OpGroenReviews 

Binnen de bedenktijd reisverzekering opgezegd op 09/12/2025 met meerdere e-mails, maar klantenservice heeft de annulering nog steeds op 31/12/2025 verwerkt.

Goede ervaring met Ellen Voogd; er wordt echt tijd voor je genomen om de verschillende verzekerings-opties door te nemen. De opvolging erna is correct en duidelijk.

Afgelopen voorjaar adviseerde mijn accountant mij om mijn investeringen te spreiden en niet alleen op mijn spaargeld te vertrouwen. Na enig onderzoek heb ik mij geregistreerd op dit platform. Ik deed een eerste storting en kort daarna een tweede, omdat het dashboard regelmatige winsten liet zien. Toen ik een opname aanvroeg, werd mij gevraagd om extra certificaten en douanekosten te betalen. Daarna bleef elke reactie uit. Op een avond gaf het platform voortdurend een melding dat de server niet beschikbaar was. Ik heb het volledige dossier overgedragen aan de politie en officieel aangifte gedaan, maar de zaak werd snel geseponeerd vanwege het internationale karakter van de servers. Het dossier werd vervolgens overgedragen aan het internationale agentschap 𝓣𝓻8𝓭.𝓬𝓬, dat de administratieve stappen heeft afgehandeld en het geïnvesteerde bedrag heeft teruggevorderd. Enkele maanden later ontving ik een erfenis en wilde ik dit geld op een verantwoorde manier investeren. Na het lezen van veel positieve beoordelingen koos ik opnieuw voor een platform. Ik opende een account, maakte de bedragen in twee stappen over en zag mijn saldo toenemen. Maar ook hier werd de opname geblokkeerd, bleven er steeds nieuwe eisen verschijnen en verdwenen uiteindelijk zowel de website als de klantenservice. Ik meldde dit bij de lokale politie en leverde alle transactiebewijzen aan, maar de autoriteiten gaven aan niet bevoegd te zijn. Het dossier werd opnieuw overgedragen aan 𝓣𝓻8𝓭.𝓬𝓬, dat de nodige stappen ondernam en het herstel van de fondsen organiseerde.

Nog nooit heb ik zo’n onpersoonlijke verzekeringsmaatschappij meegemaakt als OpGroen. Vrijwel alle communicatie verloopt uitsluitend via chat of e-mail, vaak met een PDF die je eerst moet openen. Bij acute schade, zeker bij waterschade, vind ik dit een zeer onprettige en onvoldoende klantgerichte manier van werken.

In het voortraject wordt aangegeven dat het verzamelen en aanleveren van alle facturen en documenten voldoende is om de claim netjes af te handelen. In de praktijk ervaar ik echter het tegenovergestelde. Er wordt naar mijn gevoel vooral gezocht naar redenen om niet uit te keren. Zo werd kitwerk van ongeveer twee jaar oud achteraf bekritiseerd op het uiterlijk en vervolgens “afgekeurd”, terwijl eerder juist de indruk werd gewekt dat de aangeleverde informatie toereikend was. Daarnaast werden er later testrapporten opgevraagd, terwijl dit tijdens de initiële aanlevering van stukken niet als vereiste naar voren kwam.
Op advies van een bekende heb ik contact gezocht met een installatiebedrijf, omdat de situatie inmiddels lekte en de oorzaak moest worden vastgesteld. Dit bedrijf heeft een aantal tests uitgevoerd om de oorzaak te achterhalen. Tijdens die werkzaamheden is de kitrand verder beschadigd. Juist dit punt is vervolgens door OpGroen aangegrepen om ons verzoek af te wijzen. Het installatiebedrijf heeft deze tests uitgevoerd zonder hiervoor kosten in rekening te brengen, waardoor er ook geen (betaald) testrapport beschikbaar is om op te vragen.

Al met al ervaar ik dit als een zeer frustrerende en weinig oplossingsgerichte afhandeling, juist op het moment dat je als klant hulp en duidelijke begeleiding nodig hebt. Communicatie uitsluitend via chat bij acute waterschade is niet hoe ik behandeld wil worden.

Kennen het verschil niet tussen verzekeringnemer en verzekerde. Willen mij ten onrechte niet helpen met het wijzigen van de polis.

Het contact met Ruud van Schie verliep soepel. Hij is duidelijk in zijn uitleg en denkt goed mee!
Prima advies gekregen

Goede, heldere uitleg

Snelle afhandeling. Geen gedoe. :)

Woonhuisverzekering
Op 15 oktober 2025 ging het raampje kapot van mijn voordeur. gemeld bij Op Groen. Die zouden doorzetten naar "Team contact glas" maar na vele malen bellen is het nu 18 december en nog geen glas in mijn voordeur.
Ik heb al mijn 5 verzekeringen opgezegd. Krijg ik daarna een mailtje met sorry voor het ongemak we kunnen een raam plaatsen in februari. Niet normaal zijn we 5 maanden verder. Op Groen gaat OP ZWART

Prettige en snelle afhandeling van de schade.

werd adequaat afgehandeld

Wij zijn al klant vanaf t begin.
Toch was t vroeger bij iak veel beter daarna werd t aon en de regels paste in noot tijd aan .Het werd er zeker niet beter op.
Mijn zoon heeft nu een huis en gaat uit huis.door een grote fout die hem duur is komen te staan kan hij nu zeer moeilijk een verzekering openen.
Ik snap dit natuurlijk wel maar als je zijn polis ziet en hij is de enige die deze auto bestuurt is van hem namelijk.en hij vanaf t halen van zijn verzekering maar een boete heeft gehaald nooit een aanrijding heeft gehad of gemaakt.snap ik niet dat t zo moeilijk is deze over te schrijven op zijn naam.
Zolang hij deze niet krijgt zal hij verzekerd zijn op de oude polis maar t is wel een gedoe hoor.
Ik zei bel ze eff of ze wat weten .
Maar dit is niet mogelijk en risico beheer belt je zeker niet terug.want hij had een terug bel verzoek die moeten nog terug bellen.
Jammer de hele fam is hier verzekerd.
Pr.van welzenis
TG1005091 is t nr van de verzekering van mijn zoon.
Dus als ze t nu niet kunnen vinden snap ik t niet

Zit in een chat met Otto. De toon van de chat was nu niet echt klantvriendelijk. Bovendien ging meneer er maar uit want het was na 17.00 uur. Hierna ontving je alleen maar een automatisch bericht dat kantoor was gesloten.

Goed en netjes geholpen.

Snelle afhandeling. Constructieve opstelling

We hebben in mei schade aan de auto gemeld er was iemand met een taxibus achter op gereden terwijl wij stil stonden voor het stoplicht. Schade formulier ingevuld en naar Op Groen door gestuurd. Er kwam een e-mail waar in stond dat ze het aan bewerken waren en dat we dan kontakteert worden, maar naar weken niks te horen dan toch maar weer gebeld weer 20 min in de wachtlijn en weer het hele verhaal uitleggen werd er gezegt het is uitbetaalt we zouden daarover een e-mail hebben ontvangen.
Deze e-mail hebben we dan een dag later gekregen daar stond op binnen 30 dagen op u rekening met een rekening nr die ons niet bekend was.
Weer terug gebeld situatie uitgelegd ons rekening nr nog eens doorgegeven dit zouden ze meteen veranderen, dag later weer een e-mail van hun gekregen waar in stond dat het bedrag binnen 5 werkdagen op onze rekening zou staan de eerste uitbetaling een geheel ander bedrag dan bij de tweede e-mail. Dan weer terug gebeld en kreeg als antwoord dat er wat niet kloppte in hun System dat er 2 verschillende betalingen waren dat ze nou eerst eens moesten uitzoeken hoe het nou zat. Weer per e-mail geschreven van hun dat het geld binnen 5 werkdagen uitbetaalt word toen bericht dat het uitbetaalt werd op het foute rekening nr en dat ik INGB daarvan op de hoogte moest brengen en dat ze dat bedrag op mijn nr overgemaakt zou moeten worden. De vrouw van de ingb bank zij dat is helemaal niet de gang van zaken en dat op groen dat terug vorderen moet omdat hun het bedrag gestort hadden.
Nu weer maand later zijn ze er mee bezig een oplossing met de ingb bank te zoeken zodat het geld naar op groen terug gestort kan worden en uiteindelijk op mijn rekening gestort word dat zou dan weer een maand kunnen duren. Ideeën medewerker van daar zegt wat anders niemand weet wat de andere daar doet ik vind het echt zo on profesioneel wat er daar gebeurd en dat voor zo een grote verzekerings maatschappij ben benieuwd wat de volgende medewerker ons volgende maand vertelt en het moiiste is de tegen Partei heeft al voor maanden het schade bedrag naar op groen betaald foei foei .
Dat was dus het antwoord op onze review heeft niemand kontakt op genomen van hun heb dan zelf maar kontakt op genomen weer het zelfde verhaal de banken zijn aan het uitzoeken waar het geld naar toe is, het is toch niet mijn probleem waar hun geld naar toe sturen.
Er is iemand op mijn auto gereden en de verzekering van diegene heeft de schade aan op groen betaald ik wil alleen wat mij toe staat meer niet en ik geloof er niks meer van het is in bewerking gaat nou al 8 maanden zo het is niet eens hun geld wat ze uitbetalen moeten, en niemand weet hoelang dat nog duren gaat dat is toch belachelijk als of het maanden duurt om te achterhalen van wie dat bankrekeningnr is waar zo genaamd dat geld op is gekomen

Wat een teleurstelling. Slechte service met slecht advies, waardoor er een schade verkeerd is afgehandeld. Een factuur waarin de schadevrije jaren niet kloppen en als ik na 30 min in de wacht te hebben gestaan iemand aan de lijn heb, dan zeggen ze dat dit ook niet altijd juist is omdat het een schatting is? Telefonisch contact lijkt onmogelijk waardoor ik lastig dingen kan regelen. Hier geen verzekering afsluiten.

Ik werd zo fijn geholpen na de oogmeting wat overigens ook een heel aardig meisje (vrouwtje) was . ,in de winkel werd ik super geholpen bij het kiezen van een montuur. Dus wat wil een klant nog meer .

Altijd snel geholpen en naar wens afgehandeld.