmaal onze pup van 7 maanden tegen ziektekosten (ook voor buitenland) verzekerd bij Ohra
Huisdierverzekering.
Onlangs, tijdens een minivacanie in Frankrijk kreeg onze Remi per ongeluk een gehoorapparaat te pakken en at daarvan ca de helft op! Ook het batterijtje!
Met spoed naar dierenarts en binnen 1.5 uur geopereerd en batterijtje verwijderd uit de maag. Alles verder gelukkig gunstig verlopen en behalve een flink litteken op zijn buik
blijft ons slechts de pittige dierenartsrekening.
Maar het gevoel voor een dergelijk geval bij Ohra in goede handen te zijn is ons vandaag volledig ontnomen.
Onze ingediende declaratie d.m.v. de zeer uitgebreide factuur van de dierenarts, waarin met 12 items
de ingreep wordt beschreven
(Verwijderen vreemd voorwerp uit maag) bleek voor OHRA onvoldoende. Zij vroegen de "patientenkaart" van Remi van de Franse dierenarts in te zien
want men wil voor de beoordeling weten "wat er is gebeurd en waarvoor Remi met spoed werd geopereerd"
De uitgebreide factuur was kennelijk niet genoeg.
Binnen tien dagen een "patientenkaart uit Frankrijk" is
niet zo eenvoudig.
Röntgenfoto van de maag met batterij er in en foto van de arts met Remi er bij kunnen niet geupload worden en een mail sturen aan OHRA is niet mogelijk.
Ik ben bijna 80 en dacht rust te hebben met mijn verzekerde hond.
OHRA doet alles om de zaak te traineren, te bemoeilijken en de aanvrager te ontmoedigen en demotiveren.
Bedenk goed alvorens een verzekering voor uw huisdier af te sluiten. Bij Ohra? Weet waar aan U begint!
Ik overweeg mijn verzekering bij hen weer op te zeggen. Ik wil een rustig leven en geen frustratie met een verzekeraar die à priori probeert onder vergoeding van de zogenaamde verzekerde schade uit te komen. Men wordt zonder aanzien des persoons gerangschikt onder potentiëele fraudeurs. Leg maar liever een spaarpotje aan voor de medische zorg van uw huisdier!

Ik heb al 9 jaar een huisdieren verzekering van OHRA. Echter , de laatste jaren zijn de verhogingen niet normaal meer . Dit jaar stijgt de premie zelfs met 20 procent ! Niet omdat ik nou zo vaak met mijn hond naar de dokter ga maar omdat de “ dekking” steeds uitgebreider wordt . Dit houdt met name in dat je 10.000 per jaar mag claimen ipv 6000 per jaar . In de praktijk maak je daar natuurlijk geen gebruik van. Dan heb je ook nog een eigen risico van 50 euro en een eigen bijdrage van 20 procent . Voor mij reden om de verzekering op te zeggen.

Ik belde om 16:13 uur de klantenservice om te vragen of een behandeling door mijn zorgverzekering wordt vergoed. Na 25 minuten kreeg ik een medewerker aan de lijn die me snel doorverbond met een andere medewerker die volgens haar mijn vraag wel kon beantwoorden. Vervolgens wacht ik weer 85 minuten aan de lijn. Ja! Een uur en een kwartier! Zonder dat iemand terugkwam om me te helpen. Ik besluit daarom het gesprek te beëindigen en opnieuw te bellen. Het is inmiddels 17:55 uur en ik krijg meteen een antwoordapparaatbericht dat de klantenservice om 17:00 uur sluit. Dus hoe kan het telefoonsysteem dan niet beter geoptimaliseerd worden? Ik heb er bijna twee uur mijn tijd aan verspild. Het is kritiek en niet oké. Super ontevreden.

Vorige hond prima verzekerd gehad hier. Nu een nieuwe hond verzekerd en ze willen niks meer vergoeden. Ze gooie alles op 30 dagen start tijd waarin iets gebeurd zou zijn en wat totaal niet zo is. Zelfs met een dierenartsverklaring doen ze er niks op uit waar ze zelf om vroegen omdat ze zich denk ik niet in de waarheid kunnen vinden . Ze zijn moeilijk bereikbaar niet via de app of chat. Ik zat te twijfelen voor ik afging sluiten bij figopet had ik dat maar gedaan.

Jaren premie betalen, maar als je dan een keer schade hebt wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. En er is nog spoed bij ook
Klantenservice telefonisch slecht bereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd, alleen met standaard mails. Telkens om meer info vragen, terwijl ze alle info allang hebben. WAARDELOOS!!

Onmogelijk telefonisch contact te krijgen. Ik wil een mens met kennis van zaken en geen geautomatiseerd systeem dat na 10 minuten zeveren en keuzes maken alsnog de verbinding verbreekt.

Alles naar een andere verzekeraar overgebracht omdat het OHRA personeel het niveau heeft van basisschool groep 1 : oefenen met tekenen en blokfluit spelen.

Premie voor huisdierenverzekering verhoogd met bijna 20%. Van 41,99 naar 49,05. Dit terwijl er al jaarlijks een inflatie doorberekend wordt. Verder geen klachten over de verzekering zelf, maar dit is echt schandalig.

Te dure verzekeraar met absurde premieverhoging.

Slechte klantenservice met een keuzemenu waar je niets mee kan; de verbinding wordt uiteindelijk verbroken en dan moet je het op Google maar uitzoeken.

Ohra is overgestapt. Een deel van onze onze verzekeringen is nu ondergebracht bij Nationale Nederlanden, en we zitten niet meer bij DAS maar hebben een heel andere rechtsbijstand: ARAG. We zijn in een nare strijd verwikkeld met een werkgever, en nog nooit zo zijn we zo amateuristisch geholpen. We kunnen beter zelf onze zaak vertegenwoordigen.

Bedankt Ohra. Vandaag gaan we overstappen. Dit doen we via jullie website, want jullie klantenservice is niet bereikbaar!

Superslechte service op de schadeafdeling van de auto. Ik wacht al maanden op een duidelijke antwoord. Ik word continu van de kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice is heel kort geopend en er word heel traag op mail contact gereageerd. Waardeloos dit!

De bereikbaarheid van de klantenservice is echt absurd slecht. Er is geen e-mailadres te vinden, ze mailen alleen met een no-reply e-mailadres en als we vervolgens met een klacht willen bellen, zijn ze plotseling maar tot 12:00 uur ‘s middags bereikbaar, terwijl we het hele keuzemenu doorgaan. Nog maar te zwijgen over hoe onze declaratie is afgewezen terwijl we hiervoor wel betalen.

Op tijd van 4 jaar is de premie voor de huisdierenverzekering bijna verdubbeld.
Procentueel gerekend echt absurde verhogingen.
En nog altijd krijg je van de facturen van de dierenarts nagenoeg niks vergoed.
Geen aanrader.

Probeer contact te zoeken met jullie naar aanleiding van een mail die ik van jullie heb ontvangen. Waar in staat dat jullie de polisvoorwaarden en bedragen gaan wijzigen, er staat vervolgens op de site kan vinden of in de app. Geen directe link, dus dan zelf maar op zoek. Zowel op de site als in de app, kan ik het niet vinden. Dan maar een berichtje sturen. Als antwoord op de beantwoorde email krijg ik het bericht dat je geen reply kunt sturen. Dan maar een appje, ik krijg een appje terug dat jullie niet meer bereikbaar zijn via de app. Een email adres kan ik ook niet vinden, en na net een half uur in de wacht te hebben gestaan toen ik belde ben ik er nu wel flauw van. Dus bij deze mijn bericht. Wat ik ga niet akkoord met nieuwe polisvoorwaarden en andere bedragen, dat is niet de huisdieren verzekering waar ik mee akkoord ben gegaan. Dus nee ik ga niet akkoord met nieuwe polisvoorwaarden zonder dat ik ze heb mogen lezen. Helaas maken jullie dit nog al ingewikkeld, ( in de hoop dat ik het er bij laat zitten en akkoord ga?)

Goedemiddag,

Wat een onduidelijke mail, blijkbaar hebben jullie de voorwaarden gewijzigd. Mijn vermoeden is niet in het voordeel van de klant. Graag zou ik deze inzien, mar het gaat lekker omslachtig. Nieuwe polis voorwaarden zijn niet gemakkelijk te vinden en jullie zijn niet te bereiken. Als jullie willen sjoemelen met de voorwaarden dan is het wel zo netjes dit duidelijk ergens te vermelden. Ik wil dit eerst inzien voordat ik akkoord ga hier mee.

Met vriendelijke groet,

Nadine Westra

Ik snap alle slechte reviews niet. Ik heb al een paar jaar de huisdierenverzekering van Ohra en ik ben dik tevreden..
Je vult je declaratie in en je krijgt gelijk een paar tellen later het overzicht te zien wat je terug krijgt.
2 dagen later staat het op je rekening. En ik heb het afgelopen jaar echt heel veel kosten gemaakt. Kijk ook goed hoe je verzekerd bent!
Ohra ga zo door!

Hele slechte verzekering krijgt niks vergoed alleen maar innen maar ik ben er nu klaar mee geeft alles door aan de mensen en zal ze afraden te verzekeren bij jullie

Ze verzekeren niets. Stelletje criminelen en oplichters die mee doen aan regeringsfraude. De mensen die daar werken en worden aangenomen zijn de meest onbeschofte mensen. Zoals ene mevrouw Zautsen van de debiteurenbeheer. Ze communiceren bijna NIETS met je. GEEN OHRA, boycot Ohra. Geef ze een prijs voor de meest onbeschofte werknemers en directeur PAUL SARS. IK HOOP DAT JIJ JE LESJE LEERT.

Ik ben erg tevreden over de huisdierenverzekering van mijn katten. Ik heb wel het toppakket, maar de vergoeding/dekking is dan ook echt uitgebreid (volgens mij uitgebreider dan bij veel andere verzekeringen). Onder het toppakket blijven ook medicijnen gelukkig onbeperkt vergoed, voor een van mijn katten (helaas) erg belangrijk.
OHRA is daarnaast altijd heel erg snel met de afhandeling.
Ook bij een keer een erg hoge rekening heb ik niet lang hoeven wachten en werd er nergens moeilijk over gedaan.

Absoluut geen aanrader! Onbeschofte telefonisten en de autoverzekering word stilzwijgend verhoogd!!

Een schademelding voor de OHRA Opstalverzekering lukt niet op hun site. Daar gaat iets fout met als gevolg dat je weken telefoontjes en emails kunt sturen. Telefonisch wordt beterschap beloofd. Op mails wordt niet gereageerd. Zoek a.u.b. een andere verzekeraar.