Openbank NetherlandsReviews 

Wat een fijne bank. Ben er al enkele jaren klant en heb ze heel af en toe nodig.
Elke keer wordt je op een heel vriendelijke, rustige en professionele manier geholpen als je even digitaal vastloopt.
Zeker vijf sterren, maar dan wel VET!

Overboekingen duren echt te laaaaang ⏳van Openbank naar ING 😩

Op ieder gewenst moment van de dag geweldige ondersteuning bij al mijn vragen en ook nog eens in goed verstaanbaar Nederlands!

Goede overzichtelijke app , moest hem wegens verhuizing opzeggen en helemaal alles laten verwijderen.
Zeer vriendelijke dame die mij er doorheen loodste.
Dank u.

Zeer vriendelijke mensen aan de telefoon.. Goede duidelijk uitleg.
Bereid om mee te denken.
Alle aandacht voor de klant

Registreren is een drama. Systeem geeft foutmeldingen en bellen is enige manier om verder te komen. Nederlandstalig dat wel. Meerdere keren nodig.
Nu de rekening geopend heb krijg ik verdere formulieren en moet ik nogmaals mijn paspoort uploaden. Ben er klaar mee. Laat die procent extra maar zitten.

Geweldig geholpen, super veilig gevoel bij deze bank. Alles is erg beveiligd!!

Inmiddels helemaal overgestapt naar Openbank ! Ik ben erg tevreden .er is geen fysiek kantoor . Maar daar is van de nederlandse banken ook weinig meer van over. Openbank heeft een snelle en vriendelijke klantenservice die ieder moment beschikbaar is. Een aantrekkelijke spaarrente. Helaas geen Ideal ., maar daar kan ik mee leven. Meer voordelen dan nadelen.

Overmaken geld naar China gaf wat problemen. Met de dame van openbank (helaas naam vergeten) was het zo gepiept.

Het minste dat je zou kunnen verwachten van een bank is dat deze betrouwbaar is en als er een fout wordt gemaakt door de bank (wat altijd kan gebeuren) dat de bank deze oplost. Helaas doet Openbank niet wat het belooft, volgens de voorwaarden krijg je transactiekosten van geldautomaten terug indien je reisvoordelen hebt aanstaan. Meestal gebeurt dit ook automatisch, maar hoewel ik kan bewijzen dat er een paar maanden geleden ook kosten werden ingehouden door de betreffende automaat, weigert Openbank deze te vergoeden. Ze reageren enkel met "het is wel goed gegaan" (terwijl ik kan aantonen dat dit niet zo is), zonder verdere uitleg of mogelijkheden dit te bespreken.
Zolang alles goed gaat is openbank goed, maar zodra er wat gebeurt en je de klantenservice nodig hebt is het waardeloos. Ik ben benieuwd wat er zou gebeuren als een automaat per ongeluk een bedrag afschrijft zonder het geld te geven (dit gebeurt ook wel eens in het buitenland), ik denk dat openbank ook dan niet thuis geeft. Dus beter op zoek naar een andere bank!

Update 27/09
Naar aanleiding van de review is er inderdaad contact opgenomen en ook (goed) contact geweest maar er is nog geen oplossing. Ik wacht het dus nog even af.

Update 20/11
Hoewel ik dus contact heb gehad met de bank en met een zekere Naomi heb gesproken, ze vertelde me het door te sturen naar een andere afdeling en dat ik binnen een week een bericht zou krijgen. Inmiddels twee maanden verder maar geen reactie. Dus ze liegen gewoon over travel+, je krijgt de geldautomaat kosten soms terug maar als er iets fout gaat weigeren ze te corrigeren en kun je fluiten naar je geld.

Kundige dame die alles duidelijk met mij doorliep. Na het telefoontje is mijn vraag opgelost.

Ik had een financieel overzicht nodig dat niet standaard uit het banksysteem beschikbaar was. Jeroen van de beleggings afdeling heeft ervoor gezorgd dat het overzicht alsnog snel werd geleverd. Een persoonlijke benadering op een vriendelijke deskundige manier. Daarnaast ook een uitstekende spaarrente.

Lossen het altijd op!

De rentes zijn aantrekkelijk, openingstijden van de klantenservice is ruim. Als de app werkt, dan doet het wat het beloofd. Waarom dan toch slechte beoordeling:

Snelheid van betaling is heel wisselend. Overboeking kan seconden maar ook dagen duren. Erg onhandig als je een betaling moet doen of bij je spaargeld wil.

IDEAL werkt niet. Vinden ze simpelweg niet belangrijk.

Overstapservice van Nederlandsebanken werken ze niet aan mee.

Om de haverklap moet je nieuwe toegangscodes aanvragen of resetten. Loopt soms onverklaarbaar vast in interne processen. Duurt dagen tot weken om dit weer recht te zetten zonder bij je geld te kunnen. Leuk voor rente, slecht voor je openstaande rekeningen

Medewerkers kanten service zijn behulpzaam, maar heel slecht geïnformeerd. Iederen doet zijn best maar kan processen van voorgangers niet afmaken. Constant van kastje naar muur gestuurd.

Opheffen van rekening was voor mij enige mogelijkheid om mijn geld terug te krijgen. Hoop ik, want spoed overboeking duurt 2 dagen! Voor SPOED, duurt het 2 dagen!

Bankieren via Openbank een verademing
Ik bankier sinds begin july bij Openbank. Ruim twee maanden. Ik vind het een verademing na veertig jaar Rabobanken.
Eén keer de NL-talige klantenservice nodig gehad voor assistentie bij een overboeking boven het limietbedrag. Probleemloos! Tijdens het gesprek (ik vanuit Spanje) werd de telefoonverbinding verbroken. Binnen een minuut werd ik teruggebeld en kon de assistentie voortgezet worden.
Ik ben extreem-tevreden. En dan heb ik het kostenaspekt nog nie' eens meegenomen.

Altijd goede en zakelijke ondersteuning met duidelijk medeleven.
Vandaag een dame, Gladys, uitermate snelle en efficiente dame, zeer vriendelijk.

Ik ben al 1.5 week bezig om een inlog code te verkrijgen. Nee heb geen abonnement op odido maar op simpel. Ook daar heeft openbank een probleem mee om smsjes mee te versturen. elke dag bellen met Openbank en elke dag een ander antwoordt van die mensen daar. Je wordt gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. En ja nu nog steeds geen inlog code.

Uitstekende service bij het verkrijgen van een bank cheque. Duidelijke communicatie, pro-actieve en betrouwbare opvolging.