Geen contact mogelijk website doet het niet Chatbot stelt alleen irrelevante vragen Telefonisch: De wachttijd is langer dan 20 minuten Wat is het nut van een bedrijf dat onbereikbaar is ? O... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een gesprongen waterleiding in de kruipruimte van ons huis werd door de loodgieter gerepareerd. Om de kosten van de schade te declareren lukte het mij online niet . Het formulier on line vraagt o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij komen bijOpGroen vanuit Iak. Prima verzekering nooit echt problemen mee. De wachttijd aan de telefoon is wat lang soms. Ze zijn recent gemigreerd op it gebied. Dit gaf wat problemen maar nu werken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het contact met Carla is prima geweest maar ik weet niet of jullie je realiseren dat dat wat mij overkomen is voor mij niemandsland betekende. Geen idee van de tijd die ermee gemoeid zou gaan. Mijn ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Verzekeringsmakelaar
- #4 van de 4 beste bedrijven in Autoverzekering
- #9 van de 10 beste bedrijven in Verzekeraar
- #3 van de 4 beste bedrijven in Verzekeringsmaatschappij
- #2 van de 2 beste bedrijven in Motorverzekeringsmaatschappij
- #4 van de 5 beste bedrijven in Reisverzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Bij OpGroen helpen wij klanten het maximale uit het leven te halen. Wij maken verzekeren makkelijk en overzichtelijk, online en met persoonlijk advies binnen handbereik. Of het nu gaat om het kiezen van de juiste dekking of het beheren van de polis, wij zorgen ervoor dat de verzekeringen perfect passen bij de situatie van de klant. Precies goed, niet te veel, niet te weinig. OpGroen. En door!
Contactgegevens
Nederland
- opgroen.nl
3,3
Gemiddeld
552 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sylvia was zeer terzake kundige
Sylvia was zeer terzake kundige. Een groot verschil met andere collega’s die ik heb gesproken. Daarnaast ook heel klantvriendelijk.
19 juni 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Franz,
Fijn om te lezen dat Sylvia zo’n positieve indruk op je heeft gemaakt! Bedankt voor je complimenten, we geven ze met plezier aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Inloggen is niet mogelijk
Inloggen is niet mogelijk. Wanneer je belt, krijg je niemand te spreken. Een waardeloos bedrijf.
De accountpagina werkt niet en ik kan daardoor mijn Groene Kaart niet downloaden, terwijl ik binnenkort op vakantie ga.
Zeer slechte service en totaal geen ondersteuning. Ik zou deze verzekeringsmaatschappij absoluut niet aanbevelen aan anderen.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Sahil,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Dank je wel voor je eerlijke feedback. We hebben via Copilot extra informatie bij je opgevraagd; zodra je deze aanlevert, kunnen we je dossier vinden en je verder helpen, zodat je snel je Groene Kaart kunt downloaden.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Onderhoudsgesprek AOV
Het is prettig om bij wetswijzigingen in aantocht geïnformeerd te worden en te controleren of het blijft voldoen aan de regelgeving. Dat verwacht je ook als klant van je verzekeraar, dus hiermee juist ingevuld.
12 juni 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Martin,
Wat goed om te horen dat je dit zo ervaart! Fijn dat je tijdig wordt geïnformeerd en dat alles netjes blijft voldoen aan de regelgeving. Bedankt voor je mooie feedback.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
zorgvuldig en behulpzaam advies
Zeer duidelijke info, prettig contact, zorgvuldig en behulpzaam.
16 juni 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Peter,
Fijn om te lezen! Bedankt voor je mooie woorden, daar worden we blij van. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Schademelding
Marleen luisterde goed om te proberen de moeilijk uit te leggen situatie te begrijpen.
Daarom ging ze er ook dieper op in.
10 juni 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag A.C.M. Meesters,
Heel fijn om te horen dat Marleen zo goed luisterde en echt de diepte inging om je situatie te begrijpen. Dankjewel voor je mooie feedback!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OPGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Dhr. Paul,
Wat fijn om te horen! Dankjewel voor je duidelijke en positieve reactie.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Nick is een topper!!
Nick is een topper!!! Zeer behulpzaam niets is teveel dus uitstekende ondersteuning en advisering.
10 juni 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Eric,
Wat een mooie woorden over Nick! Geweldig om te lezen dat je zo goed bent geholpen en zo tevreden bent over de ondersteuning en advisering. Dankjewel voor je fijne review!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Niet klantvriendelijke webside als je al een verzekring hebt
Niet klantvriendelijke webside, wilde een motor verzekering afsluiten aangezien ik mijn auto verzekering er ook al heb verzekerd. Dan verwacht je na het inloggen dat alle gegevens behalve die van de nieuwe motor zijn ingevuld. Nee helaas niet. Ze geven aan dat je van je andere verzekering de treden moet gaan zoeken, maar de andere verzkering staat wel in het algemene stukje van de poliskaart maar staat verop niet gemeld met aantal treden of jaren schadevrij rijden. Ook moet je je adres gegevens en alles over jezelf invullen. Waarom?? Ik ben ingelogt. Die gegevns heb je. Tevens verwacht je met alle andere verzekering wel een korting, maar ook dit is helaas. Want ze zijn de duurste van iedereen.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Heike,
We nemen je tips intern zeker mee, bedankt dat je dit zo duidelijk deelt. Jammer om te lezen dat het afsluiten van je motorverzekering zo omslachtig verliep en niet prettig werkte. We begrijpen dat dit frustrerend is en doen er alles aan om de werking van je account te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Prima geholpen
8 juni 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Carlijn,
Fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen! Dankjewel voor je mooie feedback.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Ze was prettig, vriendelijk, behulpzaam en bekwaam
Ze was vriendelijk, behulpzaam en wist waar ze mee bezig was. Het was prettig om door haar geholpen te worden.
8 juni 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen M. van Lierop,
Dankjewel voor je mooie woorden, geweldig dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad en prettig bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
We werden prima geholpen
We werden prima geholpen, duidelijke uitleg en ook nog een besparing. Wat wil je als ondernemer nog meer?!
3 juni 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag R. van Boven,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Fijn dat je goed geholpen bent én hebt kunnen besparen, daar doen we het voor. Bedankt voor je mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
En weer hetzelfde gezeik met OpGroen!
En weer hetzelfde gezeik met OpGroen!
Telefonisch niet bereikbaar, via de chat niet bereikbaar.
Kom erachter dat de Polisblad niet is verwerkt vanaf 2024.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Oktay Yavuz,
Wat vervelend dat je ons niet hebt kunnen bereiken. We zouden je graag terugbellen en voor je onderzoeken wat er mis is gegaan met het polisblad. Om deze reden hebben wij via Trustpilot meer informatie opgevraagd.
W horen graag van je zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
OpGroen had per ongeluk op 26/9.2024…
OpGroen had per ongeluk op 26/9.2024 mijn autoverzekering van 14 naar 0 schadevrije jaren gezet. Daardoor heb ik twee jaar veel te veel premie betaald. Bart can OpGroenheeft dit prima uitgezocht en de teveel betaalde premie krijg ik terug.
29 mei 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Jan,
Dank je wel voor de mooie woorden voor Bart. Wij zullen dit zeker aan hem doorgeven. Wat vervelend dat de schadevrije jaren niet juist op de polis stonden. We zijn blij dat Bart je zo goed heeft kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Prettig contact en eerlijk meedenken
Prettig contact, eerlijk meedenken, service ipv verkoop, duidelijke informatie
29 mei 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Maayke,
Dank je wel voor je mooie review. We staan ook in de toekomst graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Positief
Monique is duidelijk en komt haar afspraken na. Verder erg prettig in contact en communicatie.
22 mei 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Bart,
Dank je wel voor de lovende woorden. Wij zullen dit gelijk aan Monique doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Rogier was zeer klantgericht
Rogier was zeer klantgericht, vriendelijk en dacht goed mee met oplossingen.
29 mei 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Dennis,
Dank je wel voor de mooie review voor Rogier. Wij zullen hem dit zeker doorgeven en staan ook graag in de toekomst weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Professioneel
Professioneel, snel, duidelijk, eerlijk. Monique heeft vorig jaar voor mij de nieuwe AOV afgesloten, na diverse offertes met daarbij hele duidelijke uitleg. Hierdoor was àlles ontzettend snel en goed geregeld.
29 mei 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Henriette,
Dank je wel voor je mooie review. Wat fijn dat we je zo goed hebben geholpen. Ook in de toekomst staan wij weer graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Jullie zijn niet te bereiken
Jullie zijn niet te bereiken. Via chat mijn polis en voorwaarden opgevraagd, want mijn voorwaarden staan niet op de site en polis zou worden gestuurd per post, waar ik al voor betaald heb. Is via Marion in de chat toegezegd dat ze worden gestuurd, maar zoals verwacht niets ontvangen. Jammer dat het geen AON meer is. Die waren altijd goed te bereiken. Nu alleen een chat of lang aan de telefoon hangen. Niet eens een e-mail adres. Ik zou 0 sterren geven als dat kon.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Monique,
Wat vervelend om te horen dat je ons niet hebt kunnen bereiken en dat je de polisvoorwaarden niet ontvangen hebt. We hebben je gegevens opgevraagd via Trustpilot zodat wij je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Heldere uitleg van de…
Heldere uitleg van de arbeidsongeschiktheid situatie en de acties die genomen kunnen worden.
21 mei 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag E.S. Kesselaar,
Fijn te lezen dat de uitleg duidelijk was en je weet welke stappen je kunt nemen. Dankjewel voor je mooie feedback!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Verwarrende communicatie via de chat
Contact gezocht ivm een brief over een 'gemiste betaling' met gelijk zeer dreigende toon over deurwaarder. Dat terwijl het om automatische afschrijvingen gaat die altijd op tijd worden betaald. Geen direct contact mogelijk, alleen via een Ai chatbot die geen antwoord geeft. Ineens bleek er een echte medewerker ook in de chat te komen. Maar het communiceren via een chat functie is traag en duurt lang (is de medewerker aan het nadenken, koffiehalen, 10 chats tegelijk aan het bedienen?). Ik ga op zoek naar een vezekering die investeert in echte mensen en klantenservice ipv bezuinigt via ai. En o ja, de fout bleek aan hun kant, de brief was om mij op de hoogte te brengen van de gemiste afschrijving. En die deurwaarder-toon, dat doet het systeem automatisch.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Mila Ernst,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We hebben via Trustpilot extra informatie opgevraagd zodat we je dossier kunnen vinden en je verder kunnen helpen. We nemen je feedback over de toon en bereikbaarheid serieus.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.