Geen contact mogelijk website doet het niet Chatbot stelt alleen irrelevante vragen Telefonisch: De wachttijd is langer dan 20 minuten Wat is het nut van een bedrijf dat onbereikbaar is ? O... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een gesprongen waterleiding in de kruipruimte van ons huis werd door de loodgieter gerepareerd. Om de kosten van de schade te declareren lukte het mij online niet . Het formulier on line vraagt o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij komen bijOpGroen vanuit Iak. Prima verzekering nooit echt problemen mee. De wachttijd aan de telefoon is wat lang soms. Ze zijn recent gemigreerd op it gebied. Dit gaf wat problemen maar nu werken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het contact met Carla is prima geweest maar ik weet niet of jullie je realiseren dat dat wat mij overkomen is voor mij niemandsland betekende. Geen idee van de tijd die ermee gemoeid zou gaan. Mijn ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Verzekeringsmakelaar
- #4 van de 5 beste bedrijven in Autoverzekering
- #9 van de 10 beste bedrijven in Verzekeraar
- #3 van de 4 beste bedrijven in Verzekeringsmaatschappij
- #2 van de 2 beste bedrijven in Motorverzekeringsmaatschappij
- #4 van de 5 beste bedrijven in Reisverzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Bij OpGroen helpen wij klanten het maximale uit het leven te halen. Wij maken verzekeren makkelijk en overzichtelijk, online en met persoonlijk advies binnen handbereik. Of het nu gaat om het kiezen van de juiste dekking of het beheren van de polis, wij zorgen ervoor dat de verzekeringen perfect passen bij de situatie van de klant. Precies goed, niet te veel, niet te weinig. OpGroen. En door!
Contactgegevens
Nederland
- opgroen.nl
3,2
Gemiddeld
558 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen 5 sterren want de wachttijd is…
Geen 5 sterren want de wachttijd is echt belachelijk lang en de eerste telefoniste die ik aan de telefoon had was absoluut niet klantgericht aardig, bijna bij het snauwerige af.
Silvia daarintegen was echt heel meedenkend en super aardig. Ze heeft mijn probleem echt goed en snel opgelost, een toppertje
25 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Jolanda Buitenhuis,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat je zo lang hebt moeten wachten en dat je eerste contact niet prettig was.
Wat fijn om te horen dat Silvia je zo goed heeft geholpen en je probleem snel heeft opgelost! Ik geef je complimenten zeker aan haar door. We nemen je feedback serieus en doen ons best om de wachttijden en klantgerichtheid te verbeteren. Nogmaals bedankt voor je eerlijkheid en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Waar ik niet niet bij stil stond dacht…
Waar ik niet niet bij stil stond dacht zij wel aan. Echt super behulpzaam voor de klanten. Zonder haar hulp was misschien wel overgestapt ivm pensionering.
Nogmaals mijn dank.
25 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Nelly,
Wat fijn om te horen dat onze adviseur zo goed met u heeft meegedacht. Dank u wel voor de mooie woorden en mooie review.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Heel vervelend als je earpods gestolen…
Heel vervelend als je earpods gestolen worden, maar heel fijn dat het snel afgehandeld werd!!
20 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Rian,
Wat vervelend om te horen dat je schade hebt gehad. Gelukkig hebben wij snel kunnen helpen. Dank je wel voor je mooie review.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Zeer slechte klantenservice medewerker gehad
Ik ben gebeld door een adviseur die een autoverzekering voor €62 met mij heeft afgesproken. Kreeg factuur van 87 euro. Toen ik belde over die fout, na wachten , controle vragen en doorverbinden een half uur, vertelde medewerker dat mijn man moest terugbellen omdat de verzekering op zijn naam stond. Slechte klantenservice
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Leonie,
Bedankt voor je feedback. Volgens de AVG mogen wij alleen informatie geven aan de verzekeringnemer, om privacy te beschermen. Dat kan soms onhandig zijn, zeker als u samen alles regelt.
We willen graag onderzoeken wat er is gebeurd. Ook omdat de autoverzekering in eerste instantie wel met je is besproken.
Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot jouw dossier niet terugvinden en je schadedossier niet inzien. Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen. Zodra we je reactie hebben ontvangen, nemen we natuurlijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Yousif,
Bedankt voor je mooie review. Fijn dat je verzoek snel is behandeld en dat je tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Tot 3 keer toe dezelfde schade online…
Tot 3 keer toe dezelfde schade online ingediend en nooit meer wat van gehoord. Ik ga een andere maatschappij uitzoeken om mijn verzekeringen onder te brengen.
23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Suzanne,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat je tot drie keer toe schade hebt ingediend en nog niets hebt gehoord. Dat mag natuurlijk niet gebeuren en we begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je is.
We kijken graag met je mee om na te gaan wat er aan de hand is. Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot jouw dossier niet terugvinden en je schadedossier niet inzien. Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen. Zodra we je reactie hebben ontvangen, nemen we natuurlijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Hoge kosten
Jouw verzekeringen zijn belangrijk. Ze moeten niet alleen goed geregeld zijn, maar ook aansluiten op jouw persoonlijke situatie — nu én in de toekomst. Bij OpGroen Verzekeringen geloven we in betrokken ondersteuning en heldere communicatie.
Meer dan verzekeren
Wij bieden meer dan alleen verzekeringen. We zorgen ervoor dat jouw verzekeringen bij je passen, dat je deskundig antwoord krijgt op je vragen en je administratie overzichtelijk en zorgvuldig wordt bijgehouden. Zo ben je altijd goed verzekerd, zonder zorgen.
Al je verzekeringen bij OpGroen
Door je verzekeringen bij één vertrouwde partij onder te brengen, profiteer je van overzicht, gemak en rust. Je voorkomt dubbele dekkingen, hebt één aanspreekpunt en kunt rekenen op persoonlijke service.
We investeren in jouw gemak
Om onze dienstverlening te verbeteren, investeren we de komende periode in technologie, efficiënte processen en persoonlijke ondersteuning. Denk aan digitale tools die je direct inzicht geven in je verzekeringsportefeuille en een klantenservice die beter bereikbaar is. Zo maken we verzekeren niet alleen eenvoudiger, maar ook waardevoller.
Servicevergoeding
Om deze verbeteringen mogelijk te maken passen we per 1 januari 2026 onze servicevergoeding aan. Deze aanpassing is onder andere het gevolg van gestegen kosten. Door de aanpassing kunnen we blijven investeren in kwaliteit, bereikbaarheid en persoonlijke ondersteuning.
De servicevergoeding wordt € 1 per polis per maand (exclusief 21% assurantiebelasting). Dit was € 0,43 per polis (exclusief 21% assurantiebelasting). Je betaalt het nieuwe bedrag vanaf de eerstvolgende incasso. Als je je premie per kwartaal, half jaar of jaar betaalt, gaat deze aanpassing in op het eerstvolgende moment dat je premie betaalt. Op je polis zie je hoeveel servicevergoeding je betaalt.
We helpen graag
Neem bij vragen gerust contact met ons op via 010 - 404 01 14. We helpen je graag verder. Je kunt je verzekering(en) dagelijks wijzigen of opzeggen via onze website opgroen.nl.
Méér dan 100% verhoging!!!
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Frank,
Bedankt voor je reactie. We begrijpen dat een aanpassing van de servicekosten vragen kan oproepen. Deze aanpassing is gedaan in verband met de stijging van de algemene maatschappelijke kosten en om de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening te waarborgen. Ons team blijft zich inzetten om de best mogelijke service te bieden. Heb je vragen of wil je meer toelichting? We helpen je graag verder via het telefoonnummer zoals gemeld in de brief.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Carel,
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. In je dossier kunnen we niet terugvinden wat er precies is gebeurd, daarom nemen we persoonlijk contact met je op om dit samen te bespreken. We willen graag begrijpen wat er misging en hoe we dit kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Michiel,
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om je review te plaatsen. Fijn om te horen dat je tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Snel en vakkundig afgewerkt.
20 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Wil,
Fijn dat je tevreden bent over de snelheid en vakkundigheid van onze adviseurs. Bedankt voor je mooie review.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice. Geven als ik vraag of iets onder de dekking valt verkeerde informatie en vragen zelfs of ik wel kan lezen. Later blijkt dat mijn vraag weldegelijk onder de dekking valt, maar vertrouwen verloren. Beter bij een iets duurdere verzekeraar verzekeren die gewoon uitkeert als er iets mis zou gaan (in dit geval betrof het niet eens een claim enkel een vraag) en niet als eerste reactie geven "het valt er niet onder".
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Danny,
Wat jammer om te horen dat het contact met onze klantenservice niet naar wens is geweest. Wij willen dit graag verder onderzoeken en hebben daarom informatie bij je opgevraagd. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Heel prettig en kundig
De medewerker nam rustig de tijd om mijn vragen te beantwoorden, ook als ik soms om herhaling van het antwoord vroeg of om extra uitleg. Terzake kundig en invoelend. Goed advies waar ik me prettig bij voelde.
19 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen A.C. van Engen,
Wat fijn om te horen dat onze medewerker de tijd heeft genomen om je vragen rustig en duidelijk te beantwoorden. We vinden het belangrijk dat je je goed geïnformeerd en prettig voelt bij het advies, en jouw woorden bevestigen dat.
Bij ons staat persoonlijke aandacht en deskundigheid centraal. We nemen dan ook graag de tijd om tot de beste oplossing te komen.
Samen maken we verzekeren eenvoudig en persoonlijk!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Goedkoop en makkelijk verzekering, toppie
De goedkoopste verzekering (All risk) voor mijn tweedehands Tesla S hier gevonden. Nou, paar maanden na de aanschaf ben ik steeds nog super blij. Makkelijk aangevraagd, binnen een dag afgesloten en mag doorrijden. Zijn regelen dingen mss iets anders dan andere bedrijven, maar dat is wel prima. Als je oplette wat je handtekenen, dan bijna alles makkelijk worden.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Michal,
Geweldig om te horen dat je blij bent met je allriskverzekering en dat het afsluiten zo soepel verliep. Een Tesla rijden is al een bijzondere ervaring, en wij vinden het fijn dat we daar een stukje zorgeloosheid aan kunnen toevoegen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar. Geniet van elke elektrische kilometer!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Medische factuur buitenland geclaimd op…
Medische factuur buitenland geclaimd op doorlopende reisverzekering, 6 maanden heeft Op Groen haar uiterste best gedaan een reden te vinden deze factuur (180 euro) niet te betalen.
Treurige en klant onvriendelijke verzekeraar.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Ed,
Het spijt ons dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je schade. We waarderen dat je dit met ons deelt en we nemen dit serieus.
We kijken graag met je mee om na te gaan wat er aan de hand is.
Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot jouw dossier niet terugvinden en je schadedossier niet inzien. Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen. Zodra we je reactie hebben ontvangen, nemen we natuurlijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Update:
Hartelijk dank voor het snelle aanleveren van de gegevens. Ik heb je een e-mail gestuurd waarin staat dat de schade wordt uitgekeerd.
Met vriendelijke groet
Hermine van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen E. de Jong,
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Zelfde als voorgaande review - maar uiteindelijk toch een stuk betere en vriendelijkere ervaring
Opnieuw veranderd in 5 sterren. De hulp bij WA verzekering tov andere maatschappij was erg goed, ondanks dat ze dat niet hoeven te doen. Mijn auto was total loss, andere wagen gekocht, opnieuw bij hen afgesloten. Ook daar erg veel hulp bij opzeggen oude verzekering met terugwerkende kracht en voordat ijs & sneeuw kwam, nieuwe wagen al verzekerd zodat ik die op kon halen.
ook andere hulp vragen goed geadresseerd. Kritiek beneden blijft maar er is ook een andere kant.
Terug veranderd in 3 sterren door een uitstekende schade afhandelaar die echt extra haar best deed voor me + bereikbaar was voor een vervolg gesprek.
Was dit het enige contact geweest dan was het 5 sterren. Maar helaas fluctueert het nogal, alhoewel de contact momenten ervoor NIET de schade-afhandelaar (die op de case zat) zelf betrof maar "call center".
Dus daar ligt - net als bij de website - wel een groot verbeterpunt, want het ontmoedigt aardig zo.
Terug veranderd naar 1 ster want een aboninabele vervolg gesprek met andere adviseur rondom auto-schade. Al met al niet goed.
Veranderd van 1 naar 3 sterren door een uiterst bekwame en aardige schade support mevrouw
Zelfde als voorgaande review: website - chat wordt dezelfde pagina herladen. Ik heb nog geen account blijkbaar (die worden niet automatisch aangemaakt bij overgang AON naar OpGroen) en dat duurt dan 3 dagen. Ik kan nergens een tel. nr geven: bij klikken op een pad zoals schade melden kom je weer op een andere pagina of moet je inloggen (en nee een account kun je dus ook niet ad-hoc aanmaken).
Het is belabberd allemaal.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Alfred,
Het spijt ons om te horen dat je ervaring zo wisselend en uiteindelijk teleurstellend is geweest. Dat is natuurlijk niet wat we willen voor onze klanten. Fijn dat je een goed gesprek hebt gehad met onze schade support collega, maar we vinden het heel jammer dat het vervolggesprek rondom je autoschade niet goed is verlopen.
We kijken graag met je mee om na te gaan wat er is gebeurd. Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot jouw dossier niet terugvinden en geen contact met je opnemen. Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen. Zodra we je reactie hebben ontvangen, nemen we natuurlijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
fout in de uitkering direct gerepareerd
fout in de uitkering direct na mijn waarschuwing hersteld! Prima!
13 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Ludo,
Bedankt voor je review Fijn om te horen dat de fout direct na je melding is hersteld. We waarderen je oplettendheid en zijn blij dat alles nu naar wens verloopt. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen H. van Gompel,
Wat fijn om dat je schade snel is behandeld en afgehandeld.
Bedankt voor de mooie review.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Al twee maanden probeer ik verzekering…
Al twee maanden probeer ik verzekering van mijn overledene moeder op te zeggen en krijg emails van opGroen dat ze dat afraden. Tot nu toe verzekering is niet opgezegd en ze blijven 50 euro per maand afschrijven.
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Boris,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat het opzeggen van de verzekering van je moeder zo moeizaam verloopt. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden, zeker niet in een periode die al moeilijk genoeg is.
Ik begrijp heel goed dat je dit snel en zonder extra zorgen geregeld wilt hebben. Ik zou dit graag voor je uitzoeken. Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot jouw dossier niet terugvinden en geen contact met je opnemen. Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen. Zodra we je reactie hebben ontvangen, nemen we natuurlijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Goedemiddag Boris,
Bedankt voor het aanleveren van de extra informatie. We hebben het dossier teruggevonden. We nemen uiteraard contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
OpGroen is de realiteit uit het oog verloren
Klant centraal? Nee! OpGroen is alleen uit op geld en niet op het werkelijk helpen van haar klanten.
Voor een adreswijziging van de autoverzekering, naar een adres 3 straten verderop, durft OpGroen €10,80 te vragen. En als klap op de vuurpijl zou dit nieuwe adres in een regio vallen waar een ander tarief geldt dan het oorspronkelijke adres.
De groene kaart moet een verzekerde tegenwoordig zelf uitprinten. Ik heb een aantal kennissen die ouder dan 90 jaar zijn en nog steeds auto rijden.. hoe ziet OpGroen dit voor zich? Wees coulant en stuur dit zonder kosten op naar uw verzekerden.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Pieter,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat je het gevoel hebt dat we niet klantgericht zijn.
We begrijpen dat sommige klanten liever een papieren groene kaart ontvangen. Dat kan nog steeds! Helaas zijn de kosten tegenwoordig flink gestegen, waardoor we hier helaas een kleine vergoeding voor moeten vragen. De digitale groene kaart blijft gratis beschikbaar en is voor veel klanten de snelste oplossing. Maar als printen lastig is, regelen we graag een papieren versie.
We zouden graag met je meekijken wat er met jullie verzekering is gebeurd naar aanleiding van jullie verhuizing. Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot jouw dossier niet terugvinden en geen contact met je opnemen. Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen. Zodra we je reactie hebben ontvangen, nemen we natuurlijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.