Geen contact mogelijk website doet het niet Chatbot stelt alleen irrelevante vragen Telefonisch: De wachttijd is langer dan 20 minuten Wat is het nut van een bedrijf dat onbereikbaar is ? O... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een gesprongen waterleiding in de kruipruimte van ons huis werd door de loodgieter gerepareerd. Om de kosten van de schade te declareren lukte het mij online niet . Het formulier on line vraagt o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij komen bijOpGroen vanuit Iak. Prima verzekering nooit echt problemen mee. De wachttijd aan de telefoon is wat lang soms. Ze zijn recent gemigreerd op it gebied. Dit gaf wat problemen maar nu werken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het contact met Carla is prima geweest maar ik weet niet of jullie je realiseren dat dat wat mij overkomen is voor mij niemandsland betekende. Geen idee van de tijd die ermee gemoeid zou gaan. Mijn ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Verzekeringsmakelaar
- #4 van de 5 beste bedrijven in Autoverzekering
- #9 van de 10 beste bedrijven in Verzekeraar
- #3 van de 4 beste bedrijven in Verzekeringsmaatschappij
- #2 van de 2 beste bedrijven in Motorverzekeringsmaatschappij
- #4 van de 5 beste bedrijven in Reisverzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Bij OpGroen helpen wij klanten het maximale uit het leven te halen. Wij maken verzekeren makkelijk en overzichtelijk, online en met persoonlijk advies binnen handbereik. Of het nu gaat om het kiezen van de juiste dekking of het beheren van de polis, wij zorgen ervoor dat de verzekeringen perfect passen bij de situatie van de klant. Precies goed, niet te veel, niet te weinig. OpGroen. En door!
Contactgegevens
Nederland
- opgroen.nl
3,2
Gemiddeld
557 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles gaat er mis bij dit bedrijf en totaal onbereikbaar
Alles gaat er mis bij dit bedrijf.
Website en telefonisch meerdere dagen en tijden geprobeerd om contact te krijgen zonder resultaat.
Ondertussen wel polissen verhogen per maand.
Schandalig
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag GH,
Bedankt voor je feedback en de tijd die je daarvoor genomen hebt. We vinden het vervelend om te horen dat je geprobeerd hebt contact met ons op te nemen, maar dit niet is gelukt. We willen je natuurlijk graag helpen.
Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot je dossier niet terugvinden.
Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen zodat we je dossier kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Opgroen Verzekeringen belangrijk instantie 4-12-2025
Omdat ik bij het indienen van schade heel snel een antwoord krijg. Verder het zijn ook vriendelijke en behulpzaam medewerkers. Ga zo door en veel succes!
4 december 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Klant 3,
Wat vervelend dat je schade hebt gehad. Onze medewerkers staan graag voor je klaar. We vinden het dan ook erg fijn om te horen dat je vriendelijke en behulpzaam te woord bent gestaan.
Met vriendelijke groet,S
Sandra van OpGroen
Claim annuleringsverzekering snel en…
Claim annuleringsverzekering snel en adequaat afgehandeld
4 december 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Paul,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de behandeling van je schade. Bedankt voor je mooie review.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Wat een slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf. Ze verdienen zelfs die ene ster niet. Telefonisch niet te bereiken via de chat kunnen ze je ook niet verder helpen. Ben al 7 weken bezig met een simpele schade.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Sylvia,
Wat ontzettend vervelend dat je ons zo slecht kunt bereiken. Wij nemen jouw ervaring heel serieus, want het is absoluut niet de bedoeling dat je al 7 weken bezig bent met een simpele schade en geen goede ondersteuning krijgt.
Op basis van de informatie op Trustpilot kunnen we jouw dossier helaas niet terugvinden. Daarom hebben we via Trustpilot om aanvullende gegevens gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze informatie met ons te delen, zodat we jouw situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag M.H.Sablerolle,
Dank je wel voor je positieve review. Blij dat we je goed hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Waanzinnig behulpzaam
Waanzinnig behulpzaam, verstand van zaken, snel, adequaat en begreep wat ik wilde.
1 december 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Hedy,
Dank voor je mooie woorden. Wat goed om te horen dat je tevreden bent over onze adviseur. Wij hopen je in de toekomst weer net zo goed te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Ben prima geholpen met de volgende…
Ben prima geholpen met de volgende stappen, ter zake en meedenkend.
1 december 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Frans,
We zijn blij om te horen dat je goed geholpen bent. Wij denken graag met je mee.
Dank je wel voor de positieve review.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen.
Hij denkt goed mee en regelt snel wat…
Hij denkt goed mee en regelt snel wat er moet gebeuren.
26 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag J. van Vugt,
Fijn om te horen dat je goed en snel bent geholpen. Dank je wel voor je review.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Top instantie!
Binnen 10 minuten mijn nieuwe auto verzekerd. Duidelijke uitleg, snel handelen, en ik kan verzekerd de weg op! Ik heb alle verzekeringen via Opgroen en ben echt heel tevreden over de dekking, afhandeling schade én dus een nieuwe verzekering.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Bianca,
Van harte gefeliciteerd met de aankoop van je nieuwe auto!
Wat super fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en schade afhandeling. Dank je wel voor je mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Janet heeft mij prima geholpen
Janet heeft mij prima geholpen. Dit in tegenstelling met de website, die niet werkt of onbegrijpelijke informatie geeft.
Bij Janet krijg je heldere antwoorden, ze anticipeert op je volgende vraag, Een verademing!
26 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen H&M,
Wat fijn om te horen dat Janet je zo goed heeft geholpen en duidelijke antwoorden gaf. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen, en Janet doet dat uitstekend!
Het spijt ons dat de website niet aan je verwachtingen voldeed. We nemen je opmerkingen serieus en werken continu aan verbeteringen om de informatie duidelijker en de werking gebruiksvriendelijker te maken.
Dank dat je dit met ons deelt – jouw ervaring helpt ons om beter te worden!
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Snel en professioneel geholpen
Na het doorlopen van een menu, snel telefonisch contact met Janette om een nieuwe autoverzekering af te sluiten. Het daarop volgende gesprek verliep soepel en prettig. Janette nam alle tijd en nergens was sprake van enige druk. Kortom, een positieve ervaring.
26 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen J.M.G. vd Vrande,
Wat fijn om te horen dat je snel en professioneel bent geholpen en dat het gesprek met Janette prettig en zonder druk verliep. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich op hun gemak voelen en alle tijd krijgen om vragen te stellen. Hartelijk dank voor het vertrouwen in ons. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we graag weer voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
nul sterren geven voor nul…
Kan ik ook nul sterren geven voor nul service en nul bereikbaarheid. Marketingsleugens! Ik zit er noodgedwongen bij sinds ovegenomen van AON (waar ik wel tevreden over was). En dan nu een mail met aankondiging verhoging bedrag voor serviceverlening.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Jenx,
Bedankt voor je reactie. We begrijpen dat een aanpassing van de servicekosten vragen kan oproepen. Deze aanpassing is gedaan in verband met de stijging van de algemene maatschappelijke kosten en om de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening te waarborgen. Ons team blijft zich inzetten om de best mogelijke service te bieden. Heb je vragen of wil je meer toelichting? We helpen je graag verder via het telefoonnummer zoals gemeld in de brief.
Met vriendelijke groet,
Sandra van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag T.J.M. Bongers,
Wat fijn om te horen! Super dat Yvonne je zo goed en professioneel heeft kunnen helpen. Dankjewel voor je mooie woorden, deze zullen we zeker doorgeven aan Yvonne.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Was bijzonder vriendelijk en duidelijk…
Was bijzonder vriendelijk en duidelijk en heeft ons goed gewezen op de diverse opties.
26 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag heer Van Luijt,
Wat een mooie terugkoppeling, dank je wel! We vinden het heel belangrijk om samen alle mogelijkheden goed door te nemen, en het doet ons echt plezier dat je dit zo hebt ervaren. Fijn dat we je hebben mogen helpen!"
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
De medewerker heeft extra stappen voor…
De medewerker heeft extra stappen voor mij gezet, wat niet had gehoeven.
26 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag L.J. van Egeraat-Vader,
Wat fijn om te horen! Wij maken graag die extra stappen voor je en zijn blij dat we je konden helpen. Dank dat je dit deelt.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Onbereikbaar
Niet te bereiken bij vragen en problemen. Website werkt niet. Kan verzekering niet aanpassen...maar misschien lukt opzeggen wel!?
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Anne,
Jammer dat je tegen deze problemen aanloopt. We willen dit graag voor je oplossen.
Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot jouw dossier niet terugvinden.
Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen. Dan zorgen we samen dat je verzekering aangepast wordt.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Verhoging servicevergoeding 132%!
Dat een service vergoeding mee stijgt met de inflatie en mogelijk nog een beetje extra kan ik begrijpen en ook dat de service gewaarborgd moet blijven. Daar heb ik alle begrip voor. Hoe kan OpGroen verantwoorden dat deze service vergoeding opeens ruim 132% hoger is wordt in 2026 terwijl het product hetzelfde blijft.
Dat is denk ik niet goed uit te leggen
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen T. van M.,
Bedankt voor je reactie. We begrijpen dat een aanpassing van de servicekosten vragen kan oproepen. Deze wijziging is doorgevoerd vanwege de stijgende maatschappelijke kosten en om de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening te blijven waarborgen. Ons team zet zich dagelijks in om jou de best mogelijke service te bieden. Heb je vragen of wil je meer toelichting? Neem gerust contact met ons op via het telefoonnummer dat in de brief staat vermeld.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Peter brom heeft de eigenschap direct…
Peter brom heeft de eigenschap direct zich in te leven en te begrijpen wat de klant bedoelt.
Hij schijnt uitstekend gebruik te maken van de IT systemen die misschien wel erg goed zijn, maar altijd goed gebruikt moeten worden en als dat zo is, dan heeft u een plezierig bedrijf. Buitengewoon plezierige ervaring was het.
26 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen C. Terwogt,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je een plezierige ervaring hebt gehad en delen jouw compliment zeker met Peter. We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Frustrerende lange wachttijd en onprofessioneel
Frustrerende lange wachttijd. Vandaag weer 14 minuten in de wacht. Heel veel energie en tijd gestoken in het afhandelen van de schade en nog staat het bedrag niet op de rekening.
De medewerkers zijn bijna altijd vriendelijk en hulpvaardig waarvoor grote dank.
Daar word ik zo blij van,
Maar soms ook niet zoals vandaag. Deze man was goed getraind in afpoeieren en weinig professioneel en al helemaal niet daadkrachtig.
Ik hoop dat er nu eindelijk schot in de zaak komt en ik het af kan ronden.
En door Opgroen!
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Kindergeheim,
Bedankt voor je feedback. Jammer dat je zo lang hebt moeten wachten en dat het gesprek niet naar wens verliep. Fijn om te horen dat je meestal wel tevreden bent over onze vriendelijke en hulpvaardige medewerkers, dat waarderen we enorm.
We doen ons best om jouw schade zo snel mogelijk af te ronden.
Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot jouw dossier niet terugvinden en je schadedossier niet inzien. Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Geen 5 sterren want de wachttijd is…
Geen 5 sterren want de wachttijd is echt belachelijk lang en de eerste telefoniste die ik aan de telefoon had was absoluut niet klantgericht aardig, bijna bij het snauwerige af.
Silvia daarintegen was echt heel meedenkend en super aardig. Ze heeft mijn probleem echt goed en snel opgelost, een toppertje
25 november 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Jolanda Buitenhuis,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat je zo lang hebt moeten wachten en dat je eerste contact niet prettig was.
Wat fijn om te horen dat Silvia je zo goed heeft geholpen en je probleem snel heeft opgelost! Ik geef je complimenten zeker aan haar door. We nemen je feedback serieus en doen ons best om de wachttijden en klantgerichtheid te verbeteren. Nogmaals bedankt voor je eerlijkheid en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.