ORSAY Reviews 355

Der Onlineshop von Orsay entspricht nicht mehr dem früheren Versand!!! Größen passen absolut nicht mehr und für den Rückversand bezahlt man selbst.
War früher eine sehr treue Kundin, da alles perfekt passte - werde nicht mehr bestellen. Außer Spesen nix gewesen!!!

Hätte ich lieber vorher die Bewertung gelesen hätte ich nichts bestellt Sachen passen nicht und jetzt muss ich die Rücksendung selber bezahlen hoffe nur die rücküberweisung über PayPal klappt wenigstens ich vermisse den laden wo man probieren kann ich hab früher viel gekauft

Verstehe die positiven Bewertungen NULL! wie kann man als Firma keinen Rücksendelabel ausstellen? Deswegen kauft auch keiner ein bei Orsay. Rückversandkosten muss man selber zahlen? Einfach nur peinlich. Hätte ich das gewusst, hätte ich NIE im Leben bei denen bestellt. Nicht mal einen Stern wert.

Andere Foto und bei Lieferung war auch was anderes. Die Rücksendung muss ich selbst bezahlen
Ich hoffe ich bekomme mindestens mein geld

Kein kostenloser Rückversand, ich hätte nicht bestellt wenn ich das vorher gelesen hätte.
Kostenloser Versand ab Betrag steht überall aber das der Rückversand nicht kostenfrei ist .. steht nirgends. Bestelle ich nie wieder

Ganz schlechter Service. Der Versand hat ewig gedauert, dann hat eine Hose gefehlt. Nachdem ich dann nach allem Ärger die Ware retournieren wollte, sagte man mir, ich müsse die Kosten im Voraus tragen. Da Orsay so unzuverlässig ist, werde ich die Kosten bestimmt nicht tragen.

Artikel zurückgesendet. Bis heute warte ich auf meine Rückerstattung. Die Retour ist bereits über 4 Wochen her. Reagiert nach mehreren Mails einfach nicht mehr. Telefonanrufe verlaufen ins leere.
Vorsicht bei dieser ONLINE-FIRMA.

Update.
Nach über 5 Wochen habe ich einen Betrag erstattet bekommen, der nicht mit meiner Retour übereinstimmt. Diese Firma dürfte online nicht mehr verkaufen. Unfähige Mitarbeiter und extrem unseriös. Eine Stern ist echt noch zu viel.

Kundendienst sehr gut. Ein Zusatzstern dafür.
Zur Qualität: Die Knöpfe fallen schon beim Auspacken ab.
Und noch ein negativer Hammer: Kein kostenloser Rückversand, obwohl überall im Internet über die kostenlose Rückgabe die Rede ist.
Die Rückversand des "Spasses" im kleinen Päckchen hat mich 6,99 EUR gekostet. Ich verzichte in Zukunft daran.

Ich fand es sehr Schade, dass letztes Jahr in Düsseldorf die Orsay-Filiale schließen musste. Umso glücklicher war ich, als ich den Online-Shop sah und dort bestellte ich ein paar Blusen. Zuerst war ich sehr skeptisch gewesen, aufgrund der negativen Bewertungen auf Trustpilot. Umso positiv überrascht war ich, als meine bestellte Ware schon nach 3 Tagen kam. Die Blusen waren von der Qualität her einwandfrei gewesen. Auch Verpackung etc. Außerdem möchte ich den freundlichen Kundenservice vonOrsay erwähnen. Mir wurde als Clubmitglied zuerst Versandkosten belastet, die mir aber wieder gut geschrieben worden sind. Nach dieser positiven Erfahrung werde ich weiter bei Orsay bestellen.

Warte seit dem Zurücksenden mei er Retoure vor über vier Wochen auf mein Geld.
Nach einer Nachfrage beim Support kam nur die Antwort, es gebe bei ihrer Bank Probleme.
Geld würde bald überwiesen.
Die Hoffnung stirbt zuletzt.
Wir werden bei dem neu geführtem Orsay bestimmt nichts mehr bestellen, der Laden hat leider nichts mehr vom früheren Orsay.
Update: Rückerstattung wurde jetzt durchgeführt.

Alles eine Katastrophe, selbst zu zahlende Rücksendung. Nach Eingang der Retoure keine Bestätigungsmail oder ähnliches. Kundenservice versteht nicht was unter Widerrruf zu verstehen ist.

Nie wieder. Von der Qualität des Artikels ganz zu schweigen.
1 stern eigentlich noch zu viel

Orsay ist wieder da. Tolle Angebote aber….Versand kostenlos aber Rücksendung müss man selber bezahlen. Kein Info bei Bestellung.
Da müss Mann noch auf dem Rechnug ( der sowieso auf czechisch geschrieben ist ) Ibahn Nr „ aufschreiben „.
Lächerlich

Am 21.6 wurde mir die Retoure bestätigt und bis heute habe ich mein Geld nicht bekommen. Auf die Emails antwortete niemand und die Telefonnummer ist nicht mehr erreichbar bzw es geht nur ein AB dran. Keine Ahnung, wie ich an mein Geld kommen soll.

Ich bin seit 2018 treue Orsay-Kundin und habe bei Orsay immer sehr gerne eingekauft.
Ich hatte im Juni 22 zwei Online Bestellungen per PayPal getätigt.
Am 21.06.22 kam die Bestätigung bzgl. verbuchter Retoure.
Es sind bereits über 3 Wochen vergangen und die Rückerstattung ist noch nicht eingegangen.
Telefonisch ist keiner im Kundenservice erreichbar. Per E-Mail kommt auch keine Rückmeldung.
Sehr ärgerlich, da es um viel Geld geht.
Ich bin sehr enttäuscht. So geht man nicht mit Kunden um.
Ich werde wohl den Anwalt kontaktieren müssen um die Rückerstattung zu erhalten.

Beim Schlussverkauf eine Schaufensterpuppe gekauft, man musste bar vorab bezahlen. Leider hat der Shop in Schwäbisch Hall frühzeitig geschlossen. Puppe nicht erhalten, Tochter ist traurig, Geld ebenso futsch bzw. Filialbetreiber genießt vermutlich damit seinen Urlaub. Anfrage bei Orsay (Internet: AboutYou) lehnt eine Erstattung ab. Was für ein riesen Drecksladen.

Habe in mai noch online bestellen können keine Probleme ware angekommen doch falsche Größe.. ich forderte den kostenlose Rücksendung...war alles noch gut.. doch die Rückerstattung fand nie statt das online Portal leitet mich zu about you die Telefonnummer auf der Rechnung ist auch nicht mehr verfügbar.. das heißt 58 euro gehen mir verloren ...eine Frechheit .
Ich bekomme mein Geld nicht zurück und vor allem ohne eine Entschuldigung...

Ich finde sie hatten freundliches Pesonal vor allem 1 Mitarbeiterin hat mir das Gefühl gegeben das mann hier sehr herzlich willkommen ist das fand ich sehr schön. Ich finde es auch fantastisch das es sehr oft Rabatte gibt. Von den Preisen her ganz oke und dad Material hält auch sehr lange. Ich war an diesem Tag in Orsay Ulm im Blautalcenter das leider abgebaut wurde.

Aufgrund der Insolvenz wollte ich noch einen bestehenden Gutschein einlösen. In der Filiale wurde dann gesagt: der Gutschein wurde storniert. Ich solle an den Orsay Service eine E-mail schreiben um den restlichen Gutscheinbetrag ausbezahlt zu bekommen.
Die Antwort:
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Einlösung oder Auszahlung Ihrer Geschenkkarte nicht möglich ist.

Wir sind rechtlich durch das Insolvenzrecht gehindert daran, Ihnen den Gutschein einzulösen oder den Betrag auszuzahlen.

Die Vebraucherzentrale besagt:

Ist ein Insolvenzverfahren gegen den Händler eröffnet worden, der Ihnen einen Gutschein ausgestellt hat, können Sie Ihre Forderungen aus dem Gutschein nur noch zur Insolvenztabelle anmelden. Soweit dann noch Geld vorhanden sein sollte, bekommen Sie eine entsprechende Quote ausgezahlt. Meist gehen derartige Forderungen aber wegen der geringen Insolvenzmasse ins Leere.

Damit "Thank you for nothing, Orsay!"

Ich konnte einen Gutschein im Wert von 50€ in der Filiale nicht einreichen da die Firmengruppe insolvent ist - wie kann das sein wenn der Gutschein = Bargeld bedeutet!!!
Orsay zieht so ihre langjährigen Kunden über den Tisch -

Meine Erfahrungen mit Orsay sind negative. Ich war in drei Filialen und habe drei unterschiedliche Antworten bekommen. In Rücksprache mit der Hotline stimmte davon keine. Habe eine Mail-Adresse bekommen, wo man mir innerhalb von einem Tag antworten würde. Das ist auch nicht passiert. Habe nach Tagen eine Antwort bekommen die sich komplett mit der Aussage von der Hotline widersprach. Da weiß der Eine nicht was der Andere tut. Sehr inkompetent. Ein Stern ist noch zu viel.