We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bought a photobook and paid for express delivery. Item was late so requested postage reimbursement. Got stuck in a loop with their ai bot and had the chat auto-end without resolution half a d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

1. Easy to order online in OptimalPrint Website like posting of photo and choices. 2. Excellent communication and fast responses through emails & updates. 3. All the funished product and packing ma... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Agree with all the comments that this website is complete run by bots- bots on their website, bots on their Instagram. There is no way to contact them. Even when you are linked up with a human it does... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Received photo album a bit than normal schedule day. Quality is good. My family liked it. * Print and paper quality is good and compact * May need to improve the response time when designing the... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

279 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,9

Alle reviews

(279)

33 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Your Customer Support Help staff did…

Your Customer Support Help staff did not understand my technical ptoblem despite me writing 2x. I wanted to remove the Singapore public holidays from my calendars but your IT system did not allow it. I wrote in but your staff does not understand English and did not help to resolve my problem.

8 december 2021
Logo Optimalprint

Antwoord van Optimalprint

Hi Peter,

Thank you for your review and for bringing this to our attention.

We work hard to exceed our customers' expectations and we appreciate your feedback.

We have contacted you via email to know more details regarding your feedback and suggestions on how we can improve.

Kind Regards,

Aiza
Optimalprint

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Disappointing, poor quality control

Order #19545360
Although it was nice to see my customised design printed on a mug, my experience was extremely disappointing. Having placed the order in Singapore on the Singapore website, my order was inexplicably sent to London to be printed, resulting in a 5-day delay in the stated delivery time. The quality of the print is decent but the white mug itself has a grey triangle spanning three-quarters of the lip of the mug (not included in my design!) Overall, it was a doubly disappointing experience as the mug is meant to be a meaningful gift for family. No one should feel apologetic to give a gift or have to reconsider giving it! Will not utilise Optimal Print again.

7 december 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Optimalprint

Antwoord van Optimalprint

Hi Kathleen,

Thank you for your review and for bringing this to our attention. We work hard to exceed our customers' expectations and we appreciate your feedback.

We have contacted you via email to know more details regarding your feedback and suggestions on how we can improve.

Kind Regards,

Aiza
Optimalprint

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Little bit expensive. Happy with quality.

(SINGAPORE)
Made a cup for my aunt as Christmas present. Cup costs about 9 dollars after black Friday 50% off discount, however shipping is another 9 dollars so it wasnt much of a discount after all. Cup arrived in about 1 week, vibrant colours and boxed up with protective layer. Thanks!

4 december 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Thumbs up

Been using optimal print for yearly calendar and greeting card
Fast delivery and good quality

30 november 2021
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Not receiving order.

Please do not order from optimalprint if you expect it to reach on time. I ordered a magic mug (heat changing) on the 13th November 2021. Few days later on the 20th November 2021, they emailed me saying that it was on the way. The Estimated Delivery Arrival was supposed to be on the 19th Nov - 24th Nov. So then I emailed them on the 26th Nov because my item hasn’t arrive and they said “Since the order has not reached you on time, to solve this issue faster for you I have now placed a free reprint. The reprint is set to arrive between: Fri 3 Dec - Wed 8 Dec” As of now, it’s the 28th November and I received another email saying that the order was “Confirmed” again and now the Estimated Delivery Arrival will be on the 3rd Dec - 8th Dec. So now I won’t be surprised if they actually reconfirm my order again on the 8th Dec. Please do not order from this company if you expect it to be on time or even receive your order lmao.

28 november 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Optimalprint

Antwoord van Optimalprint

Hello,

Thank you for your review and for bringing this to our attention. We work hard to exceed our customers' expectations, and we appreciate your feedback.

For immediate assistance, you may contact us via Live Chat.
Our support team is available 24/7 here: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Thanks for choosing Optimalprint.

Kind regards,

Optimalprint

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Not so User-Friendly

Unable for me to add in texts, find it limited or no options for me to improve the layout, textings, etc.

28 november 2021
Logo Optimalprint

Antwoord van Optimalprint

Hi,

Thank you for your feedback.

We're sorry to hear about this issue.

We have contacted you by e-mail to find the best solution for you.

Kind regards,

Shenna
Optimalprint

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Good printing but price was lowered after I ordered

Good printing but the price was lowered right after i sent in my order. That was kind of disappointing as I ordered quite a few calendars for Christmas. My first time printing with optimalprint. Quality is good, but price-wise can be improved.

14 november 2021
Logo Optimalprint

Antwoord van Optimalprint

Good day,

Thank you for your review and for bringing this to our attention. We work hard to exceed our customers' expectations, and we appreciate your feedback.

We have contacted you by e-mail to find the best solution for you.

Thanks for choosing Optimalprint.

Kind regards,

Optimalprint

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer