Fijne kortingen, snelle verzending. Vind alleen de retourkosten erg hoog. Begreep dit ivm de lage prijzen zo zou zijn, maar de collecties zijn ten slotte niet nieuw. Als je iets wil doen tegen de vers... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De prijzen en de producten zijn geweldig. De interface qua zoeken en filteren kan veel beter. Ik weet nu wel een beetje hoe ik er mee om moet gaan en heb mijn eigen work around maar ik merk dat mijn v... Toon meer
Voor mij is het "winkelen" op de Otrium site een leuke bezigheid. Het is een sport om mooie items voor een kleine prijs te scoren. Prettige bijkomstigheid is dat je zonder problemen items kunt retourn... Toon meer
Prijzen zijn super! Vooral geïnteresseerd als Suitsupply erop komt. Echter kloppen de beschikbare maten niet altijd en er stond bij 1 artikel bij dat het te klein valt. Dat was niet zo in mijn geval.
Bedrijfsgegevens
- #16 van de 20 beste bedrijven in Modehuis
- #132 van de 165 beste bedrijven in Kledingwinkel
- #1 van de 2 beste bedrijven in Outlet-winkelcentrum
- #89 van de 112 beste bedrijven in Damesmodewinkel
Over Otrium
Geschreven door het bedrijf
Wear over waste
Wij willen dat alle geproduceerde kleding gedragen wordt. Geen nieuwe kleding op stortplaatsen. Wij werken samen met modemerken om archief- of oudere collecties te verkopen tegen onweerstaanbare prijzen. Maar Otrium is meer dan geweldige modedeals. Wij zijn slimmer voor jouw garderobe. Wij zijn slimmer voor je portemonee. Wij zijn slimmer voor jouw wereld. Tot 75% korting op merken waar je van houdt, elke dag.
Otrium app
Honderden designer outlets in één app
Vind gemakkelijk een archief aan zeldzame mode in onze app. Scan de QR code om de Otrium app te downloaden!
Contactgegevens
Danzigerkade 16A, 1013AP, Amsterdam, Nederland
- otrium.nl
4,0
Goed
32K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Materiaal omschrijving. Soms is de samenstelling van het…
Soms is de samenstelling van het materiaal niet benoemd, dat kan beter.
Enkele jaren geleden waren er scherpere aanbiedingen in het weekend.
Wat goed is, is de snelle levertijd, altijd keurig verpakt en verzorgd.
14 augustus 2026
Alleen de verzend/retourkosten mogen lager
Fijne kortingen, snelle verzending. Vind alleen de retourkosten erg hoog. Begreep dit ivm de lage prijzen zo zou zijn, maar de collecties zijn ten slotte niet nieuw. Als je iets wil doen tegen de verspilling, houd dan de retourkosten en/of verzendkosten laag, zodat het ook voor de kleine portemonnee haalbaar is. Verder zeer tevreden, een keer een verkeerde maat gehad en dit werd netjes opgelost waardoor ik kosteloos alsnog het juiste artikel ontving.
13 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Als het eenmaal misgaat....
Leuke kleding met aantrekkelijke kortingen. Door de incompetentie van medewerkers bij de klantenservice leidt de laatste aankoop echter tot een hoop frustratie. Inmiddels ben ik bij email nummer 5 om de juiste bedragen vergoed te krijgen. Iedere email word ik beleefd bedankt voor mijn uitgebreide uitleg en opnieuw mijn geduld. Vervolgens wordt er echter (keer op keer) opnieuw niet het juiste bedrag teruggestort. De communicatie is beleefd, maar ze bieden geen oplossing voor het probleem. Totaal inefficiënt en het kost mij als klant (en hun als bedrijf) onnodig veel tijd. Jammer van leuke items, maar ik haak af als klant op deze manier.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Hi,
Bedankt voor jouw review en je uitgebreide feedback. Het spijt ons dat er zoveel verwarring is ontstaan rondom je terugbetaling en dat we je niet meteen de juiste oplossing hebben kunnen bieden. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de onnodige tijd die dit je heeft gekost.
Ons team heeft je inmiddels een e-mail gestuurd met een toelichting op de situatie en heeft het resterende bedrag van je terugbetaling aangepast. Dit bedrag zou binnen 3 werkdagen zichtbaar moeten zijn op je rekening. Je ontvangt per e-mail een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
We hopen dat we de situatie hiermee nu volledig hebben opgelost en bedanken je voor je geduld. Mocht je nog verdere hulp nodig hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Groetjes,
Het Otrium team
Zeer geduldige klantenservice
Mijn probleem met behulp van klantenservice volledig opgelost.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Hi Olga,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet compleet is aangekomen en dat de afhandeling van je vraag teleurstellend is geweest. Onze oprechte excuses hiervoor.
Ons team heeft je zojuist een e-mail gestuurd met een toelichting op je bestelling. Als je een artikel uit je bestelling niet hebt ontvangen, hoor je hier uiteraard ook niet voor te worden belast.
Helaas kunnen we het door jou genoemde artikel momenteel niet terugvinden in de gegevens van deze bestelling. Daarom hebben we je om wat aanvullende informatie gevraagd, zodat we precies kunnen achterhalen wat er is gebeurd en dit verder voor je kunnen oplossen.
We kijken uit naar je reactie en hopen dit zo snel mogelijk naar tevredenheid voor je op te lossen.
Groetjes,
Het Otrium team
Je betaalt veel te veel verzendkosten…
Je betaalt veel te veel verzendkosten je betaalt verzendkosten en weer retour kosten totaal bedrag 15 euro alleen aan verzendkosten niet normaal 😳
13 augustus 2026
Mooie spullen van goede kwaliteit gekocht
Mooie spullen, broeken en slippers voor een zeer redelijke prijs.
13 augustus 2026
snel geleverd tegen goede prijs
13 augustus 2026
Artikelen komen snel en voldoen aan…
Artikelen komen snel en voldoen aan mijn wensen. De kwaliteit bevalt goed voor een redelijk prijs.
10 augustus 2026
Hoge kwaliteit
Hoge kwaliteit, uitstraling van kleding is prachtig, uitstekend geprijsd en snelle levering
13 augustus 2026
Super shop!!
Goede service/levering/betaling/retour!!!
Veel keuze en geweldige acties
Hou van jullie
13 augustus 2026
Snelle bezorging en mooi en goed…
Snelle bezorging en mooi en goed verpakt!
Zeer tevreden!
12 augustus 2026
Snelle service
12 augustus 2026
Ik heb de verkeerde producten binnen…
Ik heb de verkeerde producten binnen gekregen. Ik wilde deze toen meteen terug sturen dus had een retourlabel aangevraagd. Deze ook ontvangen, dus ik was meteen naar een DHL servicepunt gegaan. Toen ik daar aankwam deed dit retourlabel het niet. Het is ook enorm vervelend dat jullie dan niet te bereiken zijn en dat je niet eens met een chatbot kan praten. De slechte bereikbaarheid is echt een reden dat ik niet nog een keer bij jullie ga bestellen. Want als het misgaat, kan er eigenlijk niemand helpen. Ik zou nu ook enorm graag deze schoenen alsnog willen bestellen, maar dat kan ook niet...
14 augustus 2026
Antwoord van Otrium
Hi,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons erg dat je de verkeerde producten hebt ontvangen en dat je daarnaast moeite hebt gehad om met ons in contact te komen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Onze oprechte excuses hiervoor.
Een nieuw retourlabel kan tot 24 uur nodig hebben voordat het volledig geactiveerd is. Dit kan verklaren waarom het label niet werkte toen je het direct bij het DHL-servicepunt probeerde te gebruiken.
We willen je daarom vragen om het pakket opnieuw aan te bieden bij een DHL-servicepunt. De retourlabels die je van ons hebt ontvangen, zouden inmiddels moeten werken.
We begrijpen hoe frustrerend dit is geweest en hopen dat je je retour nu zonder verdere problemen kunt versturen. Mocht je toch nog hulp nodig hebben, dan blijft ons Customer Experience Team uiteraard voor je beschikbaar.
Groetjes,
Het Otrium team
Fijn dat alles zo keurig verpakt is en…
Fijn dat alles zo keurig verpakt is en de prijzen voor de kleding zorgen ervoor dat ik veel kleding koop
8 augustus 2026
Prima “up to date” mode
Prima “up to date” mode, zelfs zeer recente mode items voor een mooie prijs!
Zeer snelle verzending, goed verpakt.
11 augustus 2026
Nooit iets verzonden
Ik had iets besteld en betaal optie klarna
Ik kreeg geen bestel bevestiging en ook geen track code
Op klarna stond wel de kosten van 62,99 vermeld
Het bedrijf is niet bereikbaar tel en chat functie staan uit
Op emails wordt niet gereageerd
Klarna heeft na mijn klacht toch contact opgenomen en de prijs van de schoenen er uit gehaald omdat Otrium het als retour had gemeld
De bestelkosten van 6,95 staan er tot heden nog steeds in klarna
Terwijl er nooit iets is verzonden
Dit is een echt nep bedrijf of doorverkoper zonder service
Nou top dat Otrium nu wel snel reageert
4 keer gemaild dat ik geen order bevestiging of verzend track code had ontvangen met naam en email Adres en wat ik besteld had , maar alleen een automatic antwoord gehad zonder oplossing
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Hi Andre,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons om te lezen dat er zoveel onduidelijkheid is ontstaan rondom je bestelling en de betaling via Klarna.
We hebben via Trustpilot om aanvullende informatie over je bestelling gevraagd, omdat we op basis van de naam bij deze review helaas geen eerdere communicatie in ons systeem konden terugvinden.
Als je de bestelling nooit hebt ontvangen, horen er uiteraard geen retourkosten in rekening te worden gebracht. Onze excuses als dit toch is gebeurd. Zodra we de benodigde informatie van je ontvangen, kunnen we de bestelling controleren en het terugbetaalde bedrag zo snel mogelijk corrigeren.
Ons team blijft voor je beschikbaar en we hopen dit snel voor je op te lossen.
Groetjes,
Het Otrium team
Ook als er iets niet goed gaat wordt…
Ook als er iets niet goed gaat wordt het keurig opgelost!
9 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.