Geen contact mogelijk website doet het niet Chatbot stelt alleen irrelevante vragen Telefonisch: De wachttijd is langer dan 20 minuten Wat is het nut van een bedrijf dat onbereikbaar is ? O... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een gesprongen waterleiding in de kruipruimte van ons huis werd door de loodgieter gerepareerd. Om de kosten van de schade te declareren lukte het mij online niet . Het formulier on line vraagt o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij komen bijOpGroen vanuit Iak. Prima verzekering nooit echt problemen mee. De wachttijd aan de telefoon is wat lang soms. Ze zijn recent gemigreerd op it gebied. Dit gaf wat problemen maar nu werken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het contact met Carla is prima geweest maar ik weet niet of jullie je realiseren dat dat wat mij overkomen is voor mij niemandsland betekende. Geen idee van de tijd die ermee gemoeid zou gaan. Mijn ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Verzekeringsmakelaar
- #4 van de 4 beste bedrijven in Autoverzekering
- #9 van de 10 beste bedrijven in Verzekeraar
- #3 van de 4 beste bedrijven in Verzekeringsmaatschappij
- #2 van de 2 beste bedrijven in Motorverzekeringsmaatschappij
- #4 van de 5 beste bedrijven in Reisverzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Bij OpGroen helpen wij klanten het maximale uit het leven te halen. Wij maken verzekeren makkelijk en overzichtelijk, online en met persoonlijk advies binnen handbereik. Of het nu gaat om het kiezen van de juiste dekking of het beheren van de polis, wij zorgen ervoor dat de verzekeringen perfect passen bij de situatie van de klant. Precies goed, niet te veel, niet te weinig. OpGroen. En door!
Contactgegevens
Nederland
- opgroen.nl
3,3
Gemiddeld
553 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hopeloos
Hopeloos. Schadedossier niet toegankelijk, geen antwoord op vragen, plotsklaps een ongevraagde verzekeroing op de factuur, onbereikbaar. Ik stap over.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Mario,
Wat jammer om te lezen dat dit zo is verlopen. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
We helpen je graag verder en daarom hebben we via Trustpilot om aanvullende gegevens gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen, zodat we contact met je op kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Halbart Völker,
Fijn dat je bereikbaarheid en onze vriendelijke hulp zo waardeert. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Esther,
Wat fijn om te horen!
Dank je wel voor je mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Het is niet voor iedereen gemakkelijk…
Het is niet voor iedereen gemakkelijk om online dingen te doen.
11 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen K. Coppens,
Bedankt voor je fijne beoordeling! Ontzettend mooi om te horen dat je tevreden bent. Je gaf aan dat je het online niet altijd even makkelijk vindt en dat is heel begrijpelijk.
Als je ergens tegenaan loopt of liever hebt dat we even met je meekijken, laat het gerust weten. We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Dramatische communicatie, niet bereikbaar
12.02.2026: Vandaag Otto op de chat. Nul medewerking, geen begrip. Alleen het aanpassen van een serienummer op een verzekering. Hoe moeilijk kan het zijn. Opgroen belt terug (midden op de dag, en ik moet gewoon werken dus kan niet altijd de telefoon opnemen). Het aanpassen kan blijkbaar niet omdat de "afschijvingsregeling dan niet goed wordt toegepast"....Ik moet een nieuwe verzekering aangaan via opgroenverzekeringen
gehoorapparaatverzekering en als dat gelukt is de oude opzeggen per gelijke datum......en dat zeg je tegen iemand van 77, die doof is.... Netjes en zeer klantvriendelijk :-(
Dramatische communicatie, slecht bereikbaar, chat buiten bereik, inloggen werkt niet. Terwijl je aan de telefoon zit met ze, krijg je het idee dat ze met nog 3 anderen zitten te praten. En geen oplossing. Simpele aanpassing van een serienummer voor een lopende verzekering wordt zo een behoorlijke uitdaging. Tijd voor een andere verzekeraar.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Miranda,
Wat rot om te lezen dat je zoveel gedoe hebt gehad met de communicatie en bereikbaarheid. Dat is absoluut niet hoe het hoort te gaan, en ik snap heel goed dat dit frustrerend voor je is.
We willen dit graag rechtzetten.
Helaas kunnen we op basis van de informatie hier op Trustpilot je dossier niet terugvinden.
Via Trustpilot hebben we daarom om aanvullende informatie gevraagd. Zij nemen contact met je op om deze gegevens met ons te delen, zodat we contact met je op kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Update 12 februari:
Hartelijk dank voor het aanleveren van je gevgevens, ik heb je inmiddels een e-mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Behulpzaam en duidelijk
- De telefoon werd snel beantwoord
- De medewerker ging heel duidelijk stap voor stap door de procedure heen
- Zij lichtte ook duidelijk de (financiële) consequenties toe
- Zij was behulpzaam bij het aanmaken van een account
- Enige verbeterpunt: even melden, dat je pas na de dag van de melding documenten/foto's aan het dossier kan toevoegen
9 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Astrid,
Fijn dat je snel te woord werd gestaan en dat alles duidelijk en stap voor stap is uitgelegd, inclusief de financiële gevolgen. Goed om te horen dat het aanmaken van het account vlot verliep.
Dank ook voor je tip over het toevoegen van documenten en foto’s, dit nemen we intern mee.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Wendy,
Wat fijn om te horen dat je een goede uitleg hebt gehad en goed bent geholpen. We staan graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Vriendelijke, hulpvaardig en kennis van zaken
Vriendelijke, hulpvaardige telefoniste die me echt probeerde te helpen!!
9 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Marja,
Dank je wel voor je mooie review. We zijn blij om te horen dat je zo goed geholpen bent. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Amanda van OpGroen
Snelle, gerichte, en efficiënte afhandeling van het verzoek.
Binnen enkele minuten werd de telefoon al opgenomen door Janette. Ik legde mijn wens aan haar voor en met enkele gerichte vragen en toevoegingen van haar zijde waren de opties duidelijk voor mij en konden we tot overeenstemming komen betreffende de reis- en annuleringsverzekering. Wat ik verder nog kon verwachten werd mij duidelijk uitgelegd.
9 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen heer Goud,
Dank je wel voor je mooie woorden. Wat goed om te horen dat Janette je zo snel en duidelijk heeft kunnen helpen met het bespreken van de reis- en annuleringsverzekering. We vinden het belangrijk dat je meteen weet waar je aan toe bent, en het is mooi dat dit voor jou direct helder was.
We wensen je heel veel fijne reizen toe, natuurlijk het liefst zonder enige schade!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Heel klantvriendelijk en deskundig.
De schadebehandelaar heeft mij uitstekend geholpen met de schade afhandeling van mijn auto.
Hij legde goed uit welke stappen er moesten worden genomen en toonde betrokkenheid.
Super medewerker de heer Sanchez. Heel klantvriendelijk en deskundig.
2 februari 2026
Antwoord van OpGroen
goedemiddag heer Kroep,
Wat een mooie woorden, dank je wel!
Fijn om te lezen dat onze schadebehandelaar Sanchez je zo goed heeft geholpen bij de afhandeling van de autoschade. Hij neemt inderdaad graag de tijd om alles duidelijk uit te leggen en betrokken te blijven gedurende het hele proces.
We geven jouw complimenten zeker aan hem door, dat zal hij enorm waarderen.
Dank voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Caro,
Dank je wel voor je fijne woorden! Fijn dat je zo’n prettige ervaring hebt gehad!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Bob is een prettig persoon om mee te…
Bob is een prettig persoon om mee te spreken, en weet exact waar ie het over heeft.
Ik heb een heel fijn gesprek gehad waar ik wat mee kan.
2 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Mariëlle,
Heel leuk om te lezen! Bob is een prettig persoon om mee te spreken en weet exact waar hij het over heeft. Fijn dat je een gesprek had waar je echt iets mee kunt!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
de heer Van Wijgaarden reageerde…
de heer Van Wijgaarden reageerde adequaat, had direct al mijn relevante verzekeringsnformatie beschikbaar en gaf atwoord op alle vragen.
6 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen J.P.C. Obbink,
Wat fijn om te lezen dat de heer Van Wijgaarden u zo goed heeft kunnen helpen.
Geweldig dat hij direct alle verzekeringsinformatie paraat had en alle vragen duidelijk heeft beantwoord. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Ze heeft alle tijd genomen
Ze heeft alle tijd genomen, terwijl een lunch eraan zat te komen, om mij te helpen. Meegedacht hoe het beste met de situatie / keuzes om te gaan, voorstellen gedaan en direct de keuzes uitgewerkt.
6 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen P.J.M. van der Heijden,
Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent!
Dank je wel dat je dit met ons deelt.
We geven je compliment zeker door aan onze collega.
En als je in de toekomst weer wilt sparren over opties of vervolgstappen: je weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Ik ben heel goed geholpen met mijn AOV…
Ik ben heel goed geholpen met mijn AOV advies en afhandeling
6 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Pascal,
Wat fijn dat je zo goed geholpen bent met je AOV‑advies en de afhandeling! Dank je wel voor je fijne review,
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Vriendelijk snel en weet waar ze het…
Vriendelijk snel en weet waar ze het over heeft
6 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen,
Fijn dat je de vriendelijkheid, snelheid en deskundigheid zo hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Rustig tijd genomen alle vragen…
Rustig tijd genomen alle vragen beantwoord.
Het geluid in de wachtstand mag anders.
6 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Familie van Elderen,
Dank je wel voor je review! Fijn dat je aangeeft dat er rustig de tijd voor je is genomen en dat al je vragen beantwoord zijn. En goede tip over het wachtstand‑geluid , die nemen we zeker mee.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Vakkundig en plezierig geholpen
Vakkundig en plezierig geholpen. Zeer behulpzaam bij het wijzigen van mijn autoverzekering
30 januari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen H. Hofman,
Dank je wel voor je mooie review. Goed dat je zo vakkundig, plezierig en behulpzaam bent geholpen bij het wijzigen van je autoverzekering.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Kundig en vriendelijk
Fijn gesprek gehad n.a.v. een vraag die ik had over onze reisverzekering. Er werd direct pro-actief door de portefeuille heengelopen en daarin zagen we dan een oude polis nog in het overzicht stond genoemd, dit is direct gecorrigeerd. Dankjewel Janwillem!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OpGroen
Goedemorgen Ria,
Wat fijn om te lezen! Goed dat je zo prettig geholpen bent met je vraag over de reisverzekering. Mooie plus dat er direct proactief is meegedacht en die oude polis meteen is gecorrigeerd. Dank je wel voor je review.
Janwillem wordt hier zeker blij van!
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Uiterst vriendelijke medewerkster en…
Uiterst vriendelijke medewerkster en heeft mij de juiste uitleg gegeven
4 februari 2026
Antwoord van OpGroen
Goedemiddag Carla,
Fijn om te horen dat je zo vriendelijk bent geholpen en precies de uitleg hebt gekregen die je nodig had! We helpen je graag weer verder als er nog iets is.
Met vriendelijke groet,
Hermine van OpGroen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.