OHRA Reviews 597

Misleidende informatie vooraf gaande v/h afsluiten van de hondenverzekering. Na het afsluiten plots extra informatie aanleveren zoals patiëntendossiers. Vervolgens weken nodig hebben om ingediende declaraties te beoordelen en de voorwaarden tussentijds aanpassen. Uiteindelijk nooit geen cent vergoed gekregen. Terwijl wij vooraf hadden gemeld dat onze hond voor het afsluiten v/d verzekering een TPLO operatie had ondergaan. Was allemaal geen probleem. Als de hond verzekerd is kunt u medicatie. declareren. Maandelijke premie €88,71 Nou mooi niet.Tevens werden mogelijk toekomstige operaties aan de knie uitgesloten. Je wordt als klant zeer wantrouwig behandelt terwijl wij alle informatie m.b.t. de hond hebben gemeldt en aangeleverd. 1 juni 2025 de verzekering opgezegd en twee betalingen gestorneerd. Twee weken later de eerste schriftenlijke aanmaning met de dreiging als ik niet betaal de verzekering wordt opgezegd door Ohra. Hahaha. Vervolgens nog twee schriftelijk aanmaningen om te betalen anders wordt de verzekering opgezegd door Ohra. Wat een idioten. Een grote oplichtersbende die mooie beloftes geeft maar niets hiervan nakomt. Nooit aan beginnen.

De dierenarts waarschuwde mij al voor Ohra toen ons hondje nog een pup was.
Maar eigenwijs...
Het hondje werd al uitgesloten van letsel aan de ledematen.
Jaren niets geclaimd. Nu wordt het hondje ouder en gaat wat mankeren. Heeft medicijnen nodig. Maar er wordt dit jaar niets meer uitgekeerd. Maximum bereikt. En dit na al dat premiegeld binnengeharkt te hebben.
Ohra moet zich diep schamen om trouwe klanten en hun huisdier zo in de steek te laten.
Dus een dikke vette 1, liever een 0.

Hier een verzekering afgesloten voor onze hond( a 626 euro per jaar), ging tot dit jaar goed echter hebben zij met ingang van dit jaar de medicijnvergoeding gewijzigd naar een max van 500 euro per jaar (stilzwijgend). Nu is onze hond 13, is medicijnafhankelijk en heeft waarschijnlijk niet lang meer te gaan. Moeten wij haar nu laten euthaniseren omdat de verzekering vanaf begin juli haar medicijnen niet meer vergoedt (en wij niet voor niets een verzekering hebben afgesloten, wetende dat het op kan lopen)? Walgelijke praktijken
OHRA! Maken jullie niet genoeg winst?
Kies deze maatschappij niet!

Schandalig!! Niet te bereiken bij pech na 5 uur.

Geen paarse krokodil? Dat was toch deze club?
Voor een schademelding al twee keer een set foto's met enorme instructie aan moeten leveren. Vervolgens moet ik met de auto naar een garage voor een intake zodat zij..... jawel, foto's kunnen maken. Wat een omslachtige toestand!!
En de klantenservice is onbereikbaar, want ze sturen je door naar de app en verbreken de verbinding.

Mijn recente ervaringen met OHRA waren allesbehalve soepel. Het lijkt er sterk op dat de verzekeraar de afhandeling van declaraties onnodig ingewikkeld maakt, waardoor uitkeren een ware beproeving wordt.

Beperkingen bij het uploaden van facturen
Je kunt via de portal alleen facturen van maximaal drie pagina’s toevoegen. Dat is onwerkbaar wanneer je – zoals ik – een ziekenhuisrekening ontvangt die standaard langer is. Het gevolg: knip- en plakwerk of via de mail indienen, wat het proces vertraagt en foutgevoeliger maakt.

Automatische herkenning werkt niet goed
Het geautomatiseerde systeem leest bedragen regelmatig verkeerd, waardoor sommige kosten ten onrechte niet worden vergoed. Je moet vervolgens zelf gaan uitzoeken wat er misging en opnieuw contact zoeken.

Ondoorzichtig overzicht van uitbetalingen
Inzicht in wat precies is uitgekeerd ontbreekt. Je ziet alleen een behandeldatum; zoeken op factuurnummer kan niet. Daardoor kun je niet controleren of alle posten uit je rekening daadwerkelijk zijn vergoed.

Beperkt bereikbare helpdesk
Telefonisch kun je alleen terecht tussen 9:00 en 12:00 uur. Buiten die piekuren sta je er dus alleen voor, terwijl vragen vaak pas opduiken wanneer je het declaratieoverzicht probeert te begrijpen.

Geen reactie op e-mail
Declareren via e-mail kán, maar herhaaldelijke verzoeken om bevestiging of een statusupdate blijven onbeantwoord. Je zit dagenlang in het ongewisse of je declaratie überhaupt in behandeling is.

Lang wachten op (hopelijk) de juiste uitkering
Uiteindelijk rest niets anders dan afwachten – en hopen dat het juiste bedrag wordt uitgekeerd. Dat vertrouwen is inmiddels flink geschaad.

Conclusie
Declareren bij OHRA kost onnodig veel tijd, energie en frustratie. De combinatie van technische beperkingen, gebrekkige transparantie en minimale klantenservice voelt alsof de drempel bewust hoog wordt gehouden. Als je een verzekering zoekt waarbij snelle en duidelijke schadeafhandeling centraal staat, kun je beter verder kijken.

Ohra is onbereikbaar, op een vraag per mail wordt niet gereageerd.
Telefonisch niet te doen met een prepaid kaartje. Kost je een vermogen aan wachttijd en je bereikt helemaal niets.
Een verzoek aan Ohra reageren op e-mail

Alles. Ik heb hier een door lopende reisverzekering. Ik heb 3 keer een claim ingediend en krijg niks vergoed. Ik heb 3 uur vertraging gehad en dan heb ik recht op een compensatie ook van de reisverzekering, niks gekte. Kapotte spullen door koffer er wordt niks uitgekeerd. Ik zeg de verzekering per direct op geen aanrader. Minder geld aan die domme reclame en meer geld voor hún klanten. Nooit meer de OHRA.

Zeer teleurgesteld in OHRA – voelt als pure oplichterij!

Wat een ontzettend slechte ervaring met OHRA Dierenverzekering. Ik betaal al maandenlang een hoge premie, en op het moment dat ik eindelijk een vergoeding nodig heb voor mijn huisdieren, krijg ik helemaal niets terug. Alles wordt afgewezen met vage redenen of valt “net buiten de dekking”. Waarom betaal ik dan eigenlijk?

OHRA is er supersnel bij als het om incasseren gaat, maar zodra je zelf iets terugvraagt, kun je fluiten naar je geld. De klantenservice geeft standaard antwoorden waar je niets mee kunt.

Ik voel me compleet genept. Geen transparantie, geen service, geen vertrouwen. Ik raad OHRA Dierenverzekering dan ook ten zeerste af. Zonde van je geld!

Tot voorkort redelijk tevreden over de huisdierenverzekering. Nu kreeg ik de verlengingspolis onder ogen, tot mijn verbazing is de vergoeding voor medicatie verlaagd van onbeperkt naar 500 euro per jaar. Dat is nogal een verschilletje. Ook is de premie met 30%! gestegen. In de polisvoorwaarden staat dat ze de premie ook mogen verhogen als je veel declareert. Maar wat is veel? Waarschijnlijk alles wat meer is als de jaarpremie....

Als ze niet zo 'bekend' waren zou ik haast denken dat ik te maken had met een scam bedrijf.
Ik betaal al ca. 7 jaar 44 euro/maand aan huisdierenverzekering voor mijn hond. Voor het eerst heb ik drie weken geleden een factuur voor de fysiotherapeut ingediend omdat hij ernstig mank liep ineens. Ik kreeg heel snel een mail dat het niet vergoed werd maar zonder opgaaf van reden.
De Ohra is niet bereikbaar voor klanten. Ik heb een paar keer per week gebeld maar krijg steevast, naar ca. 5 menu's te horen dat er geen medewerkers zijn. Ik bel binnen kantoortijden op doordeweekse dagen.
Een bericht of email sturen is ook niet mogelijk, alleen een compleet nutteloos paarse krokodil (zegt al genoeg lijkt mij!) als chatbot is beschikbaar.
Ik krijg dus geen vergoeding, geen contact maar mag wel betalen.
Kortom: sluit géén verzekeringen af bij deze afzetters.

Waardeloos bedrijf: je betaalt jarenlang je verzekeringspremies, dan is er een keer wat en zoekt Ohra net zo lang in de kleine lettertjes tot ze iets vinden om je claim af te wijzen.

Een -100 zou ik willen geven maar dat kan helaas niet. Sluit je reisverzekering niet af bij OHRA! Ik zat in het buitenland en had dringend medische hulp nodig, helaas werd er op het 24/7 spoednummer die op de site van OHRA werd vermeld 1x opgenomen en daarna niet meer! Na eigen onderzoek kwam ik erachter dat OHRA een bedrijf SOS internationaal heeft ingeschakeld die alles voor hen regelt achter de schermen. Dit bedrijf is niet te bereiken! Wachttijden van 1,5 tot 2u aan de telefoon zijn niks. Betalingsgaranties aan het ziekenhuis duren lang voordat ze doorkomen waardoor je ellendig lang wacht om behandeld te kunnen worden. Beloftes worden niet waargemaakt, slecht bereikbaar, je kan niet op ze rekenen in moment van nood. Sluit je reisverzekering niet af bij OHRA! Dit bedrijf doet niet wat het belooft.

Je krijgt werkelijk waar niks gedeclareerd. Alles valt buiten je premie.

Van mijn dierenarts rekening van 81 voor het verwijderen van een grasaar in het pootje kreeg ik alleen 9 euro vergoed. Dat lijkt me nogal oplichterij als je al 7 jaar lang 55 euro per maand betaald. Ik heb de verzekering gelijk stopgezet.

Vergoeden bijna niets. Handelen schades zonder dat je iets vergoedt krijgt automatisch af zonder dat je tegenreactie kan geven. Heel onpersoonlijk. Slecht bereikbaar. Tot 17 uur open? Dat is toch niet meer van deze tijd.

Al meer dan 10 jaar klant bij OHRA. Altijd goed. Nu slecht bereikbaar, app werkt niet. Veranderingen niet doorgevoerd.
Iemand uiteindelijk aan de telefoon gehad bijna een uur. En… verteld onzin. Heel jammer
Later ander aan de telefoon. Deze mevr was aardig zegt het te veranderen. We wachten het af.

Huisdierenverzekering kan niet beter.
Al 14 jaar deze verzekering, altijd alles vergoed gekregen. Makkelijk declareren binnen 1 minuut, snelle uitbetaling. Staan altijd voor je klaar, zeer kundig diervriendelijk personeel. Het enige wat deze verzekering nog mooier zou maken zou zijn als ik er geen beroep op zou hoeven doen. Ik beveel Ohra bij iedereen aan. Dankjullie wel voor alles!

Wat we ook declareren, vrijwel alles valt buiten de boot. En anders is het nog steeds een klein percentage dat vergoed wordt. Niet transparant, eerst verwarrend en nu frustrerend. Kan me nu ook herkennen in de vele andere reviews waarin gesproken wordt over misleidend. Toch maar overstappen of geld opzij leggen voor als er ooit grote ingrepen nodig zouden zijn.

Ohra naait de boel met hun huisdierenverzekering. Ik heb al 10 jaar huisdierenverzekering, en ze weten dat je na 10 jaar nergens meer een huisdierenverzekering kan afsluiten. In 2 jaar tijd premie van 451 euro naar 686 euro, met als smoes dat dierenartsen duurder zijn geworden, en door de inflatie. PS. ik heb nul euro geclaimd in 2024, dus het gaat niet om een hond met gebreken. Ik was aan het overwegen om mijn ziektekosten naar Ohra over te zetten, maar dit gaat dus niet meer gebeuren. Onbetrouwbare partij.

Ik zit al een tijdje bij orha.
Laatst stukken gehad met me auto.aanfezien ik pech onderweg hulp heb was alles dekkend.auto ambu taxi naar depot voor een leenauto ben super goed geholpen. Snelle servers.ben er heel blij mee.ook met mijn hondenverz ben voor 45 euro heel goed dekkend voor vele dierenkosten echt een aanrader voor ieder hond en auto bezitters. Voor mijn is er geen betere maatschapij als orha.