De klantenservice in Nederland is goed en vriendelijk. Zodra je eenmaal bent ingelogd werkt het goed. Ik gebruik deze rekening alleen om te sparen. Een overboeking duurt namelijk inderdaad lang. Verde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het trage overboeken van voorheen is nu weg, je geld staat bijna meteen op je tegenrekening. Dat is een hele mooie nieuwe aanpassing. Het duurde vaak 2 soms 3 werkdagen voor je geld op je tegenrek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Meestal werkt alles heel soepel. De app werkt fijn en overzichtelijk. Helaas blokkeerden ze om onverklaarbare reden mijn bankpas na een week in het buitenland, en lukte het ze niet om dit ongedaan te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg tevreden over de persoonlijke klantenservice!! Waar maak je dat nog mee tegenwoordig: gewoon een NL nummer bellen en iemand aan de lijn krijgen die een probleem voor je oplost. Ik heb dat nu a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Openbank, de online bank van de toekomst. Regel al je bankzaken kosteloos bij onze online bank, onderdeel van Santander Group. Open nu jouw rekening!
Contactgegevens
Spanje
- openbank.nl
2,8
Gemiddeld
720 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geweldig klantenservice tot nu toe
Geweldig klantenservice tot nu toe , keep the good work!
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. Jullie mening is belangrijk voor ons om ons te blijven verbeteren. Hartelijke groet!
Hele goede service
Hele goede service, ingewikkelde beveiliging, maar wel allemaal gelukt met behulp van hele goede en prettige medewerkers aan de telefoon.
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. We blijven tot je beschikking voor alles dat je nodig hebt. Vriendelijke groet!
Perfecte service
Was pasje en inloggegevens kwijt.
Telefonisch door een zeer servicegerichte medewerker (Andre) geholpen.
Ga zeker alle financiële producten bij openbank onderbrengen.
Chapeau
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. Jullie mening is belangrijk voor ons om ons te blijven verbeteren. Hartelijke groet!
Altijd tijd
Wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en zijn altijd behulpzaam
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie, Yoman. We blijven tot je beschikking voor alles dat je nodig hebt. Vriendelijke groet!
De service is formidabel
De service is formidabel! Als je belt heb je snel een heel vriendelijke medewerker (NL) aan de telefoon. Alles wordt altijd perfect en naar wens geregeld.
Daar kunnen heel wat grote banken nog van leren!
Complimenten OpenBank
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie, Robbert. We blijven tot je beschikking voor alles dat je nodig hebt. Vriendelijke groet!
ik werd perfect geholpen door iemand…
ik werd perfect geholpen door iemand met een eindeloos geduld en kennis van zaken
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. Jullie mening is belangrijk voor ons om ons te blijven verbeteren. Hartelijke groet!
Overboeken ingewikkeld
Overboeken ingewikkeld, Overboeken duurt erg lang. Niet echt klanvriendelijk Betaalpas in buitenland prima. Ik gebruik het nu alleen nog maar om te sparen
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. Jullie mening is belangrijk voor ons om ons te blijven verbeteren. Hartelijke groet!
Extreem ingewikkeld
Ik kan geen wijs uit de enorme hoeveelheid aan verificatiegegevens die nodig zijn bij deze bank: wachtwoorden, pincode voor app, pincode voor de pas, 3D-code bij de pas, 3-cijferige code ter beveiliging van de pas, inloggegevens voor de website, elektronische handtekening, verder vaker invoeren van ID-kaart gegevens, 16-cijferig pasnummer.
Dit moet wel de safeste bank op aarde zijn, je kunt zelfs nauwelijks nog bij je geld.
Verder jaarlijkse update van je ID-gegevens.
Een nieuwe handtekening moet vanuit Spanje komen. Sinterklaas is sneller hier!
Tot overmaat van ramp: lange wachttijden en gesprekken aan de telefoon (30 tot 60 minuten).
Moedermaatschappij Santander heeft dit bij hun eigen rekeningen beter voor elkaar!
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Hallo, Erik. We hebben je een e-mail gestuurd om meer informatie op te vragen. Geef ons de contactgegevens die we hebben bij Openbank, zodat we je kunnen helpen je zaak op een persoonlijke manier op te lossen. Vermeld ook de referentie VOCTRU0002895, zodat we je zaak kunnen lokaliseren. Wij informeren je dat Open Bank, S.A. (hierna "Openbank"), als verantwoordelijke voor de verwerking, de gegevens met betrekking tot je aanvraag heeft verwerkt om deze te behandelen. De rechtmatige grondslag voor deze verwerking is de nakoming van wettelijke verplichtingen die op Openbank van toepassing zijn. Meer informatie over je rechten en gegevensbescherming vind je op https://www.openbank.nl/beleid. Met vriendelijke groet!
geld opnemen lukt niet
geld storten gaat prima, maar bij opnemen geven ze niet thuis en krijg je altijd een foutmelding.
De reactie van openbank is kenmerkend. Ik heb geen email gekregen. Net weer een half uur met klantenservice aan de lijn gezeten, maar er zit een blokkade op mijn rekening door de vele pogingen dat het mislukt is. Maar waarom wordt je rekening geblokkeerd als het niet jouw schuld is dat de overmaking mislukt, maar dat de Open bank hun systeem gewoon niet op orde heeft? En dat ze aan de telefoon om je pincode vragen vind ik een grof schandaal
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Hallo. Hartelijk dank voor je antwoord. We willen je graag informeren dat we je zaak, met referentie VOCTRU0002885, hebben overgedragen aan de betreffende afdeling zodat deze zo snel mogelijk kan worden opgelost. Met vriendelijke groet!
Odido vs Openbank: klanten zijn de dupe
De klantenservice in Nederland is goed en vriendelijk. Zodra je eenmaal bent ingelogd werkt het goed. Ik gebruik deze rekening alleen om te sparen. Een overboeking duurt namelijk inderdaad lang. Verder een tip: als je klant bent bij Odido neem dan geen Openbank rekening omdat de sms'jes niet aankomen. Dit geldt natuurlijk ook visa versa, heb je een openbank rekening neem dan zeker geen odido mobiel abonnement.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. Jullie mening is belangrijk voor ons om ons te blijven verbeteren. Hartelijke groet!
Als je geld met nood of spoed moet…
Als je geld met nood of spoed moet overboeken dan gebruik deze bank niet.
Ik ben heelas getrapt en deze openbank geprobeerd nu zit ik in een Rbnb die zijn eigenaar de geld niet hebt ontvangen en ik moet met mijn kinderen op straat omdat de overboekingen kan 24 of 48 uren Lang zijn en als dit bijvoorbeeld na 17:00u vrijdag gebeurt dan begin dit op maandag te tellen.
In het overal je geld is er maar de vertraging is mijn en mijn familie op straat gezet.
Dus moet ik dit doorgeven zo een ander niet hier valt.
Klantenservice is vriendelijke maar ze kunnen niets voor je doen.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Hallo, Johan. Hartelijk dank voor je antwoord. We willen je graag informeren dat we je zaak, met referentie VOCTRU0002861, hebben overgedragen aan de betreffende afdeling zodat deze zo snel mogelijk kan worden opgelost. Met vriendelijke groet!
Openbank bedondert haar klanten met travel+
Ik heb Travel+ bij openbank. maar als ik in het buitenland geld uit de automaat opneem worden de door de buitenlandse bank berekende kosten gewoon berekend door openbank.
Openbank adverteert met:
Alle geldautomaten wereldwijd zijn gratis!
5 keer per maand kosteloos geld opnemen, wereldwijd.
Je moet dus gewoon betalen terwijl je travel+ hebt.
Openbank bedondert gewoon haar klanten.
UPDATE na voicemail:
Op 26 juli heb ik twee claim formulieren geupload zoals verzocht voor tweemaal onterechte geldautomaatkosten die doorberekend zijn.
Op 7 augustus heb ik een email gestuurd dat ik nog geen reactie erop heb ontvangen.
Op 25 augustus een review.
Hierop krijg ik bericht dat ik contact op moet nemen om dit op te lossen en werd bevestigd dat er geen kosten zouden moeten zijn.
Maar dat heb ik dus al lang gedaan in juli.
Ondertussen, een maand later, nog geen enkele reactie of terugbetaling.
UPDATE na telefonisch gesprek 26 augustus:
Beloofd is dat ik dezelfde week dus 29 augustus feedback zou krijgen over de ten onrechte berekende geldautomaatkosten en deze teruggestort zouden worden.
Het is nu 1 september en tot op heden heeft openbank niks, nada, zip, laten weten en het geld is niet teruggestort.
Dus:
HALLOOO openbank, hoe zit dat nou met je beloftes en de terugbetalingen??!!
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Hallo, Erik. Hartelijk dank voor je antwoord. We willen je graag informeren dat we je zaak, met referentie VOCTRU0002860, hebben overgedragen aan de betreffende afdeling zodat deze zo snel mogelijk kan worden opgelost. Met vriendelijke groet!
Goede ervaringen met Openbank
Ik gebruik Openbank al een aantal jaren en ben daar heel tevreden over. Betalen-sparen en beleggen gaat prima. Ook de reisvoordelen werken goed, tijdens onze recente vakantie in Japan erg veel voordeel van gehad.
Aantal keren telefonisch contact gehad. Ik kreeg altijd snel een Nederlands sprekende medewerker aan de lijn die mij prima hielp. Ook toen in Japan mijn pas geblokkeerd werd uit veiligheidsoverwegingen was dit met één belletje weer opgelost.
Top bank.
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. We blijven tot je beschikking voor alles dat je nodig hebt. Vriendelijke groet!
Welkomspaarrekening top !
Goede rente en Nederlandse medewerkers voor raad & daad .
Alles overzichtelijk duidelijk en veilig
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie, Michel. We blijven tot je beschikking voor alles dat je nodig hebt. Vriendelijke groet!
Waardeloos
Echt waardeloos - niet doen! Het hele bankieren is ontzettend omslachtig met veel verschillende codes en weet ik 't. Daarnaast werkt de app vaker niet dan wel. Nieuw apparaat als vertrouwd toevoegen? Kan niet, foutmelding. Je gegevens veranderen of updaten? Kan niet, foutmelding. Geld overboeken? Verrassing... Foutmelding, want schijnbaar is er al EEN WEEK LANG een storing en ze weten niet wanneer het is opgelost. Schijnbaar liggen de prioriteiten niet bij het zorgen dat mensen bij hun geld kunnen.
Het moment dat ik mijn geld weer kan overmaken naar een andere rekening bij een andere bank is ook het moment dat ik deze hele rotzooi opzeg, maar dat zal ook wel weer een foutmelding geven en problematisch verlopen. 0,0 vertrouwen over in OpenBank.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Hallo. We hebben je een e-mail gestuurd om meer informatie op te vragen. Geef ons de contactgegevens die we hebben bij Openbank, zodat we je kunnen helpen je zaak op een persoonlijke manier op te lossen. Vermeld ook de referentie VOCTRU0002829, zodat we je zaak kunnen lokaliseren. Wij informeren je dat Open Bank, S.A. (hierna "Openbank"), als verantwoordelijke voor de verwerking, de gegevens met betrekking tot je aanvraag heeft verwerkt om deze te behandelen. De rechtmatige grondslag voor deze verwerking is de nakoming van wettelijke verplichtingen die op Openbank van toepassing zijn. Meer informatie over je rechten en gegevensbescherming vind je op https://www.openbank.nl/beleid. Met vriendelijke groet!
Tot nu toe komt openbank positief bij…
Tot nu toe komt openbank positief bij mij over.
Langzaam beginnen met storten, telefonisch contact opnemen betalen, het lijkt goed te werken dus 4 sterren. werk toe naar langzaam grotere bedragen en transacties, we gaan het zien
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. Jullie mening is belangrijk voor ons om ons te blijven verbeteren. Hartelijke groet!
Slechte ervaring
Ik probeer nu al 5 dagen iemand van de nabestaandesk te spreken te krijgen.
5 x wordt er gezegd : het is druk ze bellen u zo terug.
Mailtjes gestuurd maar geen reactie op de mailtjes en nu naar 5 dagen ook nog niemand teruggebeld.
Zeer slechte organisatie.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Hallo. Hartelijk dank voor je antwoord. We willen je graag informeren dat we je zaak, met referentie VOCTRU0002822, hebben overgedragen aan de betreffende afdeling zodat deze zo snel mogelijk kan worden opgelost. Met vriendelijke groet!
Heel prettig en snel geholpen bij het…
Heel prettig en snel geholpen bij het afsluiten van een product.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. Jullie mening is belangrijk voor ons om ons te blijven verbeteren. Hartelijke groet!
Geprobeerd een bank- en spaarrekening…
Geprobeerd een bank- en spaarrekening te openen. Wat een bureaucratie. En aan het einde niet gelukt.........
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Openbank Netherlands
Hallo. Hartelijk dank voor je antwoord. We willen je graag informeren dat we je zaak, met referentie VOCTRU0002808, hebben overgedragen aan de betreffende afdeling zodat deze zo snel mogelijk kan worden opgelost. Met vriendelijke groet!
Antwoord van Openbank Netherlands
Dank voor je recensie. Jullie mening is belangrijk voor ons om ons te blijven verbeteren. Hartelijke groet!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.