Geen contact mogelijk website doet het niet Chatbot stelt alleen irrelevante vragen Telefonisch: De wachttijd is langer dan 20 minuten Wat is het nut van een bedrijf dat onbereikbaar is ? O... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een gesprongen waterleiding in de kruipruimte van ons huis werd door de loodgieter gerepareerd. Om de kosten van de schade te declareren lukte het mij online niet . Het formulier on line vraagt o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij komen bijOpGroen vanuit Iak. Prima verzekering nooit echt problemen mee. De wachttijd aan de telefoon is wat lang soms. Ze zijn recent gemigreerd op it gebied. Dit gaf wat problemen maar nu werken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het contact met Carla is prima geweest maar ik weet niet of jullie je realiseren dat dat wat mij overkomen is voor mij niemandsland betekende. Geen idee van de tijd die ermee gemoeid zou gaan. Mijn ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Verzekeringsmakelaar
- #4 van de 5 beste bedrijven in Autoverzekering
- #9 van de 10 beste bedrijven in Verzekeraar
- #3 van de 4 beste bedrijven in Verzekeringsmaatschappij
- #2 van de 2 beste bedrijven in Motorverzekeringsmaatschappij
- #4 van de 5 beste bedrijven in Reisverzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Bij OpGroen helpen wij klanten het maximale uit het leven te halen. Wij maken verzekeren makkelijk en overzichtelijk, online en met persoonlijk advies binnen handbereik. Of het nu gaat om het kiezen van de juiste dekking of het beheren van de polis, wij zorgen ervoor dat de verzekeringen perfect passen bij de situatie van de klant. Precies goed, niet te veel, niet te weinig. OpGroen. En door!
Contactgegevens
Nederland
- opgroen.nl
3,2
Gemiddeld
556 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Toon Schouten,
Mooi om te horen dat je Sylvie zo vriendelijk en bekwaam vond. We geven het zeker aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Een praktische en eerlijke review.
Een praktische en eerlijke review.
We zijn efficient en effectief door onze 5 verzekeringen gegaan die ik bij OpGroen heb.
Daaruit volgden enkele praktische aanpassingen.
27 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Harry,
Wat goed om te horen dat je zo'n efficient gesprek hebt gehad en dat de polissen nu weer helemaal up to date zijn.
Dank je wel voor je mooie review.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Vriendelijk en duidelijk
27 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Jan-Kart Timmerman,
Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Dank je wel voor je mooie review.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Duidelijke uitleg en een super contact!
Ik kreeg een zeer vlotte en goede uitleg op mijn gestelde vragen. Het contact verliep professioneel maar ook deskundig en duidelijk. Hadden we maar meer van deze mensen die we kunnen bellen voor het oplossen van onze vragen!
27 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Frans,
Wat fijn om te horen dat je vlot en deskundig geholpen bent. We helpen je graag de volgende keer weer net zo professioneel. Dank je wel voor het mooie compliment.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Keurig geholpen en het beste contract…
Keurig geholpen en het beste contract voor ons gemaakt. Al jaren klant bij toen nog IAK
27 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag R.Jongman,
Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent. Bijzonder om te lezen dat je al sinds IAK bij ons verzekerd bent. Dank voor je jarenlange vertrouwen, dit waarderen wij enorm.
Dank je wel voor de mooie review.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Heb hier al op gereageerd !
27 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Henk van Leeuwen,
Dank je wel voor de mooie review.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Waardeloze verzekeraar en nooit bereikbaar
Waardeloze verzekeraar.
Ik ben hier terrecht gekomen door overname van AON. Wat een waardeloos bedrijf. Niet te bereiken en onzettend traag met afhandeling.
Juli 2025 lichte aanrijding gehad , januari 2026 nog niet afgehandeld ondanks dat er gekeken moest worden naar de bewijzen etc. Geen contact mogelijk ( bij aanrijding ook half uur gewacht ) dus uiteindelijk maar opgezegd.
Toen was men wel wakker en gelijk -5 schadevrije jaren eraf gehaald en de boel afgesloten binnen 1 dag .... toen kon het ineens wel zonder contact , zonder vragen gewoon pats boem en zoek het maar uit!!
WAARDELOOS , verzeker je er eigen niet!
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Jan Timmermans,
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt.
Wat vervelend om te horen dat je negatieve ervaringen hebt gehad met onze bereikbaarheid en de afhandeling van je schade. Dat is absoluut niet de service die we willen leveren.
Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot je dossier niet terugvinden.
Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen, zodat we je dossier in kunnen zien.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Prima ontzorging aankoop pensioen
Op Groen (Carla Esman) heeft mij in het proces van aankoop pensioen prima en zorgeloos geholpen, door open/snelle/duidelijke communicatie.
14 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Jan,
Wat fijn om te horen dat het proces rond de aankoop van je pensioen zorgeloos is verlopen en dat onze communicatie als duidelijk en snel werd ervaren. Carla en het hele team waarderen jouw vertrouwen enorm.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Top verzekeraar: Op groen verzekeringen ( via vereniging…
Op groen verzekeringen ( via vereniging eigen huis) is een zeer goede, professionele, zorgzame verzekeraar. Ik zit voor inboeldelverzekering, opstal etc al jaren bij op groen. Zeer tevreden. Opgroen is eerlijk, rechtvaardig, snel en klantgericht. Echt heel blij en tevreden.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Missy,
Hartelijk dank voor deze prachtige review! Wat fijn om te horen dat je al jaren zo tevreden bent met onze service. We blijven ons graag inzetten voor eerlijke, zorgvuldige en klantgerichte ondersteuning. Heel fijn dat je bij ons bent!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Snel en adequaat
Een gesprongen waterleiding in de kruipruimte van ons huis werd door de loodgieter gerepareerd. Om de kosten van de schade te declareren lukte het mij online niet . Het formulier on line vraagt om welke schade het gaat, om een type apparaat en nummer en wanneer het aangeschaft is ect.
Na gebeld te hebben met de klantenservice werd ik stapsgewijs begeleidt bij het indienen van de schade. Na een paar werkdagen werdt de aanvraag goedgekeurd en er volgt een uitbetaling.
We zijn natuurlijk blij verrast. Dank aan de medewerker.
24 december 2025
Antwoord van OpGroen
Bedankt voor je mooie review, C. Kiefer!
Wat fijn om te horen dat onze klantenservice je stap voor stap heeft kunnen helpen bij het indienen van de schade en dat alles snel en goed is afgehandeld. We geven je compliment graag door aan de collega die je heeft begeleid. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk weer voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Willie,
Wat fijn om te horen dat je blij bent met onze service. Dank je wel voor je mooie review!
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Aanmaning ontvangen over foutieve factuur
Ik heb eerder een review achtergelaten over een foutieve factuur en dat er niet wordt gereageerd op vragen hierover.
Op de review werd wel direct gereageerd, er werd me verzocht aanvullende informatie op te sturen zodat ze contact met me konden opnemen. De extra informatie heb ik diezelfde dag nog opgestuurd.
Nu, bijna 2 weken later, is er nog steeds geen contact met me opgenomen, is er nog steeds niet gereageerd op mijn vragen, maar heb wel een aanmaning ontvangen.
Wat kan ik nog doen om dit probleem op te lossen?
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Ilse,
Hartelijk dank voor jouw bericht. Wij bieden onze oprechte excuses aan dat wij tot nu toe niet hebben gereageerd op je vragen.
Wij nemen via e-mail contact met je op om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
uitstekende hulp bij onderhoud van AOV…
uitstekende hulp bij onderhoud van AOV met ook nog een heel interessante aanpassing! Bedankt!
6 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Sander,
Bedankt voor je mooie feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze hulp en de aanpassing.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Snelle terugkoppeling door Rogier van…
Snelle terugkoppeling door Rogier van mogelijke aanpassingen AOV en offertes en afdeling met Movir.
6 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Anoniem,
Wat leuk om te lezen! Dank je wel voor je positieve review, dat maakt onze dag!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Adreswijziging kost € 11
Bij een adreswijziging bracht Op Groen autoverzekering ruim € 11 administratiekosten in rekening. Volgens hen zou dit bij het afsluiten van de verzekering op de website vermeld hebben gestaan. Ik heb hier expliciet om onderbouwing gevraagd, maar die is nooit concreet geleverd.
De kwestie is uiteindelijk beëindigd niet omdat ik ongelijk had, maar omdat Op Groen aangaf dat de kosten van een Kifid-procedure voor hen te hoog zouden zijn. Dat voelt weinig principieel en niet klantgericht.
Wat mij vooral tegenvalt is de gebrekkige transparantie en de manier waarop verantwoordelijkheid wordt afgeschoven. Voor een verzekeraar verwacht ik duidelijke voorwaarden en zorgvuldige communicatie — die heb ik hier niet ervaren.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Vincent,
Dank voor je feedback. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring. Bij OpGroen vinden we het belangrijk om onze energie vooral te richten op het geven van goede adviezen aan onze klanten, meer dan op formele procedures.
We nemen je opmerkingen over de ervaren gebrekkige transparantie serieus en zullen dit meenemen in onze interne kwaliteitscontrole om onze communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag M.K.
Fijn dat je zo goed bent geholpen met je arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)! Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
De schade is zeer snel en goed…
De schade is zeer snel en goed afgehandeld,zelfs de
afrekening stond binnen een week op onze rekening.
Complimenten😃😃😃
18 december 2025
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Diny van Bemmel,
Wat fijn om te horen! Dank voor je compliment. We zijn blij dat de schadeafhandeling zo snel en goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Pro-actief en doortastend.
6 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Anoniem,
Top compliment, heel erg bedankt!
Hermine van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Najib Chokri,
Bedankt voor je fijne feedback! We zijn blij dat alles snel en soepel is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Binnen de bedenktijd reisverzekering…
Binnen de bedenktijd reisverzekering opgezegd op 09/12/2025 met meerdere e-mails, maar klantenservice heeft de annulering nog steeds op 31/12/2025 verwerkt.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen PJM,
Bedankt dat je dit met ons deelt. We vinden het vervelend dat de annulering niet direct is verwerkt en begrijpen dat dit niet prettig is. We gaan dit graag voor je oplossen en zorgen dat alles correct wordt afgehandeld.
Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot je dossier niet terugvinden.
Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen, zodat we je annulering snel in orde kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Update 8 januari,
Dank voor het aanleveren van je gegevens, hierdoor hebben we het probleem kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak. Je ontvangt apart nog een e-mail van ons.
Met vriendelijke groet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.